维护公司形象的前提是树立荣誉感,以公司为荣,以成为公司的一员为荣。在热爱公司的问题上,一个优秀的员工不仅应时刻秉持这样的观点,更要落实到行动上。如果你仅仅把公司当作谋生的场所而缺少这种荣誉感甚至厌恶你的公司,那么离开也许是最好的选择。在这种心态的支配下,可以断定你不会做出什么成绩。
维护公司形象首先要求员工在与外界交往时不要随意贬损公司,尽管有时你的评价是客观的和正确的。要知道,公司的荣誉与个人的荣誉是息息相关的,也就是所谓的一损俱损,一荣俱荣。
一个随意贬损公司或老板的员工肯定是一个既不聪明,也没有多少才能的人。这样做尽管直接伤害的是公司,实际上却是在伤害自己。没有人喜欢这样的人,当然包括老板。
如果公司形象确实存在某种欠缺,从维护公司利益的角度出发,员工应该向上级或相关领导提出自己的改进意见,这才是真正负责的做法,而不是牢骚满腹甚至毫无顾忌地任意宣扬。
第19节:努力培养为公司节约的习惯
经济全球化使企业之间的竞争越来越激烈,面临的形势也越来越严峻。为此,除了提高产品的市场竞争立之外,有效地降低运营成本已经成为多数企业竞相追逐的目标。道理很简单,在利润空间日趋逼仄的情况下,谁的成本低谁就可以生获得存和发展。
另外一个迫使企业寻求低成本的原因是能源与原材料成本的提高。尤其在中国,这个问题已经成为制约企业发展甚至影响国家经济前景的瓶颈。因此,作为企业的一员,树立成本意识,养成节约习惯对于维护企业利益具有非常重要的意义。
早在20世纪70年代,丰田公司就已经是世界上知名的大公司。丰田汽车公司的的汽车产品在原材料的使用上都能够保证做到货真价实。但是丰田公司的节约却是出了名的。这主要来自与丰田职工的节约习惯。他们那么大的公司,在办公用品的使用上却节省得近乎〃抠门〃。譬如公司内部的便笺要反复用4次。第一次使用铅笔,第二次使用水笔,第三次在反面使用铅笔,第四次在反面使用水笔。公司办公大楼的马桶水箱里都放置了一块砖。这样可以使6升的水箱变成5升,每次都能够节约1升水。
正是丰田公司的这种节约的习惯使得它在1973年的石油危机之后成为世界上最有竞争力的汽车制造商。因为大家都养成了节约的意识,所以在技术开发方面,节油就成为公司新车研发的主要原则。在石油大幅度涨价以后,包括美国在内的汽车购买者都纷纷看中了丰田的产品。
在中国,一个比较普遍的现象是,许多员工在为公司工作的时候欠缺成本意识,总是大手大脚,这无形中提高了企业运营的成本,造成企业资源的浪费。许多企业在产品或技术方面并不弱于对手,但实际收益却远远落后,根源就在于运营成本降不下来,相当部分的收益被看似平常的铺张消耗掉,长此以往,结局是可想而知的。
有这样一家贸易公司,主营业务是小商品批发,尽管表面生意兴隆,但年终结算时总是要么小亏,要么小赢,年复一年地空忙碌。几年下来,不但公司规模没有扩大,资金也开始紧张起来。眼看竞争对手的生意蒸蒸日上,分店一家一家地开张,公司老板决定向对方求教取经。
第20节:用老板的标准要求自己
待朋友把一笔笔生意报出后,这个老板更纳闷了:两家交易总量并没有太大的差距,为什么收益却这么大呢?
