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杨眉确实要走财运，她今天带的这批安徽散客团，组团社是与欣欣的第一次合作，石林林丛都非常重视，因为这个组团社是青岛在合肥设立的山东半岛旅游办事处，半岛五市各市选一家实力强的旅行社组合联合体，非周末保证每天发六车周末加倍，以前都是和紫烟的其他旅行社合作，石林费劲周折亲自开车跑到合肥海请了青岛驻合肥的经理一顿，又答应在原本的利润上年终按百分之二十返利给他个人，这个经理才答应先发一个团试一下，林丛听了直说石林这人跑外联没什么本事，翘团挖墙角的水平没人能和他比，亏你还是协会会长。
这么重要的团本来是轮不到杨眉这个新手带的，石林钦点让许一璐上团，可大旺季的许一璐那是连了轴地带会议团、考察团，根本离不了她；想让林丛去，毕竟她在两年前得过市导游大赛第一名，无论做导游还是计调她总有自己的一套，可自从赵磊决定和张海晴恋爱后她高傲自负的心遭到重创带团哪让人放心？杨艳丽，哎！挣钱不要命的主儿，带团无非一唬二吓三打三耙子过去每每让他收拾烂摊子擦屁股；再看看其他导游，都是让人放不下心的主儿。
石林思寻几日，决定走一步险棋：用新导游杨眉。杨眉虽说姿色中等，导游词讲解也只能勉强入耳，人还有点彪，但她敢说敢聊，石林曾经抽查新导游的实际带团情况跟了一次杨眉的团，发现她正儿八经的导游词没讲多少，东扯西拉地聊家常忽悠全车游客笑声不断。他心里不禁暗叹：这个导游未必讲解得够艺术就能赢得游客的心，相反，也许更适合大众口味拉呱式讲解更能让人产生共鸣。他记得林丛以前也对他说过：导游工作的关键就是四个字——“控制，沟通。”
组团社派了一位副总跟随，杨眉展开忽功忽悠得这位又老又丑的男人那笑更是老太太的褶子满脸开花，而杨眉发现这些游客太肥了，加点她没折扣人家不在乎，购物不低于两千，眼看看花花的钞票，杨眉忽悠得更加卖力，因为石林答应过她如果这个组团社敲定以后和他们合作，就保证以后她可以继续接待散客团。
张海晴听了琢磨起来：杨眉接的是合肥散客，她接的也是合肥散客，难不成……她忙问：“你那组团社叫什么名字？”
“大海之旅，”杨眉道。
张海晴一歪头，见杨眉的全陪和她的全陪不知什么时候凑到一起说笑起来。
“石林想翘我们天娇的团！”她叫了起来：“叶琳今天早上还叨咕原定的五车怎么改成了四车，原来那车让你接了！”
杨眉也有些晕：“等等，怎么、怎么回事？”
“不行，我得给叶琳打电话，不能让石林挖我们的墙角！”张海晴说着掏出手机。
杨眉一把夺下：“你不能打！你打了万一不跟我们合作我回去还怎么交差啊？”
“那不行，叶琳对我那么好，我必须告诉她！”张海晴犟强地抢着手机。
杨眉急忙按她坐下：“你傻啊，你现在是天娇的兼职导游，不是专职，你给她卖这力干嘛呀！你别说，我好完成任务，姐妹儿我以后也带些好团挣俩钱！”
“不行，我给她带一天团也要维护社里的利益！天娇的徐总这几天在外地还什么也不知道呢！”张海晴急道：“杨眉，咱不能这样！你快把手机给我！”
“张海晴你再这样我跟你翻脸！”杨眉终于火了，喷着唾沫星子瞪着小眼叫了起来：“你想想我行不？石林要知道是我说漏了嘴他得怎么整我啊，我那还有三个月的工资三百多块的导服哪！你不在乎那点钱我在乎行不？”
张海晴为难了，杨眉要了两杯冷饮递给她一杯：“冷静冷静！”
“想什么呢美人儿？”她正左右为难地咬着吸管，听见有人在说话忙回过头一看，居然是许一璐。
杨眉忙让许一璐坐下递给她一串烤鱿鱼满脸堆笑：“吃，璐姐，甭客气，刚烤的，新鲜！“
“呀，杨眉，又挣钱了吧？”许一璐叫道：“今年攒多少钱了？”
