“唔。”贝琳达说，“我觉得她更适合这个。”她指着QuickerStill 的概况
表，这是那个看上去类似于Quick 的项目。它是六个项目中最小的，在“最大人数”
的方框里写着“6”。她用粗钝的手指敲敲那个数字。
“6 个人？但是她已经干过了。她会想要更多、更有挑战性的任务来帮助她成
长。”
“她会的，她当然会的。但是我们会请她帮我们个忙，到下一个项目中去成长。
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这一次，我们会请她把以前为别人做成功过的事情为我们再做一遍。对每个项目，
我们都会这样做，要求人们稍微推迟‘有挑战性的目标’，再一次重复他们知道能
够成功的东西。这是技巧，韦伯斯特，从来没有让我失望过的技巧。”
贝琳达回到她在海滨公园的地盘去过夜了。汤普金斯坐在办公室的读书角里，
坐在垫子厚厚的、盖着印花棉布的椅子上，那是莱克莎为他选的。这是怎样的一天
啊！30 次面试，他们至少遇到了5 个让他们俩人都感到满意的经理。这个进度超
过了他最大胆的希望。
看着这些记录，他知道自己从来没有比雇这5 个经理更满意的招聘了。如果他
们现在可以找够整个管理团队，而且其他的人都像这5 个人一样可靠，那么他们就
拥有一个必胜的组合了。
当他站起身的时候，外面已经漆黑一片。他准备去洗澡，然后吃晚饭。但是在
出门之前，他还是很尽忠职守地在桌前再坐几分钟，写下这一天中的心得。绝大多
数想写的都是招聘过程中的事，但是还有贝琳达把巴顿作为一个管理者的精彩观点
？？
用指挥战争来作为管理的一个比喻
？？ 在战役开始的时候，管理者真正的工作已经完成了。
面试和招聘
？？ 招聘涉及到所有与管理相关的身体部位：心、灵魂、鼻子和肠胃
（但是主要是肠胃）。
？？ 不要试图单独去招聘—— 两副肠胃远比一副肠胃的两倍要好。
？？ 对于新的雇员，让他们承担与以前曾经成功过的同样难度的项
目，把有挑战性的目标推迟到下一次。
？？ 征求提示：你最希望雇的那个人可能还知道其他很好的人选。
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？？ 多听，少说。
最后的一点是在这一整天中，他从贝琳达身上学到的。他本人有一种坏癖好，
喜欢针对自己组建的新组织、当前的项目、面临的挑战等大加评论。他很难保持安
静。如果候选人不说话，汤普金斯先生就觉得自己必须得打破沉默。但是贝琳达就
不。当他尽力管住自己，让贝琳达去负责面试时，她总是任由大家保持长时间的、
令人不安的沉默。在这段时间里，她只是静静地坐着，看着面试对象。最后，候选
人必定会主动打破沉默，开始说点什么。在这种时候，他所说的几乎就总是面试中
最重要的部分。
现在，他又回过头来看看日记中写下的内容。他发现不光最后一条来自贝琳达，
几乎这一整天的收获都是来自她的。他自己为这整个过程贡献了什么吗？噢，他当
然有贡献。在贝琳达来之前的那个晚上，他最后还是完成了自己的心愿，读完了所
有的简历。然后，他就把这些简历随便堆在一起，把最感兴趣的候选人放在上面。
瓦尔多给他们开出的名单—— 有候选人姓名和地址的名单—— 就是从这一堆简历
里面来的，顺序也一样。所以，他和贝琳达用一整天面谈的经理都是他已经审查过
的，是觉得成功机会最大的。
他又弯下腰来，在日记上“面试和招聘”下面添上了最后一条：
？？ 如果先把材料整理好，那么所有的事情都会进行得更好。
第8 章 大名鼎鼎的尼佐利博士
莱克莎·胡利安的眼睛里有一种恶作剧的神情。即使在没有露出这种神情的时
候，她也经常搞些恶作剧，所以汤普金斯先生预感到：自己将有麻烦了。
“我需要你批准我刚刚做了的事情，韦伯斯特。我刚干了一件相当特别的事情。”
“噢，亲爱的，既然你都已经干了，我想不出为什么你还需要我的批准。”
“我就是要，管他为什么？现在我就是需要你的批准，拜托，批准吧。”
