之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加阻力。
宽以待人，就要将心比心，推己及人。孔子早就告诫人们：“己欲立而立人，己欲
达而达人；己所不欲，勿施于人。”人同此心，心同此理，一件事情，你自己不能接受、
不愿意做，别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中，记住“己所不欲，勿施于
人”的教诲是大有弹益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而来的难堪
局面，建立和维持良好的人际环境。推己及人，是以自己为标尺，衡量举止能否为人所
接受，其依据是人同此心，心同此理。将心比心，设身处地，还可以用角色互换的方法，
假设自己站在对方的位置上，想想会有什么反应、感觉，理解他人，体谅他人。
宽以待人，要有主动“让道”精神，宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息
的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求的不同一，价值观念的差异产生矛盾或冲突，
此时我们应记住一位名叫乔西？布鲁泽恩的作家的话：“航行中有一条规律可循，操纵
灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规
律。”应该尊重他人意见，寻找共同立场，主动“让道”，而不应争先“抢道”。“礼
让三分”能确保“安全”，于己于人都有利。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚，但这并不意味着你可以因此严厉地指责别
人。在与人相处时，要懂得随时体谅他人，在温和且不伤害人的前提下，适宜地帮助别
人。以严厉的态度对待别人，容易遭致他人的怨恨，反而无法达到目的。若要避免遭受
的困扰，关键在于宽容他人。
我们不应用苛刻的标准去要求别人，要尊重人家的自由权利，爱情之所以可以成为
催人上进的力量，不是由于严厉，而是由于宽容。爱情原谅了爱人的种种缺点、毛病，
恰恰能使爱人“旧貌换新颜”。因此，做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人，才
会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵，又批评又说教没完没了的人，不会有亲密的朋友，
人家对他只有敬而远之。
有这样一件事：一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧，常为一些鸡毛蒜皮的事
对他嚷嚷，并开始骂孩子。这都是以前不曾发生的。他无可奈何，开始找借口躲在办公
室，不想回家。一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过，青年回答说，为了装饰房间
发生过争吵。他说：“我爱好艺术，远比妻子更懂得色彩，我们为了各个房间的颜色大
吵了一场，特别是卧室的颜色。我想漆这种颜色，她却想漆另一种颜色，我不肯让步，
因为她对颜色的判断能力不强。”长者问：“如果她把你办公室重新布置一遍，并且说
原来的布置不好，你会怎么想呢？”“我绝不能容忍这样的事。”青年答道。于是长者
解释：“你的办公室是你的权力范围，而家庭么及家里的东西则是你妻子的权力范围。
如果按照你的想法去布置‘她的’厨房，那她就会有你刚才的感觉，好像受到侵犯似的。
当然，在住房布置问题上，最好双方能意见一致，但是，如果要商量，妻子应该有否决
权。”青年人恍然大悟，回家对妻子说：“你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧，这是你
的权力，随你的便吧！”妻子大为吃惊，几乎不相信。青年人解释说是一个长者开导了
他，他百分之百地错了。妻子非常感动，后来两人言归于好。所以，夫妻生活和其他许
