灰姑娘升职计- 第5部分

第16节：怎样才能细水长流？（1）

Chapter3怎样才能细水长流？

好命女就要有好人脉

*TO职场灰姑娘：处理人际关系的能力之重要，远超日光之下任何其他能力

***能否得到上司的器重，关键在于你的业务能力强不强。其实除了业务能力以外，处理好与上司的关系也很重要。如果你的业务能力强，而且与上司的关系也很好，那么上司对你只能疼爱有加。***处理好人际关系也是有能力的标志，它的价值等同于业务能力的价值。***为了在职场生存下去，处理好人际关系是必需的，这对于众多职场女性也是一个必需要完成的课题。

1。赢得你的职场好感力

比起堆积如山的工作，

最让人疲惫的，还是人与人的交往。

快来学习之长黄金人际交往术，

赢得你的职场好感力！

同事不是朋友，也不是敌人

作为一个职场新人，最不容易适应的并不是业务，而是处理各种职场人际关系的方法。一开始，你对业务当然会生疏，而这只需要认真学习即可。然而，掌握处理职场人际关系的技能并不容易，这与应付校园的人际关系有很大不同。以前作为学生，你不用去结交你不喜欢的人，孤独也可以是享受的，并不会有人对你说长道短。但是在公司，朋友不能自主选择，只能与各种不同种类的人打交道。如果说以前你身边的人或多或少会跟你有共同点或者共同的爱好，可是在公司则大有不同，他们和你唯一的共同之处就是同一个公司的成员。虽如此，你还要在狭窄的职场空间与他们共同度过每一天的大部分时间。这过程会伴随着极大的精神疲劳，这正是职场生活的难处所在。

人际关系本来就不容易处理，而职场人际关系因为掺杂着多种利益冲突更是个难题。正所谓没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。即使是很看重的下级，如果把业务处理得一塌糊涂，有损于上级的脸面，上级也就不好圆场。也有时候因为场合不允许，即使不是自己的错误也得站出来承认，或者心情不好仍要面带微笑也是在所难免的。

因为职场的人际关系错综复杂，牵扯着很多利益关系，因此在处理职场人际关系的时候不应该感情用事，而要理性判断。也有人说职场人际关系仅限于职场，只要离开了公司这将什么都不是，但并不完全是这样的。职场人际关系是基于劳动交换而产生的人际关系，当然不等同于私人关系。只要遵守非私人关系的几个原则，牢记一切要用理性判断行事，那么就不会觉得职场人际关系很让人疲惫或者毫无价值。

5大黄金人际交往术

下面介绍一下职场人际关系的5大原则。

第一，不要幻想得到所有人的认可和欢迎。越是模范学生越不容易做到这一点。不要试图去关心或喜欢其他人，同样也不要期待别人会这么对待你。即使是亲人或者十年知己也时常会有误会和矛盾，更何况这些毫无关联的陌生人？真心去关心和理解别人实际上很难做到，那么还不如不去做。

第二，不妨想，你为职场人际关系所付出的代价也都包括在工资里。不管什么时候，职场人际关系总会带来压力和烦恼。而这种压力和烦恼却与职位无关，因为上级也有上级的烦恼。　


第17节：怎样才能细水长流？（2）

第三，公司不是慈善机构，因此要接受其他职员的自私。这里说的“自私”是保护自己的一种方式，也是一个很理性的行为。而且不要单纯判断一个人的善恶，去憎恨心地不善的人，这只能说是在浪费你的真气。与其这样损耗自己的精神，还不如不去在意这些人。

第四，要忘记不喜欢的人，但绝不能忘记帮助过自己的人。不管在职场的时候，还是以后不再是同事关系时，他们仍然会是愿意帮助你的人。他们能够丰富和滋润你的职场生活，是很宝贵的人脉资源。

第五，要妥善处理与上司的关系，这是职场人际关系中的核心原则。如果工作过程中得不到上司的支持，必定会让你有一个糟糕的职场生活。如果能处理好与上司的关系，就能妥善处理在公司中与其他人的关系，包括处理好与自己同事以及自己下属的关系。因为处理好与上司的关系即是理解上司，理解上司的立场，这使得作为领导者的你了解自己能给下级留下什么样的印象。

