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不要让级别成为你的障碍
跟老板吵架？很多人一想到这个就会立即跟“炒鱿鱼”三个字联想起来。他们认为跟老板吵架意味着要得罪老板，继而会遭到被开除的恶果。所以，大部分的上班族都宁愿忍受老板的剥削、压迫，也不愿站起来反抗。
其实，在老板面前，你不仅仅是一个员工，还应当是一个战斗者。看看下面的例子：
邱宇的老板虽然是个还不错的人，但是在工作上要求极其苛刻，最糟糕的是，当他心情不好的时候随时可能骂人。被老板骂得狗血淋头是常有的事。公司的员工每天都是胆战心惊地工作，生怕哪里出错会被老板臭骂一顿。
邱宇也是每天提心吊胆的，即使这样，还是免不了大错不犯，小错难免，而这些小错在别家公司其实都算不上什么过错，例如报告没有装订成册，等等。可在这家公司里，这些好像都变成了滔天大罪，不可原谅。
邱宇脾气也不太好，平时遇到不顺心的事都会毫不犹豫地发脾气。可是面对自己的顶头上司，即便脾气如他，也不敢轻举妄动，能忍的时候，他都会告诫自己别为了一时冲动丢了工作。
但是，人的耐性是有极限的。一次，老板对邱宇的广告创意有意见，几句争执之后便不分青红皂白地大骂起来。邱宇这次可真是忍不住了，这个创意是跟客户商量了好一段时间才确定下来的，虽然老板曾经是很有名的广告策划人，但是广告公司应当是尽量满足客户的要求，而不是无条件听从老板的意见啊。
邱宇这时候根本听不到老板在骂什么，只想起从前一次又一次被骂的委屈，看到老板凶神恶煞般的表情，他一下子爆发了，把平日的怨气都吐了出来，并且已经做好了收拾东西走人的准备。
谁知道邱宇突然的反抗，反倒让老板猝不及防，一下子不知道说什么才好。原来自己那么不近人情吗？老板还一直以为自己是对工作要求严格，却没想到不但伤害了认真工作的员工，还让公司的工作陷入了很严重的独裁状态。如果不是邱宇的一时冲动，将不满和委屈发泄出来，他可能永远都不知道自己有这种坏脾气。
虽然碍于面子，老板没有当场认错，不过当天晚上，他亲自找到了邱宇，为自己平日的行为道歉，并且极力将邱宇挽留了下来。
虽然做这种事危险程度无异于虎口拔牙，不过和老板吵架并不是完全行不通的。以公司利益为前提，适当的顶撞还是有必要的。毕竟当沟通无效的时候，为了能让自己尽快找到突破口而不是让自己陷入泥淖中，找个机会骂上一通也不失为一种方法。只是，这种方法需要细细斟酌后再行动。
在公司里，突破级别的观念，吵架的重点在于解决问题而不是拼个你死我活，因此要把握好吵架的技术就显得尤为重要。
当然，需要突破级别观念的不仅仅是员工，身为老板有时也需要同员工吵上一架，否则，太过老实很可能就被厉害的员工骑在头上了。
实战练习：如何突破级别的障碍
身份老板员工突破心理障碍很多老板认为，对待员工不能用强制命令的手段，应当用以德服人的方式，善待员工，激励他们主动工作，为公司创造效益。
这样的想法固然是没有错，但是很多时候过于和蔼会让员工们认为老板好欺负，反而会造成反效很多人认为老板就是公司的上帝，在工作上无论得罪多少同事，都不能得罪顶头上司。一旦老板被惹恼了，非炒自己鱿鱼不可。
可是对于老板不合理的要求，如果一味地迁就，那日积月累你一定会受很多委屈，吃苦的还是自己续表身份老板员工突破心理障碍果，让员工变得懒散。
因此，对员工给予适当的言语激励和教育是十分必要的，特殊时候也要扮一下“坏人”或“恶人”，让员工们能更听话。啊。而且你也未必能够得到老板的重视，因为你在他眼中是一点性格都没有的“庸人”，而不是他需要用的人。
