在招商阶段，彭鸿斌与叶茂中组成搭档牌，在大众广告传播方面，打田亮牌，在媒体公关上也强调彭鸿斌的个人品牌。
但彭鸿斌的人物牌招致了圣象的最早警觉。在莱茵阳光的经销商会议还没有召开，只是在媒体上有些预热的时候，2005年5月13日彭鸿斌收到了一封圣象公司寄来的律师信函：
律 师 函
上海天一律师事务所傅强律师接受圣象集团有限公司的委托依法担任其法律顾问，经授权函告如下：
柯诺（中国）有限公司
自今年年初以来，贵司在多家媒体和网站上发布广告和软文，采用“圣象地板创始人”、“放弃圣象……”等字眼通过与圣象名牌和圣象商号进行比较的方式进行宣传，误导消费者，诋毁圣象品牌和企业形象。
本律师认为，贵公司行为已违反广告法，并构成对圣象商标和商号的实际损害，应立即停止。商业行为中竞争难免，但应该通过自身努力和技术进步逐步创立自己的品牌和企业形象，贵公司这种借用知名品牌或诋毁他人的行为实为不取，望能及时停止不再重犯。否则圣象集团将不得不采取进一步的举措来维护自身的合法权益。
此致
圣象集团有限公司
法律顾问：傅强 律师（印）
2005年5月13日
在2005年第8期《销售与市场》上，有一篇题为《错位竞争，陆地飞行》的文章，彭鸿斌在文中没有踪影，在描写圣象地板的由来时，文中写道：
与一 棵树竞争（4）
1995年仲夏，在赛特饭店的商务活动见面会上，一个客人随手送给翁少斌一个大信封：“看看这个东西，你有没有兴趣做？”尽管只是一块不足20毫米长的板头，几次考察后翁少斌认为——“此物将大行于世”。两个月后，第一批50万美元采购资金从香港汇往德国——圣象开始将欧洲的强化地板及其核心制造技术逐渐引入国门。强化木地板在中国开始了品牌化、行业化运作。
在文章接下来的记叙中，人物名称统统被圣象两个字代替，圣象领导了狮象大战，圣象推出了“生命与生命更近些”的品牌升华广告。
彭鸿斌看到这篇文章后，给傅律师回信：
傅强律师收
台启：
看了8月份《销售与市场》杂志（后附文章），分享我的看法与贵集团：
1．一个好的企业要尊重自己的历史，那是企业文化的传统；
2．贵司翁先生1997年才接触强化木地板，文中所述与事实不符，容易引起大众质疑。
我对此有两种反应：
1．舆论上，对此进行讨论，是彭鸿斌还是翁少斌把圣象地板引进中国？
2．法律上，当初第一批地板正好来自德国柯诺集团属下公司，正好有发货历史记录保存。另外，该首批地板由Walter Bertram先生签约，他已作证。
随后，一篇名为《弥天大谎：翁少斌摇身成圣象创始人》的文章在《京华时报》发表后，在网络与纸媒上开始被转载。
关于谁是圣象创始人，也是一时人们关注的一个话题。圣象方面也再没有对此做出反应。
老实说，这是谁都不愿见到的一幕：昔日的普吉岛三兄弟，有一天在这样一个问题上开始发生争议。对彭鸿斌来说，他可以放弃圣象的权力、股票，但是不会放弃圣象的荣誉。按孔子的话说：唯名器不假人。名是荣誉，器是权力。
无论企业还是个人，总有一些你不愿意面对而又必须面对的选择。选择一种适当的方式：透明的方式，也许会有一个更好的局面。
争论过去的一个月后，2005年9月13日，中国林产工业协会，举办了“中国木地板业十周年庆典”
会上，彭鸿斌获得了“强化木地板行业杰出人物奖”，在组委会的颁奖辞中这样写道：“在十年前，国人还不知道强化木地板为何物之时，他将EGER强化木地板从遥远的德国带到了古老的中国。在他的推动下，强化木地板使国人的家居生活发生了改变，提高了家居生活的质量与品位。”
其实，如果圣象换一个角度思考将会高明得多：彭鸿斌创立圣象并领导它成为建材行业第一品牌的成就（今天圣象的品牌价值估评接近50亿），这不仅是圣象的骄傲，也是行业的传奇。尤其是彭鸿斌为了品牌的延续，毅然凭自己坚强的独立意志选择退隐，这才代表着圣象“温柔而坚强”的卓越内涵。从中亦可见彭鸿斌对老子“生而不有；为而不恃；功成而弗居”思想的深刻体悟。这不仅是圣象的精神遗产，也是整个行业的财富。
