这个人，这是她无法左右的，但是只要她把C&B做好了，她就等于拿到了让老板公平地对待她的资格。拉拉的
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策略体现了她的判断和取舍，关系到她是否能在SH存活下去。
拉拉手下的C&B主管沈乔治是个老实人，却活得很焦虑。他不好意思拒绝别人的要求，工作太多又没有个主次
取舍，累得昏头涨脑就出了纰漏。
拉拉和乔治提出一个“幸福计划”，提倡“专业的敬业”。C&B团队需要增加人手，但拉拉做不到这一点，她
能做到的是“简政”。“幸福计划”实质上就是要通过“简政”来减轻C&B团队的焦虑，是一个典型的保证重
点、简化任务、适当取舍的计划。
拉拉明确提出，有些事情我们不做，比如接受迟交的报表。她要改革的内容，大都是平常不断重复且占用较多
时间的工作内容，或者一些自找麻烦的任务。沈乔治担心改革会让其他部门觉得C&B偷懒，对于他的这个顾
虑，拉拉的办法是，让当事人在改革中获得利益――双赢的改革更容易获得支持。
有一次几个朋友闲聊，讨论哪些职业应该获得高报酬，我就想到了几样：基金经理，ICU医生，律师，还有设
计师。（当然，不限于此）
为什么呢，因为这几样职业有一些显著的特点：
――从业者面对的情况，总在不停地变；
――他需要迅速地判断、取舍，还需要有创造性思维；
――而且他的决定带来的影响比较大，比如是一条人命，又比如高额的收入或者损失。
这些特点，让从业者压力很大，很容易焦虑。
事实上，我们每个人对自己的人生，又何尝不像一名基金经理那样，要永远面对变化、不停地判断、取舍。长
期保持关注和及时总结，是识别出下一次机会的可靠途径。同时，要有耐心，要熬得住。
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希望“杜拉拉”对人们的生活有一些超越职场的现实意义，实现我分享经验和教训的初衷。
借此机会，感谢本书责编蔡明菲，谢谢她三年来的付出。
人物表
DB人物表
齐浩天→DB中国总裁
罗 斯→DB美国总部地产总监
曲络绎→HR总监，向齐浩天报告
江 波→大客户部销售总监，向齐浩天报告
陈 丰→商业客户部南区大区销售经理
孙建冬→大客户部南区大区销售经理，向江波报告
施南生→商业客户部南区小区销售经理，向陈丰报告
黄海涛→商业客户部南区小区销售经理，向陈丰报告
李 坤→商业客户部南区小区销售经理，向陈丰报告
苏浅唱→商业客户部南区高级销售代表，向李坤报告，后离开
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姚 洋→商业客户部南区高级销售代表，原先向李坤报告，后向黄海涛报告
梁诗洛→大客户部南区小区销售经理，向孙建冬报告
张 凯→大客户部南区小区销售经理，向孙建冬报告
朱启东→HR组织发展经理，向曲络绎报告
王 宏→HR薪酬福利经理，向曲络绎报告
童家明→HR招聘经理，向曲络绎报告，后离开
师 其→HR培训经理，向曲络绎报告
周酒意→上海办人事行政主管，向杜拉拉报告
周 亮→北京办人事行政主管，向杜拉拉报告
海 伦→广州办人事行政助理，向杜拉拉报告
麦 琪→上海办人事行政助理，向周酒意报告
SH 人物表
麦大卫→SH亚太HR总监
何查理→ SH大中华GM
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陈 杰→SH中国 HR总监，向何查理报告，虚线向麦大卫报告，杜拉拉入职前离开
黄国栋→SH台湾HR总监，陈杰离开后，他同时代理SH中国HR总监，向麦大
卫报告，虚线向何查理报告。
荣之妙→财务总监，向亚太财务总监报告，虚线向何查理报告
