很快介绍完了其他人，我们随着韩冰虹走进了电视台的三号演播大厅，在聚光灯前的一圈沙发上坐了下来。
现场导演很快地和韩冰虹交流了一下节目现场灯光、镜头切换、麦克使用等的相关事项，韩冰虹同时提醒我们关掉手机。一个工作人员上前来用测光器在我们的面部测光，然后走开。
〃各部门注意。〃现场导演喊到。这时候，我们前面的监视器显示此时播出的是一段广告，半分钟后，《商企消费者面对面》的片头播出来，〃3、2、1、好。〃随着现场导演的话音，从监视器看到，镜头已经切过来，出现了韩冰虹那张带着笑容的漂亮的脸，节目开播了。
〃各位观众，欢迎您收看《商企消费者面对面》节目，我是主持人冰虹。看了节目预告的观众朋友们可能已经了解了，这个节目是配合明年电视台的改版而推出的一档互动式谈话节目，今天是第一次播出。
本节目的宗旨是：服务消费者，倡导理智消费，协助依法维权；宣传众商企，启发经营思路，促进经济发展。每周一个话题，每期一个热点，希望得到您的支持和参与。您可以通过发短信的方式直接参与到我们的节目中来，说出您的看法和想法，和嘉宾们一起来讨论。也可以拨打屏幕下方的热线电话对本节目提出您的意见与建议。
今天首播的话题是：超市经营与消费者的食品安全。我们请来了我国著名的经济学家李光潜先生、我市购百乐超市所属的创世纪集团的总裁助理任一凡先生、惠家超市所属的重兴集团副总裁纪续刚先生、沃加玛全球连锁超市A市店总经理温国华先生、A市卫生防疫站站长黄秀娟女士及消费者代表宋宏刚先生一起来探讨这个话题。〃
随着韩冰虹的介绍，镜头一一给了每个人一个特写。我发现自己还挺上镜的，同时觉得纪续刚好像有点不痛快。我马上明白了，那有可能是因为韩冰虹先介绍的我，而把他排在了我后面的缘故。我在心里笑了一下。
〃作为一名消费者，商店也不仅是我们买东西的场所，从另一个角度来看也是我们的生活场所，所以，有关商店的、尤其是超市的一切几乎和我们每一个人都息息相关。我也经常去超市买东西，买了之后总是会在心里对这家超市评价一番。我想请问一下温国华先生，作为全球超市连锁业巨头A市店的总经理，你也会经常去超市买东西吗？你在买完东西之后，会有什么样的体验？或者会对这家超市做出何种评价？〃韩冰虹把第一个问题提给了温先生。
〃当然，下了班我也只是一名普通的消费者而已，当然要去超市买东西。而且往往会买很多东西。我会去沃加玛，也会去别的超市。在买东西的同时，我会有很多的发现。作为一个超市经营者，顾客每天都在评价你，这些评价有好有坏，因此最好的方式是每天你自己去购物，检查你的店……〃看来这位温先生不是第一次做这类节目，当韩冰虹的问题提过之后，他开始侃侃而谈……
对韩冰虹这次节目的话题和之所以邀请这些嘉宾的想法我是这样理解的：因为这是一档经济类节目，而今天节目的这个话题所谈及的内容与生活和观众贴得很近，从而更能得到他们的共鸣，这样一来，收视率当然不会差。
如果现在在座的不是纪续刚而是纪岩的话，那么这些嘉宾的年龄段应该正好成一个阶梯形，老、中、青结合，这样有利于保持嘉宾谈话时的平衡。
同时，在话题方面，前段时间发生在购百乐的投毒事件的影响还在，而且，由于韩冰虹对投毒事件的跟踪报道，想必她掌握了大量的来自消费者的对食品安全这个问题的反应资料。我想，这次她一定会把这件事作为一个事例来说，而使之成为这期节目的一个〃眼〃。当然，这只能是作为一个非常特殊的事例，大量的食品安全问题所涉及的范围就广得多了，也能谈出很多东西来。这样一来，这期节目因为有了充盈的内容会做得很实。
我、纪续刚、温国华分别代表了A市零售业里三家份额最大的超市。投毒事件发生在购百乐，发生后购百乐的经营却出乎了业界的意料之外，不但没有受到打击，反而越来越红火，算得上是一个奇迹了。把这样的三家拉在一起，既谈超市的经营，又突出讨论食品安全问题，既有消费者的声音，又有卫生防疫部门官员对食品卫生安全的标准解释，再加上著名经济学家李光潜的点评，无疑会使这档节目看起来很厚重具体。这不能不说是韩冰虹对这个首播节目的一次很好的策划。
