当那位女讲师听了这两位小姐的答案以后，就对现场数百位观众
说：「你看！我们学仪态的人，可以从一个人的服装和仪容，只需要
看一眼，就知道他是从事哪一个行业的。」
当她讲完这句话的时候，现场的所有观众就把这位女讲师当成了
一个「神」，他们都低声细语哇了一声，全场的观众事后都说这位女
讲师可以单凭她的目光，就看出你是从事什么行业，大家都觉得这位
女讲师非常厉害，对她非常的敬佩！
真正的「神」会怎么做？
是不是学过仪态的人，就可以从一个人的服装和仪容中看出他是
从事哪一个行业的呢？我们不知道这位女讲师的眼睛是否如此厉
害，毕竟，她只是点出这两位小姐之后，就没有再表演下去。可能，
她真的可以做到，也有可能她用的是技巧手段。但是，如果我真有这
种功力，我一定会炫耀。
我根本不需要叫那两位小姐上台，我会指着前排左边第一人说：
「你是一位经理‥‥」指下一位说：「你是修理汽车的‥‥」指第三
位说：「你失业很久‥‥」接着继续指说：「你是性工作者‥‥」、「你
是职业杀手，不过你只杀坏人，那些连好人也杀的，就会穿到好像坐
那一角落的小姐‥‥」
「冒充者」和「真专家」的分别
其实只有最顶尖的专家才有办法很快看出业余者，冒充者和真专
家的分别，如果你有中上的专业知识，呈现或表演方式高超的话，对
方会觉得你的价值可媲美顶级专家。
你们的心中可能会有个很大的疑问，假如我们照着女讲师的作
法，随便找两位小姐对他们说：「这两位小姐现在的穿着和仪容比较
像从事教育工作者，请问你们是从事哪个行业的呢？」万一两位小姐
的答案是：「哦，我们从事秘书的工作。」那么，那位女讲师要怎样
下台呢？
你如果说：「哦！有时候我可能会看错的‥‥」你已经迈向业余
者或冒充者之路了。
真正的「千隆问屈」术是很快可以过关的，就是当他听到了这两
位小姐的答案时，她会讲：「如果你是公司行政人员，你一定要穿有
质感和深色的衣服，你要得到你上司或企业界重视的话，是不能够穿
到好像学校老师一样‥‥两位小姐，请你们站靠墙壁‥‥你看！你现
在站的姿势再直一点‥‥」然后就告诉他们，应该怎样站，怎样走路，
穿什么套装等。
在那一剎那间那位女讲师又成为所有现场观众心目中的「神」。
不论对方是不是教师，都能够显示她是专家。
以上的就是「千隆问屈」术在商场上运用的例子，但那是面对群
众的一种互动。一对一的时候，要如何用之呢？
权谋法则
一个表演成功的冒充者会被误认成专家；
一个表演失败的专家可能会被误认为冒充者。
专家常用的骗子手段
讲和表演的分别
一般的讲师、书或销售课程都会告诉你，第一次见客户的时候，
最重要是要告诉对方为什么他需要听你讲。所以，大部份的演讲者一
上台时，就会介绍自己的名字、资格或经验。这种做法的效果如何？
从我们出道到今天为止，每次我们自己主办的说明会或课程，完
全没有一上台就介绍自己名字或资格，我们也不用主持人来介绍自
己。曾经有个学员在课程当中告诉我，因为他是朋友带他去听说明会
的，他本来没有什么特别的期待，但是越听越冲动。听完讲座他就马
上报名我们的权谋课程，交了订金后，他才想起问我们的名字！
大家可以假想一下，我是一家提供订制制服的公司业务代表。我
一进到你的办公室，就开始向你介绍我们公司的辉煌纪录和美观的商
品目录。但是，假如我在这个部份介绍超过五分钟的话，你的感觉就
好像扭开电视看连续剧，而连续剧的主题曲的那部份竟有十分钟长，
好不耐烦！
你告诉别人，他们就要相信你吗？
假如我对你说：「我是一个很有幽默感的人，我的朋友都说我很
