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虽说有些感激，可张海晴心里也没抱什么希望，上次带那个河北团进超市游客们也说多买多买，可却是两手空空的回来，今天带这个团她稍微找到了加点的自信，可海鲜购物，她看着游客们进去一撇嘴：没戏！
10、高深学问
三千多块钱的购物金额，超市工作人员输入张海晴团的卡号时一刷连李艳蕾都瞪红了眼。虽然是签单，旅行社要拿掉人头费和购物金额百分之十的回扣，张海晴捏着工作人员递给她的近一千元的属于她的提成时手还是颤抖不已：收获，这就是收获！
李艳蕾看了看她的卡号，拿起电脑旁的一撂收据写着什么，又拿起超市的财务章用力按在收据的红联上，扔在张海晴面前嘴一努：在上面签你的名儿。
“为什么？”张海晴糊涂了。“不要现在问我为什么，一会儿你就要感谢我喽！”李艳蕾神秘一笑。
又到了张海晴头疼的时候：分赃。李艳蕾跟全陪结完两车的团款后，拿起个小本子算了起来。张海晴车上那位秃师傅也凑到李艳蕾的车上，用无锡话和 和胖全陪叽咕着什么。
两位地接，两位全陪，两位师傅。二对四！
“各车算各车的吧？”张海晴的全陪问，依她多年的经验已看出张海晴不过是在李艳蕾庇护下的新手，这样的新手比较好对付。
“两车团款一起的，当然分成也要一起算了！”李艳蕾笑道：“你车的找我一起算就行，签单都我签的！”说罢冲张海里晴递个眼色，张海晴忙点点头，急忙向李艳蕾靠近，以便近距离地取经。
“咱也没合作过，以前都是你们社别的导游接的我，”李艳蕾的全陪到最后还是要确定一下李艳蕾的诚意：“你们这里规矩是怎么分？”
“五五啊，”张海晴插嘴道。
此话一出立即招来两位师傅和两位全陪凶神恶煞的目光，心想这新导游胃口还不小：“我们那的规矩是四六！”
唇枪舌战即将打响！
四六分，李艳蕾发话了，张海晴也没办法，她想起杨眉数落她现在欣欣旅行社的导游快恨死她了，一直以来欣欣导游与全陪五五分的规矩被张海晴改写了，并且景点的底价也让那位小抠男导传遍保定旅游圈儿，搞得欣欣的导游一听说接保定团便你肚子疼我头疼你大姨妈来我痛经的找遍借口推团。
可李艳蕾的分法足以让张海晴佩服得五体投地：四六分成，张海晴算了算，居然比五五分成还多分了三百多块钱！
“知道什么叫上有政策下有对策不？做导游，那是门高深的学问！”送了团，李艳蕾教育着张海晴。
见张海晴瞪着大眼一副云里雾里的模样，李艳蕾笑着晃晃手里的红色收据递给张海晴。张海晴叫了起来。
她的车购物金额是三千六，而这个收据上开的是两千八；李艳蕾团的购物金额是两千四，收据上写的是一千六。
“这这，”张海晴目瞪口呆
李艳蕾得意地冲她抛个媚眼儿：“怎么样？感谢我吧？”
“可那俩全陪能信吗？”张海晴怀疑道，怪不得那两个全陪和李艳蕾争执了半天，一直安静的师傅也叫了起来：“不可能，每位客人上车我们都要看看他们买了多少东西，不可能就这些！”
“没办法啊，超市开得就这些啊 ，”李艳蕾一摊手一脸的无奈：“还有特价商品不算啊，不信你们就收客人购物票好啦！”
加点，李艳蕾说加点要向旅行社里返五块钱的人头费，俩全陪不信，电话打给叶琳，叶琳又用她温柔的声音道：“是的，我们社里就这个规矩，你看看接你们社的团我们景点宾馆餐费几乎都是平拿平给你们的，所以必须要收人头费了！”
张海晴也记住了李艳蕾最关键的一句话：一定要在分成之前把对方的团款收上来，遇到那种比较小心的全陪就一点一点的抠钱，直到你算算你应该给他的比他应该给你的钱多的时候，你就不用抠了！团款到手，咱想怎么给他就怎么给她，再说咱又没黑的很过分，地接黑全陪，全国皆如此，只是心照不宣罢了。记住，千万不能太仁慈，嫌全陪唠叨几句就不耐烦就妥协，全陪不容易，咱地接更不容易，就应该挣得比他们多！
