任德好微笑点头。是啊,这就是蓝夜的厉害之处,也是任德好期望自己店铺的伙计所具有的能力——无论顾客多难缠,简单的两句话,愉人利己。
“那样的话,换作是我绝对说不出口。”陈文轻说到这里脸微红。
“呵呵。”任德好点点头,“那是自然,你不是蓝夜,说那样的话也只会让人感觉你是刻意恭维,显得造作。可是,我们却能用其他方法,让顾客听了一样感到高兴,然后买下我们的东西。”
“是啊,今天任姑娘接待顾客的时候我在一旁看着,确实如此。有的时候,一句话说到人心坎里,真的会让人爽快地买下我们的东西。”杨厉道。
“杨厉,那你去别家店铺有什么收获?”任德好看向杨厉,饶有兴致地问道。
杨厉顿了一顿,才慢慢说道:“我觉得以前我太被动了,顾客问我才回答,如果顾客不问我就傻站在一旁不说话,其实这样并不是最好的做法。以后我得主动向顾客推荐我们的产品。对了,还要细心观察每一个顾客,猜测他们需要什么,介绍适合他们的东西。”
“嗯,要学会猜测顾客的心理。”任德好说道。看到两人听了自己的话都有些茫然的样子,任德好解释道,“譬如看顾客的衣着,猜测他是贫是富,就知道该推荐便宜还是昂贵的东西。譬如看顾客的脸色,猜测他心情是好是坏,然后把握说话的分寸,进退得当,别让顾客厌烦,还要哄不开心的顾客心情愉悦。”
两人听了频频点头。
“我出个难题给你们,假如有个顾客,一看脾气就很暴躁,而且嘴巴不干净,骂骂咧咧的,你们怎么接待?”任德好说完期待地看着二人。
陈文轻和杨厉听了都冥思苦想。半晌,陈文轻挠挠头说道:“那不是地痞流氓么?”
“进了德馨轩的大门就是顾客。”其实任德好很想说那句“顾客就是上帝”,但为了免去解释“上帝”是谁的麻烦,任德好还是换了种说法,“顾客就是衣食父母,任何一个人,即使不买我们的东西,也不能得罪。”
“如果我们不接待他说不定他还会脾气更坏,也可能他就是来捣乱的,想要找茬。”看两个人还是没有动静,任德好启发道。
看到两人良久没有动静,任德好笑笑,“那这个问题就留给你们回去思考了,明天告诉我答案。”
“哦。”“恩。”两个人都只能无奈地点点头。虽然说是伙计,可是他们却有种上学堂的感觉,这不,都下学了还有留堂作业……
“那任姑娘我们走了。”陈文轻憨厚地一笑,向任德好道别。
“恩,回去了。”杨厉也说道。
“明天见。”任德好说,看着两人抓耳挠腮离去的背影,任德好无奈笑笑。
“若是你,你当如何处理?”就在两人离开后,忽然想起了一个声音。任德好一愣,侧头一看,跟自己说话的,居然是白墨。
“啊?白大哥,你什么时候来的?”任德好惊讶地问。
“来了很久了。”白墨缓缓走过来。
“不好意思,白大哥您久等了吧。”任德好歉意地笑笑。
“没等多久,何况,刚才你们的话实在让我感到很有耳福呢。”白墨到了有一会儿了,至少,任德好与两个伙计的谈话他都听到了。因为惊讶于任德好教导活计的方式,于是不出声默默听了许久。
“白大哥不要取笑我了。”任德好听了白墨的话尴尬地笑笑。
“好儿还么回答我的问题,如果是你,怎么对待捣乱的顾客呢?”白墨双目灼灼地盯着任德好说。他很是期望,听到一些更令他震惊的话来。
正文 第六十九章 广铺人脉
“其实我也没有更好的办法,但我听过一句话:伸手不打笑脸人,我们开店的就是要态度好,不管顾客如何挑刺找茬始终微笑相对,这样即使对方有意捣乱,只要你不生气也找不到发作的理由。”任德好说道。
“哪怕顾客恶意捣乱也要笑着对待么?”白墨摇摇头,“如果是我,就会叫人把他丢出去,或者送到官府。如果他嘴巴不干净甚至动手打人,我就更不会客气,怎么也要打瘸他一条腿。经商是不能软弱的。”商场虽然没有硝烟,但是其惨烈却一点也小似战场,必要的强硬手段是必须的。这世上,一个两个人踩住你,那也许是因为别人的实力比你强。但是若多于三人都来欺负你,那肯定是因为大家见你被踩住了也不吭声,所以都来踩一脚。
“开店讲究和气生财。而且我一向坚持,顾客是衣食父母。我希望全城百姓都看得到,我德馨轩是怎么对待顾客的。”任德好受“顾客就是上帝”理念的影响,还是不赞同白墨的做法,但是——“不过若真遇到那样的顾客,也许我做不到那样吧。到时候只能是具体情况具体对待,随机应变地解决,想办法将捣乱的人哄走。”
