盲目的自我感觉良好可当不了饭吃。
回到工作位，我赶快在Google和百度里将今天听到的新名词搜索了一遍：Kickoff、SMART分析、逻辑树……
这叫做趁热打铁。我发现，很多时候就是这样，有时候脑子想到一个问题，如果不马上解决，便会就此搁置了。过一段时间，可能就会被抛到九霄云外了。我原来遇到事情就经常向后拖，结果不是忘记这个就是没做好那个，做事情向后拖是很多错误产生的根源。问题在那里，不会因为我们现在不处理它就会自动消失，该在那里的还在那里。所以，慢慢地我从办事情拖沓转变为“立即行动”。记得绩效考核的时候，主管打分，我的执行力分数特别高，可能就和这个“立即行动”的习惯有关系。好的习惯受益终生呀！
“喂！张工吗？你们那里弄过来的系统是怎么回事？接到监视器上，根本就看不到调试信息。这叫我们怎么调试系统！你们就这么对待客户吗？两个样机，我已经都快递回去了，我们现在着急给客户演示，你赶快修好。再这样，我要找你们陈博士理论理论啦！”
电话那边，永乐公司的宋经理不问青红皂白，我这边刚一“喂”，电话那边就是这劈头盖脸的一通数落。听得我脑子一下子嗡嗡直响，心跳加快，手也有些发抖……
《职场菜鸟升职记》 犯错误（1）
作者：张玎 出版社：中国工人出版社
说实话，永乐的样机是我发的，但是，样机是从福来那里领的。福来说没问题。所以，宋经理这一通电话，我也一肚子火。你发飙，我还一肚子气不知道向谁发呢！
虽然心里这样想，毕竟我是永乐的窗口，嘴上可不能这么说。我做了一个深呼吸，做了几个笑的动作，然后回答宋经理的电话。
“好，宋经理，等我接到样机后马上给您解决这个问题，您别着急，我们加派人手，尽最大力量支持您开发！”
因为永乐有开发实力，所以我们当时将永乐划分为A类客户，只提供给他基础的开发硬件设备和软件接口。
“嗯，这还差不多！”
电话这边听来，宋经理的语气缓和了许多。这就叫做“伸手不打笑脸人”吧！既然宋经理的情绪缓和了，这就好办了。我就来个“得寸进尺”，呃，不对不对，“得寸进尺”是贬义词，我这个得叫做“乘胜追击”。
“宋经理，您看，您也挺忙的，我收到您返回的有问题的机器，具体问题，我和您那边谁联络呀？”
“哦，你拨分机2618找黄维超吧！”
“好，我记下了，您看还有别的问题需要我现在处理么？”
“呃……行，先这样吧！”
“嘟嘟嘟嘟……”对方挂断了电话。
这时，有一股子憋闷的感觉从下面一直堵到心里。我可知道为什么大家把愤怒和不愉快叫做“生气”了，真的是一股气堵塞在胸口的感觉。真恨不得马上找福来过来，理论一番，他给我的样机，怎么到客户那里就不好用了？不过，现在还没有看到那两台不好用的机器，毛主席说“没有调查研究，就没有发言权”，所以，还是等拿到有问题的机器再说吧。我站起身，来到楼梯间，一边上下楼梯一边深呼吸。走了两个来回，刚才释放出的“肾上腺素”被消耗了不少，我的心情也舒缓了很多。
人在紧张、兴奋、气愤……的情况下“肾上腺素”会大量分泌，使得人可以应付紧急状态。如果不让这些“兴奋剂”尽快消耗，恐怕情绪要好长时间才能恢复。快速恢复情绪的方法，就是行动起来，加深呼吸，走动，消耗掉这些“肾上腺素”。
快递送来了两台样机，上面用黄色的标签纸写着大大的几个字“没有调试输出！！！”我倒要看看这问题出在哪里！
说罢，用螺丝刀拧开机箱盖，插上电源插头，打开开关。面板指示灯正常，内部几个发光二极管也显示正常……
“嘭！”
突然，一声闷响，然后是一个火球从样机主板上腾空而起，接着是一阵白色烟雾伴随着刺鼻的气味飘散开来。
我赶快向后撤了几步。
刚刚才心绪平静了些，现在又是一阵剧烈的心跳。
“怎么啦！”
“停电啦！”
“唉！保险断了！”
周围很多人都站了起来，向我这边张望。我虽然心跳得厉害，可是人却呆呆地站在那里，就这样呆呆地站着。
