康亩弧�
张颖秀是外来妹，白白净净的，也许是常年在客房部工作，未见太阳的缘故，肤色很白，一脸的恬静。只是脸上那几颗调皮的小雀斑为她增添了几许可爱的神色。她不爱说话，最多就是跟客人礼貌地说一些“您早，需要帮您点什么吗？”让最终想觅得一方清静之所休憩的客人们，正合意。
商务中心的刘燕飞呢，人如其名，像一只可爱的小燕子灵动活泼，声音清脆，有些像和煦的春光里，剪水而飞的新燕呢喃，令电话那头客户，听起来非常舒服和惬意。
前台的电话，基本上由她包揽。所以常常看见她在前台和商务部上蹿下跳，有时用肩头与面颊夹着听筒在说话，另一只手正准备拎起一只正在响铃的电话。
而与这些的重点相处过程中，管事部的董倩给她留下最为深刻的印象。
这个黑时透着俏的海岛本土姑娘，高中毕业后直接应聘到碧海，因为思路清晰，工作细致，见习一个月后提前安排到事多繁琐的管事部文员。对于没有任何背景的人员在酒店的发展来说，至少省去了两年以上服务员的经历。这的确是一件比较让人羡慕的事，也确实让许多人猜测着，她背后是不是有个强硬的靠山。
杨梅在管理部的时候，董倩倒是很热情，不过，让杨梅觉得这个姑娘更为传奇的是，每天无论多忙，总要在日记本上记下一天下来的心得，有时是突然对一件事的发生有些想法，即便很累很晚了，也要记，即使只是廖廖几笔。
周五下午，董倩摸出手机一看，哟，都四点了。之前约好跟男友去看一套商品房，再不走就来不及了。
“落班。”她匆匆在笔记本上记下一个句号，手上麻利地收拾东西，回头冲小仓管喊了一句，“阿娟，到时帮我打一下卡，我出去有点事儿。”
正好杨梅前脚跨进门去，听得这话，心下狐疑，董倩系私事外出，如果是办公事，打卡时作一下外出说明不就得了，用得着违章让别人代为打卡吗？
一手抓着小坤包疾步前行的董倩，迎面碰上杨梅，一下讷讷得不知道说什么好，只好低头怏怏地迈出门口。
杨梅从她尴尬的神色里，心下明白，董倩系私事外出。
接下来的几天，杨梅特别留意了一下大厅里的打卡机。
果然，上下班都有人代为打卡，而且非常普遍，有些人从一堆卡里翻出几张来，一次性嚓嚓嚓地打几个，那动静跟裁逢家的缝纫机机一样的。有的是外出了，也有的是几个人刚好同行，懒得动手，让同伴代打。
杨梅找了个机会，跟王彬汇报了这事，但她只说这件事儿，人物名就ABCD符号化了，像虚构小说中的人物情节一样，娓娓说了一遍。
王彬说：“有这事儿啊？”说这话的时候他脸上平静，内心波动了一下似一尾条鱼儿跃出水面又倏地一下沉入水底。
其实王彬是很清楚这些事的，只不过他觉得有更重要的事情要抓，这点小事，他也没放在心上，不过，这会儿他也觉得也该拿出一个由头来开端，对中心进行整风。
杨梅以为王彬很不以为然，仍然坚持说：“虽然是几分钟或半个钟头，但这也是纪律松散的表现，让人感觉就是慵懒，随心所欲，而且这种做法吧，会淡化人的责任感。”
王彬沉吟了一下，说：“嗯，这样吧，你着手来抓这个事。有事我顶着。”
杨梅心里一阵高兴，总算做正确了一件事。
她埋头刷刷地起草一份《碧海假度村职员关于上下班打卡纪律的规定》。预备在周一的周工作计划会上，好好宣读并要求各部回头好好学习宣贯并执行。
怨恨迭起
周一上午八点，例会。各部长以上管理人员照旧傍桌而座。按以往的部门先后发言总结，然后聊点突发的状况及处理意见。最后安静而自然地等着王彬像清晨里鸡打鸣儿一样扬脖一唱“会议到此结束，散会。”这时候，黎明才会真正来到，人们才算真正醒过来，开始忙活一天的活计。
但这次王彬停留了一下没发话，有人已先他一步合上本扣上笔，准备挪屁股抬腿走人。
王彬说：“大伙儿稍等一下，杨总要宣读个决定。”
