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第31节：谈判时的说话技巧（2）
第四，故意出错诱敌深入
有时候为了能够让对手和自己达成协议，可以通过诱敌深入的方法，而其中最有效的就是故意出错了。探测方可以有意通过犯一些错误，比如念错字、用错词语，或把价格报错等种种示错的方法，诱导对方表态，然后再借题发挥，最后达到目的。
例如，在某时装区，当某一位顾客在摊前驻足，并对某件商品多看上几眼时，早已将这一切看在眼里的摊主就会前来搭话说：〃看得出你是诚心来买的，这件衣服很合你的意，是不是？〃察觉到顾客无任何反对意见时，他又会继续说：〃这衣服标价300元，对你优惠，280元，要不要？〃如果对方没有表态，他可能又说：〃看你很有诚心，我也想开个张，保本卖给你，250元，怎么样？〃如果此时顾客犹豫不决，摊主就接着说：〃好啦，你不要对别人说，我就以280元卖给你。〃早已留心的顾客往往会迫不及待地说：〃你刚才不是说卖250元吗？怎么说变就变了呢？〃此时，摊主装作糊涂的样子说：〃是吗？我刚才说了这个价吗？啊，这个价我可没什么赚啦。〃然后故作心痛地说：〃好吧，就算是我错了，不过人总得讲个信用，除了你以外，不会再有这个价了，你也不要告诉别人，250元，你拿去好了！〃话说到此，绝大多数顾客都会成交。这里，摊主假装口误将价涨了上去，诱使顾客做出反应，巧妙地探测并验证了顾客的购买需求，收到引蛇出洞的效果。在此之后，摊主再将降下来的价让出去，就会很容易地促成交易。
谈判要交流信息，但是又要讲究一定的方法，要准确地表达自己的观点与见解，还要想办法摸清对方的底线。所以，一定要注意使用一些技巧。通过适当的语言，投石问路，探寻对方的想法和目的。
第32节：家庭中的说话技巧（1）
10。家庭中的说话技巧
家是人生的避风港，爱情是维系家庭稳定和活力的先决条件。但是这个避风港的平静要靠双方良好的沟通，这样才能够保证双方的信任。如果不能够好好沟通，那么就会对家庭的氛围造成一定的伤害，使夫妻经常发生争吵。
除了有原则性的分歧所致的争吵外，夫妻间的争吵一般多是那些没有实质性的分歧，就是因为说话的一方不注意技巧，让对方产生了曲解而引出误会。例如，做丈夫的有点累，妻子问他是否想出去，以下是他们间的对话。
妻子：〃晚上你是否想去老李家串串门？〃
丈夫：〃行。〃
妻子：〃我是在问你是否真的想去？〃
丈夫：〃我不是说过行嘛！〃
妻子：〃如果你真的不情愿，那我们就守在家里得了！〃
丈夫：〃你干吗这样说话？〃
妻子：〃你看，你看，我只不过想听听你的意见，你却偏要和我吵！〃
做妻子的本来是想试探一下丈夫的口气，只是问得委婉了点。结果是，丈夫曲解了妻子的话，而妻子则受到了伤害，再也不提出去串门的事了。也许，在这个丈夫看来，妻子的话听上去似乎不存在商量的余地，要么去，要么就不去。这就是缺乏说话的技巧所造成的。
事实上，只要她改变一下问话的方式，结果恐怕就不一样了。如果她这样问：〃今天晚上你有什么安排？〃要是他回答说：〃我不知道。〃〃你是乐意呆在家里还是想和我一起出去玩玩？〃如果他选择了后者，她就可以问：〃到别人家串串门，或者到外面去走走，你看怎样？〃只要她这样说了，那么她丈夫就会弄清她的真实意图，也就不至于吵起来了。
所以说，切不可以为家庭中就不需要说话的技巧，如果在家庭中也注意说话的方式，就会使家庭变得更加温馨。
有一对结婚多年的夫妻，有一日，丈夫将一束花送给了一位大学的女同学，以祝贺她的生日，这件事不知怎么传到了妻子耳中。于是，妻子跟丈夫吵了起来。丈夫不理，妻子仍吵，怀疑丈夫的爱出了偏差。丈夫越不反驳，妻子越吵个不停，矛盾急剧变化。
