聚程展示会四多点便草草收场,还在要求订购阶段。市民们便拉家带口,一哄而散了。气得邓鸿看着一地瓜子皮差点吐血。
到下午五点多。雨反而小了点,展示会也基本结束了。华庆大厦外面,自然又是一通堵车。
英纯赶到华庆大厦的时候,伊人的展示会才接近尾声,杨柳站在台上回答客户们提出的问题呢。伊人和其他男装品牌的销售方式不一样,云裳是把顾客当成客户在经营。而其他男装品牌,顾客就是顾客,今天你来,明天他往,没有聚沙成塔的作用。
程序走完,已经五点多,雨也小了。杨柳代表伊人再一次感谢客户们冒雨莅临,全体员工恭送客户们离去,这一期的展示会才算结束。
随后派出去的人员和杨柳以及孔紫莹在云裳办公室开了汇报会。汇报这一次参加竞争对手展示会的情况。除了奢华办得似模似样,也有几十个顾客当场订购之外,其他品牌都是溃不成军,花钱又费力,最后全打了水漂。
一位叫辛晖的员工得意地说:“这些人东施效颦,还想学我们,哼,让他们知道厉害。”
云裳喝止他说:“不要有这样的想法。谁第一次举办都会没有经验的,但是只要他们有恒心,肯坚持下去,总有一天会办得跟我们一样,甚至比我们还办得好。只要是竞争对手,就大意不得。”
辛晖一凛,唯唯喏喏地说:“是。”
云裳又说:“你们其他人也听着,可不要有这种轻敌的思想。”
所有人都答应了。
云裳又说:“明天下午还有几家也要举办吧?你们不要掉以轻心的,在现场不仅要认真观察做记录,还要尽可能装得跟其他参加的市民一样。不要露出异样来。”
辛晖说:“就是啊,我下午因为就是太认真了,别人在说话吃零食,我还在做记录,所以快散的时候,他们那边的人非拉着我要我留下不可,老问我看中那件,可以打折。”
其他人都会心地笑了。他们何曾不是遇到这种情况呢。最后只好胡乱找个借口溜了。间谍这种事,只能做一次,断没有每次都来的,倒也不怕下次会被他们认出来。
云裳也笑了,说:“你们自己小心,别露了馅,弄得人家报警或者起诉我们。”
几个人都说:“不会啦,要是露馅了,我们就说我们是服装设计学院的学生,过来采风的。难道他们还能拿学生怎么样?”
这几个人都是二十出头的年龄,说是大学生倒也有几份像。
说笑了一会,汇报会也就散了,员工们各自回座位上整理记录去。杨柳留在云裳办公室,向云裳请示:“您看,是不是接下来让他们捉对跟进这些竞争对手的动态?”
云裳说:“在不保持暴露的情况下,这样做是可以的。员工为我们做事,我们首先要保证他们的人身安全。”
杨柳点头说:“明白。”又请示:“接下来怎么做?”
云裳说:“按照我们原先的计划。先把新品提价再说。”
伊人跟别的同行不一样的是,因为按照订购销售,所以没有库存,也不用把过季产品降价销售,直接就上新品了。这样,自然有了提价的底气。此时南方城市虽是春料料峭,但按往常的气温,一般春节后冬装便成打折处理品,现在这时候有的品牌已经打到三、四折了。
杨柳答应了,自去做提价处理。
满大街都是降价服装的情况下,伊人却提了价,这个消息,对同行们来说,无异于再次被雷到了,很多人都在打听:“伊人现在的销售情况怎么样?”