众人全愣了一下，这打破常规的大路，让大家伙吃不准是祸是福。那目光犹如初冬的清晨里，浑身结满了白霜的小草儿一样，寒意笼罩，惴惴探头。
杨梅丝毫没顾忌到什么，清清黄鹂般的嗓子将《规定》宣读一遍，几乎所有的部长们都有些惊讶和不安。
前八辈子都没人管这个事了，本来酒店也没那么多的事情，这大伙儿，谁家里没个急事外事要办的，所以代打卡已成为不成文的一种“福利”。这丫头初来乍到的，就挖了这个地雷。
李林也不例外，心里格登一下。
他老婆在医院上班，平时忙得很，所以家里有个什么事儿，都是他抽空忙活。买菜、购物、接送小孩都成了他的稀松平常的任务。这万一真这么严格执行，对他老人家还真不利。
虽然内心火火地燃烧着一团的抗议，但他把反对的话强压着，没让它辣辣的出口，像套住一网鱼儿，摁在水底任它扑楞楞跳跃。他努力维持面部平静，静观动态，期待着有人反击一声，自己伺机在适合地时机推波助澜一下。
其他人虽然没他那么有涵养，但一听王总那么清晰又明了导向性的支持，也不好说什么怪话，愠色早已写在脸上，每个人的脸拉得长长的，排成一块块青石板，叮叮咚咚似乎就砌成了空中一条街巷。杨梅清彻的目光一路扫过去，硬生生地碰得清脆迸响。
“希望各位回部门后仔细阅读传达，这个事件我们准备要抓典型，从领导做起，以身作则，手下员工违反，领导也负连带负责。”王彬一脸的严肃。
众人面面相觑，半天未能动弹，他们已闻到中心地酝酿着一股严肃的味道正漫延开来，他们意识到，这只是开挖的小小的一锄，更强劲的翻土机还在后面呢，听那轰隆隆的动静，似乎就越来越近了。
直到王彬已走了很远，杨梅也离开了很久。
有人终于起身，怀着不甘说：“这算不算是暴风雨前的一道闪电？”
下午四点半幼儿园准时放学。李林处理完手头的事儿，抬腕一看，哟，只差半小时了。规定宣布的第一天，他又不好请假，必竟还是人事部长呢，怎么好率先破规？
他犹豫了一下，最终给妻子拨了个电话，看她有没有时间接一下儿子。
电话里声音很杂，妻子正值着门诊的班，接电话都是边说边询问病人：“什么症状，多长时间了？”
看样子靠她接儿子是没戏了，李林心里还想着上午这倒楣的规定，恨恨地脱口而出“神经病！”
“啥？！”妻子那头不确定地提高了八度。
“啊没，你忙啊，下午有空接李俊起吧！”
“我啥时候下午闲过啊。怎么，你今天要干嘛去？”妻子每天忙碌着整天面对病人，即使是有气，也是一口不愠不火的腔调。
“啊，没事儿。”李林怏怏把电脑挂上。
想了想，又重新拨了个号：“妈，今天你去接一下俊起吧，嗯，嗯，就是1路车坐两站，然后往前十字路口直走一百米就到了。”
五点钟准时，李林到大堂排队打卡。
电话铃响，是妻子的。
“妈被车撞了，在我们医院！”咣的一下，李林头如撞钟，金星直冒。卡都顾不上拔出，拔腿往外冲，周旁目光笼罩，一遍惊诧。
经过检查，幸好只是被一辆右转弯的车挂了一下，跪在地上，伤着了膝盖，但李林母亲那惊恐的过后惨白的脸和淤青的膝盖，着实让李林痛心又愧疚。
毕毕驳驳，怒意旺旺地燃烧在心头，牙齿格格咬出声来：“臭丫头，你等着瞧！”
领教阿媚
阿媚全名吴小媚。
吴小媚早就瞄上了总助那个位子，跟在老总身后跑来跑去，权力无限、风光无限。而且，小媚内心里，对精干的王彬颇有好感。
无奈王彬奉着旨意，只是给她安排了个体面的位置，不疼不痒地关怀着她，而总经理助理那个位置一直空缺，王彬总也没松口让她担任，她就一直吊在大堂副理这个位子上。
这阵子突然又从天而降一个总助，她的心象被生生被石头狠狠一砸。
“你好，我是吴小媚，媚是妩媚的媚。”阿媚冷冷地报了自己的名字，这样拉开跟杨总助的初次会面。
