《晓梅说礼仪》

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晓梅说礼仪- 第11部分


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  (2)主人右侧的位置是主宾位;
  (3)宾主双方的其他赴宴者有时候不必交叉安排,可以令主人一方的客人坐在主位的左侧,客人一方的人坐在主人的右侧,也就是主左宾右。
  礼仪专家特别提示
  如何安排一张桌子上的位次?
  同一桌上的席位高低,以离主人的远近而定,主人位一般是面向门口的正中位置。主人右手位置是主宾席,顺时针方向,按照来宾身份从高到低排列席位。当有女主人或者副主人时,女主人坐男主人对面,其右手一般是主宾的夫人。
  餐桌礼仪一目了然
  (1)维护形象。要注意餐桌举止,不吸烟,让菜不夹菜,助酒不劝酒,餐桌上不要去整理服饰,吃东西不要发出声音。
  (2)遵守时间。吃完饭,主人宣布宴会结束后,要寒暄两句再走,不要主人一说结束人就跑了。
  (3)在宴会上要注意适度地交际。
  (具体礼仪规则请看第三章《餐饮礼仪》。)
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三、聚会礼仪:聚会品质的维护者
我在美国参加各种宴会时,无论是好莱坞大型盛宴,还是大公司较为正式的party,一眼看去,几乎是清一色各种款式的黑色晚礼服,让你一入大门就被一种高雅而有品位的氛围包围着,人们非常默契地遵守着约定俗成的聚会礼仪。
  其实我们国家的传统礼仪也是很细致的,《红楼梦》中对贾府一次中秋赏月的宴饮活动有这样的描述:“凡桌椅皆是圆的,特取团圆之意。上面居中,贾母坐下。左边是贾赦、贾珍、贾琏、贾蓉,右边是贾政、宝玉、贾环、贾兰,团圆围住。”古代社会的聚会活动,不但座位安排很讲究,而且迎接宾客要打躬作揖,席间宾主频频敬酒劝菜,筷要同时举起,席终“净面”后要端茶、送牙签等等,礼仪十分讲究,但也难免繁缛。随着社会的发展,虽然传统的礼仪有了很大的改变,但优良的礼仪风范还是应该传承下来,在当今中国的社交生活中绽放出时代的光彩。
  1。商务拜访:第一印象只有一次机会
  商务交往中,见面时的礼仪很有讲究,第一印象非常重要。下面是见面时的几个重要细节:
  四个细节让问候更愉悦
  (1)问候要有顺序。一般来讲,下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士。
  (2)因场合而异。在国外,女士与男士握手,女士可以不站起来。但是在国内,在工作场合男女是平等的,在社交场合讲女士优先、尊重妇女。
  (3)内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人的风俗习惯不大一样。使用最普遍的称呼包括称行政职务、技术职称、行业称呼。
  (4)也可以选择时尚性称呼,比如先生、小姐、女士等。和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士,慎用简称。
  礼仪专家特别提示
  握手时谁先伸出手?
  握手时讲求“尊者居前”,即尊者先伸出手。主人和客人握手,客人到来时,主人先伸手,客人走的时候,客人先伸手。
  介绍要掌握尺度和分寸
  商务交往中,需要经常做介绍。一般来说,介绍分三种情况:自我介绍、介绍他人和业务介绍。
  自我介绍
  尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在一分钟之内,内容规范,按场合的需要选择适当的介绍内容。
  介绍别人
  第一,谁当介绍人。不同身份的人作介绍人,给客人的待遇是不一样的。通常情况下,介绍人一般由以下三种人担当:
  专职接待人员、秘书、办公室主任或接待员;
  双方的熟人;
  贵宾的介绍,要由主人一方职务最高者作介绍人。
  第二,介绍的先后顺序。尊者居后、男先女后、少先老后、主先客后、下先上后,如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
  礼仪专家特别提示
  先介绍谁?