李卫东→培训经理，向黄国栋报告
杜拉拉→C&B经理，向黄国栋报告
马 莱→组织发展经理，向黄国栋报告
沈乔治→C&B主管，向杜拉拉报告
陈 立→行政主管，向杜拉拉报告
艾 玛→招聘专员，向杜拉拉报告
杰西卡→招聘专员，向杜拉拉报告
欧 阳→C&B专员，向沈乔治报告
鲁 西→C&B专员，向沈乔治报告
盛世也纠结（1）
一、二线城市的房价呼呼往上涨，制造了许多新兴的中产阶级。这些人是出手比较早的一群人。夏红就是这群
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人中的一个。
夏红两口子的收入向来中不溜秋，做白领若干年头了，发狠省钱到近乎自残以及自暴自弃胡吃海塞的事儿，这
两人都干过，就是一直没能摘掉小资的帽子。04年开春，夏红时年29岁，广州的房价已经连着跌了五年了。夏
红就琢磨，眼下的房价比起五年前，少说也跌了四成，得赶紧出手，错过了这个村就怕没那个店了！夏红两口
子手上正好有二十来万现金，就拿出来做了首付，拿下了一套总价六七十万的三房单元。2006年底，两口子一
打听行情，发现身家已然过了百万。
夏先生说：“我怎么觉得人生就如轻舟已过万重山一般，腾云驾雾咱俩就过来了！”夏红朝老公肩上猛拍一记
道：“没啥说的！吃饭去吧！”
两人乘兴邀请了杜拉拉、程辉，还有旁的几个朋友，说好连吃饭带K歌，拟热烈庆祝自己在人生的十字路口又
走对了关键的一步，从而晋升为中产阶级的一员。夏先生说：“你请了老白呀？你俩不对付，别回头又干
架。”夏红得意洋洋地说：“我是胜利者，哪能那么没风度，我非请老白来分享我胜利的喜悦不可。”
来吃饭的这帮人职业五颜六色，年龄倒比较齐整，大都三十出头。内中有个自命不凡的大白胖子，大家都管他
叫老白的，是夏红的中学同学，如今又跟程辉是同行。这老白上中学时就喜欢跟夏红抬杠，十几年过去了，腰
粗了两圈；脾气倒一点没变，老白一见面就冲夏红说：“如今中产阶级的定义混乱得很，不是曾经有个说法，
号称年收入达到五万的，就算中产阶级，这不扯嘛！五万？街边卖萝卜牛腩的走鬼（指没有证照、非法经营的
小贩），别看被城管赶得满地跑，一不小心他也年入五万了！夏红，你确定你算真正的中产阶级吗？”
夏红向来是勇敢而简单的，作为一个成功的抄底者，炫耀和满足更彰显了她的特征，她高声回应老白的时候，
其他人简直可以听到她的嗓音里中气在咕咕乱淌：“一百万身家还不能算是中产阶级吗！我那套房子，按现在
的市价，少说也值一百二十万了！”
数字面前人人平等，老白悻悻说：“房子是值一百二十万，可你别忘了，你的房产证还抵押在银行手里呢。”
夏红响亮地笑起来了说：“是，我还欠着银行四十万呢，可那又如何！我欠银行的债只会越来越少，至少不会
越来越多，可我的房子呢，已经从60来万变成了120万！说不定明年这时候，就升到140万了也难讲！”
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夏红笑得越响亮，老白越要将抬杠进行到底，他说：“夏红，你当初买这房子是瞎猫碰上死老鼠，还是真有眼
光呀？”
夏红斜睨了老白一眼说：“你甭管我是运气好还是眼光好，结果都一样！我成了中产阶级！”
虽然夏先生马上试图打岔，夏红的话已经像锥子一般在抬杠者的心上扎穿了一个孔，窝囊和妒忌争先恐后地从
那个孔中流沙似的漏了一地，每个人都能从老白的声音中听出一股阴阳怪气：“运气属于我们，也许只有一
次！你这次要只是运气好呢，以后你能不能保证你的财产不贬值、能不能保住你的阶级成分，可就不一定
了！”
夏红隐约觉到一丝不吉利，她知道他是故意的。
夏红装模作样打个咳声，慢条斯理地说：“这些年，房价一跌，媒体就叫好，房价一涨，媒体就叫骂。没钱的
