芟氤鍪圩约旱纳唐罚蚍皆蚧崽岢鲋种纸杩冢酝即锏阶罡呃妫耸保酝宋恼铰员慊岽笞嗥嫘А＊�
当然，要想成功地采用〃以退为进〃的策略，必须有一定的后盾的，把握好分寸。〃不打无准备之仗〃，心中没有十分的把握而轻易使用此计，难免弄巧成拙。如果那位印度人不了解美国人喜爱古董的习惯，不能肯定他一定会买下那最后一幅画而去烧掉前两幅，如果最后美国人没有买那幅画，印度人可就是〃赔了夫人又折兵〃，追悔莫及。你退一步，按照你所掌握的对方的心理，对方愿意采取令你满意的行动，你的〃以退为进〃才能达到与其的目的。
在与人交往的时候，为了达到某种目的，不妨让自己的头脑灵活些，欲擒故纵、以退为进都常常会取得出人意料的良好效果。
优惠中附加一些限制条件有位先生走进西部航空公司的售票厅，对售票小姐说：〃我要两张旧金山的机票。〃〃你是美国印第安人吗？〃〃不是。你问这干吗？〃〃那太遗憾了，先生，因为如果您是印第安人并在清晨4点启程，又在次日清晨返回的话，我们可以给您30％的减价优待，但现在只剩下8％了。〃〃哎，我的上帝，请问你们还有其他优惠条件吗？〃〃嗯，如果您已经结婚50年以上没有离婚，并且是去参加您的结婚纪念活动的话，我们给您减价20％。〃〃这对我不合适，还有吗？〃〃哎呀，您太太还不到60岁吧？如果还不到60岁，且你们又不赶在周末旅行，那么可以享受20％的优惠价。〃〃可我们非得在周来才有空呀？〃〃嗯，别灰心，请问您和您夫人中有当学生的吗？如果你们有在上大学的，且又在星期五（星期五在美国虽属周末，却又因耶稣在星期五遇难而视为不祥日子）乘飞机，我们给您45％减价优惠。〃〃我的天，差不多便宜一半啊！可惜我早两年念完大学了。这样吧！小姐，您还是不要给我优惠了吧，谢谢您介绍。〃
你看，面对如此名目繁多而富有幽默色彩的优惠条件，这位乘客最后虽没有得到多少优惠，却也心满意足地买下机票。打折促销常常是吸引消费者的重要手段，而对于商家来说，并不总能确保自己的利润，面对这种情况，聪明的销售人员就在打折条件中加点古怪要求，把优惠打折变成了〃可望而不可及〃的风景。
在与交往的时候，应尽量本着互利双赢的原则，尽可能多地给对方提供好处和方便，当然，为了不损害自己的利益，必要时可附加一些比较〃苛刻〃的条件。
巧妙撤换下属的工作杰克·韦尔奇就任美国通用电气公司总裁的时候，通用电气公司正面临着一项需要慎重处理的工作：免除查尔斯·史坦恩梅兹担任的计算部门的主管职务。史坦恩梅兹在电器方面是个天才，但担任计算部门主管却遭到彻底的失败。不过，公司却不敢冒犯他，因为公司当时还绝对少不了他这样的人才。于是，杰克·韦尔奇亲自出马。
一天，他把史坦恩梅兹叫到他的办公室，对他说：〃史坦恩梅兹先生，现在有一个通用电气公司顾问工程师的职务，你看这项职务由你来担任如何？我暂时还找不到合适的人来担任这项职务。〃史坦恩梅兹一听，十分高兴：〃没问题，只要是公司决定的，我就乐意接受。〃对这一调动，史坦恩梅兹十分高兴。他知道，换职务的原因是公司觉得他担任部门主管不称职。但他对杰克·韦尔奇处理这一问题的方式颇感满意。通用公司的高级人员也很高兴。杰克·韦尔奇巧妙地调动了这位最暴躁的大牌明星的工作，而且杰克·韦尔奇的做法并没有引起一场大风暴……因为他让史坦恩梅兹保住了面子。
12节：注意维护别人面子
时刻注意维护别人的面子，才能减少自己丢脸的机会。
宽宏大量会使你的精神达到一个新的境界
宽容别人对自己的恶意伤害