杨柳提价的时候,心里也打着鼓,可不要客户看到价格吓跑了。可是几天下来,专卖店的生意增幅还不明显,客服部这边,倒是接到了很多客户要求增购的电话。
有时候,提价反而能满足客户炫富心里。再说,伊人本身定位就是高端品牌,再提价百分之十,客户也能接受,反而更能体现自身价值嘛。
但是这样一来,竞争对手们心里就不爽了,他们搞不懂,为什么伊人屡出奇招,招招必胜呢?这么一来,到伊人湖罗专卖店摸底的人越来越多。进门都是客,营业员不知底细,自然对每一款服装都详细介绍,礼貌有加。
以业内专业人士的眼光,竞争对手实在看不出伊人的服装值这个价。虽然面料柔软了一些,也薄了那么零点几公分,款式先进了一点点,但价格可是跟他们的服装以成倍数的差距在增加。太让人郁闷了。
从遮遮掩掩派人过来探行情,到自己亲自跑过来了解情况,伊人专卖店越来越热闹了。偏生经营的又是男装,竞争对手也是男的,光明正大地过来营业员也被蒙在鼓里。这些竞争对手,不要说营业员,连云裳也没有全认识,倒是杨柳在这一行混了五六年,大部份人都见过面,有的甚至有过交集。
日子就在表面波澜不惊,暗地里波涛汹涌中度过。下了十几天雨,天才放晴,气温也随之升高。人们对春装的需求也随着天气越来越热而迫切了。
最近伊人的销售额又更上层楼,看看已经上了正轨,叶恒也带两个服装设计师回百合市了。这儿正经是总部,所有资源都在这儿呢。
云裳却还留在江口,盖因江口的战略地位太重要,竞争又太激烈。再说,接下来上东方之珠开拓市场的计划还没有实施,她不可能回百合。蔡晓虹倒是天天打电话来催,女儿从小没离开过她一天,这一次一走就几个月,她思念得紧。
云裳那是人家要她回去她就回去的人吗?事情没告一段落,怎么可能走嘛。每次她都在电话里对蔡晓虹说:“妈,我忙完自然回去,你不用担心,不要老是催促啦。”
什么叫忙完就回去?工作的事情,有忙完的时候吗?如果不是云志强拦着,她早收拾行李跑江口来找女儿了。
云裳在江口电话遥控,百合暂时由汤晓婷执行。陆盈盈这个总裁助理形同虚设。云裳走后她主持了两次俱乐部活动,最后弄得活动现场死气沉沉,殊无趣味。云裳听闻后,把她调去给汤晓婷做助理,汤晓婷一人兼任两职,本就忙得团团转,也确实需要一个助理。
可是对于这样一个人,汤晓婷真心不想要,只得碍于老板妈妈亲戚这层关系,勉强接受。
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正文 第61章 狭路相逢
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云裳每天或早或晚都会去一次湖罗专卖店。这儿,不仅能直接跟客户接触,更重要的是展示的意义。有一部份客户参加展示会,订购服装之后,需要再订购,也会直接去专卖店看款式,在专卖店下单。再由营业员把单送回分公司,由客服人员把单传回总部。听起来挺费劲,其实是为了保证每个客户的信息完整,以便更好的为客户服务。
其他同行缺少了孔紫莹研制出来的客服系统,也没有云裳这种超前意识。在这方面,倒是跑再多次伊人专卖店也偷师不来的。
专卖店里只有陈列服装,选中款式后,客人要先付款量尺寸,服饰订制完毕,再由伊人的员工送到客户指定的地址。一宗交易便算完成。
这天午后,云裳和杨柳开完会后,一起前往专卖店。远远地便见店里很热闹,有几堆人在店里选购服饰。
云裳也没细看到底是哪些人,微笑着走进去,打算先到里间小房看一下今天的销售记录。客户方面,自有杨柳出面应酬。
才走了两步,身后有个男声说:“是云小姐吗?真想不到啊,我们也能在这儿遇上。”
云裳回身一看,一个挺着大肚子的男人站在人堆中,脸上带着嘲讽的笑容,不是邓鸿是谁?
他在这儿干什么?云裳瞟了一眼,便见他手里拿着一件男士衫衬,看样子,是装着要来购买吧?
云裳淡淡一笑,说:“哟,是邓总呀。你在这儿干什么呢?”
所有人的眼睛在两人之间转来转去,看看这个又看看那个。从两人的表情上看,应该是认识的,但看着,怎么像是仇人似的?特别是邓鸿嘴角那抹嘲讽,更明显。
邓鸿说:“知道你今天要过来。我特地在这儿等着你啊。你怎么到现在才过来。”
云裳一笑。说:“还想请我吃饭喝茶?不怕花费吗?”脸上嘲笑的意味也挺浓的。
邓鸿还没开口,身边的小赵斥责云裳说:“天底下就没一个像你这样的,明明是老板,还扮小姑娘欺骗我们邓总。你不过是一个骗子罢了!”貌似邓鸿走到哪儿都带着小赵啊。
云裳笑了。美目流转,说:“我本来就是小姑娘啊。我也从没说我不是老板。是你们邓总非得哭着喊着要请我吃饭的嘛,我骗他什么了?小赵。你可得为你说的话负责哦。”
所有人的目光全望向邓鸿。邓鸿哼了一声,小赵脸也一片胀红。两人这一来一往两句对话,透露的信息有点多。
杨柳是认识邓鸿的。只是刚才走在云裳后面,还来不及看到他而已。此时怫然出声指责:“邓总,你没有得到我们的邀请,怎么会出现在我们专卖店?你来这儿干什么?”