人也还罢了，反正房价再低他也买不起，再高也和他不相干。可有些人，当初手上明明有点儿钱的，却不出
手，不知道是拿钱买车了，还是想等房价继续跌――结果呢，车越来越贱房却越来越贵，两头的损失一加，恐
怕这辈子都补不回来喽！怪谁呀？鲁迅早说过了，‘活该！’再不然，就只能怪媒体了！谁叫他们从年头骂到
年尾，本来还买得起房子的人，因为信了他们的话，老等着价值回归，终于买不起房了。”
盛世也纠结（2）
夏红这一通扫射，她是痛快了，可一杆子打翻一船人，不但老白的呼吸频率加快了，连程辉脸上都露出点儿不
自在。这两人都代表媒体，老白拿钱买了辆好车，程辉呢，则不幸是那个总等着价值回归的。
拉拉生怕伤了和气，忙打圆场道：“媒体也是好心。归根结底，一个人如果因为听媒体的话，买房赚了钱，他
不会分给媒体一分钱；所以他如果没买而吃亏了，也还是得自己承担后果。”老白心说：这话我怎么听着别扭
呀，不等于还是说我“活该”么？
拉拉继续说：“刚才老白说，走鬼也能年入五万，这我信，我就见过两个走鬼在大街上吵架，一个说，‘当初
你失业在家快要饿死了，是我好心带你做走鬼生意你才活下来的，你竟敢忘恩负义！’另一个反唇相讥
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道，‘大家听听，广州还能饿得死人！笑话！垃圾桶里翻翻也能赚钱！’从98年到03年，广州的房价连跌了五
年，体育中心地铁站边上那么好的地段，名雅苑那样一等一的楼盘，价格活生生跌掉了50％，50％呀同志们！但
很多买房的人仍旧等着再跌，其实他们也不知道要跌到什么程度才算回归价值。可像广州这样的城市，当走鬼
都认为广州饿得死人是笑话――不是都说走鬼是弱势群体吗――这个城市的生活门槛是太低而不是太高了。这
时候还期待房价再跌，那你骂谁都没有用了！因此，结论是，夏红同学于2004年大义凛然出手买房，实属英
明！来来来！大家举杯，我等谨为夏红两口子贺！”
一番说辞，夹七杂八，既肯定了老白等媒体朋友的善意，又确认了夏红的购买行为乃是基于睿智的判断，夏红
和老白的思想终于在一桌人的欢喜中彻底混乱了。
酒过三巡菜过五味，老白还惦记着起先的话题，很不满意地念叨说：“有些人本来并非眼下就需要房子，只不
过是因为害怕房价还往上涨，才出手的，帮儿子买着，帮女儿买着，免得以后买不起。老有人这样，房价哪能
不涨？可要是真跟风买呢，看看现在的日本，能不怕吗？”
程辉感叹道：“大家都是普通人，不是造时势的英雄。像这样买也不是不买也不是，成天想着TO BE OR NOT
TO BE，搞得自己浑身王子复仇记似的痛苦，还不如干脆没钱，就不用操这份心了。”
拉拉拍了一下巴掌说：“程辉这话说明了一个很重要的问题――焦虑的根源是什么？”
一桌子人都跟被人掐着脖子的鹅似的伸长了颈子问她：“是什么？”
拉拉说：“不是缺乏机会！咱们是活在盛世呀！盛世的好处就是不缺机会――焦虑的根源，在于机会来临的时
候，咱没看出来，更没把握住！”
她指了指程辉和老白说：“广州的房价不是连跌了五年吗，为啥你们没买呢？关键在于你们不知道是不是会继
续跌，结果呢，开始涨了！失去抄底的机会了吧！”
老白不服：“切！我们是小老百姓，谁能看得那么准呀！”
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拉拉笑道：“底部看不清楚不怪你，可涨的过程中，其实你还有大把机会，04年没出手，05年价格还是不错
呀，05年之后还有06年呢，为啥一直不买呢？还是判断的问题！把握的问题！”
程辉搂住老白肩膀调侃道：“唉！命运给了咱这么多年的机会，都没抓住，能不焦虑吗！看到人家抓住了机
会，咱们就更焦虑喽！没关系老白！焦虑不丢人，谁人不焦虑！现在知道了，下回机