；其实她从中也获
得更多他人看问题的角度和更多反思自己的机会
；对人也有了更
深层次的认识。通过为妇女热线服务
；聆听了那么多的讲座
；与人
沟通时自己钟爱的心理学专业也得到提高
；又攻读了管理学
；拿到
经济师和会计师两种资格
；别人说她快成杂家了。这些都是翟雁
从事志愿者工作得到的额外收获
；她希望能够回报。因为低薪
；妇
女热线一直很难招到符合条件的员工人选
；十分缺人
；在主持者的
邀请下
； 2000年她辞去工作正式加入这个民间公益机构
；朋友说她
“疯了吧”
！
她特别认同一句话
：社会工作者的性质就是在用生命影响生
命。“人是相互影响
；相互帮助的
；并不是我们在教导他人或施惠
于他人
；而是我们在帮助他人的同时自己也得到了成长。
”做志愿
工作得到的东西
；有人恐怕一生都未必能体验到
；翟雁为此感到幸
运。
“社会工作者的人性必须是突出的
；做人的工作
；工具就是人
自己
；可借助的就是生命
；是阅历、情感、性格。你必须是开放的
；
能够接纳各式各样的人。大多数人在交往中是有选择的
；社会工
作者不能选择
；而是无条件地接纳。
”翟雁相信人具有无限潜能
；可
以自己解决自己的问题。她希望与求助者之间的关系
；能通过共
同做一些事而改变。身边的很多志愿者都说做志愿工作的第一个
受益人其实是自己
；太多人为了生活整日奔波
；仅仅是在尽某个社
会角色的责任
；无形中竟成了枷锁。志愿工作对谁来说都不是应
尽的责任
；你可以不做
；当你为了一个研究课题
；或想多结交些朋
208
如何让您成为修养高尚的成功人士
友
；甚至出于好奇去做了
；就会发现
；责任之外
；人性中还有很多美
好的东西
；人与人之间的关系也可以不再功利
；而这些都是我们每
天忙忙碌碌无暇顾及的。
“接听热线电话的几年里
；使出浑身解数也不过帮助了千人
；
而我若能提供一个平台
；发动起更多具有专业特长的志愿者
；我相
信一年就可以帮助
1000人”。接听了近
10年热线的翟雁发现自己
热爱服务
；更愿意将专业知识运用到实际的帮助之中。“人与人不
见面
；很多心理辅导受限制
；无法展开
；热线在一些特定情况下具
有优势
；但持续性、系统性的服务就做不到。比如女性遇到家庭困
惑、离婚、子女问题、法律问题等等
；都不是电话里能解决了的。
”有
管理学知识的翟雁还看到
；公益机构同样也需要科学的管理体制
；
那么多充满热情的志愿者
；怎样发挥他们的剩余价值同样非常关
键。天地小了
；翟雁想成立自己的
NGO （ Non Governmental Organiza
tion）非赢利性公益机构
）；为志愿者构造一个更广阔的服务
平台。当初翟雁辞掉工作进入热线后
；家人看她虽然拿的少
；每月
才一千多元
；却身心愉快
；也没多说什么
；而这一次
；她又要自己投
资
；而且是运作非赢利性的机构
；都十分担心。但他们知道她决定
的事就不会改变
；最终丈夫同意拿出钱来
；姐姐把自己能捐的都捐
了
；母亲承担起照看孩子的责任。
女性本来就有慈爱的天性
；在自己能力所及的情况
下
；经常给他人帮助会让女性的生活更美好。美国马诸
塞大学医学院的研究人员发现乐于助人者精神更健康。
他们对
2016人的调查进行了分析。这些人要回答他们
每隔多久会“关爱他人”和“倾听”
；以及每隔多久他们会
得到同样的关心。受试者还要回答自己的精神和心理健
康状况如何。大部分人的心理和精神很健康
；焦虑和沮
如何让您成为修养高尚的成功人士
209
丧的程度也在正常范围之内。虽然研究人员没有发现帮
助别人和接受帮助给身体健康造成的任何明显差别
；但
他们认为帮助别人比接受帮助更有益于精神健康。不
过
；感觉自己难以承受别人的要求会对精神健康产生负
面影响。研究人员说
