《世界上最伟大的推销员》

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世界上最伟大的推销员- 第77部分


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承受力,它再也不会自己变直的。孩子们的眼睛就像这钢棍,假如视力遭到的损害过了眼睛所能承受的最大限度,视力就再也无法恢复,那将是hua多少钱也无法弥补的。”结果,学校当场就决定,购买这家电器公司的照明设备。

    有一次,一位牙刷推销员曾向一位羊mao衫批商演示一种新式牙刷。牙刷推销员把新旧牙刷展示给顾客的同时,给他一个放大镜。牙刷推销员会说:“用放大镜看看,您就会现两种牙刷的不同。”羊mao衫批商学会了这一招。没多久,那些靠低档货和他竞争的同行被他远远抛在后面,从那以后他永远带着放大镜。

    纽约有一家服装店的老板在商店的橱窗里装了一部放映机,向行人放一部广告片。片中。一个衣衫褴褛的人找工作时处处碰壁,第二位找工作的西装笔tǐng,很容易就找到了工作。结尾显出一行字:好的衣着就是好的投资。这一招使他的销售额猛增。

    有人做过一项调查,结果显示:假如能对视觉和听觉做同时诉求,其效果比仅只对听觉的诉求要大8倍。业务人员使用示范,就是用动作来取代言语,能使整个销售过程更生动,使整个销售工作变得更容易。

    优秀的推销员明白,任何产品都可以拿来做示范。而且,在5分钟所能表演的内容,比在1o分钟内所能说明的内容还多。无论销售的是债券、保险或教育。任何产品都有一套示范的方法。他们把示范当成真正的销售工具。

    示范为什么会具有这么好的效果呢?因为顾客喜欢看表演,并希望亲眼看到事情是怎么生的。示范除了会引起大家的兴趣之外,还可以使你在销售的时候更具说服力。因为顾客既然亲眼看到,所谓“眼见为实”,脑子里也就会对你所推销的产品深信不疑。

    平庸的推销员常常以为他的产品是无形的,所以就不能拿什么东西来示范。其实,无形的产品也能示范,虽然比有形产品要困难一些。对无形产品,你可以采用影片、挂图、图表、相片等视觉辅助用具,至少这些工具可以使业务人员在介绍产品的时候,不显得过于单调。

    好产品不但要辩论,还需要示范,一个简单的示范胜过千言万语,其效果可让你在一分钟内,做出别人一周才能达成的业绩。

    ◎介绍产品的特xìng,绝不隐瞒产品缺陷

    美国康涅狄格州的一家仅招收男生的sī立学校校长知道,为了争取好学生前来就读,他必须和其他一些男女合校的学校竞争。在和潜在的学生及学生家长碰面时,校长会问:“你们还考虑其他哪些学校?”通常被说出来的是一些声名卓著的男女合校学校。校长便会1ù出一副深思的表情,然后他会说:“当然,我知道这个学校,但你想知道我们的不同点在哪里吗?”

    接着,这位校长就会说:“我们的学校只招收男生。我们的不同点就是,我们的男学生不会为了别的事情而在学业上分心。你难道不认为,在学业上更专心有助于进入更好的大学,并且在大学也能很成功吗?”

    在招收单一xìng别学校越来越少的情况下,这家专收男生的学校不但可以存活,并且生源很不错。

    “人云亦云”的推销者懒惰、缺乏创意,而杰出推销员总是能找出自己产品与竞争产品不同的地方,并自然地让顾客看到、感受到,从而让顾客改变主意,购买自己的产品。既要讲产品的特色,也要明确讲出产品的缺点。

    俗话说“家丑不可外扬”,对推销员来说,如果把自己产品的缺点讲给客户,无疑是在给自己的脸上抹黑,连王婆都知道自卖自夸。见多识广的优秀的推销员怎么能不夸自己的产品呢?