二战期间，一支部队在森林中与敌军相遇，激战后两名战士，部队失去了联系。这两名战士来自同一个小镇。两人在森林中艰难跋涉，他们互相鼓励、互相安慰。十多天过去了，仍未与部队联系上。这一天，他们打死了一只鹿，依靠鹿肉又艰难度过了几天，可也许是战争使动物四散奔逃或被杀光。这以后他们再也没看到过任何动物。他们仅剩下的一点鹿肉，背在年轻战士的身上。这一天，他们在森林中又一次与敌人相遇，经过再一次激战，他们巧妙地避开了敌人。就在自以为已经安全时，只听一声枪响，走在前面的年轻战士中了一枪……幸亏伤在肩膀上！后面的士兵惶恐地跑了过来，他害怕得语无伦次，抱着战友的身体泪流不止，并赶快把自己的衬衣撕下包扎战友的伤口。
晚上，未受伤的士兵一直念叨着母亲的名字，两眼直勾勾的。他们都以为他们熬不过这一关了，尽管饥饿难忍，可他们谁也没动身边的鹿肉。天知道他们是怎么过的那一夜。第二天，部队救出了他们。事隔30年，那位受伤的战士安德森说：〃我知道谁开的那一枪，他就是我的战友。当时在他抱住我时，我碰到他发热的枪管。我怎么也不明白，他为什么对我开枪？但当晚我就宽容了他。我知道他想独吞我身上的鹿肉，我也知道他想为了他的母亲而活下来。此后30年，我假装根本不知道此事，也从不提及。战争太残酷了，他母亲还是没有等到他回来，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下来，请求我原谅他，我没让他说下去。我们又做了几十年的朋友，我宽容了他。〃
即使一个非常宽容的人，也往往很难容忍别人对自己的恶意诽谤和致命的伤害。但唯有以德报怨，把伤害留给自己，才能赢得一个充满温馨的世界。释迦牟尼说：〃以恨对恨，恨永远存在；以爱对恨，恨自然消失。〃
不带着怒气做任何事
欧玛尔是英国历史上唯一留名至今的剑手。他有一个与他势均力敌的敌手，他同他斗了三十年还不分胜负。在一次决斗中，敌手从马上摔下来，欧玛尔持剑跳到他身上，一秒钟内就可以杀死他。但敌手这时做了一件事……向他脸上吐了一口唾沫。欧玛尔停住了，对敌手说：〃咱们明天再打。〃敌手糊涂了。欧玛尔说：〃三十年来我一直在修炼自己，让自己不带一点儿怒气作战，所以我才能常胜不败。刚才你吐我的瞬间我动了怒气，这时杀死你，我就再也我不到胜利的感觉了。所以，我们只能明天重新开始。〃这场争斗永远也不会开始了，因为那个敌手从此变成了他的学生，他也想学会不带一点儿怒气作战。
愤怒常常使我们失去理智，干出蠢事。在生活中，我们也要学会不带着怒气做任何事。
超越成败得失是一种更大意义上的成功2000年12月17日，在英国的曼彻斯特城，英格兰超级足球联赛第18轮的一场比赛在埃弗顿队与西汉姆联队之间紧张地进行着。比赛只剩下最后一分钟时，场上的比分仍然是1∶1。这时，埃弗顿队的守门员杰拉德在扑球时扭伤了膝盖，球被传给了潜伏在禁区的西汉姆联队球员迪卡尼奥。球场上原本沸腾的气氛顿时静了下来，所有的人都在等待。迪卡尼奥离球门只有12米左右，无需任何技术，只需要一点点力量，就可以从容地把球打进没有了守门员的大门。那样，西汉姆联队就将以2∶1获胜。在积分榜上，他们因此可以增加两分，而且，在此之前，埃弗顿队已经连败两轮，这个球一进，就将是苦涩的〃三连败〃。在几万双现场球迷的目光注视下，迪卡尼奥没有踢出〃决胜的一脚〃，而是弯下腰，把球稳稳抱到怀中……全场因惊异而出现了片刻的沉寂，继而突然掌声雷动。如潮水般滚动的掌声，把赞美之情献给了放弃打门的迪卡尼奥。
在生活的许多方面，争取胜利是十分重要的；但是在需要发扬崇高品德的时候，能够超越成败得失，是一种更高的精神境界，是一种更大意义上的成功。
最好的消息阿根廷著名的高尔夫球手罗伯特·德·温森多是一个非常豁达的人。有一次温森多赢得一场锦标赛。领到支票后，他微笑着从记者的重围中走出来，到停车场准备回俱乐部。这时候一个年轻的女子向他走来。她向温森多表示祝贺后又说她可怜的孩子病得很重……也许会死掉……而她却不知如何才能支付起昂贵的医药费和住院费。温森多被她的讲述深深打动了，他二话没说，掏出笔，在刚赢得的支票上飞快地签了名，然后塞给那个女子，说：〃这是这次比赛的资金。祝可怜的孩子早点康复。〃
