段是非常重要的，也是立竿见影的。但到了今天，我想公司每一个员工的品德比技能更重要，所以，公司人事部组织了提高公司员工品德素质的培训。这可能不是立竿见影的事情，但是对公司长久的发展会有好处。
人的美德有许多，比如团结、勇敢、诚实、创造力、同情等等。但我想，还有非常重要的一点，那就是“服务精神”。“服务于他人的精神”是当今社会中任何人都应该具有的基本品德。在今天我们这个社会中，我们所有使用的东西95％以上都不是我们自己生产和制造的。看一看，我们吃的食物、穿的衣服，我们使用的电脑、汽车、手机，这些都是他人为我们提供的都不是我们自己给自己生产的。这个社会中的任何一个人只有处在“我为别人服务，同时别人也为我提供服务”的状态当中，并让这种服务精神把我们大家紧密地联系在一起，大家才能共同的生存和进步。所以，在今天这个社会和时代中，服务的精神要比以往任何一个时代都显得重要。我们的员工要为自己部门的其他人提供服务，要为公司提供服务，要为合作单位提供服务，还要为家庭提供服务，最后要为全社会提供服务。如果没有这种服务精神，我们就无法在这个社会中生存。如果服务精神差，我们公司就不能继续提高，整个社会也就不能够和谐地往下发展。一个社会、一个国家、一个公司就像一个人体一样，各部分都有它特定的功能，只有相互服务，彼此共同协调，才能够成为一个健康协调的身体。
过去我们公司衡量一个人，常常是按能力的大小、智力的高低去评判他，去给他安排职务和工作。但到了今天，我们意识到，服务精神是一个前提，有没有服务精神，和服务精神的高低的重要性远远已经超过了能力的大小和智商的高低。因为，如果没有服务精神，你的能力和智力就得不到发挥，甚至会起到反作用、破坏作用。
作为一个商业公司，过去更多的是强调是为客户提供服务。但发展到今天，仅为客户提供服务已经远远不够了，我们不能够只为付给钱的人提供服务，而在花我们钱的人面前，做大爷，做“甲方”；不能只是级别低的员工为级别高的员工服务，级别高的员工做大爷，发号施令。这都是违背服务的基本精神的。我们的员工，我们的公司不仅要为客户提供服务，还要为我们的材料供应商、施工单位、设备供应商、设计单位等提供和客户同样优质的服务。为此，我们专门研究设计了两套意见征求表格：一套是征求我们客户的意见。比如购买了我们的房子有什么样的要求，我们的客户服务部门、租务部门、市场部门可以随时给他们提供服务。另一套征求意见表格，是我们作为甲方为给我们的“乙方”提出来设计的意见表格，让“乙方”也可以给我们提出意见。两方面的意见对我们同样的重要，我们希望通过与我们周围客户和所有厂家的反馈，不断地提高公司每一个员工的服务的意识和服务的态度，这样才能让公司整体的素质提高。
公司在社会中的价值和个人在公司的价值一样，只有你为社会提供了服务，为社会提供了价值，你的付出才能得到社会和公司的认可。过去，我们作为一家房地产公司，要跑许多政府的手续，我们的员工受了不少的气，吃了不少的苦。现在，政府也在改革，例如土地的“招拍挂”，各政府部门配合之间把前期一半手续办完了，提高了我们的工作效率。服务是一个人的美德，不能因为前一个人对你态度不好，你就对后一个人态度不好，这就是孔子认为最不能原谅的人的缺点：“迁怒。”只有人人都提高自己的服务意识，把自己定位于服务于他人的角色，我们公司才能健康发展，整个社会才能和谐地向前运行。
评论///
子之于心
/// 2005/12/09 /// 19：35：23
以前提的“为人民服务”太抽象化了，“为他人服务”或“为别人服务”的提法更好些，如能风行水上，自然成纹，那就和谐多了。
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团结是最重要的时尚
