“智、信、仁、勇、严”这五个字对今天的我们也用处颇大,首先是有利于正在苦找人才的企业老总。
找人才,就要有个标准,指标很多,但其实就两部分:软条件和硬条件。硬的谁都见过,比如:学历文凭、毕业学校、英文水平、计算机水平及等级证书等。软条件如:创新能力、领导才能,胆识、勇气、眼界、格局、为人处事,是否有气魄有心胸等。
但我们总是过分注重了硬的方面,比如学历是扇门,所以有人不惜去买个敲门砖;英文是道坎儿,所以英文教育就到了疯狂的地步。实际上,天下人都知道软的、硬的哪个更容易得到,英文不好怎么了?计算机不会怎么了?学历文凭又怎样?这些知识、工具性的东西通过系统训练,都可以提高,不信就把你扔到英国六个月,看你英文水平高不高。
相反,那些软条件,如创新、眼光、心胸、领导魅力,决不是几个月训练就可以达到的。有些人天生就有某种天分,而有人却一辈子心眼小,怎么可能几个月被训练成心怀天下呢?
我们发现选拔经理的时候,软条件要比硬条件重要。如何系统定义软条件?孙武已经给出了答案,即:将者,智、信、仁、勇、严也。看看你的候选人智力如何,有没有过人的眼界?有威信吗?真仁义还是假道德?不是胆小鬼吧?是不是正大光明?
但很多时候我们都错了,我们总受“两手都要硬”的影响,妄图找到想象中的超级马莉,可能吗?如果有,你激励得了吗?再退一步,软的条件不够是正常的,不是短时间能解决的事儿。我们完全犯不着放下软指标,改行硬指标。
贵在自知
说完选人,我们再说说自选,毕竟我们都不是老板,我们更要克制自知。人贵在自知,要自知就要有参照,将者五德就是很好的例子。
一次,偶遇多年前的一位牢骚同事。见我如遇知音,牢骚病再次发作,大倒苦水。说别人工资比他高,福利比他好,比他幸运……我一忍再忍,实在忍无可忍,大吓道:
——你有什么更高的眼界,能看到别人看不到的东西吗?答:没有。
——你有什么人脉资源,到哪里都吃得开的朋友吗?又答:没有。
——你行了什么善事,祖上比别人多积了阴德,应该有好命吗?再答:不是。
——那你比别人更有胆儿,敢做别人不敢做?复答:不敢。
——那你严于律己,永远能说到做到吗?曰:不能。
——那你,凭什么认为自己应该比别人过得更好?收入更高?
我又打击人了,但良药苦口,至少可以治心燥、脑胀的病。只见话音未落,就有疗效。刚才的牢骚满肚,现在像是瘪了气的皮球,平静了。过数月,再回访,病已痊愈,未复发,疗效确切。所以,“智、信、仁、勇、严”是一个好药方、好系统,它是个参照物,令人自知自省。我们不妨以此为鉴,我们是否智、信、仁、勇、严?