多人际关系一样，会有这样那样不尽人意的地方。只有采取宽以待人的态度，才有助于
矛盾的解决。
古人云：“地之秽者多生物，水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量。”人不
能太清高了，因为世界本来就很复杂，什么样的人物都有，什么样的思想都有，如果你
事事与人斤斤计较，只会自己堵住自己的路。一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力，
再加上包容一切善恶贤愚的态度，才能有圆满的人际关系。大凡有影响有魅力的人，都
具有良好品质。如果我们能爱心永存，真诚待人，宽以待人，就能尽可能多地赢得别人
的好感、信赖和尊敬，就能较好地与周围人和睦相处，就能在人生旅途中顺利愉快地前
行。
7．优化自己的形象
人格魅力是一个人心理素质和修养的外在表现，它能反映一个人的道德品格、思想
情感、性格气质、学识教养、处世态度等。一个人能否为别人所接纳，是否具有人格魅
力，关键在于他在别人心目中的形象如何。个人形象的好坏，直接影响到与他人的关系
的性质、程度，为了广泛建立良好的人际关系，展示自己的人格魅力，我们要优化社会
交往中的个人形象。
第一，精神饱满，神情自然。在社会交往中始终保持旺盛的精力，饱满的热情，大
方自然的神情，是优化个人形象的首要因素。与人交往，神采奕奕，精力充沛，显得富
有自信，就能激发对方的交往热情，活跃交往气氛。如若萎靡不振，无精打采，显得敷
衍冷漠，使对方感到兴味索然乃至不快。一个精神饱满、神情自然的人往往也会给人留
下自信、乐观、迸取和对生活充满热情的印象，神情倦怠、精神涣散或者表现出紧张局
限、手足无措，都会给人留下缺乏社交经验、不成熟、不专注、看不起人的印象。因此，
在社会交往中始终要以极大的热情关注对方，对他所感兴趣的东西感兴趣，并随对方的
言谈举止做出自然得体的反应。也就是要别人喜欢自己，自己要先喜欢别人，要吸引对
方的注意，先要注意对方。
第二，仪表整洁，衣着得体。根据人际吸引的原则，一个人风度翩翩，俊逸潇洒，
能产生使人乐于交往的魅力。不修边幅、肮脏、邋遏的人是不会吸引他人太多注意的。
英国哲人约翰？洛克所说：“札仪的目的与作用使得本来的顽梗变柔顺，使人们的气质
变温和，使他敬重别人，和别人合得来。”衣着服饰能反映一个人的审美情趣和修养，
如果一个人的服饰能与自己的气质、职业一致，与自己的形体、年龄协调，与当时的气
氛和场合相符，那将使得他显得更潇洒精神，更讨人喜欢。
第三，谈吐幽默，言语高雅。谈吐能直接反映出一个人是博学多识还是孤陋寡闻，
是接受过良好教育还是浅薄无知。一个不善言谈。沉默寡言的人很难引起他人注意。在
社交中能侃侃而谈，用词高雅恰当，言之有物，对问题见解深刻，反应敏捷，应答自如，
能够简洁、准确、鲜明、生动地表达自己的思想与情感，就表现出其不同凡响的气质和
风度。作家于伶四亿与鲁迅先生谈话时说：“鲁迅先生谈吐深刻、严密、有力而又生动
活泼，句句吸住我们。渐渐谈下去，愈来愈强烈地发射出真挚的热情，又有一种严峻的
强大的威力，从她瘦削的脸上透射出来。”使人听得人迷，产生“听君一席话，胜读一
年书”之感。然而，高雅的谈吐是无法伪装出来的。卖弄华丽的词藻，只会显得浅薄浮
夸；过于咬文嚼字，又会使人觉得酸味十足。不背后议论人，讲话注意分寸，背后表扬
人，多讲其优点，当面批评人，指正其缺点。尤其不要油嘴滑舌，不要讲粗话。
第四，举止大方。朴素大方，温文尔雅的行为习惯，举止稳重，文明得体，坐、立、
行的姿态正确雅观，能正确地表现出一个人的良好的教养，给人留下成熟信赖之感。粗
俗不雅的举动则令人生厌。分寸得当的交往距离使彼此心理上都感到舒适坦然，过度亲
热和冷谈则容易引起对方误会。一个人的行为举止能够做到自然、洒脱、不拘不束，除
了与其社交经验的多少有关之外，主要以其自信心为基础。只有对自己充满信心，相信
自己和自己能力的人，才能在社交中做到自然大方，挥洒自如。一个人的潇洒举止还来