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昨天晚上，在北京举办的“国际时装周”闭幕了，我去参加了这个闭幕式。此前，我被告知当选了这次会议评出的“最具时尚成功人士”，要给我颁奖，因为年末事情太多，这个时间段正巧既要去太原拜访客户，又要去深圳参加会议，而且这两个活动行程都是很早就定下来的，所以从时间安排上看，我已经无法参加时装周的闭幕式，但我在时装界的几位老朋友苗鸿兵、马艳丽他们反复地给我打电话，希望我能够去参加这个活动，他们都是把行业的事当自己的事去办。于是我调整了行程，终于赶上了参加这个晚会。
服装行业是我不熟悉的行业，但我看到从纺织总会的会长及各级领导，到服装设计师、服装厂家、时装模特等都参加了这一晚会，可见也是一件时装界的大事。并且每人各有各的工作。晚会给我颁的奖是“最具时尚成功人士奖”。颁奖后主持人胡可问我获奖的感受，我说：我对服装行业不是很熟悉，但看到许多人为了同一件事情都在出主意、想办法，贡献自己的时间和力量，所以能看得出这个行业是非常团结的，团结是一种最重要的时尚。胡可可能认为我跑题了，马上打断我说：你们房地产行业不团结了？我再没有机会接着把话说完，在这种场合下，也不适宜讲过多的话，于是就此打住了。但我还是想把我理解的时尚说一下，时尚不光是时下流行的衣服，最重要的是人的思想、精神和品德。高尚的品德有许多种，一位朋友说，英文辞典中有1500个关于高尚品德的词。我认为团结是其中很重要的一个。
“团结”这个词是一个特别古老的词，单纯从这个词义本身来看，跟时尚好像不沾边谈不上什么时尚。我记得小时候，“团结”、“紧张”、“严肃”、“活泼”经常挂在我们的嘴边上。在我们口头讲团结的年代，实际上大家经历的是阶级斗争、无休止的争吵和对不同出身不同背景的人的歧视。没有了团结，谈不上精神进步，也不能带来没有物质财富的增加。所以更显得团结的重要性，只有我们团结了，我们的力量才能够强大。尤其在今天的人类社会中，我们要和周围所有的人最大限度的合作和互惠。因为，任何一个单独的人在这个社会中是无法生存的，所以人们之间的团结、联系就显得越来越重要。只有大家团结了，我们工作才有建设性，才能取得成就，我们大家的心情才能舒畅。互相憎恨会破坏一切的和谐、幸福和安宁，而在团结的思想引导下才能够创造出来手足之情、友情和幸福。所以，在大家都在追求和谐发展的社会中，“团结”这个古老的词应该成为我们这个时代新的时尚、新的精神。在今天如果没有团结，只有互相的争斗和，激烈的竞争，将会给我们造成巨大的伤害。
“国际时装周”的闭幕式结束了。我在想，大会给我发的这个奖是时尚奖，而我从穿衣到讲话都算不上是时尚的，但如果能够尽我的力量倡导团结的精神，让大家心情更舒畅地团结在一起做事情，这就是我对时尚的一点粗浅理解和贡献。
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想入非非
/// 2005/11/23 /// 17：19：30
再说一点对于团结的看法，窃以为中国人的不团结有其民族劣根性的因素，也有人口众多资源紧张竞争压力大的缘故……如果每个人都衣食无忧安居乐业，不需要互相排挤，团结等等一系列美德自然会落叶开花……经济基础决定精神世界……
兽兽_0403
/// 2005/11/24 /// 00：16：35
“团结”确实是个很老的词，是名词还是形容词我还搞不清，可是能确定的一点是“团结就是力量”，有点老套却很实在，真实！英文所讲的“power of team”从字面上理解是团队的力量，我们可不可以将其理解成“团结”呢？希望我们中国人在今后的国民建设中多发挥“团结”的精神，多倡导“合作”取胜，我们一定能走到世界的前面。
不做假账
