过几次当以后，就对真诚失去了信心，变得比谁都不真诚了。所以，我们培养人际关系的时候应该记住，
要谨慎地保护自己，使自己永远对真诚有信心。只有步步为营的人，才会少吃亏，而少吃亏，才能保持真
诚的态度。
其实中国人的信任感是很低的，一开始都不太相信别人，因为历史往往证明，轻信别人肯定吃亏。所
以中国人的谨慎小心，不是为了耍别人，而是为了保持自己对别人的信赖感。
提升第一印象
既然你无法阻止别人以貌取人，那么，在外貌方面你该讲究的还是要讲究。为了防止别人以第一印象
论断你，避免受到鄙视或排斥，丧失建立人际关系的大好机会，你必须用心调整自己，表现出“一表人才”
的样子，使人一见面就产生比较良好的印象，对建立及开拓人际关系，有相当程度的帮助。
有人认为外在美不重要，内在美才是最重要的，因此理直气壮地忽视外在美。殊不知，如果不先展现
自己的外在美，谁会有耐心慢慢发掘你的内在美？
当然，你无需因别人错误的要求，就扭曲或压抑自己的形象，虚伪做作是不会讨人喜欢的；也无需因为
完美主义作祟，而压迫自己原有的形象，过分追求外在美，把自己打扮得油头粉面的。在与人相处的过程
中，应该尽量表现出真正的自我形象，没有虚饰，也没有伪装。当然，每个人都应该努力使自己的真实形
象变得更美好，美国总统林肯说过，人四十岁以后要对自己的相貌负责。就是说，人的相貌是天生的，但
是成年之后，我们的经历、我们的体验、我们的情感会在自己的脸上留下痕迹。到四十岁以后，人的先天
相貌已不重要，重要的是人在后天所形成的相貌。有的人四十岁时仍然精神焕发，有的人则老态龙钟。至
于变得如何，心态很重要。
要想提升自己的形象，我的建议是：第一，要保持身心健康。一个身心健康的人总是容光焕发的，只
要健康，你长成什么样已经变得不重要了。你长得再漂亮，脸色灰灰暗暗，目光无神，也不会引起别人的
好感。
要想做到“一表人才”，最好的办法是靠内心的修炼，即真心诚意，不胡思乱想，慢慢的，你的相貌
就会变得端正。好不好看是另外一回事，最起码要相貌端正，使别人不会对你产生提防心理，不会看到你
就害怕，然后会乐意跟你接近，喜欢跟你沟通。能做到这一点，你的人际关系就会发展得比较快。
所以，人每天早上起来，不是看自己长得怎么样，而是看以下几个方面：
鼻梁正不正。鼻梁不正，代表心不正。你没有办法把鼻梁扭过来，只有调整心态，哪一天心态端正了，
鼻梁就会正了。所以照镜子是看鼻子的两边对不对称，不对称的话，就说明你的心思歪了。
看自己的气色好不好。气色不好，就说明你的身体有问题，而且给人的感觉也不好。
再看自己的心情好不好。一个人际关系良好的人，一定要有好心情，心情不好看到谁都不顺眼。当你
心情不好的时候，要尽量掩饰，但是掩饰不意味着装笑脸，不要给人皮笑肉不笑的感觉，只要不表现出愤
怒、悲伤等情绪就好。
第二，提高自身的学识修养。
一表人才，主要来自一个人的学识修养。先天相貌由父母的遗传来决定，后天相貌可以经由自己的学
习，透过“相随心转”的运作，来加以改变。学识丰富，内心充实，行为端庄，加上仪容整齐，不就是一
表人才了吗？心一改变，外表也跟着改变，不妨试试看。
正确认识自己
每一个人长得都不一样，即使是双胞胎，也有微小的区别，这叫做个别差异。可是你想过没有，为什
么老天要费那么多心思让我们每一个人都长得不一样？这表明上天不喜欢我们一模一样。而今天的教育要
把每个人都培养成一样的人，是违反天理的。社会需要各种各样的人，“不拘一格降人才”，“天生我材
必有用”，是“用”在不同的地方。所以，我们即使长得不好看，也不必介怀，生下来是什么样子，就要