会讲笑，每次与朋友见面时，我起码会弄到他们笑五次以上‥‥」你
会相信我吗？
反之，我根本什么都不需要告诉你，我只要连续讲了十个让你捧
腹大笑的笑话，我相信你就会很肯定的下一个结论：我是搞笑大师。
甚至，你正在大笑的时候，我还告诉你：「我没有幽默感，所以我不
知道你在笑什么‥‥」，你又会笑得更厉害了。
权谋法则
那些告诉你他有幽默感的人，通常在讲完笑话后，只有
他一个人在笑。
讲是没用的，你要表演给人看。
「千隆问屈」：表演式的销售
打个比方：我们要扮演的角色是做服装业的专家，现在某位大老
板要订做他们工厂的制服，而我们就是卖制服的生意人。当我们去到
客户的工厂，那位人老板身上穿着的就是他们原有的制服。
我们可以这样来问大老板：「某某先生，请问你身上穿的制服舒
不舒服？」
对方答你：「蛮舒服的。」
我说：「蛮舒服，不会热，蛮吸汗，对吗？」
对方说：「对！对！」
「我能不能摸一摸你的制服呢？」
「当然可以！没问题！」
于是，我摸一摸他的制服，然后就解释给这位老板听，我可以这
样讲：「哦，难怪！你这件制服的质料叫做：Lacoste，它一共分为三
种成份，即：TC，CVC和一百巴仙全棉质。」
然后停顿片刻，让对方消化一下，继续的说：「某某先生，我想
再问你，当你把衣服放进洗衣机洗，过后会不会起毛或者起皱纹呢？」
「不会，没有这个问题
「唔！某某先生，你的衣服的质料是CVC，它有七成的棉质，
所以这件衣服穿起来会很舒服，会吸汗吸热的。那三成的人造纤维则
会保护着棉质不会起皱纹和起毛。你要注意一下，通常你买衣服时，
务必检查它是不是一百巴仙全棉质？如果是的话，就不能用洗衣机
洗，因为用洗衣机洗了之后，就会起毛和变皱，所以你一定要用手洗。」
大家认为我的手是否这般利害，摸一摸他的制服，就已经知道他
们制服内的质料和成分吗？但是，如果对方给我的答案完全相反呢？
无论如何，我就是专家
假如这位老板是用另一个方向回答，怎么办？
「某某先生，请问你穿的这件制服舒不舒服？」
「不舒服！」
「不舒服？你的意思是说它不吸汗和很热，对不对？」
「对！对！对！」
「我可以摸一下吗？」
「可以！」
然后我就摸了一下，我就告诉他：「哦，难怪，其实是这样的，
这件衣服的质料叫做：Lacoste，分成三种成分：有TC、CVC和一
百巴仙全棉质。」
然后我可以这样说：「是的，我差点忘了问你，请问这件衣服放
进洗衣机洗会不会起毛或者起皱纹吗？」
「会啊，员工们有跟我们反映过。」
「唔！这不出奇，因为你这件衣服的质料是TC，里面有七成的
人造纤维，三成是棉质。七成的人造纤维，所以会感觉到热又吸汗。
本来TC是不可能会起毛和起皱纹的，但是你这件的布料加了spun，
这种质料是假TC。我建议你以后要找供应商的话，最好找个不采用
假TC的；再不然，我会鼓励你改用CVC，它有七成棉质，所以很舒
服；它三成的人造纤维已经足够使衣服不起毛或起皱纹‥‥」
权谋法则
不管你的客户说：是、不是、可能、我不知道或沉默，
你都一定要有准备好的答案。
其实不管对方怎样答，我们都可以卖弄权威。千隆问屈术里最重
要的是时机，你可以透过经验的累积，领悟什么时候作千，什么时候
隆，什么时候问，什么时候屈。
所有的专家都有用「千隆问屈」术
心理学家指出：早在童年的时期，我们就学会倚赖权威和专家，
权威和专家帮助我们做出正确的决定与选择；在我们成长的过程中老
师、父母、所扮演的角色就是权威和专家，他们教导我们增长知识；
成人之后，我们也尊重社会公认的权威和专家，如：法官、医生。