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过去，人们见面问好的话总是“吃了没？”上中学时，学校只有一个厕所，学生和老师共用。我们班的数学老师从厕所出来，我们班的一位同学进去。这位同学问老师“吃了没？”老师大怒。前几年，人们见面问好的口头禅改成了“发财了？”最近，见面的问候语又改了，打电话时总是在问：“交税了吗？”
刘晓庆被抓之后，社会上风声骤紧，许多人开始为我和公司担心，担心我会不会也有偷税漏税的事发生。
爸爸、妈妈赶到家里问情况，眼神中透着对儿子的担心，弟妹们也打电话不断地询问。
周围的朋友们，甚至多年失去联系的朋友也打来电话，还在电话中告诉我社会上有关我们公司的传言。
客户，几千家客户担心着我们，希望别出事。住我们盖的房子的客户这样想，现在还没有住进去的客户更是这样想，他们都盼望着住新房子呢。
商场上竞争对手更是乘机散布各种谣言，干扰我们正常经营，让关心我们的客户增添了一份担心和牵挂。
记者们也异常活跃，每天都有记者追问我们的纳税情况。我尽力抽时间去解释，但涉及具体数字我记不清楚，又怕由于我记不清、或者听不清产生误会。
我始终要求财务人员必须遵守的原则是：“不做一分钱假账，不少交一分钱的税！”几年来，我们做到了，我们连续三年荣获了政府颁发的个人所得税缴纳先进单位。最近税务、审计部门大批人员进驻我们公司进行税务检查，在社会上引起了一些人的猜测。其实，从公司成立之日起，各种检查就没有间断过，我们还为此辟出了一个办公室专门接待他们。真实情况是，我们公司被评为纳税先进单位，在授予这个荣誉之前，要进一步核实情况。为了准确起见，我今天特意让公司有关部门在审核数据后，用书面形式告诉关心我们的亲人、家人、朋友、客户及记者，请大家放心。
我们共给政府缴税费和集资：亿元；其中税金：亿元。
今天我们仍然是一个小公司，对社会和国家的贡献还不大，我们还要加倍努力。但我们是一个高速成长的健康的公司，今后会给社会更大的贡献。
今天，我们公司在高速成长的过程还存在着许多不足，在今后也还会不断犯错误，甚至走弯路。但我们原则不能变，绝不能在诚信上犯错误。
“不做假账！”是朱总理给国家会计学院提写的校训，在全世界公司财务丑闻不断的年代，诚信显得更为珍贵，我们再次强调：财务人员一定要坚持“不做一分钱假账，不少交一分钱的税”的原则。我们销售人员要坚持“不讲一句假话，不讲别的项目一句坏话”的原则。相信在不久的将来，我们的经营环境将会是人人都依法纳税的公平环境，任何偷税的行为都是不会长久的。
诚实是一切美德的基础
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今天早上接受了凤凰卫视《诚信为本》的采访，这是凤凰卫视明年要推出的一个新的栏目，每天晚上8：30黄金时段播出。
采访结束后，我把我的思路和刚才采访的内容梳理了一下，记录下来。
主持人：诚信对做公司做人有什么作用？
潘石屹：诚信对一个人来说，是他一切美德和能力的基础，如果失去了诚信，将失去一切，人可能有许多美德：勇敢、智慧、服务、创造力、帮助、乐观等等，但如果是一个不诚实的人，说假话的人，这一切都将失去，因为基础没有了。做人是这样，做公司也是同样的道理。这些年来，我们公司一直坚持不做一分钱的假账，不偷税漏税一分钱，使我们的公司可以健康地发展十年。我们不会为了隐藏一个秘密而去行贿受贿导致白天吃饭不香，晚上睡不着觉。我们要把主要的注意力和精力放在如何盖好房子，如何给公司和社会创造价值上。从长期来说，诚信不会让个人和公司吃亏，反而让更多的人相信他，汇集更多的市场和社会资源，来加速达到个人和公司的理想。
主持人：诚信会不会成为公司的负担，做事情时加大成本，