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妨再次主动伸出援助之手。事实上这种“后继有人”的交际行
为能够赢得更大的“人情效应”，即使受助者一时无力给你回
报，但你的行为风范，你的崇高秉性，已被更多的人所知晓。
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建立一个“朋友档案”
以免“人到用时方恨少”。
老吴的弟弟被计程车撞死了，老吴慌乱之中问计于我，我
从来没接触过这类的事，也不知能怎么办才好，只好建议他去
找律师，他说他过去也认识几个律师，但没继续联络，名片也
早不知丢到哪里去了。他叹了一口气说：“人到用时方恨少
呀！”
“人到用时方恨少”，不知你有没有这种经验，如果曾经有
过，那么就要赶紧亡羊补牢，如果没有过，那么也要未雨绸
缪 。
如何亡羊补牢、未雨绸缪呢？
也就是建立一个“朋友档案”。
人一生当中会交很多朋友，这些朋友有的会成为你的至
友，有的会持续交往，但有的也会中断。交朋友固然不必勉强
自己和对方，但何妨探取更有弹性的做法，不投缘的也不必
“拒绝往来”，而把他们通通纳入你的“朋友档案”。
“朋友档案”的建立其实很简单。
首先，把你在学时的同学资料整理出来，并做成纪录，毕
业经过数年后，你的同学会分散在各种不同的行业，有的甚至
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已成为个中翅楚，当你有需要时，冲着同学的关系，相信他们
会给你某种程度的帮忙。这种同学关系，还可从大学向下延
伸到高中、初中、小学，如能加以掌握，这将是你一笔相当大的
资源。当然，要建立起这些同学关系，你非得时常参加同学
会，并且随时注意同学动态不可。
其次，把你周遭朋友的资料建立起来，对他们的专长也应
有详细的纪录。他们的住所、工作有变动时，也要在你的资料
上修正，以免有必要时找不到人，而要有这些变动情形，则有
赖于你平时和他们的连络。
同学和朋友的资料是最不应疏忽的，你还可以记下他们
的生日，如果你不嫌麻烦，在他们的生日时写上一张生日贺
卡，或请吃个便饭，保证你们的关系突飞猛进。这些关系若能
妥善维持，就算他们一时帮不上你的忙，也会介绍他们的朋友
来助你一臂之力。
另外，有一种“朋友”也是你不能忽略的，那就是在应酬场
合认识，只交换名片，谈不上交情的“朋友”。这种“朋友”各种
行业各种阶层都会有，你不应把这些名片丢掉，应该在名片上
尽量记下这个人的特征，以备再见面时能“一眼认出”。但最
重要的是，名片带回家后，要依姓氏或专长、行业分类保存下
来，你不必刻意去结交他们，但可以借故在电话里向他们请教
一两个专业问题，话里自然要提一下你们碰面的场合，或你们
共同的朋友，以唤起他对你的印象。有过“请教”，他对你的印
象也会深刻些。当然，这种“朋友”不可能帮你什么大忙，因为
你们没有进一步的交情，但帮小忙，为你解决一些小问题应该
不会有太大的问题。譬如我就曾向一位电器行的业务员请教
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过购买电器的常识，这些常识和我平时对电器的认识差距很
大，但很实用。这个业务员是我买电视机时认识的，他的名片
我保存到现在还没有丢掉。
有人用电脑建立朋友档案，有人用笔记簿，有人则用名
片簿，这些方法各有长处，而不管用什么方法，我想有几点是
必须记住的：
每个朋友对你都有用处！
每个朋友都不可放弃！
每个朋友都要保持一定的关系！
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勿吝于提高后进
当你在社会上做过几年事，或许你已升为主管，或许你在
专业知识上已由“菜鸟”变成“老鸟”，或者你在人生经验上已
由青涩而成熟，或许你经营企业，而且已有相当好的成就！
这个时候，也许你已经四十岁，或许三十几岁。但不管几
岁，离你生命自然终止的那一天还有一段很长的时间，而且你
也尚未到达生命的巅峰，为了还要走这么长的一段路，我建议
不要吝于
你
提高后进！
