用。
看不见的辛苦（2）
林幻想赶紧打陈琳电话，却又联系不上，无奈之下，她只好自己跟客户谈，花了很长的时间，才把业务给说清楚了。
但这个电话才搁下，另一个电话又响起，是孟红波的客户，也有同样的问题打来投诉。
这一下午，林幻想至少接了五六个电话，用几个小时的时间，才把这些客户给说服了，工程部得以安装，业务也算是保住了。
林幻想突然发现，同事们的销售方法很有问题，他们只顾前期销售，而完全不解释后面工程安装会遇到的问题，这会令客户有一种被欺骗的感觉。
顾前不顾后，显然是销售的大忌。林幻想意识到问题的严重性，赶紧加班，把自己遇到的情况，和想到的解决方法写了个备忘录，并抄送给主管和部门同事。
第二天，趁着大家刚刚签到上班，林幻想把昨天的情况又讲了一讲，几个人听完后，笑眯眯的拍着林幻想肩膀说：“你干的好啊，要不是你，我们的业务就黄了。”
林幻想心头一热。
几个同事又说：“那有什么电话，你还是帮我们接，记得要安抚好客户啊。”
林幻想连连点头，顿时觉得自己肩膀上的担子重了。
陈琳见大家这么说话，眉头微皱，对林幻想说：“你有时间也出去跑跑，客户又不会自己找上门。”
不等林幻想答应，曹主管走进来，点名说：“林幻想的备忘我看了，写的不错，以后这类工作，你要做好。”
林幻想看连主管都夸奖自己，心里开心，面上笑开了花儿。
陈琳见状，也不好说什么，只是交代了几句，就自己出门谈客户了。
还不到中午，办公室里就空空荡荡，所有人都出门约谈，这里又只剩下林幻想孤零零一个。
她也想出门见客户，但确实出不去，因为办公室的电话就没有断过，一直都是客户打过来，问工程安装的问题，各种投诉和咨询。虽然这些客户都不是林幻想自己的，可她接起来后就没办法不管。
更何况，今天一早曹主管就夸过她，林幻想觉得，万事都应该有分工合作，只有合作才能算团队精神么，所以林幻想也就心无旁骛，专门干起了电话答疑的工作。
说来也奇怪，接下来的日子里，这类客户解释问答越来越多，好像同事们心照不宣的都给客户留办公室电话，所以林幻想就像是被绑定在办公室中，每天都口干舌燥的接着同类型电话。
这段日子，公司里倒是很和谐，大家伙在外面奔忙，林幻想在大后方支援，形成了一个完美的体系。而同事见林幻想辛苦，也经常送她饮料、润喉糖什么的，让林幻想心中热乎乎的。
只有陈琳并不以为然，她好几次提醒林幻想，有空还是要多出去跑跑的。
但林幻想完全沉浸在众人对自己的夸奖中，一来听不进去，二来被不间断的电话管控着，压根没有时间做自己的事情。
时间长了，在公司里做售后电话服务，已然成为林幻想的份内工作。所有同事在外谈客户时，都很自然的留办公室电话，凡是客户有什么问题，都有林幻想接待。反正这个丫头也不懂得挖别人的墙角，同事们乐的轻松。
很快一个月过去，销售总监决定查看一下新业务的中期业绩，于是亲自下来开会，并且逐一检查参与项目众人的业绩。
这次检查颇为突然，曹可非主管分外紧张，因为时间过去一半，而销售计划却没有完成过半，如果找不到合适的借口，显然是要挨批的。
果不其然，销售总监对于缓慢的进度很是不满，看着交上来的业绩报告，每看一个就紧皱一点眉头。
看不见的辛苦（3）
截止目前，业绩最高的是陈琳，其次是孟红波，而整个部门里，也只有她们两人完成了半程销售计划，其他人还相距甚远。
销售总监的脸色越来越难看，会议气氛极为尴尬，众人连呼吸都不敢大声，就怕触怒了老大，最后被揪出来当替罪羊。
反倒最后一页的业绩报告，销售总监终于火山爆发：“这是怎么回事！这个人是谁？完成的业绩连零头都不到，这不是白吃饭不干活么！”
他把最后的业绩报告刷的甩到桌面上，众人大着胆子一看，顿时松了口气。