丈夫终于开口，小声道：〃你是老虎。〃妻子如响雷般大吼：〃谁是老虎？〃丈夫急中生智：〃我是老虎，你是武松，你厉害呀！〃
一句话就把妻子给逗乐了。通过沟通，妻子得知丈夫送花是为昔日同学的生日，消除了疑虑。丈夫向妻子道歉、安慰，并辅以亲昵的举动。两人和好如初，消除了敌对情绪。
你看，马上就要爆发的一场斗争就因为一句玩笑话给结束了，所以，夫妻之间注意说话的技巧，沟通是很有必要的。
家庭矛盾普遍存在，夫妻发生口角、吵架是正常的事，关键是如何对待。有些夫妻把什么事都搁在心里，互不坦言，结果在糊涂、误会中丧失婚姻。
一对婚龄两年的夫妻，丈夫晓帆，电脑程序员，妻子桑美，公关部助理。晓帆与桑美相爱结婚后，为了寻求自我发展，桑美与丈夫商定暂时不要小孩。小夫妻过着快乐似天堂的日子。两年后，桑美因工作出色，被公司提拔为公关部经理助理，与异性交往的机会也大大增多，丈夫晓帆心里便开始有了几分醋意。
桑美刚到公关部时，整天忙于接待客户、搜集资料、撰写计划书等事，晚上回家便睡。丈夫晓帆从此感到了孤独，他想利用中午吃工作餐的时间与妻子多一些接近、亲密。快到桑美办公室，远远地就见到桑美对那些男人很热情，不由得火气上蹿。他冲过去一把抓住桑美，发怒道：〃我找你！〃桑美感觉丈夫不给自己面子，用力甩开晓帆的手，关上了办公室的门。桑美认为丈夫变得怪怪的，小心眼。而晓帆也觉得妻子渐渐远离了他，冷落了他。他不能容忍妻子与别的男人交往，夫妻俩打起一场冷战。
第33节：家庭中的说话技巧（2）
夫妻矛盾出现后，桑美回过头来看看他们的爱，记起了晓帆的优点。她想，这样美满的婚姻破裂太可惜了。如果再不跟丈夫交流意见，他们会彼此受伤。通过交流，原来晓帆担心办公室的异性会喜欢上桑美，担心桑美被别人欺骗。桑美知道丈夫〃小心眼〃的初衷是出于对自己的爱，她告诉丈夫不要在乎别人，自己会有分寸。话语间，两人的声音开始变得温情起来。
于是，桑美抓住机会主动向丈夫道歉，晓帆也检讨自己不该那么小心眼。两人消除疑虑，和好如初。
婚姻对夫妻双方来说，就像一座堡垒，一旦被攻克，一方或双方便会松懈下来，于是引发出大大小小的矛盾。而婚姻的稳固与美满，就取决于如何有智慧地处理好矛盾。婚姻又如一棵树，只有夫妻双方共同辛勤培植，才会枝繁叶茂，焕发勃勃生机。而很好的沟通就是其中最有效的一招。那么怎样才能掌握家庭中的沟通之道呢？看看专家是如何建议的！
第一，善用〃感情语言〃
夫妻之间别忘了说声〃我爱你〃。有人认为婚后夫妻不需要说〃我爱你〃、〃你真漂亮〃等动情的语言，其实不然，学会用动情的语言，能增加夫妻生活情趣，是恩爱夫妻的感情纽带之一。中国人的夫妻感情不像西方人那样外露，而注重含蓄。但含蓄绝不等于关闭感情的窗口。每个人都懂得不进食会产生饥饿，但许多人都不知道缺乏感情交流也会产生〃感情饥饿〃。拥抱接吻使人得到感情满足，动情恩爱的言语同样使人得到感情满足。心理医学证明：一个人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧，而且有可能导致一系列心理障碍和心理疾病。因此，夫妻间善用〃动情语言〃是至关重要的。
当一方烧好了饭菜，另一方衷心地说一句：〃你辛苦了，你烧的菜真好吃，谢谢！〃一方穿上新衣，另一方马上赞扬说：〃你今天真漂亮。〃出差在外，不妨写几封信，表达平时不易启齿的爱慕之情。一句动情的话语，不仅使人感到舒畅、清爽、甜蜜、兴奋，而且容易激起感情的浪花，避免夫妻间不必要的矛盾发生。因此，无论是少夫少妻，还是老夫老妻，当你的爱人心情不佳时，千万别忘了说一声〃我爱你！〃
第二，调整说话的〃频道〃
当丈夫发现妻子对自己提出的建议并不乐于接受时，他就理应灵敏地估计到这也许是妻子发出的警告信号。他该毫不迟疑地改变说话的〃方向〃……要知道，此时此刻或许妻子只是想和自己说说心里话罢了。这种现象犹如转换电视机频道：既然你不想看这套节目，那么转换频道看另一套便是了。