所以，当你觉得不公平的时候，不妨跟老板吵上一架，这样说不定能让老板刮目相看，得到他的重视呢。突破技巧“理”字当先。骂员工是可以的，但是不能毫无缘由，必须找出切实的证据，并且让他觉得你说的句句有理，挑不出你的毛病。
为员工着想。在骂员工的同时，要让他感觉你骂他也是为了他的前途着想，是为了他好。这样，虽然在语气上是严厉的，但不会让他从内心感到不快。
骂过之后给点糖。在骂过员工之后，不管你有多生气，员工的脸色有多难看，都不要忘了来两句好话，比如“其实你平时的表现还是不错的，只是这一次怎么这么疏忽呢？”然后再说说对他未来的期望，给员工一些希望，让他有前进的动力，比如“希望你能克服这些问题，你的能力还远远没有发挥出来嘛”、“你将会成为公司的得力大将”，等等。“理”字当先。同老板骂员工一样，员工在与老板吵架时，一样离不开“理”字，正所谓“有理走遍天下，无理寸步难行”。
为公司着想。在同老板吵架的时候，要让老板觉得你完完全全是在为公司考虑，你所做的激怒老板的事原来是想为公司谋福利、求发展的事，这样他还好意思对你记恨在心吗？
吵过之后为老板找台阶。吵归吵，吵完之后不要忘记给老板台阶下，毕竟你的老板是你的上司，如果被你说得没了面子，那他以后还靠什么保持威信呢？所以，一定要给老板台阶下，比如“其实这次老板说的也没错，要是我肯再细心一些，也不会有这样的问题了，以后我会更用心在工作上”，等等。
建立胜利的自信
有人说，当自己遇到让人生气的事时，脑子里充满了一大堆骂人的话，气不过时甚至想把对方揍一顿，但是不知道为什么，每次遇到这种情况，总是会觉得对方很凶，自己一定吵不过他，所以只好默默地忍受，只敢在心里痛痛快快地骂一顿。
没有开口怎么就觉得自己会吵不过呢？其实，这很明显是对自己没有自信，是一种自卑心理在作怪。可能你是一个口才很好的人，经过精心的准备也许能够成为辩论和演讲的高手，但是缺乏自信使你很难将自己的水准发挥出来。一旦遇到吵架的场面，自卑心理更让你没有了气势，自然就先败下阵来。
说话时情绪一紧张，就会造成言辞不流畅，而这样的表现大都是由于对自己缺乏信心所致。如果你在平时的交谈中遇到这些问题倒还好，但如果是在吵架时吞吞吐吐的，那怎么赢得了对方？
所以，想要成为吵架高手，不但要有好的心理、好的口才，还要有自信。自信是实现自我的王牌，更是吵架中不可或缺的素质。
建立自信固然需要心理素质的构建，但是可以通过一些动作来帮你提升自信。
一、正视对方
眼睛是一个人心灵的窗户，如果你的心灵不敢面对对方，就使人感觉你很心虚，这就是自卑的表现。眼神躲闪一般都意味着自己做错了事。当你正视对方时则表明你是光明磊落的，做事有理有据。说话尚且如此，吵架就更应当正视对方了。
二、昂首挺胸地说
低头、垂目、耷拉着脑袋，这样的表现让对方一看就感觉你是一个弱者，根本就是个好欺负的人。所以，要吵架就一定要给人厉害的第一印象，昂首挺胸不仅仅是让对方感觉到你的气势，也同样是给自己壮胆。
三、在众目睽睽之下大胆发言
拿破仑·希尔曾说：“有很多思路敏锐、天资高的人，却无法发挥他们的长处参与讨论。并不是他们不想参与，只是因为他们缺乏信心。”同样的，有很多口才不错的人，常常在吵架中败下阵来，不是因为他们说不出那些能击倒对方的话，而是因为他们缺乏信心，根本就没有要求胜的想法。所以，即使吵架的场面是在众目睽睽之下，也要勇敢大胆地说出自己的想法，只要自己是有道理的，就不怕被人听、被人论。
大多数人不吵架是因为不气愤、不恼怒吗？当然不是。更多的是因为他们缺乏在吵架这场“战争”中取得胜利的信心。一个人没有自信几乎很难做成任何事，吵架也是如此。来看看晴慧的例子。
晴慧的口才很不错，她从小就是班上演讲、辩论的最佳人选，口齿伶俐的她还因此获得不少奖状，可是唯独到了吵架的时候，她就好像变成了一个哑巴，一句话也说不出来。