张海晴这个感叹啊，想想叶琳这么为导游说话，再想想林丛对导游们的大呼小叫，不由得将老范的话套了套改了版：同样是生活在一个城市的计调，做人的差距咋就这么大呢！
同时，她也明白了导游业务那本书为什么说导游要是个杂家，是啊，导游要讲生动新鲜的导游词，要动用头脑安排合理的行程，要注意观察游客情绪的发展动态，要协调旅行社与游客之间的矛盾，更要像泥湫一样圆滑地在全陪、司机、游客、旅行社之间游走自如。社会学、人际关系学、历史学、心理学、商务谈判……张海晴头晕了！
“你以为随便什么人都能干导游的？”李艳蕾说起来相当自豪：“你要学会控制、驾驭，游客挑毛病你不能怪游客吹毛求疵，只能说你导游水平不够。这控制啊，说白了，就像是你想抓住你喜欢的男人，你就得控制住他的钱包和胃！”
张海晴傻傻地笑着，李艳蕾今天教得了她太多，她感觉有些消化不了：没有天生的好导游，好导游那都是通过时间和经历磨炼出来的？
叶琳打来电话让她下午休息明天中午接团，问她感觉自己能不能独立带团了，不行的话再安排她跟李艳蕾一起接系列团。
“我可以的，”张海晴终于重拾自信，也相信自己具备地做导游最其码的条件：独立工作能力。
“加油噢！”李艳蕾鼓励着她，她要走了还要接团。
张海晴望着她上了车，暗下决心：明天的团，我要证明自己的能力！
11、斗法
第二天八点一上班她就到了天娇，找到叶琳取派团单。“这次是散客，不是团队，”叶琳道：“散客比团队好带，但是这个时间观念可能个别差些，你多强调几遍！”
张海晴点点头，也在拿派团单的男导游金鑫凑到她面前觑了觑，嘻笑道：“名不虚传啊，紫烟旅游第一美女！”
张海晴一翻眼没理他，金鑫又转向叶琳：“我说叶阿姨，这新来的你都给派好团，我这老导游了你怎么还让我大旺季的带山团？不大公平吧？”
叶阿姨？这个金鑫还真是敢叫啊，张海晴想。
叶琳扯开大嗓门骂道：“你个牲口给你山团带就不错啦！你老导游天天带团出问题，我呸！再叨叨我停你的团！”
张海晴见金鑫乖乖地收起了派团单，嘴里嘟囔着：“有靠山就是不一样，赶明儿我也找个旅游局的女朋友！”抬眼见她正恨恨地瞪着自己，又笑道：“美女，听说你昨天那团发了，怎么样？请哥几个没挣钱的吃一顿吧？”
“我请你吃狗罐头！”张海晴气道。
她非常生气，“必须证明给他们看！”她为自己打着气，她眼看着旅游车向自己驶来，试着撇开心中的不快努力微笑着。
是的，李艳蕾说过：一个优秀导游不能带情绪上团，也不能让游客影响自己，微笑热情，游客花钱出来不是看你导游阴晴不定的脸色的！
微笑，微笑，她告诉自己，面对吵闹不停的小朋友要微笑，面对耳朵不灵光的老人一遍遍地问这问那要微笑，走在景区的路上她拿起喇叭认真地讲着景点导游词，又不停地呼喊着后面掉队的游客跟上，喊着跑到她前面去的游客回来，喊了半天，她这个应该走在前面的导游却走在了队伍的中间。
“张导啊，你跑前面去，不要管后面哪些慢的，他们看你在前面就着急了！”
一个小伙子热情接过她的旗子高举着呦喝着后面的人，一边对她说。
“好好好，”张海晴答应着：“你帮我招呼着后面的人千万别丢了啊！”
她急奔着跑到最前头：“大家慢点慢点！”她又微笑着转过身要向海边走，却被一堵肉墙拦住了去路。
这人她太认识了，旅游质量监督中心的肥胖子丰满满。五一黄金周她跟许一璐团实习被丰满满抓到愣说张海晴是无证上团的野导黑导，要罚款五千块钱，不交罚款就移送到法院强制执行，任凭许一璐及团队游客证明他就是不听。
