Tracy今年32岁，是一家报关公司的报关 员。认真品味起来，Tracy也称得上是一
位美人儿，追求者也不在少数，可那 些男人Tracy一个都没看在眼里。她相 信，那个专属于她的好男人正在等待 着她，他们将在不远的将来，在某时某 处一见钟情。
T r a c y 的 意 中 人 很 快 就 出 现 了 ， 是 一 家 货 代 公 司
的经理，Tracy果真对他一见
钟情，可惜的是，她的意中人却没 有中意于她，就是因为Tracy的一个小 小的举动。
原来，Tracy和那个男人同时出席一个会议，会议上，Tracy刺耳的手机铃声突然响
了起来，她连忙拿出手机、压低了身体接听，虽然她尽量小声说话，但仍旧把全场人
轻轻松松做幸们福女的人目光都吸引了过来。更让那个男人不能接受的是，Tracy的这个电话讲了足足有三 分钟。
就这样，Tracy期盼了数年之久的一见钟情泡了汤。
对于人们来说，手机的确是不可缺少的通讯工具，但是在使用中一定要文明。倘 若使用不当，我们费尽心机打造的美丽形象就会功亏一篑。
一般说来，在社交场合中尽量不要带手机。如果事务繁忙不得不带，那你一定要 尽量将铃声降低，或者调成振动，以免惊动他人。铃响时，要快速找个安静、人少的 地方接听，并控制自己说话的音量。如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通 话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。
倘若在你手机响起的时候身边有人，你要向对方说声“对不起，请原谅”，然后 出去接听电话，把话讲完再入座。在一些不方便通话的场合，你要告诉来电者会尽快 回电，然后挂断电话。
不仅仅打电话需文明，在公共场合有很多不良举止都是被禁止的。比如有人习惯 用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵；有些人坐着时会有意无意地双 腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似的来回晃动。这些小举动可能自我感觉良好以 为无伤大雅，事实上会让人觉得很不舒服。
在交际场合，有些人还习惯于打哈欠。打哈欠给对方的感觉是，你对他不感兴 趣，而且已经很不耐烦了。所以，在交际场合一定要控制住不打哈欠，倘若打了一定 要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不起。”
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展现优雅气质，需从细节入手（1）
第二节
展现优雅气质，需从细节入手
《文汇报》曾经刊登过这样一个真实的故事。
某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议。在签协议的前 一天，该厂厂长陪同外商参观车间时，突然向墙角吐了一口痰，随后走上前去用鞋底 擦了擦。这个小举动让外商彻夜难眠，第二天就让翻译给那位厂长送去一封信：“恕 我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产 的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”
就这样，一项已基本谈成的项目，就这样“吹”了。一口痰轻易地就“吐掉”了 一项合作。
这位厂长的吐痰举动就是人际交往的一个小细节。在某种意义上，这样的小细
节 绝 不 亚 于 口 头 语 言 所 发 挥 的 作 用 。 世 界 形 象 设 计 师 格 丽 对 于 细 节 就 有 这 样 的 说
法 ： “ 很 多 有 价 值 的 学 习 机 会 就 存 在 于 那 些 最 不 引 人 注 意 的 小 节 中 ， 如 吃 饭 、 穿 衣、走路、站立等等。这些看起来如此平凡，无关大局的细节都是筑成你形象大堤 的每一粒泥土。”事实就是这样，不注重细节的女人会被那些看似微小的细节吞噬 掉了形象魅力。
