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罗斯福及时勇敢地承认了自己的错误，以这种坦白、忠实、诚恳、亲切的回答使听众得到了满意的答复，也为自己赢得了掌声。看来，及时承认并纠正自己的错误是非常重要的，历史上的杰出人物为我们做了榜样。
罗斯福心里很清楚：每个人都会犯错误，当别人犯错误时，我们总是希望他们能够承认并且加以改正，可是当这种错误生在自己身上的时候，很多人都采取回避的态度，可能为的是保全颜面，或者已经了形成了习惯。从这点上看，罗斯福是个勇于面对错误的人。
人们有时候很难分清自己是不是为了掩饰错误才坚持己见，所以当你准备坚持任何事情或做法时，最好先仔细想想：你的坚持是否是因为你确实有毫无瑕疵的理由？还是因为你只是为了掩饰错误保全面子而已？如果你觉你有保全面子的因素在里面，那么你就是在犯最大的错误，请你及早抛弃你错误的坚持，因为由于这种坚持而采取的行动只能使你处于最容易受到攻击的地位，采取被动的守势。
作为员工，如果你错了而没有完成任务，请不要辩解，因为辩解已经没有意义，你需要先说的是：“对不起，我错了！”这样直接主动地承担责任，或许会让你承受经济上的损失，但对你的成长是有益的，只有这样，才能使你从错误中醒悟过来，认真反省自己，纠正错误，才会以全新的姿态走向成功。
彻底负责显精神
推销员的工作要求他们主动负责，对客户负责到底，彻底负责让你的事业更顺利。
◎负责让事业更顺利
2oo2年1o月，一家公司的营销部经理率领他的团队去参加某国际产品展示会。
在开展之前，有许多事情需要加班加点地做，诸如展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等。可营销部经理率领的团队中的大多数人，却和往常在公司时一样，不肯多干一分钟，一到下班时间，就跑回宾馆去了，或者逛大街去了。经理要求他们干活，他们竟然说：“又不给加班工资，干什么活啊？”更有甚者还说：“你也是打工仔，只不过职位比我们高一点而已，何必那么拼命呢？”
在开展的前一天晚上，公司老板亲自来到会场，检查会场的进展情况。
到达会场，已经是凌晨一点，让老板感动的是：营销部经理和一个安装工人正趴在地上，认真地擦着装修时粘在地板上的涂料，两个人都浑身是汗。而让老板惊讶的是，没有看见其他的人。见到老板，营销部经理站起来对老板说：“我失职了，没有能够让所有的人都留下来工作。”老板拍拍他的肩膀，没有责备他，而指着那个工人问：“他是在你的要求下才留下来工作的吗？”
经理简单地把情况介绍了一遍，这个工人是主动留下来工作的，在他留下来时，其他工人都嘲笑他是傻瓜：“你卖什么命啊，老板不在这里，你累死老板也不会看到啊！还不如回宾馆好好地睡上一觉！”
老板听完叙述，没有作出任何表示，只是招呼其他几名随行人员一同参加工作。
参展结束后，回到公司，老板就辞退了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员，同时，将与营销部经理一同工作的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。
那些被开除的人都满腹牢sao地来找人事部经理理论：“我们只不过多睡了几个小时的觉，凭什么就辞退我们呢？而他不过是多干了几个小时的活，凭什么当厂长？”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。
人事部经理对他们说的是：“用前途去换取几个小时的懒觉，这是你们自己的行为，没有人会强迫你们那么做，怨不得谁。而且，我还可以根据这件事情推断，你们在日常的工作里也偷了很多懒，这是对公司极端地不负责任。他虽然只是多干了几个小时的活，但据我们调查：他一直都是一个一心为公司着想的人，在平日里默默地奉献了许多，比你们多干了许多活，他应该得到提拔。”
提拔这个工人绝不是偶然，也绝不是一个失误。这位工人表现出来的，是强烈的负责精神，是对企业的忠诚。一个负责的人，他的事业之路也一定会顺畅得多。
◎主动负责，勇于负责
当通用电气前ceo韦尔奇还是工程师时，经历过一次极为恐怖的大爆炸：他负责的实验室生了大爆炸，一大块天hua板被炸下来，掉在地板上。
为此，他找到老板里德解释事故的原因。当时，他紧张得语无伦次，自信心就像那块被炸下来的天hua板一样破碎。
里德非常通情达理，他所关注的是韦尔奇从这次大爆炸中学到了什么东西，以及如何修补和继续这个项目。他对韦尔奇说：“我们最好是现在就对这个问题进行彻底地了解，而不是等到以后进行大规模生产的时候。”韦尔奇本来以为会是一场严肃的批评，而实际上里德却完全表示理解，没有任何情绪化的表现。
勇敢地说“这是我的错”，不仅表现出一个人敢于承担责任的勇气，也反映了一个人诚信的品质。工作中难免出现这样那样的问题，产生问题的原因有很多，虽然主要责任者可能是一个人，但相关人员肯定也应负有一定的责任。例如流水线工人出现了差错，主要原因是他未按cao作指导书cao作，但次要原因也有很多，如公司的培训是否到位，cao作指导书的内容是否明确无误，等等。
但在讨论、分析错误产生的原因时，无论是由于你的直接过错引起的，还是间接过错引起的，你都应该勇敢地承认自己的错误。与其让别人转弯抹角地让你讲出来或由别人讲出来，还不如自己先吐为快，让你的竞争对手无话可说，并从心底里佩服你。而且，隐瞒较大的错误，对自己的心理也是一种负担，你会感到内疚，长久下去也会影响自己的身体健康。互相推诿无助于问题的解决，并且还会影响同事之间的关系和部门之间今后的合作，使自己的工作陷入无助的境地。
