《老板必备的心理学》

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老板必备的心理学- 第23部分


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(2)量力而行。人贵有自知之明,对自己的能力和体力应有正确的估计和认识。领导者是企业的灵魂,承担的任务很重,如果对工作苛求进取完善,很容易感到力不从心。所以,无论做什么都要量力而行,切不可凭匹夫之勇,急躁冒进,而应“有理、有利、有节”,抱着求实的精神,注意劳逸结合,适可而止。否则违背规律,无异杀鸡取卵,竭泽而渔。
(3)保持和谐的人际关系。由于领导者所处的位置使其在与人交往中形成了纵横交错的人际关系网络,领导者应该学会善待下属,处处以大局为重,严于律己,宽以待人,一时难以解决的矛盾可放一放,予以冷处理,勿操之过急。另外,家庭成员间的关系也极为重要,应该主动去关心自己的家人、温暖和谐的家庭可让人感到无限的慰藉,亲人的理解、亲人的理解、关怀与支持,可以把烦恼和痛苦减低到最低限度。良好的人际关系对心理健康而言是积极因素,反之则会产生负面影响。
(4)学会适当的放松技巧。领导者在工作中不免要出现紧张情绪,在处理一件棘手之事,或持续劳累一天以后,应及时放松自己,不可影响到休息和睡眠。
①调节情绪。一是,良好品行有助于保持心理平衡,“君子坦荡荡,小人忧戚戚”,力戒奢欲。要表里如一、光明磊落。二是,要注意不能光靠强制来压抑情绪,而应从解决引起不良情绪的事件入手,调整认识,从根源上来调节。三是,有必要采取一些心理防御手段,以避免和减轻有害情绪。自我心理防御可采取以下一些方式:
迁怒。当向自己憎恨的对象发怒会招致危险时,就向一个比自己弱的替罪羊转移自己的愤怒。
投射。把自己不愉快的情绪归因于其他人或其他原因而隐瞒真正的原因,以此削弱或消除不愉快情绪。
文饰。当事情的真实理由为社会舆论所谴责,且自己良心上不能接受时,就使用社会上可以接受的理由为自己辩解,以避免产生焦虑与罪恶感。
退避。直接避开或逃离使自己恐惧与痛苦的情境或人。在不良情绪中,人的大脑里往往会形成一较强的兴奋灶,回避了相关的外部刺激,就可以使这个兴奋灶让位给其他刺激引起的新的兴奋灶,兴奋中心转移了,他就摆脱了不良情绪。如夫妻争吵后,一方不妨暂时躲入工作中,待风波稍停后再作调解。
压抑。为避免焦虑或恐惧,把引起这些情绪的事件尽可能移出意识之外。此过程中,要做出意志努力使自己尽量不去想,随着岁月的流逝,它自然会在意识中淡化、消失。
否认。对实际存在的引起忧虑的事因加以否认,好像它们根本不存在,以此排除产生忧虑的根源而寻求解脱。
补偿。对一些引起自己痛苦的事,做一些补偿性的事来降低自己的罪责。如著名指挥家日本的小泽征尔,原来专攻钢琴,可后来不幸摔伤手指,十指的灵敏度受到影响,为此一度十分苦恼,但后来改攻指挥,终于一举成名,摆脱了困境。
通过这些防御手段来调节不良情绪的负极悲伤、忧愁、痛苦、憎恨、愤怒、恐惧等,可求得暂时的缓和。但从根本上说,要治本还必须正视引起不良情绪的根源。
②富于幽默感。美国哈佛大学心理学家佐治·维尔伦博士指出:幽默感是人类面临困境时减轻精神和心理压力的方法之一。许多研究证明,幽默有助于降低人体内皮质醇的含量(它在人体中是引起紧张情绪的激素),而皮质醇持续增高可使心血管功能和生理功能受损。恩格斯曾言,“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现”。确实,没有幽默感的人是尊雕像,没有幽默感的家庭是一间旅店,没有幽默感的社会是不可想象的。生活中我们总避免不了因沮丧、挫折、失败与不幸而致的心理失衡,但具有幽默感的人善于从生活中揭示或升华其中的喜剧成分,淡化甚至驱除不利情绪,化消极情绪为积极情绪,从不满中分享到满足的喜悦。