；乐于助人的人可能较少关注自己
内心的焦虑和沮丧或者更善于从符合精神健康的角度来
看待自己的烦恼。要不然就是
；那些心理状态良好的人
更有能力也更乐于帮助别人。研究人员指出
；虽然发现
乐于助人者精神更健康
；但研究也发现超出力所能及的
限度去帮助别人会有害于精神健康。助人是一种不求回
报的付出
；会让人心中感到充实和快乐
；帮助别人得到感
谢和被喜爱
；产生的温暖感觉可增强人的免疫力。
62 。您知道帮助他人具有感染力吗
？
一个人的能力终究是有限的
；但正如歌里所唱
；如果人
人都献出一点爱
；世界将会拥有更美好的明天。其实
；爱与
善是能够传染的。不仅自己乐于助人
；而且能用爱心带动
感染周围的人
；激发他人的爱心
；这种助人的境界将更大提
升你的修养。中国人素有品茶的习惯。茶圣陆羽在《茶经》
中所言
：懂茶之人必定是精行俭德之人。一片茶叶
；看起来
是那样细小、纤弱
；那样地无足轻重
；但却又是那样地微妙。
当它放进杯中
；一旦与水融合
；便释放出自己的一切
；毫无
保留地贡献出自己的全部精华
；完成了自己的全部价值。
虽说没有茶叶便不会有可口的香茶
；但此时此刻
；人们所欣
赏、所关注、所品味的已经不再是那片片茶叶
；而是这杯中
210
如何让您成为修养高尚的成功人士
之水了。这一切又何尝不像人的一生。在沧海人世之中
；
每个人都宛若一片茶叶；或早或晚要溶入这变化纷纭的大
千世界。在溶汇交融的过程中；每个人都要从生到死
；贡献
出自己的毕生；走完自己的人生。在这个过程中；茶叶不会
因溶入清水不为人在意而无奈；照样只留清香在人间
；每个
人也不必因融合于集体不被人所关注而沮丧；因为已经在
这个溶汇交融的过程中成就了他人；帮助了社会；贡献了自
己；陶冶了人生。
一串平凡的名字
：叶映霞、廖玉齐、张小兰、黄润兰。。又是一
个不平凡的称呼
：平湖镇巾帼志愿互助队。深圳市龙岗区平湖镇
巾帼志愿互助队—
———这个近
500多名平湖镇农家妇女共同的称
呼
；几年来正成为一个越来越亲切而响亮的名字。从“她
”到“她
们”；一个又一个的平湖妇女聚在了互助队的旗帜下
；用理想与激
情点燃了周围弱势群体的希望之火。“我是被霞姐感动了
：她可是
真心在帮别人
！”在平湖医院工作的戴小欣是互助队的“元老级”队
员了
；谈到自己当时入队的动机
；她仍然很感慨—
———她说的“霞姐”
就是巾帼志愿互助队队长、镇妇联主席叶映霞。互助队的成立是
从单数的“她”开始的
：互助队成立之前
；村里衣食无忧的家庭妇女
和职业女性的闲暇时光
；就是打麻将、看电视—
———“这样下去多没
意思呀
；做点善事也好过打麻将嘛。”廖玉齐、张小兰几个人开始自
发做好事
；帮衬邻里。此后
；在平湖镇委、镇政府的积极引导下
；原
先自发“做善事”的这一个个“她”；有意识地形成了“她们”—
———
1997年
11月“平湖镇巾帼志愿互助队”正式成立。
平湖镇辅城坳村
；村民谢礼和家生活困难
；几年来经常受到互
助队的照顾。“我家的果园她们常来
； ”提到互助队
；不善言辞的谢
礼和越说越激动
：松土、剪枝的时候
；她们就来帮
“每到除草、施肥、
如何让您成为修养高尚的成功人士
211
我
；连喝水都是自带的
；唉
；真不知道怎么感激她们。”穿着印有“巾
帼志愿互助队”字样的队服
；戴着客家妇女常戴的草帽
；来谢礼和
家无偿劳动的这几个互助队员
；面对记者的采访反倒显得腼腆起
来
：”
“这没啥
；将心比心
；谁家有了困难不希望有人能来帮一把呀。
在互助队的旗帜下
；她们采取“一帮一”的形式
；按区域分为
15
个活动小组
；开展起一系列扶贫济困、热心助学的爱心活动
：资助
贫困失学儿童、开展技术扶贫、组织医疗小组上门为孤寡老人检查