自其平时的修养，该行则行，该止则止，该坐而坐，该说而说，做事稳重而有份量，待
人热情而又有分寸，礼貌而又不拘小节。
优化个人形象，严格说来，是一种非规范、非格式的社交艺术，它需要我们每个人
认真去揣摩和体会，不断地总结经验，形成自己独特的风格和魅力。
以下我们提供有关专家的一些建议，供你在优化个人形象时参考。
（1）给人留下深刻印象
在社交场合谁都想能给别人留下深刻的印象，使对方或周围的人尽快记住你。要做
到这一点，你就必须引人汪目。美国夏威夷医科大学精神病学院教授达尼鲁。潘斯曾说
过：“引人注目不仅仅是让别人注意你，而且意味着让别人记住你。”他认为，只要遵
循下列几项建立，你就可以给人留下深刻的好印象。
①穿戴色彩动人的服饰。如果你是一位男士，不妨系一条鲜艳的红领带，配上灰西
眼，如果你是一位女士，则应系一条艳丽的绿松石围巾，穿上黑底色的服装。
②选择一种你常使用的特别香水。人们几乎总是下意识地对香气产生反应。人的嗅
觉十分神奇，外来的一点点香气，便会留下持久的印象。
③佩戴一件令人感兴趣而且不同凡俗的装饰品。比如，如果是女士，则可以选择一
幅手工制作的风格独特的耳坏。
④精神振奋。潘斯教授说：“许多人常常神萎靡不振，对比之下，人们容易记住精
神抖擞的姿势。”身体直立一般不会产生无精打采的倦怠感觉，相反会显得精力充沛。
⑤创造略微神秘的气氛。你可以凭借自己的个性或你过去经历的某些有趣的事情作
出暗示，造成悬念，不要过早地和盘托出。、例如，若你是一位厨师，你可能会把话题
引到烹调方面，但千万不要宣称你就是厨师。不立即吐露一切的做法，能止别人产生追
根问底的欲念，加强对你的注意。
⑥培养一种有趣的爱好，或掌握某方面奇物的知识。比如，如果你对历史上某一间
期或某位人物的“野史”了解甚多，或者会修理汽车，都会让别人对你感兴趣。
⑦说话要吐字清楚且直截了当，特别是在工作场所，不要拐弯抹角，含糊其辞，也
不要每句话后都加上“你明白吗？”
（2）使别人喜欢你
怎样能给人留下一个好印象？一位美国专家曾提过如下建议：
①发挥自己的长处。如果你发挥自己的长处，别人就会喜欢跟你在一起，并容易同
你合作。一个人要首先了解自己，把握自己的特点，如外貌、精力、说话速度。声音的
高低和语气、动作、手势、神情以及其他吸引别人注意的能力等等。要知道，别人正是
根据这些特点来形成对你的印象的。所以，与人交往，要充满自信，并尽可能发挥自己
的长处。
②保持自己的本色。最懂得与人交往的人，永不会因场合不同而改变自己的性格。
保持真我、保持最佳状态的真我是给人留下美好印象的秘诀。不管是与人亲密地倾谈，
还是在发表演说，都要保持自己的本色不变。不要给人造成言行不一的不诚实的感觉。
③善于使闲眼神、目光。不管是跟一个人还是100个人说话，一定要记住用眼睛望着
对方。有些，人在开始望着你，但才说了几个字，目光就移到了别处。进入坐满人的房
间时，应自然地举目四顾，微笑着用目光照顾到所有的人，不要避开众人的目光。这会
使你显得轻松自若。
笑容也很重要。最好的笑容和目光接触都是温和自然的，并不是勉强做出来的。
（3）让对方快乐起来
生活中失却了快乐气氛便如同荒莫一样单调无味。而一个人如果能在交往中慷慨向
他人推销快乐情绪，使别人也生活得快乐有趣，在自己的生活、环境中造成一种和谐融
洽的气氛，那他将是一个受人欢迎的人，并能在社交中立于不败之地。那么怎样推销您
的快乐呢？
①以自信的人格力量鼓舞他人。自信是人生的一大美德，是克敌制胜的法宝。在社
交中，和一个充满自信心的人在一起，您会备感轻松愉快，即使遇到困难挫折，也会以
乐观自信的态度去克服。这种人格力量本身对别人也是一种鼓舞。
②用富有魅力的微笑感染别人。人人都希望别人喜爱自己、重视自己。微笑能缩短
人与人之间的距离，融化人与人之间的矛盾，释解敌对情绪，生活中没有人拒收微笑这
一“贿赂”。
③不惜代价让对方快乐起来。谁不希望自己快乐？如果您是能给对方带来快乐的人，
您也会是一个受欢迎的人。为了使对方快乐，您应多寻找一些引起人的快乐方法，有时，
为了让别人快乐，可以不惜一切代价。
④让幽默在尴尬