看着目瞪口呆的张某,朋友道出了其中的原委。
原来,在公司员工的共同努力下,这家公司对商品流通的每一个环节都实行了严格的成本控制。比如:
联合其他公司一起运输货物,将剩余的运力转化为公司的额外收益,几年下来,托运费就赚了将近60万元;
采购人员采购货物时严格以市场需求为标准,使存货率降至同行最低,每年大约节约货物贮存费5万元,累积下来将近20万元;
与供应商签订包装回收合同,对于可以重复利用的包装用品,待积攒到一定数量后利用公司进货的车辆运回厂家,厂家以一定的价格回收再用,这项收入大约为每年2万元;
为出差人员制定严格的报销标准与报销制度,尽管标准比别家略低,但公司规定可以在票据不全的情况下按标准全额支付差旅费,该项措施每年为公司节约大约5万元;
在严格的成本控制下,不但公司节约了可见的资金,也培养了公司员工的成本意识,倡导节约、反对浪费已经蔚然成风……
维护公司利益不是一句空话,必须落实到实处,从点点滴滴的小事做起,将自己视为公司的主人,时刻秉持厉行节约的原则。要成为一个好员工,必须具有这种责任感,时时处处维护公司的利益,这样才能赢得上司的赏识,获得晋升的机会。
拿破仑说,不想当元帅的士兵不是好士兵,其实不想当老板的员工也不是好员工。尽管你现在不是老板,但你必须有老板的心态,用老板的标准要求自己,这样你才可能成为老板。
思考题:
1.你是否遇到过个人利益与公司利益发生冲突的时候,你是怎样处理的?
2.你对公司的看法如何?是引以为豪、基本满意还是不满意?为什么?
四勤奋不减
第21节:做一回自己的老板
一个优秀员工的表现应该是这样的:无论老板在不在,他都会一如既往地努力工作。因为他知道,工作并不是做给老板看的,尽管许多人一直这样认为,并且趁老板不在的时候不知不觉松懈下来。
老板的离开并不意味着他完全失去了对公司的控制,因此,行为谨慎的员工知道别人会看见他或将会看见他。他知道周围的同时的在默默地作自己的事情,他更清楚凡是自己做得不好的事总会传扬开去。即使单独一个人行事,他做事的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。
刘少奇在《论共产党员的修养》中曾经提出共产党员要〃慎独〃,这是一个古人修养的概念,意思是说,当你一个人独处的时候,更要注意自己的品德和行为,不要因为无人知道就放松自己,甚至放纵自己。很多人就是因为不能够〃慎独〃而出了问题。
作为一个公司员工,老板不在的时候,也是容易放松自己的时候。可是,勤奋工作应该是发自内心的,你的任何业绩都是自己努力的结果,你不能仅仅是做出样子来给老板看,老板要的实际业绩和工作效果。
工作的主动性是员工的必备素质。事实是,无论趁机偷懒还是谨慎无奈地继续自己的工作,都不是正确的做事方法。尽管后者仍然努力,但那也只是防止有人打小报告,告自己的状而已。被动地工作最多能够完成老板交代的任务,然后心安理得地拿自己的薪水,对一个优秀的员工而言,这样做是远远不够的。
评价员工优秀与否有一个标准,那就是他工作时的动机与态度。如果如前所说那样被动地工作,习惯于象奴隶一样在主人的督促下劳动,缺乏工作热诚,那么可以确定,这样的员工是不会有什么成就的。
优秀的员工之所以努力工作,并非只是为自己的饭碗与薪水,他们有更高的需求。把工作简单地视为换取劳动报酬的想法是低级的、短视的,有望成就事业的人永远不会把眼睛停留在薪水上,与此相反,他们把工作当作一项事业来做。
所以,自动自发地工作是每一个优秀员工的共同特点,没有对工作的热爱就不会有全身心的投入,就会因为缺乏自律而放任自流,当然谈不上成就什么事业了。
自动自发是一种对待工作的态度,也是一种对待人生的态度,只有当自律与责任成为习惯时,成功才会接踵而至。绝大多数成功的创业者并没有任何人监督其工作,他们完全依靠自律工作。试想一下,如果对自己的工作都不能全身心投入,所谓一屋不扫,何以扫天下,开创自己的事业最后只能沦为一句空话。
自动自发也是对自己的一种责任。无所事事、懒散松懈的习惯已经使许多天赋很好的人步入平庸,这样的例子并不在少数。无论是历史还是现实之中,许多成功的人并不一定天赋很高,而是勤奋使他们一步步走向成功与卓越,反观很多天赋很高的人却常常因为自己的放任与懒散而日趋平庸,甚至一事无成。
