需要的是出思想，出智慧，出方法。所以，像老鹦鹉这样，懂得信任人，懂得放权，既给了下属施展才华的舞台，又因此而提升了自己的身价，这叫做领导艺术。
我现在给大家做一个实验，站在冰天雪地里，我手里拿着一只玻璃杯，由你来倒满水，你会怎么倒？有一种人上来就倒开水，杯子受不了温差变化的刺激，一下子就炸成了碎片。还有一种人，他上来后首先往杯子里倒上一点儿凉水，接着再倒温水，最后才往里倒开水，这个杯子就不会出问题了。我做这个实验有针对性啊。因为来我们企业工作的员工，不光有北方人，也有南方人，如果一个南方人三九天初来乍到，作领导的马上把他派往寒冷的东北去，他冷不丁的会受得了吗？可要是先把他派往长沙，然后再去北京，最后送到长春，这便给了他一个适应的过程。所以作领导的，有时候处理起来事情，千万不能太急，要循序渐进。说实话，我们有些领导太想做好工作了，可就是因为工作方法简单，让下属接受不了。
我再举一个例子，有一个年轻的员工，自尊心很强，经理指派给他一项工作，他没能完成，回到住处后心情很不好。如果你这时候批评他，他就会想：“我干脆不要在这个公司做了，走人吧。”如果你不是先问他工作，而是催促他赶紧吃饭，然后晚上看电视的时候，你再坐到他身边跟他聊天，慢慢地扯到工作上来，问问他：“今天出去怎么样？”“不顺利。”那你这个时候就可以见缝插针了，和他一起分析不顺利的原因，如果你认为是他自身的原因，你就要跟他讲：“没关系，明天再去试一次。”同样是做这件事，同样是这个人回来后，脸上明显的不高兴，经理也没有批评他，但他却自我加压，沉重得一夜无眠。他第二天带着这样一种情绪去办事，他能够办得成吗？他给人家的第一感觉是：“这个人怎么无精打采的，不自信。”因为在他最需要领导给打气的时候，领导没有做，这就是不懂得善于激励下属的领导艺术。
所以说，一定要善于激励人，用激励的手段来调动员工内在的积极性，激发和影响他人跟随你一道工作，以实现共同的目标，这才是领导能力。领导能力就是影响力。你要影响他，首先要洞察他的心理和心态。坦白地说，对基层员工的了解，有的基层领导不一定比我知道得多。我到每个办事处，即使再忙也要给每个员工和我说几分钟话的时间。我看到他乐乐呵呵地进来了，说上两句话，彼此沟通沟通，好，出去吧。可有的人，一看他的脸，就知道他有心思，这个时候我一定要抠抠他，到底有什么困难？包括员工家里生活上的困难，我们作领导的都应该清楚，很可能这个年轻人来我们公司工作，家里五六口人都指望他这几百块钱过日子呢！可是这么沉重的负担，他挣那两个钱够用吗？怎么办？可以考虑给他调换个挣钱多的工作吗！到了换季的时候，我们工会还可以办点福利帮助他的家庭。你做领导的能做到这种程度，能不营造出一个良好的工作氛围，能不激励他加倍努力地工作吗！
这就是领导方法。有了好的方法，还要有好的态度。我还是讲一件实事：我们有一个基层领导，有一天他跟一位工人说：“你看这些砖乱七八糟地堆在这里，是不是不好看，让人走路也不方便，你今天要是有空，就把这些砖沿着墙根摆好。”说话间完全是一种商量的口吻。结果呢，他下午又路过这里，眼前已经是整整齐齐的模样。同样是做这件事，也有的领导上来就发号施令：“你赶紧把它摆好，不摆好不许吃饭！”你要是这个工人，你说说你会是什么心情？所以作领导的对自己的下属一定要尊重，态度要友善。记得有一次在通化，工厂的张厂长跟我说：“董事长，听说你下午要走，这一批新来的工人想见见你。”我说：“这样吧，不要耽误大家的时间，我就在工厂的门口和他们见面吧。”当时是十月下旬，天气稍稍有些凉了，我和这些新工人站在一起的时候，寒风吹过，我突然间觉得身上有点冷，我就对他们说：“天气凉了，希望大家多穿点衣服，别感冒。”我说完这句话后，看到面前的许多工人都眼圈湿了……在那一刻，我觉得：在员工面前，做领导的最没用的就是你自己手中的权力。