就像上个星期，她和朋友去逛街。因为是周末，逛街的人很多，在熙熙攘攘的人群中，她被一个女人踩到了脚，恰好那个女人穿的是细细尖尖的高跟鞋，疼得晴慧差点掉眼泪。结果那个女人非但没说一声对不起，反倒还埋怨起晴慧来，“怎么走路这么不小心？这么多人撞来撞去的，多不好啊！”
晴慧真是气炸了，明明是你踩到我，还埋怨起我来，晴慧真想好好臭骂她一顿，可是从来没跟人红过脸的她根本不知道吵架应该怎么开口。与在辩论场上相反，她总觉得自己在吵架的战场上根本没办法获胜。
正当晴慧打算离开的时候，同行的朋友开口了，“你这人怎么这样说话呢？明明是你踩到别人，怎么你倒有理了？对不起不会说啊？”
那女人本想还口，可是被周围的人群指指点点得有些不好意思了，便嘟嘟囔囔地离开了。
朋友回过头来便开始教训晴慧，“你平时不是说话挺厉害的吗？怎么到了关键时候就变哑巴啦？”晴慧自己也不知道怎么回事，只好笑笑说：“我怯场！”
其实，晴慧根本就是对吵架没有自信。所以再好的口才也没办法发挥了。
实战练习：自信心理暗示法
一、切忌说“反正”、“毕竟”这类字眼，这些听来就是对自己的观点信心不足，要说就一定要用肯定的语气，否则就不要说。
二、把吵架的原因从抽象中理出头绪，让你的理由具体化才能说服自己、打败对方。
三、用自己最拿手的方式说，将话题尽量转到自己最拿手的事物上，因为只有是你熟悉的事物才能够带给你自信。
四、先想到最坏结果。如果你知道吵架中或吵架后的最坏结果，并且已经做好准备，那还有什么好怕的呢？更何况一旦实际情况比你想象的还好时就会增强你的自信。比如当你开骂的时候，做好最坏的准备是对方挥来一拳，可是当你开口之后，对方仍然没有动手，你就会对自己将要发表的言论更有自信了，不是吗？
五、相信自己没错，做得对。不管别人怎么议论，一定要相信自己没错，否则怎么让别人也觉得自己没错呢？
生意场上，吵架没什么大不了
“跟客户吵架？疯啦？得罪客户以后还怎么做生意啊？”虽然生意人都把顾客奉为上帝，认为即使客户有错，也不能对客户没礼貌、没耐心，但是如果遇到尖酸刻薄又无理取闹的客户呢？一样要忍吗？当然不能，生意场上，吵架没什么大不了的，只要你是对的，并且注意一定的方法，就不用怕跟客户吵架。
凯莉是某公司的客服人员。虽然每天都要面对不同的客户，但常见的问题就那么几个，好多客服都因为无聊而辞职了，凯莉认为无论做什么工作都要尽心尽力，不然这个觉得无聊，那个觉得无聊，到最后什么都会做不好。
很快，凯莉的无聊工作就被一个莫名其妙的客户电话打断了。这个客户听到凯莉的招呼语“您好，请问有什么需要帮忙的吗？”后就开始破口大骂，骂得难听极了。哪有这样的，什么情况都还没听清楚，就被骂得狗血淋头，真是让人又气又摸不着头脑。
但是身为客服人员，还是要有客服的职业操守，忍着一肚子的火，凯莉说：“请您留意措辞，我这里有电话录音的。您能不能先说一下您有什么需要？我能为您做些什么呢？”
那个客户就像没有听到凯莉的话一样，继续骂他自己的。凯莉认为那个客户根本没办法冷静下来，于是把电话放在一旁，找来了值班经理，简单说明情况。经理说：“我做客服的时候经常遇到这种情况，你先尽量问清楚，如果不行就跟他对骂！”
凯莉先是大吃一惊，一向要求他们礼貌对待客户的经理怎么会允许她骂客户？不过既然经理这么说了，她也就没有什么异议，骂就对了。
凯莉又礼貌地问了几遍，那个客户还是不停地继续大骂，凯莉在心里面默默地说“这可是你逼我的”，然后对着电话大声地说：“你这个人怎么这么不讲道理，不问青红皂白地一打通电话就是大吵大嚷的，有没有修养和气质……”
其实客户跟凯莉的声音都很大，根本听不清对方在说什么，但是凯莉的一阵大声叫嚷倒是让那个客