记得一个从事餐饮业的朋友给我讲过这样一个故事:
有一个偏远山区的小姑娘到城市打工,由于没有什么特殊技能,于是选择了餐馆服务员这个职业。在常人看来,这是一个不需要什么技能的职业,只要招待好客人就可以了,许多人已经从事这个职业多年了,但很少有人会认真投入这个工作,因为这看起来实在没有什么需要投入的。
这个小姑娘恰恰相反,她一开始就表现出了极大的耐心,并且彻底将自己投入到工作之中。一段时间以后,她不但能熟悉常来的客人,而且掌握了他们的口味,只要客人光顾,她总是千方百计地使他们高兴而来,满意而去。不但赢得顾客的交口称赞,也为饭店增加了收益她总是能够使顾客多点一至二道菜,并且在别的服务员只照顾一桌客人的时候,她却能够独自招待几桌的客人。
就在老板逐渐认识到其才能,准备提拔她做店内主管的时候,她却婉言谢绝了这个任命。原来,一位投资餐饮业的顾客看中了她的才干,准备投资与她合作,资金完全由对方投入,她负责管理和员工培训,并且郑重承诺:她将获得新店25%的股份。
现在,这个小姑娘已经成为一家大型餐饮企业的老板。
记住,老板不在决不能成为你偷懒或放松自己的理由,恰恰相反,你应该将之视为一个机会,一次考验,在严格自律的同时,锻炼一下自我鞭策的能力。
第22节:积极主动地完成任务
在老板的监督下工作是一种压力,尽管也可以完成任务,但是,却难以赢得主人的赏识。被迫与主动之间的区别看起来很简单,除了自我感觉之外,结果完全相同任务是必须完成的,尽管事实并非如此。
比如你每天只是按时完成老板交代的工作,除此之外并没有发挥自己的积极性与主动性,那么,在老板眼里,你只是一台工作的机器,仅此而已。与此对应的是积极主动地完成工作,除了本职之外,优秀的员工总是能够想老板所想,急老板所急,因而,在老板看来,他的贡献要远远大于前者。
在越来越多的企业致力于企业文化建设,打造学习型组织的现代社会,一个不思进取、安于现状、停滞不前的员工将会越来越难以适应企业的发展,事实是,现代企业需要的已经不是过去那种只知道埋头苦干、机械工作的劳动力,而是勤于思考、勇于创新,能够为企业创造更大贡献的知识型人才这也是企业未来的核心竞争力所在。
一个餐馆的服务员之所以能够脱颖而出,关键在于她充分发挥了自己的积极性与主动性。在本职工作之外,她思考更多的是如何完善服务和实现服务的突破。相比那些只知道招呼客人的服务员而言,其完成工作的效率与质量是不同的。这是因为,她在做好自己工作的同时,收集了大量顾客的信息,并且利用这些信息改善服务质量,使服务更加人性化、亲情化和个性化,通过一次或数次服务,为饭店创造了更大的价值赢得顾客的忠诚,这才是最重要的。
没有什么东西的力量能够超越思考,离开思考的行动只是机械的行动,只有思考能够赋予行动更大的价值与意义。与消极被动比较,积极主动的最大特征便在于思考。这种思考是一个优秀员工的必备素质,也是企业获得持续发展与长期竞争优势的源泉。正如彼德·圣吉所说的:
只有透过个人学习,组织才能学习。虽然个人学习并不保证整个组织也在学习,但是没有个人学习,组织学习无从开始。
……
〃团体学习〃是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程。它是建立在发展〃共同愿景〃这一项修炼上。它也建立在〃自我超越〃上,因为有才能的团体是由有才能的个人所组成的。
第23节:加倍努力,勤奋不减
要成功必须加倍努力,而且要比别人更努力。种瓜得瓜,种豆得豆,只有不平凡的过程,才会产生不平凡的结果。对员工来说,在设立一定的目标后,必须全身心投入到工作之中,所有的计划一定要按时完成。在超越自己本身以外,一定要更努力地超越你的竞争者。要超越竞争者,就必须要比竞争对手付出更多的辛劳和智慧,而这是以积极主动为前提的。
总之,积极思考是前提,努力则是必须付出的代价。不断努力才能进步,不努力则会停滞或倒退。这与老板在不在没有关系,老板不在对于优秀的员工而言,不是自己给自己放假或