③笑的魅力。俗话说:“笑一笑,十年少”、“笑一笑,福来到”。心理学家认为,充满喜悦的笑,是人的良好情绪的反应。笑是一种有益的体操,可以驱散心中的积郁,让人愉快、乐观,是一项有益于身心健康的运动。笑的过程牵动膈肌上下振动与腹肌的收缩运动,对内脏各器官形成一个推压、按摩的作用,增强毛细血管功能,促使静脉、淋巴液回流加快,从而减轻了心脏负担。笑采用深长的腹式呼吸,对提高呼吸肌功能,增加肺活量有良好作用。笑的过程还能使大脑皮层形成一个特殊的兴奋灶,使其他区域被抑制,从而使大脑得到更好的休息。笑能牵动面部13块肌不同程度地运动,促使面部血液循环,使您容光焕发、青春永驻。笑可以消除人的戒心,在关键时刻稳定情绪、消除恐惧感,使心情平静下来,思考对策,争取胜利。
三 如何对待压力
古人云,“人生不如意事十之八九”。确实,人生在世,不会总是一帆风顺,时常会遇到坎坷,遭受挫折。种种的不快会使我们焦虑不安,内心感到压力重重。压力是指在某种情境下,使个人觉得像受到某种程度或种类的威胁。压力使个人感到必须付出额外的精神以保持身心的平衡,也因为如此,它往往使人感到身心不适。过度的心理压力会影响一个人的精神面貌,使人看上去萎靡不振,会破坏一个人的生活情趣,使人感受不到生活美好,会影响一个人生活的意义。因此,我们应该了解心理压力产生的原因,并努力找寻解决心理压力的方法。
心理压力的产生原因是复杂的,每一个人的压力都有所不同。正如中国的俗语所言,“人人有本难念的经”。但总体说来,可以将引起压力的原因归为四类:生活事件、挫折、心理冲突和不合理的认识。
我们日常所遇到的生活事件,都是与我们切身利益息息相关的事件。这些事件都需要我们认真对待,需要我们为此花费心神和精力。因此,当我们自己的内部能量倾注在这些生活事件或生活的变故上时,我们自身的防御能力就会下降,因而产生压力的可能性也就会增加。
谁没有过成功的喜悦,谁没有过失败的痛苦?正是成功的喜悦,加上失败的痛苦,构成了实实在在的人生。失败和挫折总是难免的,想得到的得不到,不想失去的却偏又失去世界上的事就是这样,经常难如人愿。当遭到失败时,内心会产生一种消极的情感体验,我们称之为挫折感。外在的挫折经验和内心的挫折情感体验,是导致心理压力的另一个非常重要的原因。
心理学研究表明,一个人对成功与失败的体验,包括对挫折的体验,不仅仅依赖于某种客观的标准,而且更多的依赖于个体内在的欲求水准。任何远离这一欲求水准的活动,都可能产生成功或者失败的体验。可以这样认为,一个人的欲求水平和主观态度,是决定是否产生挫折的最重要原因。中国有句俗话,“知足者常乐”,就是鼓励人们降低俗求水平以减少挫折,减少压力。
心理冲突同样是引起心理压力的重要原因。在很多时候,挫折和冲突总是分不开的,心理冲突会直接导致挫折。其实,所谓的心理冲突,就是内心的一种矛盾状态。现实生活中,人们的内心冲突都不是很简单的,往往都是由多重的“趋”和“避”构成的。也因此,人们在不能做出困难的选择时,就会产生强烈的焦虑。心理冲突还常常体现在独立与依赖、亲密与隐私、合作与竞争、表现个性与遵守规范等现实矛盾情境中。这些矛盾冲突如果解决不好,都必然会给我们带来心理压力。
错误的认识和偏颇的看法会产生很多焦虑。对事情不合理的认识随处可见。比如有些事情,我们不喜欢去做,也不希望别人去做,但是有人做了;有些事情,我们希望它不要发生,但是它发生了。别人做了不该做的事,并不一定说明他们就是坏胚。只要我们站在别人的立场上来看,总会发现他们的行为多少都是值得原谅的。惟一积极而有建设性的措施,就是体谅对方,劝其从善。这样做,不仅帮助了别人,更使自己受益匪浅。当我们做错了事,应该进一步站在别人的立场上来看一看自己的言行,而用不着责备自己,更用不着因此而焦虑、沮丧。
其实,只要以合理的思想原则取而代之,即可免除无休止的焦虑。