张海晴可不信他这套，她只信《导游管理条例》上的条条框框，况且她刚走出校门，还没走出被师生们追捧的“优秀毕业生”的自信优越，当着赵磊和他同事苑齐飞以及围观的导游、游客就跟丰满满顶撞起来：“我跟团实习犯你们家法了？你要敢无中生有罚我款我找你们局长告你去！他要护着你我就找市长省长！”
丰满满没见过这号导游，敢对他大喊大叫的，告他？开玩笑，借你个胆子！所以他坚持不依不饶，用他的话他要维护执法者的尊严，结果张海晴真的一个电话打到了局长办公室，又在赵磊苑齐飞这两位“吃里扒外”的同事的证明下，丰满满被局长骂了个狗血喷头，直说他损害了执法者的形象。
今天冤家路窗又碰上了，张海晴看看他皮笑肉不笑的脸没好气地说：“让开！”
丰满满没动，张海晴扯扯胸前的导游证：“有证，你想罚钱想点别的辙！”
“你导游旗呢？”丰满满面无表情，仿佛吃定了她。
“后边呢，”张海晴指了指后面的游客。
丰满满两手抱在胸前，笑起来那肥嘟嘟的脸倒有点欢喜佛的模样：“你导游他导游啊？”
张海晴一愣。
“知错吗？”丰满满又问。
张海晴摇摇头，游客们催促起来：“你们俩别耽误我们的时间啊，张导，咱们走吧！”
张海晴看着丰满满，没想到丰满满却闪开身体让她带游客走了过去，这家伙真要立地成佛？她心想，就听到丰满满说“一会儿过来接受处理，要不我吊销你导游证！”
游客小伙子很不好意思：“这、这，你看，我这好心办坏事了！张导，这咋办哪？”
放了自由活动张海晴找到丰满满问怎么处理，丰满满琢磨半天说带团十人以上不打接待社社旗国导的处罚是要扣两分，你临时导游就罚两百块钱吧，导游证我就不扣了，看在赵磊的面子上。
“玩笑玩笑！”杨眉不知几时杀了过来，嘻笑着对丰满满说：“第一次，警告一下下就可以，又不是什么大错！”
“你执法我执法啊？”丰满满推开杨眉，熟练地开着罚单：“明天下午两点前交过来，不交我可就要另做处罚了啊！”
“你这不是鸡蛋里挑骨头，还让不让人活了！”张海晴忍不住叫起来：“我不是没带旗子，只是在游客那里，再说这样的小事警告一下就算了，干嘛又要罚钱，你能不能换点别的啊？”
丰满满懒得跟她计较，迈开短腿又溜达到别处，临走甩下一句话：“明天下午两点之前啊！”
张海晴气得一跺脚将旗子摔在地上懊恼道：“资本家！周扒皮！”书 包 网 txt小说上传分享
12、欲望
杨眉劝张海晴甭理他，回头跟赵磊说说他就给摆平了。
“我不能让他为难，”张海晴道：“这个周扒皮就是看我不顺眼，那么多黑导他不去抓他就来抓我这个没亲自打旗子的导游，哼，我还就不交，看他怎么办？”
“改改你的臭脾气，跟你说多少遍了？”杨眉好言相劝着：“就你这干巴身材想跟那肥得流油的猪猪抗衡？我告诉你，咱小导游在这帮人面前就是有再大苦再大冤你也得给我憋回肚子里！”
“他明显着欺负我呀，”张海晴噘着嘴气道：“正事不干，就知道挑小毛病罚钱，杨艳丽还黑导呢，他抓着不也没怎么地吗？”
杨眉忙打个暂停的手势：跟张海晴这个不识时务、不知道与时俱进的社会智障者理论实在是浪费她的口舌。
“咋样，我看你这团游客素质不错啊，”她龇着小碎牙问着：“昨儿跟金牌导游学了一天有长进了？”
张海晴点点头：“学的可多了，现在我觉得做导游还真是令人自豪的事，这可是门学问！你呢，这两天怎么样？”
杨眉又眉飞色舞起来：“机会面前，人人平等，我的机会也来了！不用再带那些垃圾团了！妹儿啊，真的，我告诉你，带团真是太刺激了，我现在最喜欢的事就是下了团数钞票！”
杨眉确实要走财运，她今天带的这批安徽散客团，组团社