提高后进的好处有二：
让一个有才干的人能好好发挥！
这个被你提高的人将成为支持你的力量！
前一个好处有“为社会或团体举才”的意义，至少也帮了
一个人：而一个“提高”的动作，一定会有程度不同的第二个好
处，也就是，于情于理，被你提携的人都要为你效犬马之劳，至
少他也欠你一份情，而这一份情他总是要还的。
也有一位从官场退下来的人，虽然不再呼风唤雨，但仍然
日日高朋满座，碰到年节更是门庭若市，这些去看他的并不是
政客，而是那些当年曾受他提高的人！
当然，你不一定会是政治人物，但在事业上你一定会有某
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种程度的成就（除非你自暴自弃，不求上进），你也一定会有机
会提高后进，而这些人也必将成为支持你、帮助你的力量！
我所谓的“提高”，方式有很多种：
升他官。这是最明确，也最为人所认同的提高，但也
要看他的才干才行，扶不起的阿斗反而会害了你自己，成为你
的负担。
）调整他的职务。这不一定是升官，但却可让他的才干
发挥，而不致“闷死”。
给他助力。例如不绑他手脚，让他可以独立自主地
做，以便磨练他的才干！
替他解决困难。一文钱可以逼死英雄汉，如果某人真
是英雄，那么应和他解决困难吧！
帮他脱离危险。在悬崖前拉他一把，明告他、点醒他
或暗示他，让他免于毁灭或受伤。
）鼓励他。在他灰心的时候，遭到横逆的时候，被小人
打击的时候，在精神上支持他、鼓励他，让他振作起来，这也是
一种提高！
不过，提高后进时，你也要有心理准备：
承担风险的心理准备。看人不可能百分之百准确有
时也会把庸才看成将才，也会因个人的好恶而把恶狼当家狗，
因此你提高了他之后，有时候会有被他拖累、背叛的危险。
承担流言的心理准备“。提高”的动作如过大过广，会
被人认为是在培植劳力，甚至引起别人的反感和抵制，在大的
团体（如政府单位和大企业）里这种情况尤其常见。
总之，任何事情有利就有弊，但提高后进这件事对你个人
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来说，是利大于弊的，而且也不能因为有弊就拒绝提高有才干
的人物。很多企业家、政治家一直有忠心耿耿的属下追随，都
是因为他们乐于提高进后，用情绑住了他们，利己也利他！所
以，如果你能力，有条件，那么就伸出你有力的双手吧！
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拓展有利于己的“关系”
现今是市场经济社会，人人自危，人人都有其程度不同
的压力感。试想，如果你正处于只能维持最低的生活水平或
者正处于事业发展的紧要关头，你只能“有事”才“有人”，如
果把友谊放在头等重要的位置上，是解决不了生计问题，不
利于事业发展的。
“有事”当然包含许多内容“。有事”时才“有人”是当前普
遍的现象“。求人”办事也就是“有人”，为求发展、达到自己的
目标，只能办事时甜言蜜语，否则也是办不成事的，如果“有
事”时又“无人”，那只能说明你无法适应当前的社会环境、缺
乏处世办事的能力，缺乏维系人际关系最基本的条件。你不
通过“有事有人，无事无人”地办成几件漂亮的事情，那你的
“友谊”只能是虚设。
没有用处的人，你给他帮忙，只能让他空添内疚。多帮有
用处的人，并不意味着不帮好朋友，两者并不矛盾。话又说回
来，为人要知恩图报，别人帮了你，而你不图回报，岂非“不够
朋友”吗 ？
按中国传统心态来看，社交不应该有目标，应该“以清会
友，别无所求”，应该奉行一种无为哲学。谁要是在交往中注
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重了交往对象的使用价值，然后想方设法接近他、利用他，这
就被认为“太势利”。
根据现代社会的交际观念，社交有三个基本目标。我们
不能只强调信息共享、情感沟通而拒绝相求相助。我们不能
把相求相助都当成“势利”来看待。为了相求相助而社交，这
不是“势利“，这是人类有别于其他动物的一种社会性行为。
我们不妨设想，有这么一个人，他既不能与你信息共享、