  在为他人做介绍前,先要确定双方地位的高低。介绍时,应先向位高者介绍位低者,然后再向位低者介绍位高者。这样可以使位高者先了解位低者的情况。
  业务介绍
  有两点要注意:
  一是要把握时机。在销售礼仪中有一个零干扰原则,就是在工作中向客人介绍产品的时候,要在客人想知道或感兴趣的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。
  二是要掌握分寸,该说什么不该说什么要明白。一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品的特点在同类产品中别人没有我有;第二人有我优,我有质量和信誉的保证;第三人优我新。
  2。商务会议礼仪:让沟通更加有效率
  工作中必不可少的一件事情,就是要组织会议、领导会议或者参加会议,成功地组织会议,是一种有效的社交手段,因此会议上的各种礼仪也成了一门必须要学习的学问。
  优秀的主持人让会议成功一半
  各种会议的主持人一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。
  (1)主持人应衣着整洁、大方庄重、精神饱满,切忌不修边幅、邋里邋遢。
  (2)走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度因会议的性质而定。一般来说,对热烈的会议步频应较慢。
  (3)入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直。持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并拢自然下垂。双手持稿时,应与胸齐高。坐姿主持时,应身体挺直,双臂向前。两手轻按于桌沿,主持过程中,切忌出现搔头、揉眼、不停抖腿等不雅动作。
  (4)主持人言谈应口齿清楚,思维敏捷,简明扼要。
  (5)主持人应根据会议性质调节会议的气氛,或庄重、或幽默,或沉稳、或活泼。
  礼仪专家特别提示
  主持人看到熟人怎样打招呼?
  主持人对会场上的熟人不能打招呼,更不能寒暄闲谈。会议开始前,或会议休息时,可互相点头,微笑致意。
  发言人是会议的灵魂
  会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言。正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现出一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要。如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能旁若无人地低头读稿。发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
  自由发言则较随意,但要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;如与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的安排,不能只顾自己。
  如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由。对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态。
  不做散漫的参会者
  参加大、中型会议应穿着整洁,仪表大方,准时入场或者提前一点入场,进出有序,依会议安排落座。坐在主席台上的人应按要求就座,姿态端正,不要交头接耳,不要擅自离席,当听众鼓掌时也要微笑鼓掌。
  礼仪专家特别提示
  如何应对观众反应?
  会议上有发言任务的人,仪态要落落大方,掌握好语速、音量。注意观众反应,当会场中人声渐大时,则意味着发言人该压缩内容,尽快结束。发言完毕应向全体与会者表示感谢。
  不要坐错你的位子
  如果受到邀请参加一个排定座位的会议,最好等着将自己引导到座位上去。通常会议主席坐在会议长桌离门口最远的一端。主席两边是为参加会议的客人和拜访者准备的座位,或是给高级管理人员、助理坐的,以便能帮助主席分发有关材料、接受指示或完成在会议中需要做的事情。
  如果会议中有特殊的情况,例如,如果有从其他国家、其他公司来的代表,双方代表应各自坐在长会议桌的中间,旁边坐自己一方的人员,会议桌的两端则空着。
  掌声用来传情达意
  鼓掌意在欢迎、欢送、祝贺、鼓励他人。作为一种礼节,鼓掌应当做得恰到好处。鼓掌时,最标准的动作是:面带微笑,抬起两臂,抬起左手手掌至胸前,掌心向上,以右手除拇指外的其他四指轻拍左手中部。此时,节奏要平稳,频率要一致。至于掌声大小,则应与气氛相协调为好。
  例如,表示喜悦的心情时,可使掌声热烈;表达祝贺之意时,可使掌声时间持续;观看文艺演出时,则应注意勿使掌声打扰演出的正常进行。与会者不要私下小声说话或交头接耳。发言人结束发言时,与会者应鼓掌致意,中途退场应轻手轻脚,不影响他人。
  礼仪专家特别提示
  切记不能鼓倒掌
  不要对他人“鼓倒掌”。既不要以掌声讽刺、嘲弄别人,也不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚、喧哗起哄等,这些都是极其失礼的行为。
  礼仪专家特别提示
  商务会议能穿休闲装吗?