身体——
——近几年来
；互助队帮扶的贫困家庭有
139户、782人。她
们陆续捐资
25万元成立了巾帼助学金
；先后资助失学儿童
75人。
从
1981年到
1983年
；互助队员黄润兰每年“六一”；都要给当
地小学捐款
50元
； 1984年到
1986年
；增加为每年
100元
；1987年
为
500元
； 1989年为
600元。。“我上学的时候家里穷
；所以现在
我特别看不得别人受苦
；尤其是孩子失学。”朴实的话语体现出一
颗真诚的心
；黄润兰说
：‘你前前后后捐的
“我老公曾开玩笑地说
：
钱够建一座住宅楼了
；你都把一栋楼都捐出去了’——
——但这‘楼’我
觉得捐得值呀
；帮别人的过程
；也是提高自己的过程。”
互助队的宗旨从“扶贫济困
；无偿服务”提升为“帮助他人
；升
华自我”。帮助他人
；充实了巾帼志愿互助队员们的生活
；更让她
们自身得到了提升。互助队的活动越来越多
；大家学习新知识的
兴趣也越来越浓厚
；很多队员家里都添置了电脑
；有事没事上网开
拓眼界。在平湖镇委、镇政府的指导下
；互助队先后在队员中广泛
开展了以提高女性素质为内容的
7大工程
；有计划地组织队员学
法律、学政策、学文化、学技术。
深圳农业科学研究中心的高级农艺师叶玲
；刚开始是叶映霞
她们常让她来讲课
；后来
；来平湖镇的次数多了
；也就从一个“编外
队员”变成了一名正式队员。做好事不难
；难的是坚持做好事、带
动他人做好事。像一块磁石
；平湖镇巾帼志愿互助队吸引着越来
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如何让您成为修养高尚的成功人士
越多的人加入进来
：外资女老板、来深创业者
。。越来越多的人加
入到这个群体当中来发光发热。互助队起到了示范作用
；如今在
平湖
；越来越多的人想成为互助队的一员
；不少男子汉也争着当
“编外队员”。互助队为贫困儿童筹集款项
；群众更是一呼百应
；鹅
公岭村一位八十多岁的老奶奶把分别装有
200元的两个信封交到
了互助队
：一份是她自己的
；另一份是老人替在特区内工作的儿子
交的
：
“我们母子虽说不是互助队员
；但我们的心可都在你们互助
队里呢
！”
有位女企业家说
；具有帮助他人、帮助社会的能力是
一种幸福
；把这种能力付诸实施是一种美丽。要助人需
要投资自己
；培养自己的才能
；让自己进步成长。助人需
要热情和坚持。
当你有了足够的才能
；累积了相当的财富
；你就要利
用这些来帮助他人。即使才能并不出众
；如果能形成合
力
；在一个区域里创造助人的氛围
；也同样能众人拾柴火
焰高。互助队的成功就说明了这一点。要求他人做到
的
；自己首先要做到
；有意识地让周围的人在自己的言行
中学会关心他人
；帮助他人。有些习惯于接受给予的人
认为周围所有的人都应该帮助和关心他
；不承担任何义
务
；容易滋长起自私、冷漠
；无视他人的快乐与痛苦的思
想。应当让人们了解他人工作的不易和生活的艰辛
；理
解他人。在享受他人关怀的同时
；也关心他人。
关心帮助别人
；信任是不可缺少的要件
；患难识知己
；逆
境见真情。当一个人遇到坎坷
；碰到困难
；遭到失败时
；
往往对人情世态最为敏感
；最需要关怀和帮助
；这时哪怕
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是一个笑脸
；一个体贴的眼神
；一句温暖的话语
；都能让
人感到安慰
；感到振奋。因此
；当别人遇到困难
；陷入困
境时
；你能伸出援助之手
；帮助困难者
；安慰失意者
；可以
很快赢得别人
；建立起良好的人际关系。如果对别人漠
不关心
；麻木不仁
；小心吝啬
；怕招引麻烦