接受这个样子。明白这一点，就比较容易了解自己。一个人照镜子不是为了看自己美不美，而是看自己到
底是什么样子，想想自己是来干什么的。有的人永远都不清楚自己这辈子到底要做什么。
随着时间的变化，每个人给别人的印象也会发生变化。人大概可以归纳成四种：第一种，第一眼看上
去会觉得他很了不起，然而越看越觉得他没有什么；第二种，第一眼看上去觉得他很了不起，然后越看越
觉得他了不起；第三种，一开始就觉得他不起眼，事后证明他的确很不起眼；第四种，一开始觉得他没什
么，越看越觉得他了不起。通常是第四种人将来成就最大，因为他不会引人注目，不会遭受别人的打击。
凡是长得很漂亮的人，都会引起别人的戒心。所以很多中国人聪明却不喜欢外露，就是这个道理。
每当我们照镜子的时候，都要反省一下：自己现在做的事正确吗？
我们在安排自己人生的时候，要记住适可而止。不要奢望达到人生的顶点，这是错误的观念，爬过山
的人都知道，一旦爬到了顶点，就开始走下坡路。没有达到人生的顶点，你是很快乐的；一旦达到人生的
顶点，你就会苦恼不堪，高处不胜寒，但这是你自找的。人最怕的就是盲目地要往上爬，真是没有必要，
人应该不断地充实自己，而不是盲目地向上升迁。在处理人际关系的时候也要记住这个观点：你不断地充
实自己，这样很多人都喜欢跟你在一起；一旦你不断地要往上升，你必定要排挤别人，必定要踩在别人头
上，别人看到你就有危机感。
人要有上进心，但并非要不断地升迁。找到你最快乐的位置，找到你最喜欢做的事情，才有意义。如
果你有这样的人生观，你的人际关系自然会改善，你的“一表人才”会自动显现。不管你长得怎么样，很
多人都会喜欢你。很多人是由不了解到慢慢了解，由了解到彼此相交很深；也有很多人是因不了解而彼此
交往很深，因了解而分开的。
两套西装
两套西装与一表人才说的都是外表，但是二者的重点不同。一表人才指的是人天生就具有的东西，比
如，你的头发长成什么样，你的额头高不高，你的鼻子直不直，你的嘴巴大不大……而两套西装是指后天
附加的东西，比如，你戴什么帽子，戴什么眼镜，穿什么衣服，打什么领带……这些都是两套西装的范围。
一表人才与两套西装是人际关系的起点。你的人际关系好不好，首先看你的本钱。你是不是一表人才，
是不是会打扮自己，这就是本钱。
外在表现与内在表现同样重要
两套西装是指外在的、后天的东西。在这里，两套西装也有三层含义：第一，就是佛要金装，人要衣
装。穿衣服有两个作用，一方面是保暖，另一方面是尊重别人。什么场合穿什么衣服，不能由你的兴趣决
定，因为人是要合群的，要合群就必须要彼此尊重。比如，你要去游泳池，就要换上泳衣，倘若你穿戴整
齐地走进去，会被当成怪物；一旦你离开游泳池，就不能再穿泳衣，哪怕是短暂的离开也不应该。你没有
换好衣服就是你的不对，就是看不起别人，就是给别人难堪。我们一定要有这样的观念。
文学家但丁有一回受邀参加国宴，故意穿得破旧邋遢，丝毫不起眼，一进宫门，立刻被安排在宴会厅
的偏僻角落，没有被盛情款待。等他再接受国王邀请时，改以华服美饰装扮出现，结果立刻被邀至国王身
旁的贵宾席位。
宴会进行中，但丁把美酒倒在衣服上，把美食往身上涂，国王以及宾客们都看傻了眼。这时，但丁说，
这次所以被礼遇是因为这套衣服，可见被邀请的是衣服，而不是他本人。
看完这个故事，人们可能有不同的感想，如果你认为国王的仆人势利眼，对华冠丽服的人另眼看待，
也没错。可是按照中国人反求诸己的想法，其实错在但丁。他不修边幅，被安排在偏僻角落，无可厚非。
他故意如此，反过来责备别人，有故意使人难堪之嫌。
第二，什么身份穿什么衣服。有的人经常被别人当做不三不四的人，那也没办法，谁叫他打扮得不三