杨梅想，她是怕自己误会叫她“小妹”，才特意这么介绍的吧，她觉得阿媚低估她的文化素质，像是对待民工一样来这样介绍自己的名字给她，一丝不快从心头漾开去。
其实，阿媚对每个人介绍都是这一番话。
海岛女子地位本来就低，生了女儿，名字就很随便地捡个妹啊，英啊。她本名吴小妹，在上学期因为户口问题一直未改，也一直为自己的名字自卑。走了工作岗位后，立马把自己的名字改成了吴小媚，并且在介绍自己的名字时，无一例外地冠上这段经典的解说词。
杨梅说今天就到她这个岗位熟悉一下，学习一下。
吴小媚内心轻蔑一笑：这岗位还需要学习？这新来的助理未免太无能了。
杨梅盯着她的眼睛，感觉到眸心的一团轻视与挑衅。
“还请多多指教。”杨梅依然很礼貌地跟她客套一下。
“这儿只有一个位置，要不要叫人搬张椅子过来？”吴小媚还在想，她一人坐在这宽大的大厅的一角，寂寞得好似墙角那那株万年青。但好歹自己的亮丽的形象往这儿一坐，也给人一道美的享受啊，她杨梅再往这儿一坐，算怎么会回事儿？比美？职务PK？
虽然别人明里暗地讽刺她，凭借裙带关系坐上大堂副的位置，可是，裙带关系也不错呀，小媚得意地想到自己那条*漂亮的吊带裙，还真得亏有这带儿，这魅力呀才源源流如春江水。
这职务明显地她是占了弱势，她心尖儿被针尖小刺一阵。但这长相，似乎……小媚信心摇晃了一下，酒店里，除了总级上人的人员可以自由着职业装外，其它员工一律着酒店配发的套装。她转动着眼珠瞄了瞄杨梅，一见她竟还是普工的一副打扮：一件短袖白衬衣深色领导跟靛蓝的一步裙，心下的优越感如钱塘江的潮水一样呼呼涨上去，人靠衣装马靠鞍，再看看吴小媚自己，虽然也是上衬衣下裙子，但那挺刮的领带却是金利来，精致的领带夹，头发虽盘上去，但人工卷曲的鬓角精心又似乎是随意的垂下两丝，后发髻上一个缀着晶亮的头饰。那眉、那眼线、那嘴、那鼻粱哪样不是精心收拾过的。既然要比，浓妆下的吴小媚信心满满。
坐着？杨梅一愣。立马想起前不久听得王彬跟李林私底下议论，要把大堂的椅子撤了去，整天坐那儿能解决什么问题？李林犹豫了一下说值晚班的说不定还用得着。
王彬没好气地说：你啥时候看见过咱这儿的堂副值过晚班罗！书包 网 。 想看书来
领教阿媚（二）
一位四十岁左右的男人怒气冲冲地拉着行李箱从电梯口往外走，“行李生——行李生！”他像是憋了一肚子火，脸上有些潮红，怒意跟激动从张大的口中肆意乱冲，冲击着大厅里每人人的耳膜。
吴小媚没动，她漠然地坐在大堂的座位上，视线余光看了一下，又转过来，似乎见怪不怪。
此时候却没有一个行李生，杨梅示意门童过去看一下。门童迟疑了片刻，犹犹豫豫地迎上前去。
“你们这是什么星级酒店！住房住房差劲，服务服务跟不上，叫个人还叫不动！”对方似乎呕了一肚子的气。
事态似乎很严重。杨梅赶紧走过去，连连说“对不起对不起，请问能帮您一点什么？”
那人似乎被这意料之外的“礼遇”怔了一怔，角然嘟哝着说：“算我倒楣，侬这是一次性生意做到底了。”
杨梅还是欠着身上歉疚，耐心地安抚着对方到休息处入坐：“对不起先生。如果您对我们这儿有什么不满意的，可以尽管告诉我，希望我能替您解决。”
“哈，不满意的？这一两个钟头不知还能说完不，”对方一屁股坐在沙发上，数落起来：“从昨晚入住起，到我要退房了才听到这么一句有人情味的话。”那人声音尖而细软，格外地打耳。
那男人絮絮叨叨地说了一大堆抱怨的话，夹杂着许多牢骚，从前一天的入住被冷落到房间的的不满意以及整个服务人员的怠慢。
几天前杨梅才从客房部呆过一阵，她心下明白是客人由某部分的不满意而引生了各方面的