“午阳，午阳！”赵经理一边喊我一边晃动着我的肩膀。
“啊……啊！是！”在赵经理的晃动下，我才回过神来。
“没事儿吧？”赵经理问道。
“哦，哦，没……没事儿，没事儿……”
我战战兢兢地回答着。
“来，关上电源！”赵经理对我说。
我赶快关上我工作位上的所有电源。
“没关系，电源短路，跳闸了，我叫孙师傅把闸合上就好。”说着，赵经理拨通了我们这里负责行政的孙师傅的电话。
也就不到一分钟的工夫电闸就合上了，刚才站起来的人也都陆陆续续坐到座位上，继续他们的工作。少数人还在那里借刚才的断电侃大山。
我正要开电脑，赵经理拍拍我的肩膀说：“走，午阳，放松放松。休息室，我等你。”
说完，他向休息室走去。这次与以往他叫我开会不同，这次他没有拿工作记录本。虽然是休息室，但是，我内心的感觉似乎比到会议室单独谈话还要紧张得多。
哎呀！会不会我把设备弄坏了让我赔偿？要不，就是损坏公物要扣我的考评分数。不然，就是……总之，一大堆的惩罚、赔偿、批评、记过之类的东西在脑子里东冲西撞。样机弄坏了不说，还弄得整个工段停电。看来，这次是要吃不了兜着走了，赵经理已经走出去好远。唉！我长叹了口气。没办法，挨批也要扛着，谁叫咱这回惹祸来着。这就叫做“木匠带枷锁”——自作自受。
来到休息室，赵经理坐在藤椅上，我没敢坐下，脑子里已经做好了最坏的打算。
“赵经理，是我错了！”记得我在大学入学的第一天，辅导员就告诉我们“辩解和成功不在同一屋檐下。人都是过一辈子，有人在不停地辩解，另外一些人在不停地表现。那些不停辩解的人最终碌碌无为。人要学会承担自己的责任”。所以，这次，我上来主动承担错误。
“人没受伤就好！”
“可是，可是我把设备弄坏了。”
“先坐下，你老站着我都坐不住了。”赵经理边说着边欠起身子，向下用力拽了拽我的手，我也只好顺势坐下。
本来做好了挨骂的准备，赵经理没骂我，我反而感觉很不自在。
“不做事情是不会犯错误的。你想想，如果你不开样机的盖子，不去检查里面是不是有问题，怎么可能发生今天的情况呢？因为你工作了，所以才可能发生错误。这次错了，下次注意，吃一堑长一智。”
“话是这么说，我就没看到别人犯这样的错误。”
“那是你没看到，这世界上不犯错误的人根本就不存在。王松厉害吧，照样犯错误。福来怎么样？每天都被王松骂。别说别人，就说我自己，上个周末我学车就犯了错误。”
赵经理停了一下，眼睛看着休息室的窗外，好像在回想。
“上周末，就是前天，正好我学驾照。最后一门‘实际道路考试’。平时教练也感觉我练得不错，我也感觉良好。到考试的时候，考官发了个口令，‘港湾调头’。当时我一下子就蒙了。为什么？因为从来就没练过‘港湾调头’。这时候，车正好在一条很窄的混合车道路上开，旁边马上就到港湾了。我仔细看看，港湾边上是黄色实线，如果压上就是不合格。不进入港湾直接找地方调头？那怎么叫‘港湾调头’呢？我心里这么一紧张，手脚就乱了。车头也开始摆，也忘记减挡。最后，挂着四档调头，结果可想而知。车差点就开到旁边的下水沟里。考官告诉我‘考试不合格’。这还不算，还有！”
“还有什么？”没想到，赵经理讲起故事还挺吸引人，我一时把刚才弄冒烟、断电的事情忘得一干二净，脑子早就已经钻在赵经理的故事里了。
“我不合格之后，把情况要报告给教练。教练告诉我，这个‘港湾调头’因为危险性太大，在去年已经取消了。取消了的考试项目都能让我赶上，你说我这不是点背么？”
“嗯！”我一边专注地听着赵经理的故事，一边点头。
“但是，我反过来想了一下。如果不是我当时慌乱忘记减挡，完全可以做好这个‘港湾掉头’。”
“哦，怎么完成呢？”我真的被赵经理的故事所吸引。
“进入港湾，减速，减挡，然后用一挡，出港湾贴边行驶，找到可以掉头的车道分界线位置，快速向左打满轮。”