他坚决地摇摇头，做好了最坏的打算：“呵呵，我不会松口的。告诉我，你干
了什么？”
“当然会告诉你。但是你必须先批准，然后我才告诉你。”
“莱克莎！我不能批准。你这是在向我要空白支票呢。”
她撅起了嘴：“就一张小小的空白支票嘛，只要你批准就行。难道你真的要拒
绝我吗？拜托，韦伯斯特。”
他盯着她。一个能把活人气死的女人。她什么都不说，耐心地等着他的批准。
汤普金斯长叹一口气：“好吧，我批准了。现在，你到底干了什么？”
她露齿一笑：“唔，我们都知道，对于建立项目管理实验室这个事情，我们都
不知道应该怎么入手。我们将会同时运行一个项目的几个实例，这些实例都要求开
发出完全相同的软件产品。我们会改变一个或者几个因素，然后去观察结果，希望
能够从中了解这些因素对项目起着怎样的影响。”
“对。”
“惟一的问题：这些因素是什么？我们应该改变什么？起支配作用的又是什
么？我们应该怎样下结论？对于同样的工作，如果两个人干得比四个人要快，那又
证明什么？这两个人总是能比四个人更快吗？如果一个团队走得比较快，但是也引
入了更多的错误，这又意味着什么？我们如何比较他们的绩效？”
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他点点头：“我也考虑过同样的问题。我们有无数类似这样的问题。现在，我
们有一个千载难逢的好机会，可以为项目管理这门学问设立一些受控的实验。但是
这并不像看上去那么简单。”
“的确不简单。所以，我们有一个非同寻常的、极其特别的需要。我们需要知
道怎样去做一些以前几乎从来没有人做过的事情。我们应该怎么做？”她假装思考
答案。然后，好像有了什么新发现一样，她的眉头一下子舒展开来：“这听起来很
像是一个顾问的工作。”
“我同意。但是，谁？难道有什么人曾经建立过项目实验室吗？”
“呵呵，有啊。现在就有这样一个人：赫克特·尼佐利博士。”
“噢，是啊。”汤普金斯当然知道这个名字，那是这个领域中最受尊敬的人之
一。“唔，你说得太对了。他曾经做过几个非常聪明的受控实验来证明一些东西，
比如某种检验技术的有效性之类的。我记得我曾经看到过关于那个实验的资料。他
为一些美国政府机构维护着一种软件工程的实验室，做了一整套的受控实验。”
“就是这个人。”
“你又比我快了一步，莱克莎。我明白你的意思了，他会是我们最有用的顾问。
既然我们已经开始讨论一组实验—— 我们的项目管理实验室—— 的运转，我早就
应该让你去联系尼佐利博士的。我想知道，我们什么时候能请他到这儿来？”
“明天下午。”
“什么？！”
“明天下午。他将在新德里登上三点钟的航班，然后我们到机场去接他。”
汤普金斯先生马上产生了怀疑：“等会儿，等会儿，为什么他明天下午要在摩
罗维亚逗留？你不会对他也用了那套鬼把戏吧？速可眠和LSD？你不会绑架了那个
可怜的人吧？”
一个受了伤害的表情：“韦伯斯特，我会干那种事吗？当然不会。不，他会来，
因为他自己想来。”她的眼睛里又出现了调皮的神情，“基本上。”
“基本上？请解释一下。”
“呃，他来是因为他自己想来，只不过他并不完全知道自己要到的地方。我们
安排飞机在这里停留。他会被时差搞得晕头转向，根本弄不清自己究竟是在哪里。
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我们的一个间谍将在飞机上做乘务员，她会叫醒他，让他在这里下飞机。”
“无耻。”
“但却是千载难逢的机会？？”
第二天下午，睡眼惺忪的赫克特·尼佐利在瓦斯乔普机场走下了飞机，汤普金
斯先生和胡利安女士站在一个巨大的横幅下面等他，横幅上写着“欢迎大名鼎鼎的
尼佐利博士”。
汤普金斯先生走到他面前：“尼佐利博士？”
“是的。”
“我是韦伯斯特·汤普金斯，这是我的同事，胡利安女士。”
尼佐利和他们握了手，迷惑地四下张望。汤普金斯马上接着说：“能见到您是