何不勇敢地承认：“是，这是我的错。”然后，反思如果再生类似的事情，该如何处理？或者请教自己的上司，能否得到更多的授权，以便避免类似的事情生。一个积极反思如何做得更好的人，是一个敢于负责、积极进取的人。
聪明的员工，要勇于承担起自己职责范围内的责任，积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。只有这种员工，才是老板心目中值得栽培的人才。
◎对客户负责到底
生意谈妥之后，推销员往往忽略了后面的服务工作，如果想要拥有长期往来的客户，服务工作做不好，常常在接了一个订单后，就像断了线的风筝，不知去向。
对于有出货期限以及分批出货的商品，推销员应与公司各有关部门保持紧密联系，追踪工作进行状况，这样才能避免造成双方的摩擦与客户对商品的抱怨。推销员无论什么时候都要向客户负责到底。
推销员常常被客户抱怨“接了订单之后，就未再见到你的踪影”，事实上，许多推销员接完订单后就消失得无影无踪，到了要推销生意时，又像客户公司的职员，每天去报到，这种推销是不合格的，是会令人反感的。至少平常应该打个电话拜访、问候，不但能增进双方的感情jiao流，这也是争取下一个订单或是获得新情报的最好时机。
往日的推销员在拜访客户时，喜欢带一个礼品盒去慰问客户，但今日的推销员已有所改变，他们认为最佳的礼品是“最新、最有价值的情报”，这些情报最能让客户感到喜悦。食品界的价格竞争格外jī烈，他们推销的对象包含了一般餐厅、饭店、快餐店、杂货店等地方，这些地方的经营者，见到推销员的第一句话就是商品能否打折，慢慢地，推销员与客户jiao谈的话题，也就集中在价格的问题上。食品商的利润日益下降。针对这个情形，某食品公司特意做了一个彻底的调查，看看客户真正的需求在哪里，是否只对便宜货有兴趣。但调查结果分析表明：客户最需要的却是“对客户经营最有效的情报信息”与“同业的情报”，单价打折只是怕竞争不过对手，而降低自己的成本是最直接方法。
在做完调查工作之后，该食品公司立即将新产品的开与新的经营情报收集列入推销员的工作中，并以一个经营管理顾问的服务姿态，来提供客户经营管理的信息，并进行指导，从此该公司与客户之间的话题，非但不是谈降价问题，更重要的是客户会将自己最困huo以及最渴望解决的问题，拿来与推销员研究，客户在获得问题的解答与指点之后，推销员也带回了最珍贵的客户需求信息，使该公司的经营成绩直线上升，真可谓一举多得。
………【第四章两个上帝的忠诚仆人（3）】………
第四章两个上帝的忠诚仆人
绝对忠诚是选
忠诚的人是高尚的人。忠诚是立身之本，是一种义务。忠诚面前没有条件，忠诚比金子更可贵，忠诚胜于能力。
◎忠诚的人是高尚的人
忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。
在老板的眼中，忠诚比才能重要1o倍甚至1oo倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在打自己小算盘的人。
许多员工认为：老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆了，老板出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。
暂时的放松是可以理解的，也可以原谅，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言。其实是没有多大区别的。
如果你认为工作只是做给老板看的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。
但是，即便如此，在就业竞争如此jī烈的今天，哪怕你身怀绝技，你也还是需要认真对待自己的工作。只有真正做出成绩来，才能获得老板的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。
忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在老板不在的时候最能体现出来。
忠诚也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋sī利。但是别忘了，老板可能一时间难以现，那并非意味着老板永远也不会现。
一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，因为一时的疏忽而mí失。
当老板评价你的时候说：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高的褒奖和最大的肯定，每一个员工都应以此为荣。
◎忠诚是立身之本
忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会信任你、承认你、接纳你；只有忠诚的人，周围的人才会接近你。老板在招聘员工的时候。绝对不肯把一个不忠诚的人招进去；客户购买商品或服务时，也绝对不会愿意把钱掏给一个缺乏忠诚的人；与人共事，也没有谁愿意和一个不忠诚的人合作；jiao友，谁都不会选择不忠诚的朋友；组建家庭，那更是要看对方对自己是否忠诚，对方又是否值得自己付出忠诚……总之，人活着，就离不了忠诚。
一位才华横溢、持有双博士学位的人，他先在牛津大学修完了法律课程，又在哈佛大学修完了工商管理课程。而且，他还写得一手好文章，在多家报纸上担任专栏作家，经常到一些大学里讲授写作知识，他的口才也相当bang，他的演讲颇具煽动xìng，能够把数千人的热情点燃。
这样的人才，在就业方面应该有很大的选择余地。
可是，他却正在为找工作的事愁。
原来，他的名声太臭了，几乎没有企业愿意用他了。而他的名声之所以臭，是因为缺乏对企业的忠诚。
1993年。他修完了全部