我曾经说过这样一句话：“人这一生，如果能读一个好的大学，可以为你的成功奠定基础；如果能遇上一个好的领导，你将会是最大的幸运者。因为你能从他身上学到许多好的东西，他又能不怕你超过他而培养和提拔你，让你去实现自己的人生价值。”这是我回首我走过的道路的感慨之言。年轻人谁不渴望有个出人头地的机会，作领导的要是把你压在那地方一压几年，让你有进步没发展，那怎么行？再换个角度说，我今天讲“领导”，为什么重点选择讲领导艺术和领导方法？我是想提醒大家啊，在你们每一个人身上其实都具有领导力的特质，关键在于你懂不懂得发掘和发展它。我举一个例子：有一个三口之家，爸爸、妈妈带着三岁的女儿逛公园，爸爸给女儿买了个气球，他就问女儿：“你说，是爸爸好还是妈妈好？女儿看了看爸爸，又看了看妈妈，回答说：“爸爸好，妈妈也好。”大家看，这个小孩从小就会搞平衡，而平衡能力恰恰是领导者必须具备的一种能力。再讲一个生活中的故事：有一个幼儿园，孩子妈妈来给孩子送奶了，她看到正对着孩子头顶的那个小窗户，不知什么时候打开了。她想，风正好吹着孩子，万一感冒了怎么办？可是她并没有当着众人面把窗户关上，而是走到阿姨跟前说：“孩子这几天嘴角起泡了，可能有点儿上火了。“阿姨一听，说：“别让孩子睡炕头了，太热，更容易上火。”说着话的功夫，就把孩子抱到炕梢去了。窗户依然开着流通空气，不影响别人，也没得罪谁，事情处理得合情合理，这就是生活中的双赢艺术。引申开来，便是领导者的双赢能力。所以说，生活中每一个人都曾经成为过领导者，只不过你没有注意和疏忽它罢了。怎么办？从今天起你就告诉你自己：“成功就像爬台阶，一个人不可能从一开始就是领导者，但不能永远都是一个跟随者。”你认识到这一点，自然会开始培养和锻造自己的领导力，总有一天机遇会找上你，给你一个“领导”的舞台，让你的才华得以充分的施展！
第四部分理性
理 性
成功最容易使人无限夸大自己的能力，失去经营理性和风险意识，从而陷入盲目和蛮干的泥潭。人一旦缺少理性，没有了冷静的头脑和平稳的心境，就不知道自己真正需要什么，不明白自己应该干什么，应该怎样去干了。因此，在任何时候都不要以为你成功了，你要永远想到你是一个创业者。
一个人追求成功需要有悟性，需要有韧性，需要有德行，但同样需要有理性。
为什么强调理性呢？很多人在艰苦创业的时候都能够勤奋，能够吃苦，能够清醒，可是一旦奋斗成功了，却很难把握住自己了。在美国洛杉矶，有一家报纸曾经面向读者征求题目：“世界上最难的事是什么？”谁也没有想到，最后应征中选的“答案”竟然是：养狗。
说有一对80岁的老夫妇，家里原来养了一对“牧羊犬”，每天在草原上跑来跑去，给老夫妇的生活增添了许多轻松和快乐。后来有一天，来了一个推销宠物食品的人，说：“我有一种非常好的宠物食品，你们一定要看一看。”老人说：“我不要，我的狗不会爱吃的，因为我的狗是在草原上抓野兔吃，再去小溪边喝水，他们生活得非常满足，你看它们长的多可爱呀！”推销员想了想说：“这样吧，我既然来了，这箱东西就留下吧，算是我免费赠送了。”推销员就走了。
转眼间过去了七八天，这东西谁也没有动。有一天晚上，老太太对老头子说：“这箱东西放在这里也占着个地方，干脆给狗吃了吧。”他们就给狗吃了一袋。没想到两只狗都特别喜欢，第二天晚上狗又汪汪地叫着要，于是又打开了一袋。一个月过去了，那个推销员又来了，说：“我顺路走到这里，看看那箱宠物食品吃完了没有？”老人说：“吃完了，没想到我的狗那么爱吃，我这回就买一箱吧。”