这一份，自然是林幻想业绩单。整个月来，她都是在办公室里面接电话做后勤，压根就没出去跑过，哪里有什么业务啊，有限的几个，还是陈琳看不过眼了，悄悄塞给她的。
自然了，整个办公室的人都知道，林幻想没有做业务，是因为在帮大家擦屁股处理各种售后服务，绝不是因为消极怠工。
可销售总监正是怒气冲天中，又有谁敢开口为林幻想解释呢？大家平时关系再好，到了这种紧要关头，自然是各扫自家门前雪了，何况他们自个的业务也没完成呢。
林幻想脸色涨的通红，在总监的震怒之下，根本不敢解释。只能用求助的眼光看着曹可非主管，希望他能说句公道话。
曹可非用手掌摁住业绩单，推到自己面前看了一会，突然沉下脸：“怎么搞的，林幻想你这个月几乎是交白卷。严重拖了大家的后腿，让整个部门完不成业绩指标，这个责任你承担的起么？”
销售总监更是大拍桌子：“像这种没有能力的人，招进来干吗？不如趁早滚蛋，换能做事的人。我说过多少次了，团队容不下废物！”
接下去的话，更是难听无比。销售总监在分公司内，出了名的有能力和会骂人，他从来不分场合也不分男女，只要不满意了什么粗口都能爆出来。
今天，销售总监本来就对业绩很不满，只是法不责众，大家伙儿都很差的情况，也没法子逐一责骂。现在出现林幻想这个拖后腿的，曹可非又把整个部门业绩差的责任推到她身上，销售总监便集中火力，破口大骂，将林幻想说的一无是处。
这次的会议，开到了下班后，等会议室的人走空了，只剩下林幻想一个，她才有无语问苍天的悲怆感。
虽然已经历过不少事情，可林幻想从小到大都没有这么被人侮辱过，到了最后，林幻想居然有了四大皆空的感觉。
事实上，在整个部门里，林幻想绝对是干活最多的一个，别人在培训班上课，她在埋头苦读自学。别人出去陪客户吃饭喝酒，她却要留在办公室里口干舌燥的讲电话。别人周末了可以休息，林幻想却必须还要加班，否则工程部会直接打电话到她的手机。
其他同事，每个人都只需要接触自己的客户，而林幻想却必须接待所有人的客户，这个工作量，绝对是几倍与人。
但话又说回来，林幻想还是可以理解同事们不替她说话的，毕竟销售总监在盛怒中，谁帮忙说话都是自找倒霉，没把林幻想救下来，反而自己还搭进去。
甚至于，林幻想都能理解曹可非的所为。当主管就必须对整个部门的业绩负责，现在业绩不佳，肯定要找个人当替罪羊的，与其另觅人选，不如就把已经成为目标的林幻想给推出去。
林幻想唯一不能理解的是，究竟自己为什么会落到这个境地。
明明是做的最辛苦的，可到头来为什么成了一个无所事事的废物？为什么会变成整个部门的替罪羊，变作需要扫地出门的垃圾？
看不见的辛苦（4）
为什么你是上班奴？
之前说过，人之所以是上班奴，就因为他的一切辛苦，都是别人看不到的。貌似自己付出全部的劳力，最后做的却全是无用功。
为什么呢？
1、别人关注的是事情，而不是你。
在职场里，很多人会觉得：“既然我做了事情，那你们就应该知道。”
而事实上，并非如此。因为职场中事情复杂，人员众多，任何上司都不可能盯着每个员工，看他有没有干活。
上班奴特征之五：不管你做的多辛苦，始终都不会有人认同你。
所以，上司的监测方法很简单，就是盯着他最关心的一个事情，这事情就是指标。
职场里复杂的各种事情，到上司这里终于变的简洁了，他不关心你在干嘛，也不关心你花了多少的时间，最后关心的只是指标。
像林幻想的案例中，销售总监才不关心你接了多少个电话，帮人搞定多少售后服务。既然你是销售人员，他就看你的销售业绩，你完不成，就是劣等员工。
简单而合理，甚至你都无法反驳。
2、成绩不是以辛苦衡量的。
