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我见过一位企业总裁，他在批评人的时候从来不用苛刻的语言，更不责怪他人。不仅如此，他的批评还非常具有艺术效果。有一次，他的秘书在一项文件的处理中出现了错误，他没有责怪，而是采取了另外一种非常温和的方式处理，他说：“你的处理也不算不对，但不是最好的处理方式。”然后，他又把正确的处理方法对秘书说了一遍。开始，秘书的脸刷地红了，接着就是如释重负，她自己可能也没想到，老板竟然没有责怪自己。
总之，批评不是责怪，责怪只能让对方产生厌倦，而达不到批评的效果。随便责怪人是缺乏涵养的表现，是缺乏人格魅力的象征。一个深受他人尊敬的人，是从来不轻易责怪别人的。
责怪别人，只能使别人讨厌你、疏远你，而适当的批评则容易让人虚心接受，并对你深深地表示感谢与敬佩。所以，我认为我们不应该轻易责怪任何人。
勇敢面对别人的怀疑
怀疑在实际生活中无处不在，我们几乎都知道其中的酸甜苦辣。比如，我在职场上一帆风顺的时候，很多同事都用怀疑的眼光看我。甚至，我还曾经听见背后有人这样说我：“他呀，我也没看出有高人一筹的能力，这么快就升职，鬼知道他用的什么手段？”听到这话的时候，我很不好受，觉得自己辛苦努力得到的成绩竟然被人们恶意地怀疑。顿时觉得自信心受到伤害，根本没有心情再去公司上班。后来转念一想，随便让他们怀疑吧，反正我又不是通过其他见不得人的手段获得现在的成绩的。于是，我鼓起勇气，继续坚强面对别人的怀疑。上班的时候，我依然积极地倾注热情，而面对背后说我坏话的人，也依旧和颜悦色，与以前一样。
我当时就想，只要摆正自己的心态，就让别人去怀疑吧。
有一个政府官员，一生善良、乐善好施，在他即将退休的时候，拿出自己大量的财产接济贫穷老百姓。因为这件事情，平时在工作中对他有成见的人便诬陷他，说他有贪污的嫌疑，现在是主动将赃款拿出来，并美其名曰为帮助老百姓脱贫致富。当时，这一消息的确引起了很大的轰动，大家一时对这个问题比较感兴趣，而且也相信他是一个贪宫。其理由是怎么可能会有这么好的官员。这个官员的家人都替他着急，纷纷劝他出面澄清。但他却觉得无所谓，一如既往地坚持自己的行为。后来，通过各方面调查，终于还了这位官员清廉的名声。这时，大家才发觉他的行为是多么伟大。
怀疑是一个人的本能，不管多么崇高的人都具有，只是表现得强烈与否罢了。所以，我们不能认为别人怀疑你的能力、行为，就是卑鄙，或者是有意针对你。而我们在面对怀疑的时候，也应该充分发挥“自我本色”———只要我问心无愧，我就拥有面对怀疑的勇气。
容忍别人的缺点，将赢得别人的尊重
正所谓“人无完人”，我们每一个人都或多或少有一些缺点。在面对自己的优点与缺点时，要扬长避短，充分发挥自我优势。但是，怎样面对别人的缺点呢？宽容与理解是必不可少的。如果你总是对别人的缺点苛刻，会引起别人的反感，甚至“以恶为仇，以厌为敌”。一个能够容忍别人缺点的人，必定是胸怀宽广，受人尊敬，而且也是拥有辉煌人生与成就的人。
著名科学家法拉第，不但以其科学成就名扬四海，而且在生活中也是一位受人尊敬的导师。他的助手在评价法拉第时，认为他聪明绝顶，科学业绩硕果累累，并且对于别人的缺点始终能够容忍与理解。同时，还给予大量的教诲。法拉第的助手德塞先生，起初只懂得一些基础知识，一个偶然的机会结识法拉第先生，并做了他的助手。德塞先生因为知识面不广，以及其他一些怪癖，经常犯一些小错误。他自己都说：“每一次我做错事后，总以为法拉第先生要对我发火，但每次他都耐心地教诲，说争取下一次不再犯同样的错误。”德塞自从做了法拉第的助手以后，就没有再更换工作。尽管这位助手经常会犯一些小错误，但法拉第也没有提出更换助手，而是对德塞大加赞赏，他说：“这个年轻人真的不错，当初他的能力不怎么样，经过长时间的学习与锻炼，现在已经是博学多才了。我想，我再也找不到这样的人才了。”接着，法拉第先生又说：“我也有缺点，我是与德塞共勉。”
