你的热泪,烫伤我的手背- 第8部分

　　基层员工是最了解基层情况，应该建立起基层员工参与管理的通道：合理化建议征集法。

　　头脑风暴法，王彬非常赞赏这个方法。第一次高管人员会议上，采用这个办法。

　　王彬于主席位置坐了，管事部、商务中心、采购部、工程部、财务部、人事部、餐饮部、客房部、休闲中心、营销售副总、杨梅等人依次在会议桌旁坐了，王彬把头脑风暴法简单地做了一个引入性解释，然后确定“怎么提升服务质量”为主题，挨个儿想问题出主意，一轮接一轮，挤牙膏式的，轮到谁谁就得想折儿，谁也不能打马虎眼蒙混过关。

　　唉哟妈也，这些平常闲散惯了的中层管理人员，与会过程中如坐针毡，心里头都在暗暗咒骂究竟是谁出的这么个鬼主意，忒折磨人。

　　第一次还未进入状态，会议效果极不理想。

　　这些人，在度假中心待得够久的了，完全的经验经至上，思维固化，动不动就把以往做过的，正准备做的，曾经提出的因种种原因未能实施的，统统地翻出来摆在桌面上供你挑选。

　　王彬就像在烂泥塘里摸田螺一样，不断地把这些没有价值的想法排弃贻尽，不免暗暗于心里斥骂“怕是老皇历，六月的晒棉絮，新陈烂旧都翻出来了，一股子霉味。”

　　第二天接着再开，第三天，第四天……

　　慢慢地，这些人有些坐不住了，坐在办公室泡泡茶看看报能了解些啥呢？有问题还是去现场走动才能发现。一个人在办公室坐不住了，另一个人瞅瞅事色不对，也赶紧跟着步入基层。

　　人活一张脸，天天会上被涨得面红耳赤说不出个所以然来，也挺丢面子的。

　　刚开始，这些人盯着问题都发现不了问题，只由每次会议上，别人抛出的一个问题后，才恍然大悟，原来这个问题自己也是发现了的呀，还以为存在即合理，没把它当会事儿呢？

　　多数人，开始努力思考问题。

　　改革是一个循环式前进，曲线式上升的过程。

　　开会讨论，定方案，督促实施，周而复始。

　　从这浩大的动静背后，有一个人美得偷偷地咧嘴直乐，他心里直叨咕：人的潜能是无限的，能把他们挖掘出来，就是酒店最大的财富。

　　这新来的小丫头可摸准了脉。

　　阿月在杨梅宿舍翻着书，好几次欲言又止。

　　杨梅发现阿月的异样，问她是不是有事。

　　阿月含混地说：“杨总，酒店里有些人开始传你的话呢。”

　　“传我的话？”杨梅很惊讶，自己一向言行规矩谨慎，“我有什么话让他们传的呀？”

　　阿月没出声。

　　杨梅一看这态势，估计不是什么乐观方面的好事了。

　　她说：“是批评我了吧。”

　　阿月垂下眼帘，不敢直视杨梅。

　　杨梅轻笑一声：“没事啊，你说，看看我哪些方面做得不好，我尽量改正。”

　　听她这么一说，阿月才讷讷地说：“他们都说你，盛气凌人，非要霸户呢。”

　　“非要霸户？”杨梅不气反笑，知道这阿月是将“飞扬跋扈”听错了。但这都不是什么好词儿，都是强加在自己头人的帽子。

　　她皱了眉说：“是吗，我倒不知道我自己还有这毛病呢。”

　　她本还想问阿月究竟是谁这么讲她，但又担心她有压力，憋着没问。“就这些啊，还有吗？”

　　“嗯，还有一些就是……”

　　“还有什么啊？”杨梅情绪开始有些低落，没曾想自己舍身贴命地干，竟会落人话柄，并且这话柄还不少！

　　“还有有人议论，说你是不是……是不是王总的那个，又有人说你这么朴素节俭，肯定不是……”

　　杨梅沉默，羞辱与恼火使她脸色变得有些苍白。

　　阿月却又说了：“他们说，让你当王总的助理，只是做好王总文件的一些文印工作及秘书类的公文起草就行，别的，你就不用管，不用插手。”

　　杨梅的脸涨得通红，她以前还热血沸腾，雄心壮心地想大干一场。这种定位，让她满心的雄心壮志瞬间坍塌，也让她满心羞辱。

　　“这是王总让你转达的意思？”杨梅冷冷地说。

　　“不是不是，”阿月怕她引起的误会愈来愈深，顾不得泄露当事人来“阿梅姐，我就实话说了吧，不是王总说的，是李部长跟肖总的意思呢。”书包　网　。　想看书来

人逢难事精神衰
伤心加劳累，杨梅有些撑不住了，周三那下午突然刮起大风，接着大雨倾盆而至，下班的人走得差不多了，杨梅才从办公室出来，她对铺天而来的哗哗而下雨水似乎没什么感觉，痴痴傻傻地投身瓢泼大雨中，从办公室回到宿舍楼，虽然后来阿月擎着伞追过给她挡一挡，但杨梅从头至脚，已被骤雨浇得淋漓尽致。