    其实,宣扬自己产品的优点固然是推销中必不可少的,但这个原则在实际执行中是有一定灵活xìng的,就是在某些场合下,对某些特定的客户,只讲优点不一定对推销有利。在有些时候,适当地把产品的缺点暴1ù给客户,是一种策略,一方面可以赢得客户的信任,另一方面也能淡化产品的弱势而强化优势,适当地讲一点自己产品的缺点,不但不会使顾客退却,反而赢得他的深度信任,从而更乐于购买你的产品。因为每位客户都知道,世上没有完美的产品,就好像没有完美的人,每一件产品都会有缺点,面对顾客的疑问,要坦诚相告。

    一个不动产推销员,有一次他负责推销一个市区南城的一块土地,面积有12o平方米,靠近车站,jiao通非常方便。但是,由于附近有一座钢材加工厂,铁锤敲打声和大型研磨机的噪音不能不说是个缺点。

    尽管如此,他打算向一位住在这个城市工厂区道路附近,在整天不停的噪声中生活的人推荐这块地皮。原因是其位置、条件、价格都符合这位客人的要求,最重要的一点是他原来长期住在噪音大的地区,已经有了某种抵抗力,他对客人如实地说明情况并带他到现场去看。

    他说:“实际上这块土地比周围其他地方便宜得多,这主要是由于附近工厂的噪音大,如果对这一点并不在意的话,其他如价格、jiao通条件等都符合您的愿望,买下来还是合算的。”



………【第十二章一分钟说服—世界上最棒的推销艺术(3)】………

    第十二章一分钟说服—世界上最bang的推销艺术

    “您特意提出噪音问题。我原以为这里的噪音大得惊人呢,其实这点噪音对我来讲不成问题,这是由于我一直住在1o吨卡车的动机不停轰鸣的地方。况且这里一到下午5时噪音就停止了,不像我现在的住处,整天震得门窗咔咔响,我看这里不错。其他不动产商人都是光讲好处,像这种缺点都设法隐瞒起来,您把缺点讲得一清二楚,我反而放心了。”

    不用说,这次jiao易成功了,那位客人从工厂区搬到了南城。

    优秀的推销员为什么讲出自己产品的缺点反而成功了呢?因为这个缺点是显而易见的,即使你不讲出来,对方也一望即知,而你把它讲出来只会显示你的诚实,而这是推销员身上难得的品质,会使顾客对你增加信任,从而相信你向他推荐的产品的优点也是真的。最重要的是他相信了你的人品,那就好办多了。

    ◎产品更能吸引顾客

    一个卖苹果的人,他把苹果定为每斤5元。下班的时候到了,他大声吆喝:“5元一斤,便宜了。”他的吆喝吸引来一些低收入客户。这个卖苹果的回家后。仔细琢磨,到底什么原因使更多的顾客宁愿去市购买高价苹果呢?而且市的苹果和自己的品种一模一样,为什么苹果价越低越不好卖呢?终于他明白了。

    第二天,他把苹果分为两车,一车苹果仍然卖每斤5元,而和这一车一样的另一车苹果标价为每斤1o元。果不出所料,卖的比前几天分外好,而且还赚钱。

    回去后,一些果农问他为什么这样卖会更快、更赚钱,憨厚的他只是笑,吩咐别的果农照办就是了,他也不知道恰当的解释。

    这个小故事道理其实很简单,果农只不过运用对比缔结成jiao法,准确地抓住了顾客的购买心理。这种办法适合任何推销,而且简单易行。

    说起对比,一般人都能理解。其实,在推销产品时,很多推销员都曾运用过。比如一个寿险推销员去一家农户推销寿险,而该农户说他们已经买了保险,并且告诉你是财产险。你接下来会怎样开始推销自己的寿险呢?很简单,你把两种险做对比,找出财产险没有涉及到的而寿险有的益处,进而让客户感到原来寿险比财产险更有利于人身和财产的安全。

    在现代社会里,有种观念已经腐蚀着人的思想,这便是经常说的“好货不便宜,便宜没好货”。有的大市抓住客户心理,把两件明明一样的衣服分为两个价。比如一件是5oo元,一件是8oo元。这样有的客户觉得8oo元的料子一定比5oo元的好,所以就宁愿用高价买下8oo元的这件,而有些顾客生活水平不高,想模仿高收入的人,所以虚荣心驱动着他买下5oo元的这件,还回去宣扬一番,说自己买了件8oo元的衣服。可笑的是,两件衣服质地、加工都一样,这就是顾客买东西的两种心理。