  穿紧身装、透视装、低胸装、露背装、超短装、牛仔装、运动装或休闲装,全身上下戴满各式首饰,从耳垂一直“武装”到脚脖子,以这些打扮出席商务会议,是对会议的不尊重,是缺乏修养的表现。
  商务会议行为指南
  细节一:发言时不可长篇大论,滔滔不绝(原则上以3分钟为限)。
  细节二:不可从头到尾沉默到底。
  细节三:不可取用不正确的资料。
  细节四:不要尽谈些期待性的预测。
  细节五:不可做人身攻击。
  细节六:不可打断他人的发言。
  细节七:不可不懂装懂,胡言乱语。
  细节八;不可对发言者吹毛求疵。
  细节九:没有特殊情况不要中途离席。
  3。商务舞会礼仪:谁是舞会上最受欢迎的人
  舞会是一种非常普遍的社交形式,它能促进人们之间的交往和友谊。舞会的气氛固然轻松随意,但种种礼仪却不可忽视。
  舞会的不同种类
  私人舞会
  舞会可以在家中举行,也可以在酒店或俱乐部租场地举行,但必须提前预约场地。时间和地点确定后,应该联系乐队,确定客人名单和发送请柬。舞会的请柬通常以女主人的名义发出,也可夫妻两人一起发出。独身男子也可以举办舞会发送请柬。
  舞会上,女主人可以为来宾安排好座位姓名卡,并预约花商前来送花,当场把鲜花送给每位客人。
  礼仪专家特别提示
  男宾能带女宾吗?
  通常,舞会的主办者应邀请的男宾应多于女宾,以免女宾无人伴舞。因此在舞会前,男宾可以打电话给主人,请求带另一男伴参加,但通常不便带另一女伴。
  正餐舞会
  正餐舞会通常于傍晚举行,舞会开始约一小时后用晚餐。参加正餐舞会的客人最迟应于舞会开始后半小时内到达,一般按座位姓名卡就座。 客人基本到齐就座后,就可以开始跳舞。
  晚餐时,每道菜应上得很慢。每位男宾应首先邀请坐在自己左侧的女宾跳舞,然后再邀请其他女宾。初进社交界的女士即使没有坐在父亲左侧,通常也由父亲首先邀她跳舞。
  正餐结束后,开始上各种饮料。咖啡一般放在桌子上,其他饮料则由服务生递送。这时客人可以随便坐,舞会继续到午夜时分,可能提供少量的三明治或蛋糕。如果在家里举行正餐舞会,晚餐可以采用自助餐的形式。宾客可以自取食物,随意地围坐在桌旁选择谈话的伙伴。
  要尊重主人为舞会所做的一切安排。不论当面还是背后,都不对舞会安排进行批评。不要随便要求改动舞会的既定程序,不要凭个人兴趣和愿望要求临时改换舞曲或延长舞会时间。
  晚餐舞会
  晚餐舞会不论开始还是结束,都比正餐舞会晚得多。大约在晚上10点到11点开始,次日凌晨结束。晚餐舞会上并不正式吃饭,而是从午夜12点或翌晨1点开始供应一些简单的食物。
  客人们要先吃过晚饭才前去参加舞会。晚餐舞会没有固定的座位,客人也不坐在桌子旁。但舞厅和隔壁房间有足够的椅子,供客人们休息。
  礼仪专家特别提示
  晚餐舞会何时离开?
  参加晚餐舞会,可以比规定时间晚到一小时,也不必非留到舞会结束不可。在传统的舞会上,最后一遍华尔兹跳过之后就可离去。
  舞会上的基本礼仪
  如男宾携女宾同来,进入舞厅时,应女士在前,男士在后,不要双双挽臂而行。舞会开始时,女主人在客厅迎接每一位到来的宾客,并将新来的客人向旁边的来宾作介绍。
  
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