同时，做妻子的也不妨实话实说，如：〃我想自己有能力处理好此事的，只是我想跟你交换一下看法，或有机会跟你聊聊。〃
第34节：家庭中的说话技巧（3）
第三，让对方知道你正在专心倾听
交谈时切莫一声不吭，因为这容易使对方认为你〃漫不经心〃。不妨不时地让对方听见你在说〃是啊〃、〃没错〃的话语，这对男士来说更为要紧。如果你不爱说话，那么也可用会意的眼光、表情、手势、点头来表示你的专心。
第四，不要打岔
在对方话未说完之前切莫打岔。即便对方打断了你的话，也别急着反驳。要知道，打岔不仅影响双方的心灵沟通，而且也意味着对对方的不尊重。
第五，懂得巧妙发问
机智的发问能使交谈的内容更丰富更深入，而且正因为谈话〃言之有物〃，对话便可能更为顺畅地继续下去。例如妻子哈丽巧妙地提出了几个具体的问题，便让自己和丈夫的对话得以愉快地继续下去了。
〃今天医院里发生什么事了？〃哈丽问。
〃没什么事。〃兰恩答。
〃你昨天说要和上司商量一下你的研究课题的，你和他谈妥了吗？〃
因为提的问题〃有话可说〃，兰恩便讲开了，这个不善言辞的男人终于向妻子讲述了他一天丰富多彩的经历。
第六，语气要婉转
许多人认为跟亲人说话语气婉转显得太〃酸〃，其实不然。调查显示，即使在恩爱夫妻中，两人也各有其敏感区，一不小心便可能伤害到对方。如果你的话中含有嘲弄对方太胖、穿戴不顺眼或文法不通的意思，对方必然会感到不快。不过，这也不是要求你时时小心、处处提防。原因很简单：过分谨慎有时效果也可能适得其反。
家是一个温馨的港湾，但是如果在家里说话不注意，温馨的港湾同样会变成唇枪舌剑的战场。所以，在家里同样要注意说话的方式和技巧，这样才能够使家变得更加温暖和幸福。
第35节：恋爱中的说话技巧（1）
11。恋爱中的说话技巧
两情相悦，两情相依，彼此不能够独活的感情，谁都渴望拥有，不过，有情无情，缘深缘浅，这就要看个人的造化了，而造化，关键就在嘴上。恋爱都是靠嘴谈出来的，有好的口才是恋爱成功的保证。尤其是男女双方在刚刚踏入爱河时，由于彼此之间不熟悉，所以，说话时一定要注意技巧。
两个人的感情发展到一定程度，就应该抓住时机，向你的心上人表达爱意，恋人为了避免直露的生硬，常常巧妙地动用智慧的语言，使得求爱的方式新颖别致。
马克思年轻的时候，向燕妮表白爱情就是一个成功的典范。在一次约会中，马克思显得满脸愁云，他说：〃燕妮，我已经爱上了一个姑娘，决定向她表白爱情，不知她同意不同意。〃燕妮一直暗恋着马克思，此时不禁大吃一惊：〃你真的爱她吗？〃〃是的，我爱她，我们相识已经很久了。〃马克思接着说：〃她是我碰到的姑娘中最好的一个，我将从心底里爱她！〃〃这里还有她的照片，你愿意看吗？〃说着递给燕妮一个精致的小木匣。燕妮接过木匣，用颤抖的手打开后立刻惊呆了……原来里面放着一面镜子，〃照片〃就是她自己！即刻，一股热流涌上心头，沉浸在幸福和甜蜜之中的燕妮猛扑向马克思的怀抱。
这样，马克思既做了聪明的试探……制造紧张气氛，让深爱着他的燕妮在惊讶中误以为他另有所爱，在这过程中他察觉到燕妮痛楚、失落的表情，又及时诱导她揭开悬念，原来匣子中的照片就是自己，马克思明确地表达了爱意。事后，这位最富有牺牲精神的夫人每当回忆这件事时，都会产生甜美而富有想象趣味的情思。
在恋爱时，如果你的爱人的文化素质与领悟能力比较强，可以不显山不露水，把你的情感若隐若现地包蕴在彼此的谈话中，使他（她）有曲径通幽之感，备觉爱情的神秘与甜蜜，很有意境。
有一位小伙子在厂里的劳动技能比赛中获得了第一名，得到一台微波炉。他把这个消息告诉自己的爱人时，说：〃我今天得到了一台微波炉，是劳动技能大赛第一名的奖品！〃姑娘也很高