实际上，节目就是按照这样的思路进行着。
韩冰虹在节目开始后的时间里，一直向我们抛出关于超市经营以及食品安全方面的话题。其中超市经营方面，涉及到服务质量、价格体系与低价策略、成本控制、与供应商的关系等；而食品安全方面则涉及了对添加剂、瘦肉精等的认识、卫生问题、农药残留问题等等，大家一一回答并讨论着。
随着节目的进行，气氛越来越热烈。甚至到后来，在一些问题上已经开始有一些争论了，而这些争论往往风味幽默、妙语叠出。
对这个节目来说，嘉宾们的这种争论是好的而且是难得的。它会使这个节目因为这种各抒己见的争论而显得活跃而更有张力，更能吸引住观众们的眼球并打动他们的心。
由于前几天做了很多功课，所以对韩冰虹的问题，我一一给出了的妥贴的回答，并且在讨论的环节中也有很多中肯的说法，以至于坐在我旁边的李老听后频频点头。
纪续刚的发言说起来也是中规中距的。但他的语言中有一种天生的、几乎是无法掩饰的自我优越感，说着话的同时就会不自觉地流露出来，让人听了后感觉不舒服。尤其在讨论的环节，他那无法压抑的骄横，不容辩驳、唯我独尊的定论使得在座的其他人已经由不舒服而上升到了反感。我想，这种想说什么就说什么，丝毫不给别人留面子的风格和他的地位及平日的颐指气使有关，
由于我和纪续刚的年龄差不多，又是竞争对手，再加上以前的底火，所以，仅是这种围坐在一起说话就会有种类似竞争般的情绪在我们之间迸发出来。再有，虽然这只是一个谈话节目，但这毕竟是一个面对巨大受众群的带有着宣传性质的做秀。我代表着创世纪，而他代表着重兴，这绝不仅是个人之间的恩怨，而是两大企业集团之间的较量。
所以，节目越往下进行，这种情绪就越强烈，我和纪续刚已经完全镖上了劲。连我自己都在感叹，和这个纪续刚真是一对天生的对手。
和纪续刚不同的是，在这个临时组成的小团体里，我非常注意去赢得其他人的支持，而之所以能够得到这种支持，总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一种在团体中的生存技能，是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证出来的。在别的嘉宾说完话后轮到我发言时，我往往会先很中肯地认同一下前面的发言，再说出自己的看法。即便是有不太相同的意见，也会很婉转地说出来，而从不用断然否定的词汇。
渐渐地，我感到现场的这些人都站在了我的一边，在这场暗地里进行的竞争中，我已然占了上风。而很显然地，纪续刚也感觉到了别人对他的冷淡和排斥，但却无可奈何，脸色越来越难看了。
应该说，我们之间的这种气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我发言后，纪续刚提出反对的意见，甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提出与他相反的意见，我又马上对这些意见加上自己肯定。
冰雪聪明的她往往会在这种情况下转移开话题，或者直接点评一下结束这种引发激烈争论的话题。能看得出来，她对我们之间的这种不太友好的情况感到有些奇怪，而搞不明白这到底是怎么一回事。
然而，量变的积累最终将导致质变。在经历了若干回合看不见的争斗之后，纪续刚终于恼羞成怒。
那是节目进行到快要结束的时候，韩冰虹向我抛出了一个问题：“购百乐超市在投毒事件之后，不但在经营上没有受到影响，而且这一段时间以来一直是顾客盈门，请问任先生，你们是用什么方法做到这一切的？
“在这方面，可以说我们用了一些方法，也可以说我们什么也没做。”我想了一下，从容答道。
“噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没做又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答，是真的好奇了。