我的光荣，尼佐利博士。我一直很景仰您的成就。”
尼佐利博士很得体地表示了谦虚。他的眼角显出几条皱纹，微笑很快爬满了他
的脸。他的胡须已经开始泛灰，但是稠密的头发仍然乌黑。这是一个让人觉得可靠
的人，他让你觉得任何事情都可以告诉他，并且可以从他那里得到满意的回应。
“我们希望你能喜欢这里。”汤普金斯热情地说，“明天下午，我们安排了一
个大会，请您做开场发言。然后是一段小小的游览，当然还有午餐和晚餐，然后我
就想问一下：您是否有兴趣参观我们做的一些实验？”
“实验？”尼佐利博士似乎立刻就清醒了，“什么实验？”
他们让所有的软件工程人员—— 总共有将近500 人—— 出席了尼佐利博士的
开场发言。实际上，他的讲话只是泛泛而谈。讲话结束时，听众全体起立，热烈鼓
掌好几分钟。终于可以从主席台上下来的时候，尼佐利博士看上去有点迷茫，但是
很开心。
紧接着是一个招待会，然后游览城市和城市里古老的城堡，然后晚餐，然后另
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一个招待会，然后是室内音乐会，然后又有几个人陪尼佐利博士到阳台上喝白兰地，
等着看月亮升上山谷。这一整天，尼佐利博士在摩罗维亚的第二天，他没有一点时
间参观项目管理实验室的实验。第三天，他一直都跟汤普金斯先生和贝琳达·宾达
在一起。到日斜西山的时候，他们已经拟订了一系列的受控实验。每个产品都将被
生产三遍，三个团队将并行工作。对于每个项目，他们有一个预期的目标和结果，
这些竞争团队的相对绩效将有助于证明预料是对还是错。
在一个长长的工作日之后，晚上他们大吃大喝了一顿。“似乎我们今天晚上喝
的都是摩罗维亚酒。”尼佐利博士发现。
“这是我们的‘世界之酒’节目的一部分。”莱克莎平静地对他说，“今天轮
到摩罗维亚，明天就是别的国家，谁知道？”
“多么迷人的节目。”尼佐利博士兴高采烈地说，喝干了杯中的泽林尼克白葡
萄酒，“我喜欢摩罗维亚酒，尤其是白葡萄酒。”
“现在，我们一定得喝点颜色更深的，看这些来自东部比拉克和维吉斯的红
酒。”不知什么时候，汤普金斯先生成了摩罗维亚酒的专家。他给客人斟了一杯酒：
“看看这颜色，差不多是琥珀色的。”
尼佐利博士尝了尝纯净的红酒：“唔，好味道。这才是真正的酒。我想有一天
我会去摩罗维亚，看看那是个什么样的国家。”
“有点像这儿，我觉得。”汤普金斯告诉他，“风景如画，民风淳朴。而且，
当然了，有很多的美酒。”
酒会举行的地点是在居住楼的一层和花园，汤普金斯先生的私人套间就在楼上。
尼佐利博士也住在楼里面，所以当夜幕降临时，他们只需爬上华丽的楼梯就可以回
到各自的房间。他们俩都拿了一杯莫格雷德克葡萄酒，典雅的淡橙色甜酒，边上楼
边喝。就像两个举杯的绅士相遇时通常会做的那样，他们在楼梯中间聊了起来。一
个小时过去了，他们还在那儿，肩并肩地坐在长毛绒的勃艮第地毯上，谈着工作。
“你知道，赫克特，关于项目的控制和目标我们已经谈了很多。我是不是忘了
告诉你，这些项目不仅仅是实验。我是说，它们真的必须及时生产出东西，非常高
质量的软件产品。”
“也许不完全是实验，但是仍然是可遇而不可求的好机会，从中可以学到关
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于项目推动力的非常重要的东西。”
“喔，是的。但是我的工作还有别的推动力。我们可能学到很多东西，但是什
么也交付不了。如果真是这样，我的工作就只能被评价为‘失败’。或者，我们可
能什么也学不到，但是交付出六个惊人的软件产品。如果这样，严格地从工作的角
度来说，我应该算是成功的。”
“而你希望在两方面都成功。”
“完全正确。”
“我也希望这样。”
“我们也许要从几次暂时的失败中学习，但是最主要的是从我们最终的成功中
学习。”
尼佐利博士点点头：“噢，只要一启动，我相信你的实验肯定