    多去比较自己的产品和同类的产品,吸引顾客购买是最终目的。

    成jiao语术

    运用动听的声音,掌握语言的魅力,还要把握成功洽谈的要点,避免导致洽谈失败的语言,掌握成jiao语术,让jiao易轻松达成。

    ◎运用动听声音,掌握语言魅力

    你若想培养自己成为一个诚实的人,先就应当培养自己的诚意,所谓“诚于内形于外”,这样才能使你的诚意,表现在自己的一举一动上。这种存在于内心中的诚意。会从你的表情上流1ù出来,更会从你说话的声音里流1ù出来,传遍你的全身。

    一个人的态度、神情、笑容、眼光都是沉默的,但却能够传达人们的情意。这种无言的jiao流,在人际关系上占有很重要的地位。你可以利用这种方式来吸引对方,使对方获得无言的第一印象,这是推销员应该具有的第一个条件。此外,你更应该使人清清楚楚、快快活活地听懂你所讲的每一句话。要能够沟通彼此的心意,必须依赖我们的语言,所以你应该以明朗、活泼、富有吸引力的音色,简洁明畅地传达自己的思想,这是你的义务。

    言语的影响力的确是不可低估,一句话可以使对方感动、豁然开朗,甚至于生气。推销员最主要的就是用这种具有不可思议的魔力的言语来做买卖,即所谓靠嘴巴吃饭。有这么一个故事:

    从前bo兰有位明星,大家都称她摩契斯卡夫人。一次她到美国演出时,有位观众请求她用bo兰语讲台词,于是她站起来,开始用流畅的bo兰语念出台词。

    观众都只觉得她念的台词非常流畅,但不了解其意义,只觉得听起来非常令人愉快。

    她接着往下念,语调渐渐转为热情,最后在慷慨jī昂,悲怆万分时戛然而止,台下的观众鸦雀无声,同她一样沉浸在悲伤之中。突然台下传来一个男人的爆笑声,他是摩契斯卡夫人的丈夫、bo兰的摩契斯卡伯爵。因为夫人刚刚用bo兰语背诵的是九九乘法表。

    从这个故事中,我们可以看到,说话的语气竟然有如此不可思议的魅力。即使不明白其意义。也可以使人感动,甚至可以完全控制对方的情绪。那么谁都可以听得懂的国语不更是如此吗?如果只能说几句杂1uan无章、毫无感情的话,想干好推销工作恐怕还早得很。

    希腊哲学家苏格拉底说:“请开口说话,我才能看清你。”正因为他了解,人的声音是个xìng的表达,声音来自人体内在,是一种内在的剖白。

    很多推销员口若悬河,却无法说服客户,原因就在这里。如果声音未经训练,或者透1ù出畏惧、犹豫、缺乏自信,就成了败笔。

    我们通常说:“我今天没那心情。”其实这句话应该倒过来说,因为心怀恐惧的人声音一定是怯怯的,个xìng谨慎的人说话亦小心翼翼,攻击xìng强的人言语咄咄bī人。雄武有力的人通常会声若洪钟、铿锵有力。静若处子的人,声调必然低柔平和,依此类推,声音实在能使人的本色显1ù无遗!

    我们说话的声音,也必须和音乐一样,能够渗进客户的心中,才能达到说服的目的。

    只有风度和气质得到周围人的承认才可称为魅力。推销员的魅力,就在于能够说服顾客,使其购买自己的产品。在推销过程中,只能通过短时间的接触和谈话来取得对方的好感。因此。要想以自己的魅力征服顾客,达到自己的推销目的,推销员的语言艺术将起到重要的作用。

    赵门g是公司成绩较好的推销员,是一个典型的城市青年,他的魅力就是他能进行话题广泛的谈话。一天,赵门g说:“经理,xx先生说,马上就要签订合同了,请您去做最后的决定。”

    “呀,我这次倒要领教一下你的语言艺术了。”经理向他说,并一起来到xx家。

    在顾客家中。使经理感到惊讶的是,赵门g与主人正以飞碟射击为话题,热火朝天地谈论着。经理与赵门g共事已经两年了,关于飞碟射击的议论,经理一次也没听他说过,他一直认为赵门g对飞碟射击不感兴趣。事后,经理问他:“我怎么不知道你对飞碟射击如此感兴趣?”

    “这可不是开玩笑,上次,我到他家时,看到枪架上挂着枪和刻着他名字的射击纪念杯,回来后便马上做准备。”总之,经过一夜,赵门g准备好了这番话题。

    这就是推销员的魅力之一——自如地与顾客就
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