又过了一段时间，推销员又来推销宠物帽和护腹袋。老人想那就买吧。狗戴上了漂亮的小帽子，再不用担心跑的时候撞到头了；它有了护腹袋，趴在地上也不怕潮湿着凉了。这时，狗也开始偷懒了，每天吃着宠物食品，兔子从它身边过去，它眼皮都不愿再抬一抬。后来推销员又来了，向他们推销两室一厅的宠物房，往那儿一摆放可漂亮了，老人也给狗买下了。从此狗整天都呆在小房子里，连撒尿都不出去，慢慢的变得又胖又懒，怎么也不肯去草原牧羊了。有一天，母狗下了只小狗崽儿，两位老人开始把全部希望寄托在了小狗崽儿身上。这时候推销员又来了，推销奶瓶和奶嘴。因为母狗懒得给小狗吃奶，老人还得给小狗崽儿喂奶，天天都累得够呛。于是，老夫妇就给报社写了一封信，请求给登个广告，把他们的狗送给别人家。他们现在实在养不起了，太难了。
大家看一看，就是这么一个缺少理性的决定，最后酿成了不可收拾的灾祸。
我们生活中也有这样的人。我有一个朋友向我借五千元钱，我当时以为他在和我开玩笑，因为我认识他的时候，他就有四个亿的资产。后来我才知道，他有这么多钱，就去投资房地产，又去投资保健品，反正社会上什么热就投什么，不过三年时间四个亿都打了水漂，如今有病了连住院费都拿不出。我给了他五千元住院，他接到手里流泪了，大家想想他是见过大钱的人，在几年前我要是拿五千元给他，他能给我甩到一边去。可那天他却跟我说了一句掏心窝子的话，他说他父亲临死的时候嘱咐道：“儿子，三穷三富过到老。”当时，这样的话他根本听不进去，总觉得自己的钱子子孙孙都花不完，现在他总算搞明白了：成功最容易使人无限夸大自己的能力，失去经营理性和风险意识，从而陷入盲目和蛮干的泥潭。
现在我们有很多人，也像我这位朋友一样，还没有真正品味到成功的喜悦就失败了。因为缺少理性。而人一旦缺少理性，没有了冷静的头脑和平稳的心境，就不知道自己真正需要什么，不明白自己应该干什么，应该怎样去干了。
我接触社会这么多年，有一件事给我留下深刻的印象。我到马来西亚去，有一个老板想经营我的天仙营养液，非常诚恳地请我吃饭。因为是第一次见面，我想一个亿万富翁请我，一定是特别高档的宾馆，可我去了一看就在街上一个大排档，吃的叫“骨肉茶”，就是那种排骨和茶叶蒸的东西。再看这个老板穿着非常朴素，手上没有一个戒指。这个人在马来西亚是非常有名的大老板，坐的一部车也不是高级车，你们都想不到是什么车——的士头，就是那种客货两用的工具车。这件事给我感触特别深。还有世界500强中我认识一个老板，在开会的时候一位记者采访他，问到他穿的这件衬衣是什么名牌？他说，我不知道是什么牌子的，但是我可以告诉你，我这件衬衣都穿了四年了。四年了，一个世界500强的老板，一件衬衣就穿了四年。可我在生意场合认识一个女人，别人说她每天脱完袜子就扔，我当时还不理解，觉得她可能就是有钱烧包，后来才知道她银行里贷款还有三十万呢。所以呀，我经常在心里告诫自己，在任何时候都不要以为你成功了，你是一个富有的人，你要永远想到你是一个创业者。
不久前有朋友讲给我这样一个故事：
“有一个人去参观一座迷宫。据说这座迷宫的设计天下绝伦，迷宫的管理者为了吸引游客，声称闯过迷宫的人可在出口处获得一万元奖金。于是，前来闯迷宫的人蜂拥而至。人们排着队进入到变化莫测的回廊内，在其中徘徊。有的人一整天陷入其中，既找不到出口，也找不到归途，最后不得不发出求教的呼喊。
已经好多天过去了，前来闯迷宫的人没有一个人走到出口，拿到那一万元奖金。在许多人遗憾的表情里，充满了对自己运气不济的抱怨和沮丧。
就在这时候，有一位测量工程师也走进了迷宫。和别人不同的是，他手里拿着罗盘、尺子、纸和笔，边走边丈量，并绘出地图。他返回入口处宣布了一个令人震