杨眉乜余着小眼看着许一璐略高的颧骨、大而微黄的眼珠子心里骂道：妈妈的怎么见一次问一次这问题，烦不烦哪！嘴上却嘻笑着：“哪能跟你比啊璐姐，我一新导游还带几个团哪？比你差远了！”
许一璐听杨眉说她存折数字已经过万极不平衡起来：这么多？她一个新导游带了不到一个月的团就攒了一万，而她这个老导游仔细算算也就挣了两万。不公平，是能力问题吗？还是团质问题？对，就是团质问题，石林老是让她带会议团，那还挣什么钱！
“不跟你们聊了，得琢磨怎么挣钱去，要不孩子奶粉断顿了，”她酸道：“多挣啊、发财啊！”
杨眉见许一璐故作很洒的走了，对张海晴说：“完了，我这团算是挂了！” 。 想看书来
13、三“难”游客
张海晴不解地看着她。
“许一璐这人哪，挺好的，挺实在挺热情挺本分的一个儿，可是吧，”杨眉摇摇头：“就是见不得别人挣的比她多。一听着我们这些导游带哪个团挣的比她多了，她心里就不自在了，说话酸不拉叽的，要挣的比她少她得跟你显半天！每次啊打电话啊碰面啊，她都会说甩着那小酸腔说那句‘发财啊’，结果她一说这话这团肯定‘死翘翘’！真的，我现在啥都不怕，就怕她这句话，你说邪不邪？要不说这结了婚的娘们儿跟咱就是不一样！”
张海晴见杨眉拍拍胸口，一面冲地面连呸了几口，好笑道：“不会吧？真有那么邪啊？”
“姐妹儿，我财运可在你手里呢，你看这团啊，钱是挣到手了，可你千万别给叶琳打电话啊，你要打了老头子知道肯定得扣我钱哪，”杨眉说着说着眼眶不禁红了，可就是下不来雨，她趁张海晴愣神的劲忙倒了点水抹在眼角：“我容易吗我？我在社会混了这么多年，好不容易找了个好行业挣俩钱，我容易吗？我弟还指望我钱上大学哪！姐妹儿，你就看在我、我这几滴历经磨难的眼泪的份上儿！”
张海晴被她说得浑身发冷急忙摆手：“好了好了，你快把手机给我吧！”
杨眉得意地亲了她一口：“我就知道你是我好姐妹儿！”
“恶不恶心啊？”张海晴厌恶地擦着脸气道。
“那是，没赵磊的甜嘛！”杨眉笑道。
张海晴握着她的手羡慕地说着：“我可羡慕死你了，你看咱一起考的导游证，一起去的欣欣，你都攒一万了，我呢？两千还没有呢！”
“这不还有一个月呢，好好带团，”杨眉鼓励着：“有姐妹儿吃的就有你吃的，你怕什么？不过你得记住喽：这挣钱多少才是衡量导游是否成功的正规标准！别听李艳蕾那帮人花言巧语，标准自己！”
张海晴一拧头表示不赞同杨眉的观点，但她还是忍不住小小地心驰神往着：如果，如果我有一万，我要干什么？这假设一出，张海晴居然不知道这钱该怎么花了。
但仿佛注定她就是没财运的命了，就在她还在为昨日那个团挣了小一千自我膨胀的时候，导游生涯的第四个团直接打击了她再从事旅游业的信心。
叶琳派给她的南京团。拿过派团单的时候她的右眼皮一跳，虽然她带团没几个，可是从其他老导游嘴里了解不少针对各地游客不同的性格总结出的带团方法。
紫烟旅游界说“三南”的人最难带：河南人、济南人、南京人。河南人因为消费水平较低，但又爱极了面子，有北方人特有的死要面子活受罪的特点。所以河南游客难为导游是出了名的；济南是山东省会，到了地级市旅游未免多了一些优越自豪；南京人做为六朝都会的历史古城，生来就有一种优越感。况且南京地处南北文化交融的地方，有南方人的尖刻，有北方的穷装，所以旅游从导游讲解到吃住要求相当刻薄。
想到这些，张海晴还是硬着头皮坚持要带下这个团，这游客就好比树林里的鸟儿，导游就像是猎手。林子大了什么鸟都有，可你猎手不能光打那蔫头蔫脑的鸟吧？所以她下决心接，锻炼锻炼自己。
可她不得不承认与鸟交战的几回合下来，她不是个好的猎手！
面对游客们不停地刁难惹了一肚子气不能发堵得她眼一瞪一瞪不说，讲解游客摆着僵尸脸，难道是乏味了？她想，那就换笑话吧。