要想解决心理压力,必须先有一个正确的态度,“不悲哀,不嘲笑,不怨天尤人,而只是理解”。这是斯宾诺莎说过的一句名言,也是我们面对生活,以及面对生活压力的时的一则座右铭。
首先,当面对压力的时候,我们不能怨天尤人。人生没有坦途,只有幸运与不幸的交叉与起伏。那么,把挫折与不幸看作是生活的一部分,遇到挫折和压力时坦然面对,也就能够帮助我们正确地对待压力与挫折。有一句西方的谚语,说幸福和不幸犹如一根棍子的两端,一旦你拿起了生活这根“棍子”,也就同时拿起了愉快和烦恼,幸福与不幸。这也就是中国俗语所讲的“甘蔗没有两头甜”。因此,任何人都不能只要求幸福,而完全回避不幸。这样的认识和态度,能够帮助我们以一种坦然,一种较好准备,来应付心理压力。
其次,压力是一种财富,是一种有益的人生体验。正如孟子所言:“故天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”
心理压力的成因是复杂的,因此没有万能的良方可以解决一切的心理压力问题。总的来讲,可以通过以下的途径来解决:
抛弃不合理的观念;
学习一些技能;
改变欲求水准;
使生活有组织、有计划;
制定切实可行的生活目标;
培养自信心;
锻炼身体;
参加积极的娱乐;
结交朋友;
借助心理学家指导。
总之,只要我们认识到了心理压力的来源,掌握适当的技巧就可以解除心理压力对自身的伤害。甚至如果我们处理得当,就会将不利的心理压力变为有利的工作动力。这是完全可能的。
四 企业家如何应对成功
“春风得意马蹄疾。”这是成功者的心理写照。企业家经过艰苦创业,正确经营之后会取得成功。成功是每个人所追求的目标,成功是获得心理慰藉的甘泉。
成功之后的企业家该如何面对成功呢?对于创业和生活上取得巨大成功的人来说,其心理保健应注意以下方面:
(1)骄傲自满和乐极生悲。成功是令人自豪和骄傲的,但不能自满,自满则易停止追求。此外,巨大的成功也给成功者以强烈的情绪刺激,容易因兴奋过度而造成精神疾病或行为异常。据说亚里士多德发现浮力定律时,兴奋得光着身子满街跑就是一例。因此,获得成功时要冷静对待,处变不惊,不要被胜利冲昏了头脑。
(2)淡化名利思想,不居功自傲和瞧不起他人。任何巨大的成功,都会凝结着许多人的心血,因此,即使你是成功者中的主角,也不要居功自傲,更不要贪天之功归己有。否则,名利心将会阻碍你的思想,损伤自己的人格,使你迅速衰落。
在松下幸之助心中牢记着这么一个故事,那是他刚刚开始做生意时,有位老前辈告诉他的:在某地乡下有家价格公道的面包店,一日,有一名乞丐来店中买面包,因为此店算是乡下的大店铺了,所以这名乞丐入内难免会引起一场小小的骚动。当店员包好一个面包准备递给那乞丐时,稍微犹豫了一下,店主看到这种情形,接过店员手的面包,非常有礼貌地拿给乞丐并说:“欢迎下次再来。”
当乞丐走出店铺时,店员以非常惊讶的口吻问道:“领导,我在这里工作好几年了,今天是我第一次看到你自己亲自招呼客人,这是为什么呢?”店主答道:“难怪你会奇怪,不过你可得好好记住,不要以貌取人,这就是做生意的秘诀。对于常来的顾客,我们当然要亲切的招待,可是对刚才来买面包的人,是倾其所有才能买到一个面包的,我们更要好好地对待他,因为他并不比那些有钱、有地位的人卑微。这是我们做生意的秘诀,也是我们生意人应有的道德。”是的,不以貌取人,淡化名利才能引来更多的顾客,才会取得成功,也才会在成功之后更加成功。
(3)将成功作为探索的新起点。能正确对待成功的人,往往会把成功当作新的起点,向着新的目标探索。
只有将成功当作起点,才能用正确的态度分析成功的得失,吸取教训,在新的追求和探索中少走弯路。
只有将成功当作起点,才会不断给自己增添新的心理动力,强化追求新目标的动机。只有将成功当作起点,新的巨大的成功才有可能再一次降临到你的头上。
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