职场人际关系需要付出很大努力，也许这会提升到了解人的本质的哲学层面。不妨把这想成是一个严酷而有用的修炼，而且在这修炼过程“学校”还提供工资。

2。郁闷的上司，是你不懂他而已

不喜欢，甚至讨厌自己的上司？

存有这样的想法，每天工作都很

郁闷！

请记住，上司是主导你发挥的人，而不是用来让你喜欢、尊敬或憎恶的对象！

那个无能的上司

在我的职场生涯，我作为下级接触过不少类型的上司，自己也带过下级。这些经验告诉我，对上司要无条件顺从。这个想法过于陈腐和保守吗？但我认为这是唯一能双赢的办法。

很多职场新人因为不喜欢上司而烦恼，甚至会憎恨上司，久而久之就会产生许多不必要的矛盾。然而，这些矛盾只能是由你主动去解决，因为他毕竟是你的上司。与上司的关系的好坏能决定职场生涯的好坏。如果没有处理好与上司的关系，那等于拿自己的职业生涯做冒险，他既可以把你捧上天，但也可以让你下地狱。而且，一旦对一位上司有不满情绪，那这种情绪就很容易形成习惯。也许每一次有新的上司上任，你都会去挑他的刺，想办法去恨他，这样你的精神损耗就会很大。

或许每个人都会有这种经历，因为上司无能，自己要把全部业务扛下来做。或许你曾因为上司很反感数据而全权负责部门的预算，或者因为上司的英语能力不佳，会议全由你主持。你的上司不只会把你的PPT报告书以自己的名义递交上去，甚至会为了解决极其简单的问题去熬夜加班。这令上司的威信下降，你会认为他的能力还不如自己，觉得在这种人手下做事很没有前途，甚至还会觉得这种人怎么还会寄生于这个公司当中。

有6年工龄的K代理是公司领导认可的很能干的职员。因为她英语能力很棒，上司一开始就让她做一些跟英语有关的业务，但后来连自己的英语业务邮件也让她来代替写。久而久之，在K代理眼里这位上司就成了一个很无能的人。后来K代理又发现这位上司从来都是让下级职员帮他完成自己的业务，从来都不会自己完成自己的业务。有留学经验的K代理很难接受这种氛围，因为在美国上司和下级职员都会各自处理自己的业务，即使是上司也不会把自己的任务让下级职员分担。但是K代理只是把这看成是两国的文化差异，尽力去适应。然而，这位部长也意识到K代理很看不起自己，一开始他也尽力去迎合她，但在K代理看来这是一种很无耻的行径，也就更加瞧不起他。起初K代理对这位部长只是一种失望，但后来却变成憎恶。她每天早上起来都不想上班，甚至患上了神经性胃炎。从此以后，午餐时间K代理就会独自留在办公室，在网上搜索就业信息。　


第18节：怎样才能细水长流？（3）

上司注定比我强

K代理应该是一位很能干的职员，那么她的选择是否明智呢？在学校，一个人的聪明能用成绩来衡量，但是在公司很难准确评价到底谁最聪明能干。在职场，有很多种有“能力”的人。有懒惰的天才，也有刻苦努力的工作狂；有一些只做重点业务，其他都让下级完成的“放任型”；还有一些人平时很不起眼，只能是其他人眼里的弱者，就赢得很多周围人的帮助，但在关键时刻能够发挥能力把握升职机会。这些都可以说是“能力”，换言之，在公司没有绝对的标准来划分“能干”或“无能”。可是下级职员因为只站在自己的立场看上司，攻击上司无能的一面，只能轻视上司，可谓井底之蛙。

那么，为什么会以为自己的能力胜过上司呢？因为他们只要发现了上司的一处缺点，就容易以偏盖全。如果上司的缺点刚好是自己擅长的，那么就以为自己很了不起。只要上司有一处不如下级，需要下级的帮助，那么他就会认为上司不如自己，反复几次就会认定上司无能。贬低上司而高估自己，就只能以为自己的才能被浪费掉，认为在他底下学不到任何东西。如此一来，不能冷静判断上司的优点，只要上司犯了错误就会嘲笑。反抗上司所拥有的权利，那等于挖苦自己。如果上司的无能妨碍了你施展才华，那当然是不可以的。然而，在大部分情况下，问题在于我们自己。如果你坚持对上司的不满，只能让你的职场生活更加不愉快。

