才现身,可见他有多内向。
如果没有受卡内基训练,立言性格上不会有这么明显的改变。后来他大学毕业进行生涯规划,卡内基也发挥了影响力。大学毕业后,他在一家很大的会计师事务所KPMG找到工作,也考取了会计师执照,如果不是受过卡内基的训练,他可能一辈子就做一个会计师,虽然不一定是他最喜欢的工作,但却是个谋生的好职业;但因为受了卡内基训练,他会开始思考生命其它的可能性,于是他决定申请耶鲁大学的企管研究所,虽然研究所要求必须有三年工作经验,才有资格申请,他只工作了一年,但还是想试试看,结果竟然申请到了,让他非常开心,他也成了班上年龄最轻的学生。
立言念耶鲁大学企管所时,家里经济状况已经改善很多,所以他真正享受了不愁吃、不愁穿也不用打工的生活,偶尔还能打打高尔夫球,这是他以前不敢想象的。在美国,考取会计师的执照,已经是有生活保障的专业工作,很少人会放弃的,我们后来讨论,如果他没有受过卡内基训练,他是不会辞去会计师事务所的工作、作出申请耶鲁企管研究所这个决定的。
一九九一年,他耶鲁大学企管所要毕业的时候,我和太太到学校去看他,校园很漂亮,立言还带我们去摘苹果,一家人在校园里漫步非常愉快。耶鲁大学总被认为是一个贵族学校,但耶鲁大学里面其实是相当多元的,那天在校园里有位卖面包的越南修女,她大概四、五十岁了,仍然靠自己的力量卖一个几毛钱的面包维生,我跟修女买了几个面包,跟她说了谢谢;而另一边,我也看到要加入会员才能打球的高尔夫球场上,有不少学生在挥杆,在这样多元的校园中,其实呈现很丰富的生命力,如果孩子自己能够感受,相信对未来工作和与人相处上都有很大的帮助。
那一天,印象最刻的是我们到耶鲁大学的一座欧式教堂里,一家人一起祈祷。祈祷结束后到教堂前点蜡烛许愿,虽然我们彼此没有告诉对方自己的愿望是什么,但我那时许下的心愿是:希望黑立言能回台湾来加入卡内基的工作。
【分享文字】父母无非希望小孩未来真的都能很成功、幸福,可是如果真的希望小孩成功、幸福,其实应该同时要给孩子培养自信、沟通以及怎么跟别人相处的能力,对他未来的工作、婚姻、社团生活才有很大的帮助。
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用实力取得权力的接班人
【章前文字】当时我询问儿子,要不要考虑回台湾加入卡内基,于是他开始面临要念哈佛法学院或是回台湾卡内基的抉择,虽然我没有给他任何建议,但我心中有把握立言一定会回来…… 【图说】父子档在一起工作,考验着我们彼此的智慧,幸好卡内基的沟通原则,化解了我们不少的隔阂。
立言耶鲁大学毕业后,再次面临生涯规划的抉择。他原本想到哈佛念法律博士,因为他有一年回台湾在理律事务所打工,表现还不错,徐小波还特地跟我说很羡慕我有这么好的孩子,因为他到理律打工没有薪水,他们还送了一双很好的皮鞋给黑立言,让他颇为得意。为了申请哈佛法学院,理律事务所里的好几个人都帮他写了介绍信,当时我询问他,要不要考虑回台湾加入卡内基,于是他开始面临要念哈佛法学院或是回台湾卡内基的抉择,虽然我没有给他任何建议,但我心中有把握立言一定会回来,后来他也真的决定回来了。
立言回台湾加入卡内基前,替自己安排了一连串的旅游。欧洲、美国到处去玩了三、四趟,但他仍觉得不够,后来又和一个耶鲁大学的同学,托另一位大陆同学的爸爸安排旅*程,结果他们坐的船竟然像难民船般,又脏又破,棉被都是黑的,厕所也很不干净,两个人在船上不敢吃东西,也不敢在船舱睡觉,饿了几天一下船就冲去吃馄饨面,吃得两个人差点撑死,回来听他们活灵活现的叙述,大家都快笑死了,不过这是难得的经验,也是他在回台湾加入卡内基前的小插曲。
立言在大二的时候就受过卡内基训练,回来台湾卡内基后,我没有跟他谈过待遇的问题,父子俩就似乎很有默契的开始在卡内基共事的日子。一开始他先做助教,给他一部车子,工作跟其它员工差不多,座位也跟大家在一起,担任几个月的助教后,他就参加讲师训练,讲师训练人是他的妈妈,一共有四个候选人参加八天一百个小时的讲师训练。他表现得还不错,顺利通过讲师训练,我记得太太百龄在讲师训练结束后,还当着十多个同事的面,开心的说:“我真的觉得我怎么会养出这么个好儿子!”妈妈的赞美也给了他很大的信心。
立言回到卡内基后,有几个重大的贡献,引进一些重要的课程,例如有一个销售课程必须花十二个礼拜的时间进行训练,要先当学员、再当助教、然后才可以受讲师的训练,所以我们就派黑立言去,运气不错的是他在那段时间住在奶奶家,又可以和奶奶像以前一样叙旧谈心。
完成销售课程的训练之后,黑立言回到台湾,卡内基各区的讲师、经理、主管都必须来听课,他们就变成黑立言的学生,也因为透过这个销售课程,黑立言可以获得这些讲师和经理主管的肯定,如果没有这个经验,或许这些主管和黑立言工作时,只会表面上听他的话,心里却不一定如此。
这个经验也可以和许多企业家的第二代分享,如果想要交棒给孩子的话,或许不只是让他们接班后从基层做起,事实上是要“earn the right”:也就是要用实力证明自己有资格取得权力。
另外进行E化,也是黑立言一个重大的贡献。十年前e…mail才刚开始,我请英特尔(intel)总经理来扶轮社演讲,那时他在演讲中提到以前订单都要靠传真、靠快递,但现在一个新的趋势则是透过网站来下单。黑立言那时候提出我们必须要E化,否则就会落后。所以现在卡内基有自己的网站管理系统,包括知识管理、行政、财务、教学全都用网站进行管理,如果不是立言,我真不晓得什么时候才会做。十年以前,谁会想到现在竟然上网成了全*动,进入网络时代呢?现在很多年轻人是在网络上看到卡内基很感兴趣,就会在网站上留言,然后我们的同仁就会跟他们连络。
两年前,卡内基有百分之十几的报名是透过网站上来的,现在比率更是增高许多,从这个经验,很多企业也许应该想一想,多听听年轻人的声音,因为你会听到从没想到过的创新想法,有一些企业,虽然离职率非常低,员工都很有经验,核心价值也能永续传承。不过有一些新的观念如果没有引进很可能会让公司失去竞争力,因此我非常鼓励员工要多多创新!
黑立言加入卡内基后,因为晚上常常要上课,比较没时间跟孩子在一起,让我觉得有些愧疚,不过我鼓励他应该要以质取代量,在家的时候要多陪孩子说话、谈心,另外我也希望立言要注意自己的身体,工作之余一定要注意身体建康,身体健康最重要,这也是我对他最大的期望。
【分享文字】给想要让孩子接棒的企业家们:如果想要交棒给孩子,不只是让他们接班后从基层做起,而是要他们知道“earn the right”,也就是要用实力证明自己有资格取得权力。
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