较明显。尤其每个人行为上的缺点和性格上的弱点暴露得多
了，会引发各种各样的瓜葛、冲突。这种瓜葛和冲突有些是表
面的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐蔽的。种种
的不愉快交织在一起，便会引发各种矛盾。有两种态度容易
损害同事关系：一是待人刻薄，还有一种人，热衷于算计人。
一个单位里，这样的人越多，人际关系越复杂“，内耗”越严重，
工作效率越低。相反，大家都集中精力干工作，不过多地关注
别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会提
高。“多琢磨事，少琢磨人”，确是处理好同事关系的一条原
则 。
在竞争愈演愈烈的社会中，同事之间，也不可避免地会出
现或明或暗的竞争。表面上可能相处得很好，实际情况却不
是这样，有的人想让对方工作出错，自己可有机可乘，得到老
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板的特别赏识。
美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，人人生而平
等，每个人都有足够的条件成为主管，但必须要懂得一些待人
处事的技巧，以下是教授的建议：
无论你多么能干，具有自信，也应避免孤芳自赏，更不
要让自己成为一个孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋
友，平时大家有个商量，互通声气。
想成为众人之首，获得别人的敬重，你要小心保持自
己的形象，不管遇到什么问题，无须惊惶失措，凡事都有解决
的办法，你要学习处变不惊，从容面对一切难题。
你发觉同事中有人总是跟你唱反调，不必为此而耿耿
于怀，这 可能 是“人微言 轻”的关 系，对方 以“老资格 ”自居，认
为你年轻而工作经验不足，你应该想办法获得公司一些前辈
的支持，让人对你不敢小视。
）若要得到上司的赏识与信任，首先你要对自己有信
心，自我欣赏，不要 随便对自 己说一个“不”字，尽管你 缺乏工
作经验，也无须感到沮丧，只要你下定决心把事情做好，必有
出色的表现。
凡事须尽力而为，也要量力而为，尤其是你身处的环
境中，不少同事对你虎视眈眈，随时准备指出你的错误，你需
要提高警觉，按部就班把工作完成，创意配合实际行动，是每
一位成功主管必备的条件。
利用时间与其他同事多沟通，增进感情，消除彼此之
间的隔膜，有助于你的事业发展。
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绕过各种陷阱
在上班者漫长的岁月中，不得不与形形色色的各种人物
打交道，同时也免不了会遇到出卖、敌意、中伤等种种料想不
到的事情，犹如设在你面前的口口陷阱。如果事先预料这些
事的发生，并一一克服，便能安度上班族的生涯。
与同事交往时，必须练得人与人之间虚虚实实的进退应
对技巧。自己该如何出牌，对方会如何应对，这可是比下围
棋、象棋更具趣味的事情。
下面是绕过办公室种种陷阱的几条策略，相信它会帮你
处理这种复杂的关系：
在办公室里不可随便交心。
在现实中，正人君子有之，奸佞小人有之；既有坦途，也有
暗礁。在复杂的环境下，不注意说话的内容、分寸、方式和对
象，往往容易招惹是非，授人以柄，甚至祸从口出。人只有安
身立命，适应环境，才能改造环境，顺利地走上成功之道。因
此，说话小心些，为人谨慎些，避开生活的误区，使自己置身于
进可攻、退可守的有利位置，牢牢地把握人生的主动权，无疑
是有益的。况且，一个毫无城府、喋喋不休的人，会显得浅薄
俗气、缺乏涵养而不受欢迎。西方有句谚语说得好：上帝之所
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以给人一个嘴巴，两只耳朵，就是要人多听少说。做一个“单位
人”，社交活动不免与单位有关。下班之后，与同事一起喝杯
酒，聊聊天，不但有助日常工作，还可能知道与单位有关的消
息。因此，单位所办的各种聚会，自然要参加，与同事及上司打
一两场“社交麻将”也有必要，但有一点要记着：莫可随便交