“对恶人还要讲仁慈么?该狠心的时候就是要狠心,百姓们也都看得清楚,不会因为你这样做了而怀疑你的态度人品。反而,你容忍太多会让人觉得你软弱。做人有时也不必那么圆滑。”白墨讲道。
任德好点点头。是啊,真遇到那样的人,实在无法客气对待就只能以暴制暴了。
“不过,正好也提醒了我,德馨轩开张一段时间了,势必会有人看着眼红,想要来捣乱,我们必须做好准备。”白墨想了想,“不如找两个打手过来吧。”
“还是不要了吧。我想,姑苏民风淳朴,应当不会发生那样的事情吧。”任德好说道,虽然这之后发生的事情,显示她此时的决定的确有些“妇人之仁”。可是在心里她却忽然升起一股担心,因为她想到了齐硕,他会不会来捣乱呢?
“走吧,好儿,今晚我在香满楼设了一桌酒宴,你换了男装也一起去吧!”白墨说道。
“恩。”任德好点点头,“不过,白大哥都请了谁?”
“是官府的人。我想好儿有必要见见。”
任德好沉默了一下,接着点点头,“恩,好。白大哥等我一会儿。”
白墨点头走了出去。
店铺里就有男装,任德好换着衣服,心里却是忐忑不安的。说实话,她对于面对这样的场面一点心理准备都没有,但是当白墨提出以后,她知道,自己应该去面对,作为一个商人,这是她必须经历的。白墨这样做,不仅是在帮助她,更是对她的信任。
走在去香满楼的楼上,白墨嘱咐任德好:“虽然你穿了男装,但我一定会寻个合适的时机,点明你的女子身份,毕竟,这件事瞒不了人。你一个女孩子在酒桌上千万注意言辞,那些当官的就喜(…提供下载)欢打官腔,喜(…提供下载)欢边喝酒边谈事情,喜(…提供下载)欢被人阿谀奉承……”
任德好唯有不停点头。她既未出席过这样的场合,也不喜(…提供下载)欢出席这样的场合。她忽然很庆幸,有白墨在身边。偷眼瞧去,白墨犹自滔滔不绝。年逾二十的他应当是姑苏绝大多数未婚女子心目中的如意郎君吧?清雅出众的外表,八面玲珑的性格,家世好又能赚钱,放在现代可谓典型的钻石王老五。不过,为什么他至今还没娶妻呢?这个问题改日要问问么?她一个姑娘家问这个会不会不合适……
“好儿,你有在听么?”白墨说着偶然发现任德好目光飘忽,仿佛走了神,于是伸手碰了碰任德好的胳膊。
“嗯……”任德好猛然回过神。
白墨只是笑笑,“好了,我也不多说了,好儿这么聪明,相信你知道该怎么做。”
被长袖善舞的白墨如此信任,任德好只觉无奈。她不过仗着穿越的春风才能如此风光,而且真要认真算来,她的年龄要比白墨大近一倍呢……
就这样胡思乱想着,两人就走到了香满楼。这里是姑苏最出名的酒楼之一,任德好也曾听说过,抬头看看匾额,据说“香满楼”三字,还是前任八省巡按亲笔手书。虽然龙飞凤舞,但任德好着实看不出这字好坏。
走进香满楼,果然是宾朋满座,,一直到了二层的雅间,里面只有一个人,而那个人,竟然也是认识的人——那个美丽清雅却沦落风尘的女子,红烛。当然,她现在还有一个特殊的身份——德馨轩现任形象代言人。
“白公子。”看到白墨进来,红烛微微欠身,仪态万方,而看到任德好的时候,红烛眼中有惊讶一闪而过,但还是礼貌地冲任德好笑了笑。
“红烛姑娘。”任德好也打了招呼,她看一眼白墨,白墨冲她笑笑,示意她先坐下。
“离约定的时间还有一会儿,我们坐着等吧。”白墨说道。
“恩。”任德好于是就在外手的位置坐下。白墨也坐在了任德好旁边。任德好发现,红烛却并没有坐下,仍是站在一边。
“红烛姑娘,你也坐下吧。”任德好说道。
红烛轻轻一笑:“任姑娘,红烛不过一低贱之人,怎能坐呢?自是应当站着伺候。”
任德好顿时有被噎住的感觉,她下意识地看一眼白墨,白墨对她微微摇头,意思是让她不用理会红烛。
任德好明白了白墨的意思,但是心里总是不太舒服。她注意到在角落里其实有红烛的位置,那里不仅有座位,还有琴台和七弦琴,她应该是被白墨请来的表演嘉宾吧。在他们来之前,她大概也是坐在那儿的吧。为什么只有她和白墨在场,红烛也不肯坐下呢?
