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“哦，韩总喜欢抽烟，他只抽0。5的混合型中南海，而且，每支烟抽到只剩三分之一的时候他就掐掉，还有，他灭烟的时候总是把烟头弄得很整齐！”冯姐边端起烟灰缸边说：
“你看，这里的两只白中南海都是这样。”
冯姐端着烟灰缸斜着给我看。
“所以，韩总肯定来过了。”
太厉害了。这种敏锐的观察能力，这种一进来就主动打扫的习惯，这种对细节关注的态度。要不，无论是新月还是创辉，冯姐到哪里都是人家抢着要的红人。我从心里升起一种对冯姐由衷地佩服。看来，我要学的东西太多太多了。
“哇噻！您太厉害了！这都看得出来！”我简直难以表达当时对冯姐的敬重。
“哈！做行政的，就得有个眼力劲儿不是！”冯姐没有抬头，已经把桌面收拾得干干净净了。
“新月的塑封机坏了，我来借创辉的用一下。”冯姐边熟练地给一张A4纸封塑膜一边和我聊天。
本来和蒋文兴商量好的，我来给他更新系统，然后告诉他新添加的几个功能怎么操作。没想到，这刚弄到半道儿他说他有事情，然后就消失了。弄得我一个人在创辉干活，心里头好是不自在。
这回冯姐来，边干活还边和我说话，我感觉心情舒畅了很多。
都是创辉的员工，人和人差距怎么就这么大呢！
升级完了所有的系统，蒋文兴还没回来。我和冯姐说了一声就回新月了。
从那次在创辉碰到冯姐后，我和冯姐合作过很多次，每次都能从她身上学到不少东西。
新月每天是9：00上班，今天早上8：40，永乐的黄河就打来电话，说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放的问题。
黄河是永乐今年新招聘的员工，现在负责测试我们提供的开发库功能。他经常打电话抱怨我们提供的功能不好用，当然，经过验证，大部分是因为他没有按照我们提供的编程手册上的方式调用。所以，后来他每每报告问题的时候，我都会多问几个问题，比如：调用方法、调用流程、操作方法、看到现象、操作环境、系统其他程序情况。这样，在询问的过程中就可以解决很多因为疏忽造成的问题。而且，问得越清楚，也越有利于帮助我复现他那边出现的情况。只有问题复现了才能谈到解决，不然也只能是凭空推理和猜测。我还给这种复现问题的方法起了一个好听的名字，叫做“五字真言”法。
这“五字真言”就是“人、环、物、法、象”。
人：就是指操作者的情况，或者由人所造成的误差和错误。
环：指操作环境，包括软件环境，硬件环境。
物：说的是物理状态，包括设备的物理连接状态和物理运行状态。
法：是操作方法，包括软件和硬件的使用方法，模块的连接调用方法，操作的前后顺序。
象：就是表现出来的各种现象。
今天，我用了“五字真言”法，还真复现了永乐的问题。看来，我们提供的库的的确确存在黄河发现的缺陷。虽然我是永乐的窗口，可是，这部分功能是荣欣添加到给永乐的库中的。我手头确实有这部分的原始代码，有经验的人都知道，要读懂别人写的代码是一件比自己写代码还要痛苦很多的事情。而且，如果解决问题，简单地读懂还不够，还要找出代码中问题的引发因素。这次，我需要请求援助了。
既然是荣欣添加到库里的，就让荣欣帮忙分析分析。可是9：00上班，这都10：03了，荣欣也没来。我问福来，他说晓月原来也做过这部分。说来也奇怪，今天晓月也没来。这我才发现，赵军和王松的座位也是空空的。
这到底是个什么日子？真是奇了怪了！
《职场菜鸟升职记》 领导不在（1）
作者：张玎 出版社：中国工人出版社
大概上午十点半的时候，荣欣晃晃悠悠地来了。
“荣欣，你怎么才来呀！都快把我急死了。”
“等会儿！”荣欣不紧不慢地放下包，拿了杯子去了茶水间。
等荣欣从茶水间出来，一边擦手一边问我什么事儿。
“今天早上，永乐的黄河来电话，说……”