有那么一种女子，即便女人看到了也会心动。她懂得在什么场合穿什么衣服，懂 得什么时候该告辞，什么时候该沉默。她可能把这一切做得很自然，仿佛事情就该是 这个样子的。这样的女人是智慧的。
但是，这样的女人毕竟不多。
我们常常看到一个女人众目睽睽之下隔着裙子提脱落下去的###，和男同事开过
分的玩笑，穿了双旅游鞋还想进西餐厅……这些致命的细节啊，让一个原本美丽的女
人完全失去了吸引力，可她自己往往还蒙在鼓里。
作为女人，一定要珍视交际细节。细节就是那些看似平常却又绝对不能忽略的东
西，它是女人嘴角恰到好处的一笑一颦，它是女人一举手一投足的优雅气质，就是这 些不起眼的细节，在不着痕迹之处隐隐折射出一个女人的优雅美丽。
别在午餐中破坏自己的形象
每个工作日的中午，你都能看到一群人从写字楼 出来，簇拥着一起去餐厅吃饭。在餐厅合起来点餐， 是目前白领中比较常见的解决午餐的方式，这样既 可以使个人的消费降低一些，又能吃
到 稍 微 可 口 些 的 饭 菜 。 不 过 ， 珊 珊却很少和同事一起吃饭，她更 喜 欢 一 个 人 找 个 相 对 安 静 的 地 方，慢慢悠悠地品尝午餐。
珊 珊 也 曾 和 同 事 一 起 吃 过 午 饭，但这样下来没几天她 就 打 了 退 堂 鼓 。 究
其缘由，就是因
为 同 事 们 欠 雅 的 举 止 。 珊 珊 自己也想不通，
那 些 在 公 司 看 来 举
止优雅的女孩子，怎么 到了大庭广众之下反而故
意 破 坏 形 象 呢 ？ 等 餐 期 间 ， 女 孩子们一个个解衣松带，毫无掩饰地化
妆；吃饭时她们“自在”地享受着食物撞击口腔的###；使用筷子不方便时，就干脆
用手。很多女孩还会在吃饭时接、打手机，不管周围有没有其他人都大声说话，就怕 对方听不见。
看着这样的女孩子们，珊珊感觉“如坐针毡”，更没了胃口。
我们的祖先自古就有“食不言、寝不语”的训诫，但长久以来，人们似乎都忘记
了这条古训。文明的餐桌礼仪不仅是让自己或者让别人吃饱、吃好，而是一种自律、 懂礼的个人素养的一种体现。不管是在公众场合还是在自己家中，时刻注意自己的吃 相是对自己文明形象的一种严格要求。
展现优雅气质，需从细节入手（2）
一个人的文化程度并不能决定一个人的生活习惯，哪怕是大学毕业的白领阶层， 也能够在熟视无睹的环境中，让那些不雅的举动变得肆无忌惮、大行其道。所以，要 想成为一个举止优雅的女人，万万不能在别人的“纵容”中破坏了自己的形象。
展现优
西餐的餐桌礼仪
小美很爱吃西餐，而且吃相特别讲究，举止娴熟优雅，看着她吃饭简直就是“秀 色可餐”。可每每有人夸赞小美，小美总会忍俊不禁，随后向你讲述起她第一次吃西 餐时闹出来的笑话。
小美的姨妈在国外生活，一次回国探亲时，特地带着小美去吃西餐。那一年小美
18岁，从来没吃过西餐。用餐开始了，小美为了显示出自己也很讲究，就用桌上的餐 巾仔细地擦了自己的刀叉。吃的时候，学着姨妈的样子使用刀叉，既费劲又辛苦，但 她觉得自己挺得体优雅的。用餐快结束了，吃饭时喝惯了汤的小美盛了几勺“汤”放 到自己碗里，然后一饮而尽。姨妈看到这一幕，扑哧一下笑了出来。
原来，小美盛的并不是“汤”，那是用来洗手的。而且，西餐桌上的餐巾不能用 来擦餐具，那只是用来擦嘴或手的。有过这次经历，小美认真地钻研起吃西餐的方法 来，而且一发而不可收，最终成了吃西餐的优雅代言人。
吃西餐对于上班族来说不可避免，而且西方用餐的餐桌礼仪特别复杂，为了在吃 西餐时举止娴熟，我们一定要掌握一些西餐礼仪，避免在重大场合“出意外”。
一般来说，吃西餐要养成由左入座的习惯。在饭前，倘若主人要介绍到场的客
人，女人可以不用起立，所以当你看见男士起立时不要慌，安稳坐好就是。倘若另有
轻轻松松做幸女福女人或德高望重人到场，女人们则要看情况而定。
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使 用餐具为佳。女主人拿起餐巾时（没女主人就看男主人），你就可以用餐了，要先把 餐巾铺在双腿上，如果餐巾很大就对折放腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。