一时间,雅间内陷入了沉默,幸好这时候,响起了敲门声,敲门声很有节奏地响了三下就停了,白墨却站了起来,“知府大人到了,好儿跟我去迎接一下吧。”
任德好也连忙起身,跟着白墨往外走去。在二楼的走廊内,他们迎上了几个人。这几个人都是便装,但是一看就不是普通百姓,不仅衣着华贵,外表富态,而且神情倨傲不凡。
“段大人,多日不见一向可好?”白墨抱拳客套道。
“白公子。”那为首的中年男子也微笑着抱拳,精神奕奕,双目朗朗。不过在任德好看来,那人看白墨的眼神更像在看一座金山。
正文 第七十章 巾帼自有豪情在
第七十章 巾帼自有豪情在
客套一番,几人都落了座。红烛也在白墨的示意下坐在一旁,弹起一首平和应景的曲子。点的菜先后上桌,酒盅也很快被斟满。
“想必这位就是白公子提过的任老板了?”段大人看一眼任德好,问白墨,“果然是年轻有为啊。我们姑苏这两年就是因为有你们这些聪明的年轻人,才越来越繁荣。”
“段大人过誉了。”任德好急忙笑了笑,说道。她心中虽然有些不自在,但却未表现在脸上,努力地找着这个圈子的气场,希望可以快点融合进去。
“姑苏城里现在经常提到的香皂肥皂都是这位任老板想出来的?”段大人右手边,一个圆脸的官员带着一脸淡笑,问道。
“回周大人,的确如此。”白墨说道。
“那可真是不一般啊!”段知府看一眼任德好点点头。几个官员也都跟着附和。
“姓任,倒让我想起几年前姑。苏城里一个富商来,说起来他也是名震姑苏的人物,家大业大,他做生意卖的是胭脂水粉之类,不过后来就……”一个官员忽然开口了,说到此处顿了顿,转变了话题,“相信任老板以后一定能在姑苏重塑一个任家啊。”
任德好知道那人提的是任和,也。不说话,只是随着笑一笑。
“是啊,任老板前途不可限量!”那。个圆脸官员又开口接道。
“这位任老板不仅年纪轻轻,相貌也清秀得很哪!”段。知府忽然若有深意地说道。
“任德好本为女儿身,为了方便生意常做男装打扮。”。这时候,也不必在说什么瞎话了,白墨说道。
“那就是巾帼不让须眉咯?”段知府哈哈一笑。
“不敢当。”任德好微微垂首,“多承各位大人庇护,还。有白公子的鼎力相助,德馨轩才有今日,所以今日小女子一定要以茶代酒敬诸位一备,聊表谢意。”说完任德好举起了面前的茶杯。虽说古代的女子不该抛头露面,但是既然此时她已经决定要创出一番事业来,身上流露出来的豪气倒也半点不输男儿。
就这样,酒过三。巡,段知府站起身来,“时候也不早了,大家散了吧。”
其他人见段知府起身也纷纷站起来,一番客套后那几位官员都离去了,包间里剩下三个人。任德好回头看看红烛,方才他们吃饭时她就一直弹琴,有那么两三个官员总是向她投去猥琐的目光,她却能不为所动,只是弹琴,弹到现在只怕手指也疼了吧。
“白公子,
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