德塞对法拉第称他为人才非常高兴，更加努力学习，在他一生中，也有一些不小的发明。而法拉第在省视自己的成绩时，说：“我成功的一半，离不开我的助手德塞先生。”
我们想一想，如果法拉第先生不能容忍德塞经常犯错误这一缺点，德塞不可能永远做他的助手，更不可能在科学探索上也取得成绩。相反的，因为德塞本人的好学，这对法拉第本人的研究工作也有不小的推动。所以，法拉第在总结成绩时才那样感慨地说了那些话。
我们都有缺点，我们可以推心置腹地想一想，假如自己的缺点不能被别人容忍会有什么样的结果，对自己的影响有多大。这样，我们就能找到容忍别人的缺点的理由。曾经有一位非常出色的外交家感慨地说：“以前，社交圈比较狭窄，只知道别人有很多缺点。现在，随着社交圈的扩大，接触了形形色色的人后，才有知心朋友告诉我，其实我自己也有类似的缺点。我希望别人能够容忍我的缺点，所以我也常常容忍别人的缺点。”
容忍别人的缺点是尊重别人，同时，你也将赢得别人的尊重。相反的，只会招致别人的厌恶。一个不能容忍别人缺点的人，不可能拥有真正的朋友，而他的人生也难以成功。要改变人生，就要赢得朋友的支持。所以，在面对别人的缺点时，要尽量多一份容忍与理解。
也要宽容自己
我欣赏一个人用“一百分”来要求自己，这样可以使我们更有创造力，更好地打造自己的美好人生。但“一百分”只能是一种激励手段，而不能成了束缚自己的绳索。比如，有的人明明做得很好，但他依然觉得自己能力不够，没有将事情做得更好；有的学生，明明这次考试已经是九十九分了，还偏偏为了没有达到一百分而伤怀。我们可以理解其为追求完美，但我们应该明白，这世界本来没有任何一样东西是完美的。你要刻意去追求，就是跟自己过不去。这样，你会感觉到生活很累。
所以，我们应该多给自己一点宽容，让自己在宽容里成长。当我们能力不足时，告诉自己：“不要紧，再努力就可以了。”当我们犯了不该犯的错误时，告诉自己：“人生难免不犯错，通过努力改正就对了。”就如英国戏剧作家莎士比亚所说的那样：“聪明的人永远不会坐在那里为自己的损失而悲伤，却会很高兴地去找出办法来弥补自己的创伤。”我们不能对自己太苛责，那样会使自己陷入颓废的境地，以至于不可自拔。多给自己一点宽容，会增强你的自信心，当你失败时，你就会对自己说：“失败是人人都会有的，没有失败怎么能成功呢？”
记得有一位日本商人，精明能干，在人生中取得了令人羡慕的成就。但是，正如俗话说“老虎也有打盹儿的时候”，因为一次决策失误而丢失了一笔非常好的业务。这在业界引起了非常大的轰动，都认为这是一个非常严重的失误，更有甚者说他应该退休了。但他自己却是截然不同的态度，他对自己说：“我一生还从来没有过什么过失，不就是这一回吗？比起那些一生都经常犯错的人，我应该是好多了。这没什么，只是简单的一次经营失误，是可以补救的。而且，这也是学习的机会，我相信自己以后不会再犯类似的错误了。”他之所以能够以如此轻松的心态去处理这件事情，就是因为学会了对自己宽容。假设他不宽容自己，而是像外界那样苛刻自己，可能他就真的一蹶不振而“退休”了。
多给自己一些宽容，就不会因为错误而感到自卑，也不会因此而缺乏自信心，影响到对人生与事业的追求。我想对那些因为一点小失误就对自己缺乏信任，从而萎靡不振的人说：“假如你们能多给自己一点宽容，情况就会得到改观。”人是感性动物，在追求美好愿望的同时也有犯错误的可能。犯错误本身没有错，不原谅自己，不改错误才是真正的错误。