　　回到宿舍，未来得及洗澡换衣，手机就欢叫起来，她接起一看，呼入者是采购部付一民。她一边思忖一边接听电话，不知这时候他找她会有什么时。付一民跟她开门见山地谈猪肉采购的事情。上次的周末例会上，王彬明确了两点，肖键负责整销售系统，她呢监管一下内部管理，所以，凡涉及到大宗物资采购变动，不得不跟她请示。

　　付一民表面上是跟她请示，其实话里藏刀地暗示着没有商量的余地，只是跟她通个气而已。他说，近期市场肉源紧张，能否打破固定的供应商评审的合格范围，另外拓宽几家，否则耽误了餐厅营业可是大事。杨梅隐隐觉得这付一民有点软要胁的味道。

　　她稳声问他：现有供应商的供应量有多少？付一民吱唔了一下：“估计在500公斤左右。”

　　杨梅心时盘算了一下，有点肯定付一民是随便编了个数据敷衍她。她不动声色再问：“目前餐厅的日消耗量有多大？”付一民终于忍不住了，有点带火药味地大声说：“现在是淡季，日均消耗量200公斤，若有大宴席，最少得1000公斤，怎么够？”杨梅冷冷地说：“我会作一下统计与分析，之后再商议，该怎么做就怎么做，走正常程序。”

　　那头似乎更加恼火了“妈的，碧海办个事就这么复杂。”杨梅心里头的郁闷之火终于找了个缺口喷薄而出，她脱口还击：“付部长，请您注意素质，这些问题，不是以下三滥的态度就能解决的。”

　　那边被击得目瞪口呆，似乎不敢相信这么一清凌剔透的美人儿也会不带脏字地骂人，一阵沉默后电话才被挂断。

　　杨梅就这么和着满身的雨水坐踉跄往后一倒，木然靠在椅子上半天没回过神。直到，直到窗户口一阵风刮进来，杨梅打了个寒噤，方才得了失心疯般想起找衣服换洗。

　　第二天终于感冒了，开始是嗓子不舒服，似乎卡了什么东西，时不时“哼——嗯嗯嗯”自我畅通一下，搞得王彬刚开始猛往这边看，以为在提示他什么。

　　王彬笑笑说：“杨梅啊，感冒了吧。”

　　杨梅尴尬地啊了一声，为自己干扰了领导而内疚，也有点惴惴然想：可别给他留下一个弱不禁风的孬形象啊。这么一想，拼命地压制着清嗓子的声音，非常难受。

　　接下来晚上睡完一觉后，感冒似乎努力往巅峰上蹿动，头疼、咳嗽、鼻涕水成了八国联军，齐齐浩浩水陆登场。

　　周五下午下班后，她出了碧海想透透气，结果被风一吹，那眼泪鼻涕汪洋般地止不住，酒店呢，又不想回，不如回北海岛找黄嫣叙叙心事。

　　苏娜不知那儿疯去了，闫婕可能去了练功房。

　　黄嫣一见杨梅，高兴得什么似的，赶紧将她往房里拉，原来她正在练习做PPT，准备做好多媒体教学的功夫。黄嫣喜滋滋地说：“哎呀，我正愁这个破PPT不好做呢，杨梅你是高手，来来来，教我两招！”杨梅就坐在旁边，一边抽手纸嗯嗯地汲鼻涕，一边指指点点。

　　“它为什么叫PPT啊？”黄嫣很好奇地问，“不就是一个幻灯片嘛！”

　　“哦，它全称是powerpoint，外国人制作的炊件嘛，起的英文名，简称ppt。”杨梅好脾气地解释。

　　“啊，我觉得它真难弄，PPT、PPT，刚开始我还以为是屁屁上踢两脚呢。”黄嫣撅嘴抱怨，很可爱的表情，杨梅扑哧一乐，她觉得黄嫣这性格真好，什么事儿到她嘴里一拐弯，沾上了笑气因子似的。

　　杨梅一笑，眼泪都出来了，接着鼻涕也不甘示弱地跟着凑热闹，不一会儿，垃圾桶里白花花一堆纸屑。

　　“你感冒了？去买点药吧。”黄嫣才发现不对劲儿来。

　　“没关系的，感冒嘛，吃药要两周才好利索，不吃药也要半个月。”