西餐的餐具多，各种餐具是根据一道道不同菜的上菜顺序精心排列起来的。座位 最前面放食盘（或汤盘），左手放叉，右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放 吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右侧依次是：葡萄酒杯、香槟酒 杯、啤酒杯或水杯。面包盘放在左手，上面的黄油刀横摆在盘里，刀刃一面要向着自 己。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等，按上菜顺序由外到里排列，刀口向内，用餐 时按顺序由外向中间排着用。
用完餐，主人把口布放在桌上时，你才能放，但可别放得太凌乱，也别把口布折 叠还原，这样的举动有抗议的意思。待主宾离席后，你才可以离开。倘若你有事要先 走，要提前告知主人，离开时别声张，悄悄离开，避免影响餐桌气氛。假若在座有长 辈，你在离开前应该向长辈告辞，然后退一步再转身离去。
打个优雅的业务电话
白领的日常工作常常要打电话，打电话和文件制作、业务处理一样，都要占据你 大部分的工作时间。不过，打电话方面的礼仪往往被我们所忽视。要知道，忽略礼仪 的电话应对，会比直接见面时的应对不周，更容易使对方不快。一个人在电话中的言 语也足以表明这个人的修养与内涵，适当而正确的电话应对，不仅可以树立你的良好 作风，更可以提升企业的形象。
文文就很会给客户打电话。每次给客户打电话前，文文都会做一番小小的准备， 比如对方公司的具体名称，联系人的姓名，以免称呼错了给对方留下不好的印象。对 于谈话内容，文文也会列出几个要点，记在纸上提醒自己，浪费客户时间是很让人反 感的。当然了，必要的资料和文件也要准备好，以随时应答客户的提问。文文打电话
从来不啰嗦，谈论问题表述简洁、准确，一般三分钟就可以搞定。
打业务电话还需要注意时间，原则上，早晨9：00以前、晚上9：00以后以及吃饭的
时候不要打电话。如果有急事，无论如何也要在这个时间打电话，一定要先说：“对 不起，这么早给您打电话。”“这么晚打电话，打搅您了。”
打电话时必须确认对方的电话号码。如果不小心打错了，一定要道歉“对不起，
我打错了。”“打扰您，很抱歉。”然后仔细检查是哪个号码错了。
在公司打业务电话时，应对自己举止有所要求。记住，不要把话筒夹在脖子下， 也不要趴着、仰着或坐在桌角上打电话。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门 过高，终止通话放下话筒时，应轻放。另外，要待对方挂断电话，自己再挂断，这也 是一种礼仪。
漂亮女
漂亮女人说话也漂亮（1）
第三节
漂亮女人说话也漂亮
每个人都离不开说话。说话，是人们交流思想、交流感情的最重要的工具。王了
一曾经说过这样一句话：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的 小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
的确，说话容易，但要把话说得明白、说得漂亮却很难。
不过，什么是会说，什么是不会说呢？口若悬河，滔滔不绝，旁征博引，引经据 典是好口才，但语言学家王力却说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人， 更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
看来，说话还真是一门艺术学问。不是能说，说得滔滔不绝就是会说话。职场 上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么？怎么说？什么话能说？什 么话不能说？能够真正掌握说话艺术的人在平常生活并不多见。
说话对于女人更为重要。一个女人倘若拥有全天下最美丽的容貌，却脾气暴躁、 唠叨、话语尖刻，那么，她的美丽容貌便约等于零。要想成为一个成功、优雅的女 人，仅靠容貌是不够的，她必须要学会“说话”的艺术。
说话要像迷你裙般简洁明了
琴是一家公司人力资源部的档案管理员，薪水不低，工作也不忙。可是，她好像 从来没有顺心的事，没有顺心的时候。无论何时何地