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“法”:三口之家存大道(1)
《孙子兵法》曰:“法,曲制、官道、主用也。”
这类似我们今天公司里的制度、编制,组织、文化,后勤、财务等,基本上三个层面:制度层面、权力层面、经济层面。其实,这就如身边的三口之家。
通常我们说男人是家里的顶梁柱,因为要靠男人挣钱养家。所以,我们也习惯说男人是一家之主。别小瞧这个习惯,这基本界定了一个家庭的稳定结构。遇到了什么事,男人要解决,他代表了一个家庭,家庭也赋予了他相应的权力,没见户口本上基本都是男人做户主嘛。这里又是结构、又是代表、又是权力的,就类似《孙子兵法》里说的官道。位子赋予了权力,家庭结构界定了男人的权力义务。所以,权力、结构,“官道也”。
女人主管后勤,又号管家婆、贤内助,专管柴、米、油、盐等,关键的还有管花钱。出去串门,见谁家布置好、后勤工作了得,总要说一声是女主人的功劳。这就有点像我们说的“主用”。女主人,负责花钱的,“主用也”。
孩子最能体现家教水平,我们也能从中看到对方父母的管教方式、管教文化等。记得我三岁的时候,不慎称叔叔为“你”。由于用词不当,爸爸怒了,劈头盖脸吓道:“再让我听到你你他他的……”顿时,我感觉事态很严重,这让我记了一辈子。直到今天,我从来都称呼爸妈、长辈为“您”。这就是一个家庭的“法”。
此外,大人常搂着人家小孩问东问西,比如:今天妈妈表扬你没有?爸爸打过你没有,为什么?爸爸、妈妈,你更喜欢谁?等等。不要小瞧这些问题,从中我们可以了解一个家庭的潜规则,即人家在哪方面积极做、什么可以做、什么禁止做——家教方式。说白了,家教体现了一个家庭的制度、文化,“曲制也”。
官道里面大学问
我们多是打工仔,还想混出个样子。那么,参透公司里结构权限、制度文化、后勤财务的血脉*尤为重要。
比如“官道”:一个求职者,想知道这公司怎么样、结构如何,是不是吹的,不用大老远跑到人家公司去调查,因为招聘广告的岗位描述就已经表现大概了。找工作一定要看看自己心仪的职位吧!职位描述中有没有表明你的直线主管是谁?如果有下级,你的下属是谁?你的直接责任是什么?领导责任是什么?这就是结构,这能放大一个公司的血脉,展现一个公司的结构是否健全。很多英雄往往入了局,才发现上司不止一个,你是得罪谁也不是,结果百业废。所以,如果结构不健全,就不要指望有人吹嘘的天花板和舞台,天花板总要有的,舞台则肯定没有。
小报告里的大学问
再如“曲制”:万事都有一定规则,但在中国,有时再好的规则也会被破坏,而且往往还是谁定的规则谁破坏。一次,某员工跑到董事长处鸣冤告状。说新来的总经理故意刁难,自己的公差费报不了。其实这不是什么大事,一是新总经理真把自己当成了人物,对报销项目、金额严格把关;二是员工具有挑战精神、胆大心细,直接越级打小报告。可就是这么个小事,却出了大问题。那董事长不知是不是缺乏战斗经验,回应道:“没关系,小事情。公差费当然要报,你还要继续努力工作,下次他不给你报,你直接来找我……”说时迟,那时快,员工不失时宜地拿出了厚厚的一叠单子……啼笑皆非!
“法”:三口之家存大道(2)
我怀疑那位董事长生了病,而且是对自己和总经理定位紊乱出现的合并症状。总经理所负责的一项工作不就是管理员工、掌管报销吗?请总经理也相当不容易,一定是经过五关六将,双方讨价还价作出相当权责承诺的。如果今天因为这点小事,就收回之前的承诺,时间长了,总经理还能做什么?乱了方寸,坏了尺度,董事长做错了。所以,“曲制”并不简单,今天的老板一定要多反思,不要越俎代庖。否则,吃力不讨好,反遭骂名。
真弹性、真福利
又如“主用”,主要元素:后勤和财务。
先说后勤,现在企业不说自己以仁为本的恐怕极少了,但真能做到的恐怕更少了。听说很多外资大鳄都采用弹性工作制,从前认为没什么了得,但直到有一天,我的看法大为改观。
一天,某高官向老板提出要弹性工作制,因为他家太远了。老板犹豫再三,不好当面抉择,就抛下惯用伎俩:“等等再说。”原以为事情就结束了,但那斯不会看人脸色,愣是提高嗓门道:“我来这儿工作一是看重老板您的能力和为人,二是想做出点事儿。我也没多要求什么高工资,公司如果有弹性工作制,也算给员工的一种软福利……以仁为本啊。”听听,这话说的有水平,升、降、拍、揉一应俱全。于是没几日,老板特赦:从今往后,改行弹性工作制。现在想想,虽然只是个弹性工作制,像这样的鸡毛蒜皮在后勤工作中数不胜数,但它却可以折射出公司真性情。有的老板特赦了,但更多的企业做不到。仁义做不到,反而他的严厉上来了,执法如山也来了,说的和做的从此南辕北辙。
预算编了给谁看
稍微有个一官半职的人大概都听说过“预算”。从管理的角度讲,这非常重要,甚至有点“兵马未动,粮草先行”的味道。所以,这才有了那么多舍生忘死的苦修功课。但预算到底是给谁看给谁用的,还是为了预算而预算?如果搞不清楚这个,有了预算也是一场空。
我就曾被逼苦编预算,从第一版到第N版,心想老板傻,预算打得高高的,这东西没什么用。但数月后,我才发现真正傻的是自己。因为原本预算好的一期费用投入,竟半年还差得天上地下。因为我知道老板到时候不看预算的前半部分,只看最后一栏。
老板完全没有支持吗?也不是,他只是把本该给你的几个硬币改成了一个硬币掰成N瓣花。于是,钱一瓣一瓣给,我就难以知道他到底错没错。我理解他的做法,但我更知道他涣散了一个团队的士气。本来他有一群众志成城的兄弟,但兄弟们看到老大的犹豫状,于是上行下效。狼变成了羊,又无马儿草又要马儿跑的日子结束了。如果有人能干,那不是人,那是机器猫。正因为打工的兄弟们不是猫,所以通常情况下,人只能得过且过,做一天和尚撞一天钟,管他呢!
