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相比较之下，我更喜欢个人成长顾问，因为个人成长顾问能够预防突发事件的发生。据调查，中国的爸爸妈妈们总是在孩子出现某种问题，产生了严重后果之后才想到解决，而不懂得提前防范。当然，也有父母告诉我，不是不想防范，而是根本不知道应该什么时候防范、如何防范。
教育是一门科学，不能仅凭经验。
事实上，个体成长的生理和心理规律决定了教育本身就是一门学科，但人们往往忽视了这一点。
比如说，父母们总会抱怨自己处于小学低年级的孩子偷懒，每次写作业都喊手酸。面对这样的情况，父母们自然会对孩子颇有微词，最后可能发展成一场“战争”。可孩子在发育过程中，写字用到的小肌肉群是晚发育的，所以低年级的孩子握笔写字超过30分钟确实会手酸。如果我们掌握了这样的科学规律就会理解孩子，就能适当调整写作业的时间，让孩子感受到做父母的体贴与关心，增进双方的信任。我们还常忽略孩子的好奇心强和自控能力有限这些正常现象，而仅凭经验为之下定论是“多动症”或者“感统失调”。
教育的科学性需要普及，这是我一直努力在做的事情。
临近中午处理完内波教授的邮件，我顾不上吃饭就开始准备下午的咨询。
在咨询开始前的一小时内，我不吃任何东西，胃里饱饱的感觉会在很大程度上影响我大脑的运转。
即将到来的这一家人，因为是被推荐来的咨询者，我多少了解一些基本情况。这是一个复杂的家庭，爸爸是意大利人，妈妈是云南人，孩子八岁，到中国的时间很短，还不到十年。现在面临的问题是没有学校愿意接收这个孩子。
意大利和中国的混血儿，应该是一个极漂亮的男孩，我和他用什么语言沟通呢？我活动了一下舌头，用中文、英语和德语分别进行了练习，只希望一会儿不要被意大利语所困扰。
13点整，我的房门准时响起叩门声。
天啊，一个天使般的小男孩出现在我面前，又大又黑的眼睛，挺拔的鼻子，白皙光亮的皮肤，还有那头乱糟糟的头发，让我忍不住上去抚摸了他。
他冲我一笑：“Hello！”那一刻，我觉得那是天下最好看的笑容。瘦弱的海希安静地坐在角落里，我还是忍不住在和他父母谈话的过程中看看他，他并没有回避我的目光，总是冲我礼貌而温柔一笑，这让我觉得温暖。
父母娓娓道来的讲述，让我对这个漂亮小家伙如此复杂的经历感慨万分。
六岁以前的海希，在意大利和印度生活，从小妈妈跟他说中文，爸爸跟他说意大利语，可在印度的时候他读的是法语幼儿园，所以在幼儿园里说法语和英语。现在到中国不到一年，又得开始努力适应中文语言环境。
6 治疗受伤的海希（2）
当我得知这些时，眉头不由皱了起来，或许大多数人会认为这有助于孩子学到更多的语言，可六岁以前正是孩子语言能力从萌芽发展为基础系统的阶段，可怜的海希居然处在一个如此混乱不堪的环境。［孩子小时候的成长环境的复杂性和多变性会造成自身系统的混乱，所以处于多变系统的家庭需要格外关注孩子教育的系统性。］
往下的情况让我的心揪起来。在印度读幼儿园时，天生倔强的性格让海希从不告诉家人幼儿园里发生的一切，直到某天妈妈看见他身上的新伤，才知道那场噩梦。海希来到中国后，这一切并没有想象中那么美好，新问题再次出现了，他无法很好地交流沟通。对学校的规则、制度和考试，海希无法理解，更无法接受。当他刚进入一个学校，插班到二年级时，上来就考语文，可怜的海希一道题都不会做，然而在这陌生的环境中他多么希望自己能被接纳、被认可，于是他立刻不顾考试规则，开始观望旁边同学的试卷……他实在是连题目都读不懂。
而后在一所国际学校，他大闹校长室，五个外籍老师连同校长本人都无法控制事态。再接下来北京一个私立学校在海希入校后的第三天，就把家长请到办公室，一分不少地退还了所有学费，包括已花费的费用，恳请家长将孩子领回家。