心 。
同事之间，只有在大家放弃了相互竞争，或明知竞争也无
用的情况下，才会有友谊的存在。如果交出真心，动了真感情，
只会自寻烦恼。比如说，甲与乙是同级，而且是好朋友，只有一
个升级的机会。如甲升了级，乙没有升，乙怎样想呢 ？乙如继续
与甲友好，免不了会被人认为趋炎附势；甲主动与乙友好，也
并不自然。
孤军作战，得注意保存自己的实力。
蓝领与白领不同的地方之一，是蓝领向上流动性不大，升
迁的机会不多。因此，蓝领工人打的是正规战术，集体讨价还
价。而白领阶层则大有个别拼搏的机会，获得升迁是单打独斗
的结果。因而白领之间不但没有蓝领的同志感情，往往还互相
猜忌，尔虞我诈。这种环境，有如深入敌后、孤军作战的游击
队 。
一方面要友好竞争，一方面要在众人的竞争中保存自己，
在势孤力弱的情况下，就要夹紧尾巴，千万不要露出要搏、要
向上爬的样子，成为众矢之的。俗语说“：不招人思是庸才。”但
在一个小圈子里，招人忌是蠢才。在积极做事的时候，最好摆
出一副“只问耕耘，不问收获”的超然态度。
不要替人背黑锅。
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在公司或一个行政单位里，做事好坏对错，很多时候是由
上级主观决定。如果上级意志强，下级多少都要努力工作；上
级若自以为是，下级便会唯唯诺诺。但有一些上级只是向他
的上级交功课而已，敷衍了事，得过且过。在这样的环境之
下，最重要的事情是不要出事，一切如常，就不会勾起上司的
雷霆之怒。但一有差错，上司为了向他的上司交代，就会抓住
一 个人 做替 罪羊。这 种情 况，俗 话叫 做“背 黑锅 ”。
不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险，不
马虎，事事有根据，白纸黑字，即使错了也有充分理由解释。
另一 方面，一件 事的对 错，错 的大 小，应否 追究，如 何处 罚，都
是上级决定。大事化小或小题大作，都在有些上级的一念之
间。因此，在这种情况下，人缘好，特别是与上司的关系不错，
就会较少获罪。
掌握与同事谈话的分寸。
在办公室里，同事每天见面的时间最长，谈话可能涉及到
工作以外的各种事情，“讲错话”常常会给你带来不必要的麻
烦。同事与同事间的谈话，如何掌握分寸就成了人际沟通中
不可忽视的一环。
①办公室里最好不要辩论。
有些人喜欢争论，一定要胜过别人才肯罢休。假如你实
在爱好并擅长辩论，那么建议你最好把此项才华留在办公室
外去发挥，否则，即使你在口头上胜过对方，但其实是你损害
了他的尊严，对方可能从此记恨在心，说不定有一天他就会用
某种方式还以颜色。
②办公室不是互诉心事的场所。
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有许多爱说话、性子直的人，喜欢向同事倾吐苦水。虽然
这样的交谈富有人情味，能使你们之间变得友善，但是研究调
查指出，只有不到的人能够严守秘密。所以，当你的个人
危机和失恋、婚外情等发生时，你最好不要到处诉苦，不要把
同事的“友善”和“友谊”混为一谈，以免成为办公室的注目焦
点，也容易给老板造成问题员工的印象。
③不要成为“耳语”的散播者。
耳语，就是在别人背后说的话，只要人多的地方，就会有
闲 言碎 语。有时，你可 能不 小心 成 为“ 放话 ”的 人；有 时，你也 可
以是别人“攻击”的对象。这些耳语，比如领导喜欢谁，谁最吃
得开，谁又有绯闻等等，就像噪音一样，影响人的工作情绪。聪
明的你，要懂得，该说的就勇敢地说，不该说就绝对不要乱
说 。
④当众炫耀只会招来嫉恨。
有些人喜欢与人共享快乐，但涉及到你工作上的信息，譬
如，即将争取到一位重要的客户，老板暗地里给你发了奖金
等，最好不要拿出来向别人炫耀。只怕你在得意忘形中，忘了
有某些人眼睛已经发红。
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处惊不变，应时自守
士人要处变不乱，善于应时自守。人会碰到世态反常，时
局动荡的时候，作为一个有知识有修养的“士”，要能立于不败