邓鸿显然也认识杨柳,圆圆的肚子往前一挺,说:“你一个吃里扒外的,没有资格教训我吧?”
云裳说:“哦?你不吃里扒外?你天生就是老板。没打过工辞过职?只是闲着没事见着小姑娘就流流口水而已?”
前两句问得邓鸿哑口无言,谁敢说自己天生就是老板。又有谁踏上社会不是从一分工作开始的?如果跳槽就是吃里扒外的话,那在场的人都是了。包括邓鸿自己。
最后一句话却引来轰堂大笑。在场虽有女宾,毕竟人少,除了营业员只有陪丈夫前来的三四个妇女,其余的大部份是男人。听到云裳最后一句话,都心领神会,忍不住大笑出声。
笑声中,邓鸿脸现怒色。上次受当上骗他不怪自己好色,却恨云裳让他丢面子。自打知道云裳是伊人的总裁之后,便全心全意日以继夜研究怎么把伊人踩在脚下,赶出江口。他这地头蛇,怎么会容忍仇家在自己的地面上生根发芽呢。可是快一个月过去了,伊人不仅没受影响,反而生意越来越好,而聚程却碰了一鼻子灰。这让他气呀,恨不得把云裳嚼碎了喂他家养的那种大狼狗。
他已经派了好几批人过来伊人专卖店摸底,伊人的服饰也买了几万元了,可是怎么人家的服饰就是这么受欢迎,他还没看出个所以然来。只能怪心底下的人没眼力,了解得不清楚。所以,这次他决定亲自上阵,亲自跑伊人专卖店来。
营业员肯定不认识他,还向他看中的款式详细介绍呢。才介绍到一半,云裳和杨柳便进来了。如果邓鸿不是一看见云裳便气往上冲的话,云裳也没注意到他。
一般专卖店里有客户在场,杨柳也不会随便插话。他再找个借口悄悄离去,神不知鬼不觉的,既达到目的又不弄成笑话。偏生他忍不住,如果消息传出去,不是成了笑话吗?跑人家店里什么目的,只要是同行,谁会不知道呢?只不过,在同行中,这么干是一回事,让人当场抓住是另一回事。
邓鸿此时在气头上,只顾得咬牙切齿,全没想到其他。笑声中,他反口相讥:“你不过是一吃货,见到有吃的马上上,让你干什么你就干什么。唉,像你这种女人,应该是做特殊行业才对路。”
这话好难听。很多人的脸上微微变了色。不要说云裳是伊人总裁,单就这么一个小姑娘,谁不我见犹怜?怎么这人不仅翻老帐,还说话刻薄,暗指人家为娼呢?
云裳脸上却笑吟吟的,说:“如果我真如你所说那样,你为什么要生气呢。”
一句简简单单的话,把邓鸿说得脸上一片紫胀。在场的人都是出来混有些年头的,要不然哪有身家进伊人专卖店?伊人的服饰可是贵得要命的。听到这里,还听不出来怎么回事,那就是傻子了。
有些宽厚一点的,不忍心看邓鸿在现场出丑下去,便劝他:“进门是客,你就少说两句吧。”这话,还是看在大家同是企业老板的份上,说得婉转了。
邓鸿黑着脸,不吭声。十几年闯荡江湖,到现在这岁数,还是沉不住气,他修为真的不够啊。也许是在聚程内部呼风唤雨惯了,一点委屈都不能受了。
云裳也不愿意到这里购物的客户们觉得没意思,既然有人协调,便借坡下驴地说:“对啊,进门是客,伊人会一视同仁的。”
任谁都听出云裳这句话是息事宁人,要是邓鸿上道的话,说两句场面话,这事也就过去了。要不然,伊人真要讲究起来,报警或者起诉邓鸿到伊人专卖店剽窃,官司指不定谁赢呢。堂堂董事长,上竞争对手店里选购同类产品,不是意存剽窃是什么?
所有人的眼睛全投向了邓鸿。小赵也悄悄扯了扯他的衣袖。
邓鸿心中挣扎得厉害,就这样灰溜溜地走人,吞不下这口气,要是再呆下去,又占不到理。现在在场的人多,又
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