“那，可以完成的，为什么当时没调过去呢？”这下我真的被赵经理给弄糊涂了，明明没办法过去，这回又说能过去，能过去可实际又没通过，到底是怎么回事呢？
“对呀，所以我就琢磨这个‘港湾调头’所以失败的原因。原因一，是技术不过关。原因二，是这次失败的最主要原因。而且，很多错误都是因为这个原因产生的。”
“是什么原因呀？您快说说！”我有些迫不及待了。
“就是‘心里慌乱’。‘心里慌乱’造成注意力不集中，做出的判断和行为不正确。而且，有的时候这个‘心里慌乱’还可能造成很多疏忽和漏洞！”
“没错！”我拍了一下大腿，赵经理的这句话可说到我的心里面了。
“我就是因为刚才永乐宋经理的电话，心里特烦躁。所以机箱开盖后没做保护。结果，我的工卡搭到电源线圈上，所以打火了。”
“所以，我学车的那个教练说得对，他说‘不管心里有什么事情，坐在方向盘后面，就一心一意地开车。你专心、注意，车就是只温顺的猫。你要是三心二意，心不在焉，车就是只老虎，这老虎可是要吃人的！’”
“我明白了，工作的时候就投入工作，不要让坏情绪干扰我们做出错误的判断和行为！”
“行呀！你小子挺会总结呀！下周我还去‘实际道路考试’补考，这回我不会再犯错误了。哪怕是再碰到‘港湾调头’，也保证没问题！”
“我……我下次也不会那么不小心了。”我一边搔着头皮一边不好意思地翻着眼睛看着赵经理说，“保证不会因为不小心再让电源冒烟了！”
这个时候，我才明白赵经理讲他学车这个故事的真正用意。
“嘟嘟，嘟嘟，嘟嘟……”
是赵经理的电话在响。
《职场菜鸟升职记》 考核（1）
作者：张玎 出版社：中国工人出版社
回头看赵经理的座位，发现经理不在位子上，我熟练地按下电话的按键。这是公司电话的使用方法之一，可以不用跑过去就把对方的线路接到我的电话机上。俗话说“工欲善其事，必先利其器”，熟练掌握办公设备还是很必要的。至少我这招“电话乾坤大挪移”的方法就有三个明显优点：第一，办公效率明显提高，不用跑来跑去接电话。原来不会的时候，听到电话响，好不容易跑过去，没等接就又不响了。现在直接抓个身边的电话把线拽过来就可以了。第二，经理对我的信任度明显增加，原来听到经理电话响，懒得替经理接电话，还要跑过去，确实挺麻烦的。自从会了这“电话乾坤大挪移”，就是动动手指头的事情，文化点儿就叫做“举手之劳”，赵经理就可以放心地离开座位，因为有我在，保证他不会漏掉重要电话。第三嘛，就是意外收获。自从我在陈博士新来的助理妹妹面前表演了一次“大挪移”之后，她总是在我面前表现出特崇拜的表情。当然，也许没有我想象的那么崇拜我（偷笑）。
“喂！您好！”
“哎！赵经理！”对面传来袁燕的声音。
“不好意思！赵经理不在座位上！”
“哦，张午阳吧！是我，袁燕。”其实我早就听出来了，她的声音有些沙哑，特别容易辨认。
“对，你说，怎么了，需要我给赵经理留条么？”
“哦，赵经理这周末给大家上项目管理课，我问他PPT准备好了没。”
“行，我给他留条吧！”
“行！那谢谢啦！”
“没关系！还有别的事情么？”
“没啦！”
“那好，我给赵经理留条说：你找他要周末课程的PPT，如果有不清楚的再让他打电话联络你好么？”
“好！谢谢午阳啦！”
“不客气！”
等袁燕挂了电话，我也把听筒放回到电话机上。
没想到，周末赵经理有讲座，这回可要好好听听。我一边想着一边在便签纸上写下刚才的电话内容：
15：25袁燕来电：
请您把周末讲课PPT发送给她。
张午阳
周末，赵经理的项目管理讲座精彩绝伦！前半部分是理论，后半部分以一个实际项目为例子，既形象生动又深入浅出。所以，我在讲座最后的打分单上“内容实用性、讲解生动性、准备充分性……”几个考评项目“非常满意”前的方框里画了对勾。
而且，更出乎我意外的是，讲完之后，赵经理还把整个的PPT和项