一个星期后，温森多正在一家乡村俱乐部进午餐，一位职业高尔夫球联合会的官员走过来，问他前一周是不是遇到一位自称孩子病得很重的年轻女子。〃是停车场的孩子们告诉我的。〃官员说。温森多点了点头，说有这么一回事，又问：〃到底怎么啦？〃〃哦，对你来说这是一个坏消息，〃官员说，〃那个女子是个骗子，她根本就没有什么病得很重的孩子。她甚至还没有结婚哩！你让人给骗了！〃〃你是说根本就没有一个小孩子病得快死了？〃〃是这样的，根本就没有。〃官员答道。温森多长吁了一口气，然后说：〃这真是我一个星期以来听到的最好的消息。〃
第13节：真正快乐由内而外
美国教育者威廉·菲尔说：〃真正的快乐，不是依附外在的事物上。池塘是由内向外满溢的，你的快乐也是由内在思想和情感中泉涌而出的。如果，你希望获得永恒的快乐，你必须培养你的思想，以有趣的思想和点子装满你的心，因为，用一个空虚的心灵寻找快乐，所找到的，也只是快乐的替代品。〃
应有的品质和高尚的品质从前有一个富翁，他有三个儿子，在他年事已高的时候，富翁决定把自己的财产全部留给三个儿子中的一个。可是，到底要把财产留给哪一个儿子呢？富翁于是想出了一个办法：他要三儿子都花一年时间去游历世界，回来之后看谁做到了最高尚的事情，谁就是财产的继承者。一年时间很快就过去了，三个儿子陆续回到家中，富翁要三个人都讲一讲自己的经历。大儿子得意地说：〃我在游历世界的时候，遇到了一个陌生人，他十分信任我，把一袋金币交给我保管，可是那个人却意外去世了，我就把那袋金币原封不动地交还给了他的家人。〃二儿子自信地说：〃当我旅行到一个贫穷落后的村落时，看到一个可怜的小乞丐不幸掉到湖里了，我立即跳下马，从河里把他救了起来，并留给他一笔钱。〃三儿子犹豫地说：〃我，我没有遇到两个哥哥碰到的那种事，在我旅行的时候遇到了一个人，他很想得到我的钱袋，一路上千方百计地害我，我差点死在他手上。可是有一天我经过悬崖边，看到那个人正在悬崖边的一棵树下睡觉，当时我只要抬一抬脚就可以轻松地把他踢到悬崖下，我想了想，觉得不能这么做，正打算走，又担心他一翻身掉下悬崖，就叫醒了他，然后继续赶路了。这实在算不了什么有意义的经历。〃富翁听完三个儿子的话，点了点头说道：〃诚实、见义勇为都是一个人应有的品质，称不上是高尚。有机会报仇却放弃，反而帮助自己的仇人脱离危险的宽容之心才是最高尚的。我的全部财产都是老三的了。〃
恩将仇报的人和事是屡见不鲜的；有机会报仇却放弃，反而帮助自己的仇人脱离危险的人和事并不多见。但只有这么宽容和豁达的人，才能享受人生的最高境界。
宽宏大量会使你的精神达到一个新的境界在日常生活中，难免会发生这样的事：亲密无间的朋友，无意或有意做了伤害你的事，你是宽容他，还是从此分手，或待机报复？有句话叫〃以牙还牙〃，分手或报复似乎更符合人的本能心理。但这样做了，怨会越结越深，仇会越积越多，真是冤冤相报何时了。如果你在切肤之痛后，采取别人难以想像的态度，宽容对方，表现出别人难以达到的襟怀，你的形象瞬时就会高大起来，你的宽宏大量、光明磊落使你的精神达到了一个新的境界，你的人格折射出高尚的光彩。宽容，作为一种美德受到了人们的推崇，作为一种人际交往的心理因素也越来越受到人们的重视和青睐。
一般人总认为，做了错事得到报应才算公平。但英国诗人济慈说：〃人们应该彼此容忍，每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。〃每个人都有弱点与缺陷，都可能犯下这样那样的错误。作为肇事者要竭力避免伤害他人，但作为当事人要以博大胸怀宽容对方，避免怨恨消极情绪的产生，消除人为的紧张，愈合身心的创伤。美国第三任总统杰斐逊与第二