假如大家有留意的话，几乎许多很厉害的专家，都是懂得下意识
运用到这种「千隆问屈」术的技巧，例如：你去看才医，牙医在检查
牙齿的时候，问你：「平常有没有吸烟？」你说：「没有！」那么，牙
医就会继续问你：「有喝咖啡的习惯吗？」你说：「有。」牙医就会再
进一步问你：「通常一天几杯？」你答：「早上和午餐后各一杯‥‥」
老实说，不管你喝多少杯，牙医可能就会说：「唔！难怪‥‥」
接下来都会做同样的举动：他拿起镜子返照你的牙齿给你看，再告诉
你：「你看，你的牙齿这里有很多污迹，这些污迹，都是常常喝咖啡
所留下的。你还不算严重，但最起码要一年来这里洗一次牙，才能保
持牙齿清洁。」
假如你没喝咖啡，但有抽烟，他还是照样拿起镜子，讲回同样的
对白，把对白中「咖啡」的字眼换成「香烟」。假如你又抽烟又喝咖
啡，他还是讲同样的话。
牙医是不是第一眼就可以看出你牙齿的污迹是常常喝咖啡所留
下的呢？可能真的有些很厉害的牙医，看你牙齿一眼就知道你一天喝
多少杯咖啡，有些可能还看得出你喜欢唱无糖或加奶咖啡，但是达到
这境界的人少之又少，就算有个如此高境界的牙医，他看出你喝咖啡
比常人多七倍；他不做任何表演之下就叫你半年来洗才一次，你可能
还会怀疑：「一年两次？需不需要啊？」
如果连最专业的人，都会用，你用不用呢？有可能专业牙医，是
下意识用了「千隆问屈」术，连自己都不知道。技巧就是这么简单，
可以让你自己在很短的时间内，成为别人心目中的权威专家，对方心
目中的「神」。在此刻，他们会逼切的需要你的引导，而「洗脑」的
技巧现在就派上用场了。
第六章
令人为你做牛做马
的洗脑方法
将人当作动物来训鍊
军人的领导学
在兵法上，最重视的是军威与军令！也就是所谓的「军令如山」，
没有军威的部队，可以称之为「乌合之众」，是没有效率的队伍。有
效率的军队，你叫他跑，他会问多远；你叫他跳，他会问多高；你叫
他开枪，他会问射谁。
虽说商场如战场，很多做老板的发现最难的是管人。意思是说：
你吩咐下属做事，下属会绝对服从你的命令，并且马上行动，这一点
是最难做到的。
在现实的生活上，你的下属和员工，很多时候对老板的命令，都
没有绝对服从，大多数的时候，都是阳奉阴违。吩咐他们做事，总是
喜欢拖拖拉拉，逼得太厉害，他们就反抗。原因很简单，人都有惰性，
没有足够的推动力，是无法令这些人主动、积极地工作的。
好心老板的惨局
我们有一位学员，一向以来，他都是人见人爱的好老板。没事发
生的时候，公司里的环境和气氛都很好。可是，在一次的危机处理上，
他发现员工的执行力很弱，所谓狗急跳墙，他为了加强执行力，解决
当前的燃眉之急，硬逼员工提高工作效率。结果弄巧反拙，竟然有女
员工当场哭泣，最后，事情还是解决不了。他问我们为什么员工不肯
站在老板的立场？
权谋法则
不要期待有人会自愿站在你的立场。
在公司赶工赶货，员工总是不站在公司的立场设想，不但做错很
多事，还忽略许多事，工作品质不好、态度不佳‥‥假设，你有一枝
魔术棒，是否能够将他们变成狗一样听话，你叫他站，他就站；你叫
他坐，他就坐？
所以，身为领袖级的人马一定要学洗脑，要从动物训练法则中去
深究人类的行为。
训练海豚基本功
其实，洗脑并不是想像中那么神秘，也不是想像中这么虚幻。事
实上，很多人都曾经做过，只不过有时候会做对，有时候会做错，甚
至做得并不完全。基本上，洗
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