不宽容自己是跟自己过不去，这是在抹杀自己的创造力，人生会因此而黯然失色。所以，我们应该明白，“一百分”是激励手段，而不是束缚自己的绳索。当自己不能得“一百分”时，应该多给自己一点宽容。同时，这也是为了争取以后能够得到“一百分”。
第五章 调整良好心态的14个小习惯
心态平静，很难做出错误的决策
平静的心态在关键时刻甚为重要，所谓镇定自若，就是平静心态的最佳境界。也许有人会说：“对于改变人生来说，平静的心态又有什么用呢？”我认为，这不但有用，而且还非常重要。比如，当你面临一个十分棘手的问题时，就需要你拥有平静的心态，然后理智地做出决定。如果你贸然决定，就有可能为人生带来损失。
在美国，有一家文化公司，因为经营不善而面临关门，各路债主纷纷前来讨债，使得整个公司狼狈不堪。公司董事长想尽了一切办法才将所有的债主打发走。但是，还有一批员工的工资没有着落。公司的其他股东非常恼火，气急败坏地说：“公司都要完了，哪里还考虑得了那么多，几个小员工也成不了大事，根本不用理他们。”然而，公司的董事长却非常平静。他想：虽然公司面临破产，但是员工们平时都已经努力了，事情只能怪决策层经营不善，与那些勤奋的员工们没有关系。于是，这位董事长排除所有异议，想尽办法为所有员工们发了最后一次工资。当时，员工都不要工资，还是这位董事长强迫他们接受的。事隔多年以后，这位董事长准备东山再起，而且很快就要付诸于行动。听到这位董事长东山再起的消息后，当年那些员工纷纷回到他的身边，继续为他打拼。后来，终于闯出一番事业。
我们可以想一想，假如当初这位董事长也跟其他股东一样，不为员工们着想，不为他们筹措工资，多年以后这些员工是不可能回到他的身边继续为他努力的。而且，这一切都归功于董事长平静的心态，而不是意气用事。
哈里斯是华尔街著名的风险投资家，他说：“无论从事什么职业，平静的心态都是非常重要的。”哈里斯认真地回忆了当年一次惊心动魄的投资，当时，整个华尔街的人都认为某项投资很赚钱，几乎所有的投资者都趋之若骛，偏偏哈里斯却不为所动。哈里斯说：“虽然我是一个风险投资家，但我天生比较冷静，凡事都能够保持平静的心态。当时，我发现这么多人投资，就冷静地想了想，世界上怎么会有这么好赚的钱。经过仔细地分析，终于发现了里面的陷阱，所以避免了一次巨大的损失。”
风险投资确实需要平静的心态，这个世界又有哪个行业、哪个工作不需要平静的心态呢？特别是当需要你做出非常关键的决策时，平静的心态就显得特别重要。我曾经看见很多因为一时冲动做出错误决策而造成损失的人，他们追悔莫及的神情可以表现他们的失落。所以我觉得，平静的心态对于我们来说的确非常重要，对建设美好的人生有着非常积极的作用。
知足常乐，会避免意外的损失
“知足者，常乐也。”这是一句古训，是说我们应该知道满足，杜绝贪婪，这样才会有快乐的人生。的确如此，曾经有一位西方人类学家说：“人类最不能满足的是欲望；贪婪是每一个人的共性，贪婪时刻给我们带来烦恼。”所谓知足常乐，并非是叫我们安于现状，而是要求我们正确权衡与处理自己的需求，不要让过分的需求扰乱我们的心情，影响人生快乐。
我曾经在一个风景秀丽的旅游景点与一位饱经风霜的老人萍水相逢，老人并非泛泛之辈，年轻的时候是当时商界的风云人物。而今，老人已经完全告别了当年的“风云”。心若止水地在这风景怡人的地方修身养性，安度晚年。老人说：“我的生意做得很好，一直风光无限。但是，后来出现了非常严重的经济危机，许多商人纷纷在经济危机的打击下陷入困