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你的老板或客户需要你去办一些事……问题是你的孩子与配偶也在同一时间要求你做另外的事。你是一家忙碌餐夺中的侍者，每张桌子的客人都等得不耐烦了……我已经尽力而为，但是客人还是对你不满。有上个人要求你在五占前回电，，你才打互二通电话就超过预定的时间了，另外两个没有到电话的人可能会一肚子气。或是你花了很多心血完成了一件很棒的案子……但你后来却因为时间不够，接下来的一个案子只好勉强完成，于是我又让另一个失望了。你忘了某个人的生日，就算你忙得其他十九个人的生日，你还是让那个人沮丧了。
你可以一试再试……你可以集中所有的优势，考量到所有紧急或混乱的状况，但是还是会有出错的时候。当错误发生时，当你证明自己只是一个凡人时；当你承诺过多、超过负荷，需要独处时间，或是忘了某个承诺、会议或约定时，这时就有人会觉得受伤、沮丧、生气或失望。在我心底，我知道自己和其他人都一样在努力做好……但我要告诉你的是，这是没法解决的问题。（至少我还没找到！）以下是我个人的例子。
有很长的一段时间，我会在一周之内收到三百封以上读者来信。这些信大部分要求要亲笔回信，而从我的观点来看，这些人都该我的回信。毕竟，一个人愿意花时间写一封很友善的信给我，我已经很感激了。一直到今天，我都很珍视我所收到的每一封信……许多都让我感动落泪。问题是，这些信件也是苦恼的来源，因为我跟每个人一样，一天能工作的时间只有这么多，而且我也跟每个人一样，还有很多的责任与义务要尽。
我必须经常旅行，写作计划也排得很紧。我的演讲活动都满了，事先做准备。另外我还有新书宣传活动要做，每天更有一堆其他的事等丰我。最重要的是，我还有一个我最爱的家庭，我希望多花点时间跟家人及好朋友在一起。
抽象个角度来说，如果我在每封信上花个十分钟，一整天的时间就没有了。也就是说，你可能没有机会看到这本书，因为我挑一些较适合亲笔回信的函件让我回信，其他的就由她负责。她的回信充满慈爱怀与敬意。有一阵子，我觉得我解决了这个棘手的问题。
我错了！虽然大部分人都了解我的困难，仍然有少部分的人觉得失望了，甚至人人认为我并不想回信给他们。但是，你说法是无法取悦每一个人，无论你多努力都不行。我相信你和我一样。
当你接受这个生活中的事实之后，你的肩头重担立刻减轻不少。当然你从没有想过要伤害别人或让别人失望，事实上，每个人都在努力不要让人失望……但这样的事还是会发生的。当你知道这是不可避免的事，你内心对这种情况的反应就会坦然多了。你与其变得沮丧、自我防御或内疚，不如保持忍耐与宽容心。你会了解这实在不是你能解决的问题……你已经尽力而为了。你并不想让这样的事发生，你已经尽量避免了，但它还是发生了。而且下一次还会再发生。现在是放手的时候了。
放手，你就获得平静了。
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