至此之后，戏剧性的情景发生了。但凡有学校流露出有招收海希的意向，妈妈就会立刻送孩子过去。当海希进入校门后，妈妈就在学校附近的咖啡厅里看书，但通常不到两小时，妈妈的电话就会响起了。
电话内容有时是老师的不解，但更多的是海希的不解。海希不能理解为什么下课还不能出教室、不能到操场上去玩？他不明白为什么老师写中文？为什么那么快，让他怎么也跟不上？想要看看旁边同学的书本，刚一伸头、话还没说出口，就被老师提醒说他要遵守课堂纪律、上课不能随便说话。面对这些指责，他既不能很好解释，也不能有效地明白别人的意思，这压力让他比别人更容易暴躁，当他控制不住时会大哭大闹，这使他变得更加无助，时刻想念自己的爸爸和妈妈。
而现在，海希从第三个学校回到家里，“待学”在家。
表面上，很难从这个瘦弱可爱的男孩脸上看到所谓的“暴躁”和“无规则”，但我能够感受到他所受到的“伤害”，在他的字典里“规则”这两个词已经被自我保护替代了。我想，在他敏感的心中是不能容忍别人对他的忽视的，因为他是一个内心有伤的人。
海啸，海希的爸爸，一个魁梧的意大利男人，一脸的无奈，大声抗议：“为什么海希就不能有学校读？我认为孩子当然会有一些小问题，这是每个孩子都有的，但应该有学校接收啊！”
海希妈妈，一个非常典型的云南女子，看上去已经有些筋疲力尽了。
“能给我和海希一点儿时间吗？我需要单独和他待一会儿。”我微笑地提出了这个请求。［无论在什么样的情况下，我们都需要从“当事人”那里获得第一手信息，这既代表了对他的尊重，也帮助我们全面了解事件，更重要的是对后面的引导打好相互信任的基础。当父母被告知孩子的不良表现之后，和孩子第一次接触时，需要做的第一件事：你能告诉我发生什么了 ？而不是简单的凭借从他人那里获取的信息进行判断。］
6 治疗受伤的海希（3）
“好的。”海希爸爸转过头去，与海希用意大利语说了些什么，海希点了点头。
房间里就剩下了我和海希。
“你好，我是兰海。”我放慢了语速，但却技巧性地没有让海希发现这是我故意的，［不让孩子发现我们刻意的照顾，会让敏感不自信的孩子更好地接受我们。］我不想这样的刻意让他变得敏感。“我能认识你吗？”我第一句话用汉语，第二句话用英语，用两种语言是对海希的一种尊重。［需要通过各种方式来确认海希能够明白我的信息。］
果然，他眼神中闪过了一丝惊讶。
“你好，我是海希，我快八岁了。”
天哪，估计只有我能听懂这句话，这简单的一句话，居然掺杂了汉语、英语、法语和意大利语。我朝海希果断地伸出了手，说：“和我握手，用你最大的力气。”
海希缓慢地朝我伸过手，非常缓慢。
我换了一个姿势，坐在地上……让海希处于一个比我高的位置，这居高临下的状态应该能带给他足够的安全感。［和谈话者之间的位置关系，也是一种心理关系的暗示。］
我的手停留在半空中，坚持着，脸上保持着微笑，眼睛看着海希，用眼神传递出等待的邀请。手居然停留在空中30秒，这已经突破了我最长18秒的“握手记录”。
终于，他的手软绵绵地和我握在了一起。
“能用最大的力气来握紧我吗？”我扬起眉毛问道。
海希眼睛看了看天花板。我一直在关注他的眼神，脸上保持着笑容。［孩子在交流的过程中不看你，并不代表他不专心，而是他在思考与你有关的问题。］可我心中在默默地读秒，每一秒都那么漫长，让人忐忑不安。
突然，海希冲我一笑，开始用力和我握手。
当双手终于牢牢地握在一起，我也顺势从地上起来，坐到了他的旁边。我们俩就这样坐着，没有说话，只是彼此握住对方的手。［很多时候，没有语言的交流往往更能够进入彼此的内心。］很难想象，这是我，一个30岁的人与一个八岁的人的感情交流的时刻。