第二年的2006年6月16日，在北京人民大会堂，“世界品牌大会（World Brand Summit）暨中国500个最具价值品牌发布会”上，圣象品牌以亿元人民币的品牌评估价值荣列建材行业首位。
圣象与彭鸿斌都是中国家居业两个不可忽视的存在，这两个存在的联系难道会被别人忽略？
最成功的跟跑者
邢慧娜是位善长跟跑的世界冠军。有人在对马拉松赛事进行统计后发现大多数夺冠的是跟跑者。
跟跑致胜，这个田径赛场上奇特的策略，引起了人们的注意。
为什么最终领先的人，不是那些从开始就领先的，而是紧跟在他身后，在某个阶段突然发力的人？
人们解释说：领跑者前边没有目标，心理压力大，视野也窄。跟跑者的目的简单，方向明确。实施跟跑策略，最重要的一个原则是：能否跟得上目标。
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与一 棵树竞争（5）
莱茵阳光问世时已经注定是跟跑者：排名4000多个品牌的“第一名”，倒数。想超越圣象，能跟得上就不错了。
所以，在接下来的E0标志风波，被人们当成品牌跟领跑局面下的神来之笔。他让一个新生品牌在最短的时间内，处于和行业领导品牌伴跑的局面。
这成为莱茵阳光年轻的发展史上，最浓墨重彩的一章。
曾有人问奔驰公司为什么做得那么好，奔驰说：因为宝马追得太紧。同样的问题去问宝马，宝马说：因为奔驰跑得太快。
彭鸿斌认为，竞争的最好结局应该是双赢，例如可口可乐与百事可乐，伊利与蒙牛，富士和柯达。高处不胜寒，一个武林高手总是寂寞的，容易消沉，容易退步。必须有人时刻准备向他挑战，他才会有激情不断地提升自己。在强化地板市场上，莱茵阳光是个挑战者，傍着圣象打，打得越激烈，市场越进步，消费者获利越多。
然而，事后我们看，E0标志风波是个混沌状态的事件，它的意义不止于圣象和莱茵阳光。
在E0风波结束后，E0市场被全面规范，E0成为一个协会授权的标志，成为公开透明的一个标志平台。
推动了行业的标准升级和技术进步，短短半年多时间E0地板的市场份额上升了30％。
逆势营销：莱茵阳光全透明消费
逆势营销
顺风行船易，逆水驾舟难。大环境往往对营销的走向有着决定性的影响。在莱茵阳光的发展过程中，并非都是环境的顺风顺水。
2006年，中国地板业诞生以来，最大的寒流在春季暴发，向来发展火热的行业，一夜之间消费热度迅速降温。
这个转折点是欧典事件。一直以来混乱的地板业，借品牌来维系消费者的信心，但当欧典被曝光时，信任的支柱开始动摇。
2006年结束后，人们发现，地板业的全行业的年销售业绩是有史以来第一次发生了倒退，甚至有些企业，接近破产的边缘。
而莱茵阳光在这场寒流中，却意外地保持了火红的发展势头，保持了一枝独秀的局面。
再回顾这一业绩，人们不得不提起全透明消费模式。
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硬币博弈
一切营销，从本质上来说，都是信任营销，消费者买你的产品，一个最基本的前提是信任你。欧典事件其实是个导火索，是整个地板界长久无序混乱的销售状况的一个总爆发。
这种情况，我们称之为猜硬币博弈：
一个行业发展到某个阶段，在消费者与企业之间，通常会出现猜硬币的博弈。所谓猜硬币博弈，就是给出一个硬币，A，B两人如果选择相同，A胜出，如果选择不同，B胜出。猜硬币博弈里，B永远不会让A知道真相。
现在我们设定A是消费者，B是企业。如果消费者明白企业的事实，消费者会得利。如果企业隐瞒了事实，企业会得利。这种情况我们称之为市场的猜硬币关系。