到底是怎么了?因为没有预算?不是,因为老板只预算了最后一行,却没有预算了人心。
小结
五事者,“道、天、地、将、法”也,非常重要,它是个伟大的系统!想从业余选手跨入职业联赛吗?那就记住这五个字。(孙老先生是世界公认的权威,而且也有终身荣誉称号:兵圣。所以,从此本书也改称老先生为孙圣人。)
因为孙老圣人早就说了,战争极其重要,所以就一定要从五个角度认真评估。为了保证学习效果,圣人还对“五事”做了升级延伸,也就是“五事”后面的“七计”,即:主孰有道,将孰有能,天地孰得,士卒孰练,兵众孰强,法令孰行,赏罚孰明。用今天的话翻译就是,哪个老板更得人心,手下兄弟心齐;哪个老板命好,占了风水宝地不说,还赶上了党的政策好,坐在中国经济上一起飞;哪个老板兄弟多,而且个个都是五虎上将;哪个老板重学习,CS装备、训练一流;哪个老板内功好,员工个个训练有素;哪个老板做事情有模有样,说得到做得到;哪个老板正大光明,发银子、打板子两手都很硬。
说了半天依然是“道、天、地、将、法”,只不过这次细化了。
总之,这七计和“五事”遇到一起,被称为“五事七计”,即评估战争的五个角度、七个方面。还是“五”,这个“五”构成了后代决胜帷幄中牢不可破的伟大系统。
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平衡记分卡PK《孙子兵法》
说“五事”是个伟大的系统,会有许多崇洋媚外的人来挑理。似乎系统是西方人的专利,东方人就不可能有伟大的系统。为了证明他们的反逻辑观点,他们会抬出西方近代最了不起的系统发明来论战,这就是大名鼎鼎的平衡记分卡。其实,拿平衡记分卡来和孙武的“五事”叫板,资格太浅。
要说这个平衡记分卡,确实也了不起。在它之前,西方人只知道财务指标,但自从有了它的贡献,西方人还学会了用非财务指标。总之,从单纯的财务指标,变成了多元混合指标,不再独眼看世界。这确实是进步,而且是革命。
不过革命了又怎样呢?
平衡记分卡,号称企业评估临床工作中的重要系统,其系统成分主要有四个方面:
财务。临床功能主要体现在为股东创造价值,带来好处。比如股东权益、公司价值、空间、资产增长率等;主要成分包括资产负债、损益、现金流量三大表。
客户。临床功能主要是站在股东利益的基础上,为客户带来好处。比如低廉的价格,客户美誉度、偏好性。
战略。临床功能主要指给人带来好处的方法。比如目标、计划、组织、控制等。
学习与成长。临床功能主要是不断自我升级,为创造更大的好处而奋斗终生。
这就是他们的系统。看一个公司的好坏,仅有这些是不够的,更何况只看了表面。
说“五事”比平衡记分卡强N倍是有根有据的。想那平衡记分卡肚里的东西——财务、客户、战略、学习成长,没什么了不起。因为,“五事”中的一个字——法,就都概括了。说什么财务指标、股东回报、战略管理,这些如果没有天地造化,门也没有;说什么客