于是换笑话，可依旧是僵尸脸，吃顿饭嫌没螃蟹，全陪那个老女人不停地叨咕着要忽悠加点、要忽悠海鲜出货的时候她非常想上去问问：亲爱的游客们，我讲的你不感兴趣是吗？我讲的笑话不好笑是吗？各位呀，我可是社里公认的讲解型导游啊，我讲的笑话全班同学都笑翻天了啊！吃螃蟹，拜托，俺们紫烟地儿是小，消费低，可也没低到两百块钱的团队餐给你们每位上八十多元一斤的螃蟹哇！全陪大姐啊，别叨叨行不行啊，这团我都不打算挣钱啦，拜托你们赶紧走我就阿弥陀佛啦！
可她是张海晴，不是杨眉见火就炸的炮筒，不是杨艳丽的武力解决一切，不是李艳蕾老道得已经几经考验仍旧面不改色，不是许一璐那好脾气什么时候都一副天塌了跟她无关逆来顺受的样。她只能想想不能说，因为她老想着那句“礼貌待人、态度热情、服务周到”，于是她将想说的话在心里盘旋、上升，上升到嗓子眼儿又吞到了胃里，如此反复气压着，她居然都不觉得饿了。直到晚上住宿的一场风波，发誓不再哭的她终于哭了。
首先是司机挑了头，指着她的鼻子大骂：给我安排的什么房间？老子从南京开车到紫烟六个小时哇，累死累活的晚上休息也让老子休息不好哇？六个人一间的经济房，那帮人打呼噜影响了老子明天出了车祸你负责哇？你个鸟导游带团不怎么地还把老子当猴儿耍，老子第一次来紫烟嘛？老子每次来全住标准间！
紧接着领队带领团员拎着包下了楼，拍着总台的大理石面叨唠着：换房间的哇，那房间卫生间太小了哇。这一天我就不说了，菜难吃，没螃蟹，房间又不好，你这导游服务态度太差了哇，把我们不当人了是不啦？赶紧联系调宾馆，不然我们要投诉你！
全陪一副唯恐天下不乱的样子加入战斗：赶紧调房，不然我要扣团款的！
张海晴被众人挤在吧台的角落边站着，她饿，从中午到现在她只匆匆地吃了半碗米饭，中午司陪餐那盘她最爱吃的辣蛤喇只吃了一个就被全陪叫起来说客人已经吃完啦。她现在终于明白李艳蕾说她做了五年导游最大的收获是得了胃炎，这样搞下去她不用两年就炎了。
她捂着肚子忍着痛与饥饿用力提高音量冲骚乱的游客们说着：“大家安静吧，你们跟旅行社订的就是准三的房间，这里是全紫烟最好的准三宾馆，接了不知多少批南京的游客。还有师傅啊，今天是礼拜六，拜托您就将就一下吧，现在是旺季啊，就是非周末司陪都要住经济间的，我也一样的啊！”
毫无用处，她的声音立时指责、声讨、谩骂的潮涌般的声音淹没。她听着那一句比一句脏、一句比一句恶毒的话，从来没有人骂她，从小被父母宠着、上了学被同学老师们捧着，现在被赵磊呵护着，从来没有受过这等闲气，率真的她更不会低声下气地说些讨好圆场的话，她想反驳却反驳不出，她只能通过一种方式来喧泄自己的委屈——眼泪。
豁出去了！我不带了不行吗？！什么时候受过这种气啊？叶琳，叶姐姐，我要怎么办啊？我不是太辜负你对我的信任了！可我要怎么解决啊？难道我一优秀毕业生做了导游就不优秀了吗？。 最好的txt下载网
14、背离
她正感觉无所适从的时候，一个熟悉的声音响起：“都给我让开！”她泪眼朦胧地看着那人奋力拨开众人来到自己身边；委屈地抱住他大哭了起来：“赵磊，我要回家！”
“走，不伺候这帮孙子！”赵磊拉起她要走。张海晴哭着没动：“我、我得跟叶琳说声啊，不能把客人扔这不管了啊！”
叶琳哪还有闲心管这些事情，打电话给她她会说：我要你导游就是讲解的吗？不是，是要你协调处理事情的。餐出了问题打电话给计调，宾馆出了问题打电话给计调，跟全陪分成不和打电话给计调，什么事都找计调我还要你导游干嘛呀？我直接计调导游包揽得了！
“让她换导游！”赵磊恨道：“知道你是个软性子还让你带这刁团。”
叶琳，叶琳正焦头烂额呢！她下午接到张海晴电话说石林要翘天娇的团马上给在山西的徐林香打电话，徐林香联