之地，并争取主动。在兵荒马乱年代，能避免转死沟壑之灾；
在遭受打击时，能顽强抗争；在屡遭挫折时，仍能自立于世，穷
而求通；在受到各种压力时，也能独善其身。凡此种种，说明
在时变世乱之时，孜孜不已，不受干扰，不被惑乱，方能“握
权”“、制人”，处于主动地位，否则不善自守，为人所 制，就会失
去一切。
善于知人之心是重要的基本功。道德的一个重要含义是
对 别人 的 理解“。见形 为 容”“、闻 声和 音 ”讲的 是 要注 意 情境、
语境，善于察色知人，听言知人。一般情况下，总是可以从一
个人的形容、情貌、姿态等外部表现中，去知道其心理内涵，可
以从其语言外表中去知道其内在心思。要学会理解人，还要
学会尊重人。如果一个人把自己的真实情感和思想隐蔽得很
深，可以 暂 作回 避，这 是 对其 隐 情、隐 私 的尊 重。与 人 言谈，也
要 避 免“ 散 ”“、伤 ”“、丑 ”“、害 ”，如 果 言 谈 漫 无 边 际，不 了 解 人
家 心 思，言不 适 度，出 口伤 人；或 语 言粗 俗，吐 辞 不 雅；以 及 言
谈有害对方的感情、对方的利益、对方的自尊心，都是对对方
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的不尊重，不会有共同语言，即使你道德声誉很高，人家也难
于接受。
要争取人心，先要自己立德，在各种情况下，处理好自己
与 他人 的关 系。例 如，要“解 仇斗 郄 ”，抑 强 扶弱。强者 取 胜，往
往会因其功高，势盛，士气益亢，但只进不退，不能适可而止，
会陷入盲目性，要抑制他。而弱者则会因其卑负而伤感，就要
扶持他，使他奋起拼搏。一些人或许会因为对自己有些误解、
错觉，或者有些其他的原因，要离开自己。对这些人话不要说
绝，事 不要 做绝，要 留有 余地。相 反，行 为好的 要称 扬他，志尚
高的要激励他，使他即使人离开了也还会保持对自己的一定
的期望和感情，使他心怀诚意，坦然离开，思念难断。一些人行
事、讲话往往会有错漏，要注意观察，认真识别，有时要有意挑
明其弱点，用社会禁律、人心忌讳使他们产生恐惧惊畏，处于
心理弱势。而后再有意识地掩饰其言事疏漏，掩盖其行为错
失，进而安抚其受惊的心灵，使之心理平静，这样他们必然很
感激。挑明弱点是方法手段，涵饰人过是德之所在，甚至要有
意给予张扬，使之产生好感，这样他们就会托心于我，并为我
所用。如果一些人沉湎酒色，寻欢作乐，也不宜断然堵截，而是
要想办法为他们创造精神生活的新领域，转移其兴奋点，如以
乐动之，以乐正之，用健康的娱乐生活去代替旧习、恶习，唤起
其对美好未来的追求。凡此种种都是树德取人的好方法。
仁义为人的基本品德，是处理人际关系的基本原则。只有
谨守仁义，才能真正从深层去探取人心、求得主客双方相合。
只有自己以仁义相向，对方才会真心相随。而这只有贤能之士
才能做到。而小人之间则以邪道相处，这种邪道关系，用之于
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家则家败，用之于国则国倾，祸害非浅。圣贤之士守义贵道，
守家以义，守国以道，巧妙运用，可使家国转危为安、救亡使
存。
儒 学 是 培 养“ 圣 人 ”“、贤 人 ”和“ 英 雄 ”的 学 问 。孟 子 云：
“ 大 人 者，言 不 必 信，行 不 必 果 ，惟 义 的 所 在。”也 就 是 说 有 道
的人，他的言行可以不拘泥死板的形式，一切皆以义理为准
绳。符合义理的事就做，不符合义理的事，哪怕是王命也可以
不 为。因此，儒者 提倡 人活 着要 有气 节，要能 做到“：居天 下之
广居，立天下之 正位，行天下之大道；得志，与民由 之；不得 志，
独行 其道。贫贱 不能移，富 贵不能 淫，威武 不能屈。”也就 是说
遵守道义，富贵不能动摇他的心意，贫贱不能改变他的节操，
威武不能挫折他的志气。孟子把这样的人称为“大丈夫”。
道者认 为人世间 只有“道”是永恒 的、万事 万物都是“道 ”
所化生的形式而已。他们认为世间的人，大都忙忙碌碌，为名
为利 ，却都没能捕 捉住事物 的根本 ，为 追求那永恒 不变的
“道”，就需得摆脱事物的诸种外部形式的羁绊。
有