不四的。不合乎身份的打扮，对你是非常不利的。我曾亲耳听见一个老板说：“某人各方面的才能都很好，
就是他老穿那套衣服，我实在没有办法提升他。”因为衣服丢了前程，太不应该。不要讽刺别人“只认衣
衫不认人”，其实错在自己。
不止是衣服，你的发型，你的眼镜……你身上所有一切外加的东西，都要符合场合。
第三，穿着要合禁忌。就是说，你的打扮不要犯了忌讳。在中国，喜庆穿红，丧事穿素，如果你硬要
反过来，就是存心找别扭。
人的外表应符合社会文化背景
西方人对别人充满了好奇，所以他们经常改变自己，以吸引别人的注意。中国人追求长远，希望慢慢
地互相了解。你该变的部分变化了，别人都能接受；你不该变的部分总是在变的话，别人就会接受不了。
当你变到让人家对你失去信心的时候，你就被视为不定时的炸弹，别人会对你敬而远之。
一个不会给别人难堪的人，人际关系会比较好。如果一个人平常都很支持你，突然间会当面给你难堪，
你以后就会疏远他。西方人可以当面说：“我不赞成你的意见。”中国人一般不会这样做。
文化不同，人们的表现也不同。假如一个老板大声斥责员工：“你去死！”员工该怎么做？如果员工
同样怒不可遏，对老板说：“你去死！”试问，这样的员工谁敢用？当然，员工也不可能真的去死。他应
该说：“好的，我这就去死。”然后，该干什么还干什么。中国人犯不着当面去反驳别人，但背后可以不
照他的意思去做。西方人说“我去死”是真的要去死，而中国人说“我去死”，不去死又怎样？我们有太
多的自由，干吗学西方人呢？
凡是后天学习的东西，千万要符合文化背景。一个西方人说“我要退休了”，就会真的退休。一个中
国人经常说“我要退休了”，结果十年都没有退休。西方人说了不做，就会失去信用，受到别人的质疑；
中国人说：“我一直都想退休，领导不让我退休，我有什么办法？”照样生活得很好，别人也会见怪不怪。
就单纯拿穿衣服来说，中国人结婚时新娘子喜欢穿红衣服，越红越喜气；西方人结婚时新娘子会穿白色婚
纱，象征圣洁。文化不同，习俗也不同。
人际关系离不开社会的文化背景。有些事情在西方国家可以做，但在中国还是少做为妙。不过有很多
事情，我们都接受了错误的信息。没有去过外国的人，都是通过电影、电视了解外国人的，然而，电影、
电视所传达的信息往往有误差。
比如，在电影上看到的美国人在家里都穿拖鞋，据我所知，美国人从来不穿拖鞋。就算家里铺着雪白
的地毯，客人照样穿着皮鞋走来走去。主人没有权利叫客人换鞋，客人也不需要换。
美国人家里干干净净，如果家庭主妇们需要到外面取信、晾衣服，也都是光着脚出去的，根本不用穿
鞋。美国人的观念是外面和里面一样干净，为什么要穿鞋？所以不要相信道听途说的东西。
每一个人都应该有基本的标准，不能乱来，规规矩矩的，人际关系才会好。比如，很多人吃自助餐，
在取食物的时候，还聊着天，把口水都喷到食物上了，这是吃自助餐的大忌。还有的人，看见前面的人正
在夹菜，等不及，就用自己用过的筷子去夹。
像这些外在的表现，我都归入两套西装的范畴。也就是说，凡是外加的东西，都要符合你的身份，符
合场所，符合文化背景。每一个人要选择自己合适的东西，不要盲目地跟潮流。
所以，建立人际关系的时候，要特别小心。一个人如果给人不伦不类的感觉，就会降低人们的信任度。
一个人穿惯了休闲装以后，穿正装会觉得不舒服。人一旦习惯了放松的状态后，再想绷紧会痛苦不堪。
所以，不要让自己的身体太舒适，一旦懒散就很难严谨起来，要去磨炼它。在精神方面，人越舒适越自由
越好，但肉体方面要多加磨炼，要让自己吃一点苦，才能走更长远的路。
所以，只要你站得住，就不要坐下；只要你坐得住，就不要躺下。人活着就是要承受磨炼，否则就无
法