接下来，我们开始了心之间的交流。
与其说是交流，不如说是海希的独角戏，他用力想要表达自己，不停地眨巴着眼睛，手舞足蹈，每说完一句话都要喘口气。他也尽量在说话时不夹杂意大利语，仅使用汉语和英语。他告诉我，他喜欢看书、喜欢玩拼装玩具，我露出满脸渴望，让他在我崇拜的眼神中获得骄傲的满足。他连比带划地让我明白他们一家三口是骑着三轮摩托车来的，我的嘴巴立刻张得大大的，让他感受到我的羡慕。他说自己在学校里如何制止了别人对他的“侵犯”，我立刻抓住他的手，让他体会到我对他真切的担心……我扮演了倾听的角色，［对很多孩子来说，倾听他们远远比“说”他们更有效果。］
我努力去听懂他说的每一个词，看透他的每一个表情。同时，也尽量选择他能理解的语言和表情给他回应，让他明白自己的重要性。
很快，30分钟过去了。当海希的父母再一次进入房间时，看到的是两眼放光的海希和筋疲力尽的我……
“兰海，海希说他喜欢你。”海希爸爸有些迫不及待地告诉我。
“是吗？我也很喜欢他呀。”
“下一步我们应该怎么办？”
“我会给海希制订一个计划，但计划的目的不是让他去到学校上课，而是全方面地调整他目前的状况，让他能够去接受其他人，拥有安全感，这样才能让他成为一个社会人。”
“太好了，这也是我的想法。是否进学校读书并不是根本问题，那只是一种学习手段，而我更关心的是他需要一个能够接受他的集体。”海啸坚定地说。每每遇见开明的父母，我总有脱口而出“谢谢”的冲动。
“那好，以后我们每周二下午这个时间见！”我把他们一家送到了办公室门口，朝海希挥了挥手，他同样向我挥手告别。看了看表，离下一个约会还有一个小时，这期间我开始整理刚才的谈话。
握手这个动作，居然用了将近30秒才完成。
与每个孩子认识都需要三个程序：首先是握手，其次是拥抱，最后是亲吻。
如果能适时地进入这三个程序，那么就能拥有一把打开孩子内心的钥匙；如果有足够的感受力，就能感知到孩子的一切。握手，是一个很简单的动作。当一个成人与一个孩子握手时，这意味着一种平等关系的建立。
我试图通过这样的行为传递一个信息：我们都是一样的，是平等的。而第一次握手的轻重和节奏，这些细节能让我判断孩子的自信心如何、性格特点，等等。缺乏自信的孩子第一次和陌生人握手是无力的，比较莽撞的孩子则会急速地握紧你的手并且上下摇动，而胆小害羞的孩子则会迟疑地握手，或者根本不敢与人握手。当我要求他们用最大力气时，他们内心会有一种释放的快乐，他们从听到我的要求到加大力气，这短时间的长短，能让我感受到他们对我的信任程度，是否仍然迟疑，是否已经开始了信任。所以，这看似简单的握手，总能让我获取他们的心灵密码。
拥抱是一个双向行为，而且我是让对方来拥抱我，当孩子朝我张开双臂时，那就证明他已经完全信任我了。因为他们的主动拥抱，代表了一种绝对信任。而我迎接他们的拥抱，也让他们感受到我对他们的信任。
亲吻就是更亲密的一种行为了，我会经常特意追着那些不好意思的孩子们，强迫他们在我脸上轻轻地亲一下。看上去是我强迫的，但实际上他们很乐意我这样的“强迫”，因为这样的强迫使他们感受到自己如此被热切地喜欢。
我经常下意识地摸一摸自己的脸……天哪，上面不知道沾有多少孩子的口水啊！
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7 大雨中孩子暴露出的问题（1）
每周二的谈话，让我和海希建立起了一种很默契的感情。每次看见他，我心中都会涌起母性的情感，可能是因为他那褐色的意大利眼睛所流露出的惶恐，可能是他每次温柔依偎在我的身边流露出的安静。
海希的烦恼实际上很简单，他需要适应的时间、需要周围人有耐心听他说的话、需要人们理解他。他需要安全感和稳定