对待上司不要过于情绪化，上司是主导你发挥的人，而不是让你来喜欢、尊敬、憎恶或者蔑视的对象。如果你是一个聪明的职员，就要处理好与上司的关系，让他能够为你的前途铺垫。上司再无能，他的经验总是比你多，他可以帮助你学习很多关于业务的知识和技巧。如果你发现了上司的哪怕一个优点，就试着去喜欢他这个优点吧。每个人都有优点，擅长发现别人的优点，将成为你人生的小智慧。

3。你也有Luck上司吗？

如果上司冲你发火，请高呼

“Luck！”

如果上司说“不用你，我自己来

吧“，请警惕！

还不明白么，谁才是你的Luck上司？赶紧看过来！

Luck！上司冲我发火

最近有没有被上司责备过？如果有，可以说你是一个很幸运的人。如今心软的上司实在很多，他们为了顾及下级职员的感受，都不敢指出他们的错误，但是他其实抑制不住内心的火气。他既害怕伤到下级的自尊心，也怕对方会不接受指责反而顶撞自己。

以前有一位上司从来都不会对我们发火，但是一生气他的脸就会通红，让旁人坐立不安。他不会当面让我们难看，但总是会让我们吃亏。他会妨碍或者嫉妒自己的下级职员得到中层领导的认可，甚至会挑拨下级职员之间的关系。但是在公司聚会的时候又总是声称没人知道自己的苦楚，有时真会觉得他很可怜。

等我经历过几位这样的上司以后，便下定决心自己以后当上司绝对不会这样子对待下级职员。我会把犯错误的职员叫过来，在小会议室骂个痛快，也让他知道自己到底错在哪里。作为上司，我自己不能留下对下级的不满，因此我就严格要求他们。我要他们百分之百按照我的要求完成任务，因为他们做得不好会惹我生气，我一旦生气就只能吐露出我的不满，这样彼此分摊一半的不满实在没有必要。而且指出下级的错误为的是他本人并不是我自己，如果我不关心或者没有余力，他们也就不会有这种机会。　


第19节：怎样才能细水长流？（4）

让下级明确地知道什么该做什么不该做，什么是对的什么是错的，这是上司可享用的权利也是应尽的义务。或许下级职员在当时对上司的责备会有所不满，但是在上司的立场来说，跟下级发火也是对他负责任。

怕事而不指出下级的错误、生闷气的上司总不如立场分明、既能指出错误也能真心去关心和呵护下级的上司，冲下属发火这也是上司应具备的能力之一。如果你有这么一位上司，就请你珍惜这个机会。

Luck？上司是个工作狂

除了怕事又敏感的上司以外，不把业务分配给下级的上司也是有问题的。这样的上司往往是大男子主义的他或者是工作热情极高的她，他们往往吝于给下级分配任务。一般来说，上司会因有下级职员为自己分担任务而感到高兴，这样既可以减轻自己的负担，同时也能提高自己的业绩。然而，这些“工作狂”上司则不然。他们习惯于揽上所有工作自己忙，舍不得把业务分摊给下级。而且他们往往是完美主义者，如果下级职员做得不能让他们满意，他们宁肯自己动手做，把已经分给下级的业务重新收回来。在这样的上司底下工作会认为自己很没用，提不起精神，也不会尽力去工作，反而做起事情来畏首畏尾。最终他们会折磨得没有棱角，从而成为一个温顺而无能的职员。

这样的上司往往在普通职员的时候曾经是个小红人，但是只要当上司，因为他们自己有“爱劳动”的缺陷，将会成为最不合格的上司。因为他们曾经是优秀的职员，所以对业务能力标准很高。只要下级不能通过这个标准就看成是“无能又不努力”的职员，既不给机会，也不愿意给好评。如果下级跟自己一样工作热情很高，那么他又会感到不安，怕下级的才能显出来，只给一些杂活干，都不给发挥的机会。精明能干的上司会给所有的职员公平分配任务，