“所谓用了方法，是我们在投毒事件发生后，迅速采取行动，不但向民众澄清了一些事实，解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之处，而且妥善处理了中毒者的善后工作，不推诿、不避讳，从而得到了广大消费者的真诚认可与信赖，使购百乐在投毒事件后，不但没有失去老顾客，反而又赢得了很多新顾客。”
说到这里，我停顿了一下又接着说道：“什么也没做是指购百乐是A市最早的老字号了，它在消费者心中的地位是不可撼动的。而且它一直在向前走，不但追随着世界上先进的管理模式和服务理念，更在所经营的商品上不断地下功夫，来不断地满足消费者的各种需求。说起来这不算是什么方法，而只是“购百乐”的一种本能，试想一下，一个有品牌、有信誉、有规模、够先进的大型超市，顾客盈门并不算是什么新鲜事，所以我说，我们什么也没做。”
“任先生，冰虹小姐的这个问题你好像并没有正面回答，只是为购百乐做了次广告嘛。”我的话刚说完，没等韩冰虹开口，纪续刚已经冷冷地说道。别说，他的话还真的算是一针见血。的确，我没有正面回答韩冰虹的提问，有些跑题。可话又说回来了，我也不可能正面回答她，因为那样的回答说得将是购百乐的经营策划、是集团的商业秘密。
“任先生的广告意识好强呀，真的值得我们学习呢，冰虹小姐不是说了吗，这个节目的宗旨有一项是“宣传众商企”，这不算是跑题，呵呵……”纪续刚的话音一落，温先生马上出来打了个哈哈，但明显地是在帮我说话呢。
“我作为一个消费者，在A市住了五十年，在购百乐买了二十多年东西，对它我算是有一些发言权，购百乐确实是值得信赖的。”宋先生也跟着说道。
“现在不是说购百乐值不值得信赖，而说得是冰虹小姐的提问和任先生的回答，”纪续刚一脸的不屑，显然被这两个人的话气到了，“我看二位的话和这位不知所云的任先生一样，也跑题了吧？”
“呵呵，纪先生，现在似乎是您在跑题儿呀。”本来就不爽，此时又听到他说我“不知所云”，我的心中也不免升腾起一股怒气。到底是年轻，压不住火儿，这话我几乎是脱口而出的。但我并没有失去理智，而是笑着说的，这样的话至少别人以为我是在开玩笑。
听我这么说，纪续刚的脸上迅速布满一层紫气，这几句对话像是一根导火索，终于将刚才一点一滴积累起来的愤怒引爆了。看到他颤抖着的手就知道他在尽量地压制着自己的怒火，他阴沉地看着我，慢慢地说道：“任先生脸上在搏击比赛里受的伤已经好了，不知道身上的伤还有没有什么感觉？”
听完他的这句话，我的肺几乎要气炸了！这是对我赤裸裸的恐吓！
瞳孔收缩，我能感到自己盯住他时的冷冰的目光，似乎能在他的身上戳个窟窿。而他更是张狂无忌，阴森的眼睛狠狠地盯着我。
火花四溅。
要是目光可以幻化成剑的话，那我们的“剑”已经无数次猛烈地撞击在一起。
如果是在别的地方，估计我们此刻已经扑到一起厮打起来了。但现在是在做现场直播的电视节目，必须要克制，否则后果不堪设想，这也许是我和纪续刚之间唯一的共识了。
除了我，没有人明白他这句话的意思。看看他又看看我，所有的人都莫名其妙。
现场导播刚才也被我们的话搞糊涂了，此时反应过来的他马上把镜头切换到了韩冰虹身上。
“呵呵，两位的对话真是很有意思啊，不愧是两大集团的年轻一代的高管，语带玄机。”别说，韩冰虹反应还真快，看到这种情况，马上打了个圆场。我猜她现在一定是彻底地被弄糊涂了，但时间和环境已经不容许她去搞明白什么了，而是马上接着说道：“现代的企业的经营是品牌的竞争、服务的竞争、规模实力的竞争，同时更是诚信的竞争。只有心系消费者服务消费者的商家才能够最终赢得消费者的心、才能在竞争中立于不败之地。
服务消费者，倡导理智消费，协助依法维权；宣传众商企，启发经营思路，促进经济发展。这里是《商企消费者面对面》，我是冰虹，感谢各位嘉宾的光临，也欢迎电视机前的您收看本期节目，我们下周再见。”
随着韩冰虹的声音落下，对着我