化妆品企业永远不会对消费者宣示我的原料成本价格是多少。保健品企业会隐瞒掉很多关于产品的信息。当企业与消费者的利益是相对立时，猜硬币博弈是一种必然的结果。
在欧典事件前，木地板行业，其实处在普遍的猜硬币现实中。猜猜看，哪块地板是真正的E0，再猜猜，这块地板可以铺多久。在一个充斥着4000多个品牌的市场上，良莠不齐的企业决定了猜硬币局面的大量出现。
如果从头细想：猜硬币博弈之所以出现，是因为信息不对称，这对企业有利。
但实际上，了解是信任的基础。
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全透明营销（1）
2006年3月24日，在央视3·15晚会，9天后，莱茵阳光在北京召开了全透明消费模式的启动仪式。
在会上，莱茵阳光号召全行业都展开全透明的营销方式。将行业的盖子完全打开，让消费者充分了解，借此度过目前的市场难堪。
在目前的市场情况下，要重建消费者信任，莫如让他们了解。不了解带来的不信任，就用了解来消除。
在中国营销史上，不乏企业将某个环节、或者流程曝光在消费者面前以赢取消费者信心的举动。蒙牛的生产基地，是透明开放的。红太阳骨髓壮骨粉邀请消费者去青海看牦牛，都是企业透明化经营中的重要案例。
但像莱茵阳光这样，将企业完完全全、毫无保留地曝光在消费者面前，还确实不多。这也许是非常时期的非常对策。
在莱茵阳光的全透明营销中：
第一个是把家门打开，生产过程中透明。欢迎消费者到企业来参观。
让消费者像了解磨制咖啡一样，亲眼目睹，一块强化木地板从原料到成品的全部过程。中间用什么设备、什么管理，都在参观过程中加以说明。
每个月的第二个周六，莱茵阳光会组织消费者观光团，到莱茵阳光的生产基地进行参观。这后来被当成例行的活动保留了下来。
第二个透明是质量过程不密封，产品质量全透明。
本来，克诺森华和莱茵阳光都是国家双免检产品，具有相应的相关资质，无需在产品经营过程中再进行固定的质检。但现在莱茵阳光将这个封闭的环节打开，邀请质检部门定期的对产品进行抽检。
为了进一步让消费者放心，柯诺通过中国人民保险公司，为每款产品都投保了产品质量险。如果消费过程中发生质量问题，消费可以直接向保险公司索取赔偿。
第三个是沟通开放，监督机制全透明。在消费环节中，经常出现消费者有话没处说，不知找谁说。或者投诉不对门，鸡同鸭讲，解决不了问题。
沟通到底：莱茵阳光设立了总裁热线和信箱。当消费者对企业任何方面产生疑问时，可以与品牌的最高直接负责人——总裁直接进行沟通。
主动沟通：月月315，每月15日，莱茵阳光将经过公证部门公证的产品质检结果在主流媒体发布，让消费者和社会共同实时看到莱茵阳光的质量实况。
互动沟通：在经销商所在地，与当地消协合作，创办消费者家装知识培训班，让消费者更深入地了解家装过程，以求明白消费，真切维权。
第四个是价值全透明，价格混乱是消费者头脑中的一个乱流。实际上，地板不是一个独立产品，每块地板在销售后，服务才刚刚开始。所有的品质与服务，要求企业有一系列的资质保障。买地板时，消费者会从品牌那里得到哪些保障，哪些价值，这些要与消费者明明白白的公开。
向消费者公开莱茵阳光的价值创新所在。
整体的莱茵阳光，以物超所值作为产品经营的目标。在这个整体的追求下，会在开发阶段，就体验客户的需求做为新的产品方向，为客户创造新的体验和附加值。
地板是一个整体服务，莱茵阳光提供的是一个整体的价值包。简称4F配套体系。所谓4F就是：好地板，好配件，好安装 ，好价值。这是衡量地板好坏的标准，也是莱茵阳光努力达成让消费者享受与世界同步、物超所值的柯诺全球服务的追求所在。
全透明营销的最后一项是：权益放心。售后服务全透明，对于地板或者别的产品来说，售后是发