情感沟通，也不能与你相求相助，你会与他交朋友吗？恐怕不
会。可见，人际交往还是有选择的，选择就是一种目标的体
现。
建立“关系”可以用一个简单的分式来说明。首先，要认
清目标，接着找有相同需求的人，最后与之联系，建立关系。
有人单靠直觉建立“关系”；有人则要努力不懈，才能拓展
一点“关系”。前者往往难以预料结果如何，后者比较知晓拉
拢关系的“天时地利”。
“关系”通常要花一点功夫才能取得。一家公司在两个月
内即将面临大裁员或破产的打击，员工应该早有所闻，有人像
无头苍蝇不知如何是好，有人则已悄悄地打电话联络，寻找下
一个工作机会，以免和公司“同归于尽”。你可以用全部的银
行存款打赌，这些人一定比慌张失措的同事先找到工作，之后
也会继续依靠“关系”，追求更卓越的生涯。
事实上，“关系”对他们来说就是生命线。和外界保持某
种程度的“关系”，消息才会灵 通。要是问他们这些“关系”是
怎么来的，恐怕他们也答不上来。这种事并非是鬼鬼祟祟、见
不得人的勾当，而是一般人成功的秘诀。他们了解“团结力量
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大”的道理，最后，练成了在最不可能的地方得到情报的神
功 。
善于拓展“关系”的人，是标准的社交高手，不管是在宴
会、洽谈公事或私人聚会上，总是会掌握时机。对这些“沟通
会 议 室、酒
大师”而言，人生就是一场历险记
吧、街 角、餐
厅，甚至在澡堂里，处处都可以“广增见闻”，因此随时竖起耳
朵，收听精彩的内幕消息或蜚短流长。只要你多走动必有收
获 。
最会拉关系的人，不但口吐莲花、左右逢源，而且任何蛛
丝马迹都逃不过他的法眼。他们就是天生的侦探或是记者，
不然也应颁给他们“社会学”荣誉博士。
总而言之，人总是在心里想着身边的“关系”有无用处，
着看是否能从双方的需要上做些文章，以使关系套牢。此乃
人之常情，无可厚非。
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第十章
深思人情世故，人生操纵自如
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轻松度过新环境中的磨合期
人的一生会出现许多变迁。从学校到单位，从此地到彼
地，从旧环境到新环境，每个人都少不了这样的经历。每有这
种变迁，你都面临着一个陌生的交际空间，要涉足一个新的交
际圈，要重构一个良好的人际关系。这段时间就是人际关系的
磨合期。在这个磨合期，如果你处之不当，就会与新环境格格
不入；处之得当，你就会很快融入其中。如何有效地度过人际
关系的磨合期呢 ？
摆正自己的新位置。
每个人在交际中都有相应的位置，这是交际规律的反映，
也是社会规范的要求。不能正确摆正自己的交际位置，在交际
圈中必然显得唐突、冒失、别脚，也会受到社会群体的责怪、怨
愤、抵触、嘲弄、打击。交际关系复杂多变，交际者难以一眼窥
清，不易正确把握。自己在交际圈中到底处于何种地位。如何
调适好自身位置，更不是轻而易举的事。所以面对新环境、新
朋友，第一步你要好好认识自己、评估自己，确定好以什么面
孔、怎样的交际基调进入新的交际角色。某重点中学试行校长
负责制，在上级的支持下从普通中学调配三名骨干教师充实
师资力量。这三名教师到新单位时，都有这样的困惑：新单位
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是重点学校，是保持一个骨干教师的姿态呢？还是表现出调
入教师的谦恭？其中的分寸不好把握。黄老师我行我素，保持
本色，结果新同事有嘲其“不知天高地厚”的。束老师一改往
日孤傲性格，待人唯唯诺诺，谦虚恭谨，结果不仅让人看轻他，
还有人怀疑他的能耐。只有张老师洞察交际环境，不动声色，
妙得自然，不断调适自己的交际位置，不仅很快进入了新角
色，还很快赢得了人们的尊重。摆正自己新位置，是一个精深
的过程，并不是每个人都能做得成功的。这其中需要交际悟
性，需要良心的心理素养。保持平常心往往在自己位置调适
中起着突出的作用。
）采取沉稳简约的姿态。
磨合期是一个双方逐步