“怎么，大侄子又来电话了？”我还没说完，荣欣就边开机边打趣地说。
那是第一次黄河来新月的时候，荣欣说他的侄子也叫黄河，所以自此以后，荣欣就叫黄河大侄子。当然，他没有当着赵军和王松的面叫过。我觉得这么称呼客户不合适，但是，荣欣是老员工，我也不好说什么，我不跟着叫就是了。
“黄河说……”
“大侄子一天到晚地打电话，自己那么笨，还老赖我们！”荣欣没有看我，而是忙着输入登录windows开机登录密码，头也没回地说着。我没有再搭话，而是安静下来等着，等他把话说完。
“让他自己多学学再打电话，笨得要死！”
荣欣听我没有回话，转过头来，看看我问道：
“他说什么？”
“他说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放。”
“What’sout！不可能，他搞错了吧！”荣欣脸上表现出一百二十个不相信的表情。
“肯定是他搞错了，你让他自己再仔细看看。不先从自己身上找毛病，总怀疑别人的问题。烦不烦呀！”
“我验证过了，咱们这里可以复现。代码太多，我看不过来，所以等你帮忙分析。他们催得挺紧，你看能不能帮我看看！”
“行！”
不知道荣欣今天怎么答应得这么痛快，平时他都会推三推四的。荣欣半站起身看了看四周。
“今天赵军和王松去开会去了，早上我在家打了几盘魔兽。别和别人说啊！”荣欣压低了声音对我说。
“行！没问题！”他倒是跟我挺说实话，我才没心思管这些破事儿。而且，我本身也最烦别人传闲话、打小报告。
“你说，怎么回事儿？”荣欣恢复了平时的音量。
“黄河说我们提供给永乐的数码相框方案中，同时播放照片和背景音乐会出现背景音乐无法播放。我把他的测试程序要过来了检查过：调用接口、调用流程、操作方法都没问题。他们用的图片和背景音乐文件我也要来了。我分析着像是解码器工作不正确。”
“代码你不是都有吗？你自己看看就行了！”荣欣拍拍我的肩膀转回身去。
“是，代码我是有，可是，我看了半天，没梳理出思路，想请你帮我讲讲整个逻辑是怎么回事儿。”
“行！你等我看看邮件！”荣欣没回头。
“哦！好！”请别人帮忙有的时候就是这样，不过，我可不会轻易放弃。我是“秋后的蚊子”——紧盯！
我总结了一下问题复现的方法，让问题复现得更容易。
十五分钟后。
“荣欣！荣欣！”我回头，叫了两声，发现荣欣没有反应。
他正带着耳机在玩电脑上的祖玛游戏。
“荣欣！”我拍了一下他的肩膀。
“哦！”他摘下一只耳朵的耳机，按了一下游戏的暂停键。
“怎么样？有时间么？帮我讲一下。”我说过，我是秋后的蚊子。
“哦，好！”荣欣看到我看到他打游戏，也有点不好意思。
……
“你看我复述一遍，从这个地方是函数的入口，然后……经过这个递归调用……通过这儿，对这儿要独照MPEG2规范的音频部分看，然后从这儿出来。对么？”我复述了一遍，这样好让荣欣看看我理解的是否正确。
“对，没错儿，就这样。那没问题，你自己弄吧！”
“行，好，谢谢！有问题我再请教！”很多时候，问题要自己解决，指望别人代劳是不可能的。而且，别人弄好了，自己也没长进呀！
荣欣继续带上耳机，享受他的祖玛游戏之旅。看来，赵经理和王松不在，荣欣比往常清闲了很多呢！不知道是不是这就叫做“山中无老虎，猴子称大王”。
不过，通过荣欣这一讲，程序的逻辑已经基本清楚。
解决顾客提出的问题，说难也难，说容易也容易。只要有耐心，别怕麻烦，想到的可能性逐一验证，慢慢排除，最终总能找到解决办法。
最终，我在对照MPEG2国际规范的时候，发现程序中设定的筛选条件和规范有出入，这样，我们对一些音频文件的声音组成方式判别就会有差错。嘿嘿！就差在这里。我对照MPEG2规范，又在现有的判定条件上增加了4条，修改了2条。用永乐提供的文件和按照复现流程反复测试了几次，一切OK。将新增加的4条筛选条件屏蔽掉，把修改的2条筛选条件恢复，再用永乐的文件播放，问题复现。