有人会说：“我辛辛苦苦干了这么久，没有功劳也有苦劳吧。”
这句话还是错了。
因为辛苦不是成绩。有些人辛苦的完成了指标，那他是有苦劳的。有些人轻松完成指标，那是他的本事。
而那些辛辛苦苦，却不能完成指标的人，则只是做无用功，他的一切都是白辛苦。
对上司而言，指标是衡量一个人有没有干活的唯一标准，也是成绩的唯一标准。
一直在强调，职场时利益交换的地方。上司对你的认同，需要你帮他完成某件事情。但你辛辛苦苦半天，却并没有做他想要的事情，他为什么还要认同你呢？
你付出了代价，却并不是别人想要的，那就没人和你交换，你的价值是零。
3、要获得认同，不能围绕自己做事。
为什么会有这么多人在做无用功，他们都做了事，付出了辛勤，很多时候，他们做的还都是很重要的事情。可为什么上司们就看不见呢？
答案很简单，因为绝大部分人，都是以自己为核心在做事。他们觉得什么事情重要，觉得自己应该做什么，然后就去做。
譬如林幻想，她觉得接电话处理客户询问是要紧的，就放下所有工作去处理。
但林幻想却忘记了，职场并不是围绕着她转的。职场是以权力为核心的，你所需的认同，也是跟随着权力的。
所以，想要获得认可，就必须要看权力需要你做什么，而不是你自己想做什么。
这是职场的无奈，也是职场的现实。
4、反差才是最大的进步。
有些人，不断的在进步，可谓踏踏实实的前进，但却也得不到上司认同。
这是“温水煮青蛙”效应的副作用。
你只是缓慢的进步，虽然累计起来也很大，但对于上司来说，他们并没有时间分析你所有的数据，只是在长时间的感受着。
不用心的人，是感受不到小规模的进步，他们只会认为，你一直在原地毫无进展。
即使你花了几年时间，让自己的能力翻了一倍，但上司们却在这几年中，都不会觉得你有任何进步。
对他们来说，最大的进步，就是反差。
譬如你从一文不名，突然一飞冲天。这种巨大的反差，恰恰是上司们最喜欢的，他们不需要花费太多时间，就可以看到，甚至可以利用来做正面例子。
在职场里，很多人就利用此情结，在前期压制自己，而突然爆发，从而获得上司们的重视。
给你一把钥匙
第五把钥匙：替自己打工，为老板干活
林幻想希望知道，自己的问题该怎么解决。但听我说完上班奴的第五个特征后，她却已经了然于胸。
我送了她一句话：“替自己打工，为老板干活。”
每个人到职场，都是在为自己的理想奋斗，为自己的利益打拼。所以你打工的原因是自己。但是，在工作的方式上，你却得为老板干活，因为是BOSS给你发薪水，他掌控你的职场命运，必须去做他可以认同，可以看见的事情。
林幻想拿着这个钥匙，又回到了公司里。在接下去的一个月里，她终于明白了上司们想要的是什么。
销售总监有业绩压力，曹可非主管也有业绩压力，他们是只看业绩不看行动的。所以林幻想开始学陈琳，每天都早出晚归，日日约客户谈业务，再也没管过办公室的事情。
这下子，办公室里算是遭了灾了。以前的杂物都没人干，大家怨声载道。曹可非问起，林幻想却理直气壮：“我在追大家的业绩进度，要不然月底又拖后腿了。”
曹可非想了想，也默认林幻想撒手不管。
可那些同事们却都惨了，他们原本只需在前方冲锋陷阵，反正有林幻想给他们解决售后的问题。现在没人支援，就只能自己处理客户的各种投诉和咨询，整个部门里的人，都必须分出相当精力来进行客户维护。
至月末，几乎所有人的业绩都有不小幅度的下降，唯有林幻想一飞冲天，挤入部门前五位。
销售总监来开最后的总结会，面对着不尽如人意的业绩报告，自然是大发雷霆，将所有人都臭骂一顿。
唯有看到林幻想的成绩单，总监却是大吃一惊，反倒夸奖起来。将林幻想前后两张做了对比，夸她知耻而后勇，要所有人都学习学习。