　　“噢，敢情吃药才换取这么小小的一天啊，不行，不行，我们赶紧去买点药吧。”黄嫣要么就是粗心没发觉，要么就是发觉了，雷厉风行，坚决得很。书包　网　。　想看书来

人逢难事精神衰（二）
杨梅只好又眼泪汪汪地扯一把纸攥在手里，由她拉着出了门准备往药店跑。

　　正好乔子丹从楼梯口上来。

　　听得急促脚步声，他下意识迎面一望，吓了一小跳，只见得黄嫣行色勿匆，杨梅泪眼汪汪的，忍不住问：“怎么啦，出什么事儿了？”

　　黄嫣笑嘻嘻地说：“领导，我们的杨总感冒了，准备买点药去。”

　　乔子丹这才哦了一声，不无责怪地说：“黄嫣啊，你能不能改一改风风火火的性格，我还以为你绑架她呢。”

　　黄嫣仍然笑着说：“我也只猫都架不了，我能绑架她？这不赶时间嘛，早点买了药，杨梅也早点康复。”

　　乔子丹眼光一闪，说：“算啦，别赶时间了，我那儿有感冒速效胶囊，我去取吧。”说话当间，侧身绕过她俩，掏钥匙开门。黄嫣一听乐得自在，就无视杨梅的小小反抗说：“也好，省得跑了。我正好可以将文件做完。”

　　说归说，回屋后她还是挺上心地帮杨梅洗好杯子，倒好温开水放在桌上，乔子丹正好就送药过来。

　　黄嫣啧啧嘴说：“啊，要不怎么说来着：远亲不如近邻啊。”

　　乔子丹没好气地说：“听着怎么透着一股苍凉的味道，酸，真酸！”说着便将一盒胶囊一板片剂递给杨梅，有些期期艾艾地交待杨梅说，黄色片片药的是消炎的，吃两粒，每天两次；绿色胶囊是感冒药，吃三颗，一天三次。

　　长这么大，杨梅还只是小时候犯过病，乡村郎中配几粒药片片，这胶囊啊、消炎啊，还真没听过，不知道还有什么讲究，杨梅愣愣地问：先吃哪个啊？

　　乔子丹心里颇有些哂笑，但一看她一筹莫展的模样，大概已料到这也是一个生活上的白痴——逃不出所有的漂亮女孩一个共有的德性。淡然说：“随便的，只要不将两种混着吃就行。”说完忍不住心头有些畅快，暗暗想，真是傻得可以，你杨梅不是一直趾高气扬的么，居然也有如此狼狈的时候。

　　黄嫣突然惊讶地问：“领导，你怎么还备着这个，你体质不好呀？”

　　“童言无忌，童言无忌。”杨梅刚服完药，正欲跟乔子丹道谢，听得黄嫣没头没脑如此一番话，赶紧抢过话头打圆场。杨梅拼命以眼色制止黄嫣，千万别再说什么不吉祥的话，她向来很忌讳这种命啊运啊，也一直觉得自己跟乔子丹犯冲，生怕黄嫣因话而起祸，让乔子丹拉下脸来。

　　心头翻滚着她以往待他的种种，乔子丹正思考着怎么好好地明扬暗褒一番她，小小还击一下。这小刺猬不是每次把自己包裹得紧紧的么，原来还是己这么不堪一击。但当他突然听得杨梅这么一说，心头微微一颤，低头想，这女孩心思怎么这么缜密又谨慎到极致，这算不算她低头妥协？

　　“怎么搞成这样了，老天——气也不坏啊。”乔子丹的满肚腹诽，本想着贬她一句“老天有眼”转化为这么客套的一句。

　　“人家杨总，日理万机，心力交悴。哎，杨梅，我觉得你啊，还真是太卖力了，用不着这么拼命吧。”快言快语是黄嫣一惯风格，她很了解杨梅，一根筋，认真起来不要命，她半是心痛半是埋怨。

　　杨梅恹恹地不出声，这些日子，她在酒店干得确实不开心，准确地说，是非常不开心。

　　乔子丹一看杨梅愁云惨雾的神色不对，加上感冒，涕泪泗流，怜惜夹生歉疚，原来想隔岸观火的他，心生恻隐，知道现在要打击她，可不太是时候，忍不住问她“是不是碰上什么难心的事了？”

　　杨梅不习惯在陌生人面前暴露自己的心事，何况只有几面之缘的异性。

　　她礼貌地笑笑说，鼻音浓浓地说“没事儿。”

　　“好，你是国情局的，我们不打听你的国家机密来，不就是管理工作吗——莫不如管人、理事？”乔子丹颇