哈哈！看来，问题搞定了。我又自己做了几个测试流程，验证自己的修改确实没问题。
提交SVN和CRM系统。在下午3：00，给黄河用电子邮件方式更新了库文件。这个问题算是搞定了。
我去茶水间打水的时候，发现秦晓月正和研发四部的赵娜在讨论一个时装包。
“嘘！小点声儿。昨天我听说赵军和王松今天出去开会，所以去了趟动物园对面的箱包批发市场。淘到这个宝贝，你看怎么样？”
“哎哟！梦特娇的，特贵吧？”
“仿的……”
路过的时候听到了一两耳朵，心里滋味怪怪的！这让我想起我高中时候教室后面贴着的两个字——慎独。现在，我越来越庆幸自己走过的高中、大学之路，我的很多性格和习惯都是在那时候养成的。我至今还清晰地记得我的高中校训“笃志、博学、质朴、方正”。
“午阳，今天上哪儿吃呀？”荣欣拍了一下我的肩膀问道。
“当然是食堂了！”才拿到两个月的工资，每月房租又是一笔不小的开销，所以，来新月快三个月了，从来都是吃食堂，要不就回去自己凑合凑合。
“走，今天对面开了个包子铺，第一天开张，特价，三两包子才三块钱。怎么样？”
“算了，我还是吃食堂吧！”在外面吃，总觉得挺奢侈。
“食什么堂呀！走吧！”
三两三块，我吃个六两怎么也饱了。六块钱，也行。
“那……行！走，吃包子！”我锁了键盘，关掉显示器，站起身来。荣欣已经走向大门。
“唉！今天让经理给郁闷了！”荣欣喝了一口啤酒说。这已经是他今天喝的第二瓶啤酒了。我要了六两包子和一碗玉米粥，外加一盘免费咸菜。荣欣除了包子和粥，还要了三瓶啤酒，我说我不喝，他硬是塞给我一瓶。本来是想晚上还回公司看看程序的，看来，这个计划要落空了。
“这年头，点背不能赖社会，命苦不能怨政府！”
我想，荣欣说的应该和今天经理找他有关系。
“今天是我同学结婚，中午在紫金酒楼办的。”
“嗯！”我也不知道他到底要说的地方在哪里，关键是没什么心思听，所以，就一边吃包子一边点头。
荣欣似乎在和我说，又好像在自言自语。
“我本来想，请假怪麻烦的，今天赵军和王松又一块儿出去拜访客户了。我正好今天又没什么死任务。这不是大好的机会么！我就早上打个上班卡。”荣欣吃了口包子，咬着包子边嚼边说：
“我想，中午去同学婚宴上遛个弯儿，完事儿早点回来打个下班卡。反正我也不耽误工作。而且，一般赵军和王松一块儿拜访客户，下午基本就不回公司了。”
我说一天都没看见荣欣在座位，下午好不容易见了一面还一闪就和赵军进了会议室！
“嗯”，我抬头看了一眼，继续又低下头去边吃边听。
“嘿，没想到下午回公司的车上，正好让赵军碰上。哎！你说点背不点背！”
“嗯，背！”
“嘿！今天绝对是黑色星期三。下午，赵军把我这一通批评，他竟然看了我的考勤记录！没办法，我只好全招了！扣了一天的薪水，然后罚一天的。估计从此以后，他算是盯上我了。”
谁叫你溜号来的。这不是点背，这是自作自受！原来估计你也没少溜号，赵经理没翻你旧账就算够宽宏大量的。
虽然我心里头这么想，嘴上可不能这么说。
“哦，没关系，谁还没点儿特殊情况！赵经理也是没办法，这也是他的责任呀！”
“行了，这回可是进了黑名单了！今天一看我才知道，原来赵军那儿可以看到部门每个人的出入打卡时间。你说公司多孙子！一点人身自由都没有！”荣欣扬起脖子，把瓶子里剩下的三分之一啤酒都倒进肚子里。可能喝得有些快，他连续打了两个响嗝。
赵经理能看到部门每个人的打卡记录我倒是不知道，不过，这对于我来讲似乎是个好消息。我想，他一定也能看到我每天提前一个小时就来公司，晚上也经常加班吧！
“而且，赵军说，我的KPI也会被扣分。你说扣钱就行了，KPI还扣分！再加上考核的时候印象分估计也高不了哪儿去，看来今年的升职和加薪我是没戏了！”
KPI就是KeyPerformanceIndicator，关键绩