凯瑟琳继续向他解释说：“不过据我观察，每一个高效率的团队中都存在着深层次的辩论，即使是最团结的团队也存在很多争论。”然后，她向屋子里的其他人提了一个问题：“你们认为我们这支队伍为什么没有激烈的辩论呢？”
起初没有人回答，凯瑟琳看着他们不自然地坐在那里，接着米琪的嘴里好像在嘟囔些什么。
“对不起，米琪，我没有听见你在说什么。”凯瑟琳可以肯定她在说风凉话，她尽最大努力掩饰住自己的不满，这一点她在教7年级学生的时候就已经锻炼出来了。
米琪这次大声说道：“我们没有那么多时间辩论一些小事，我们太忙了，没有时间斤斤计较，我们有很多工作要做。”
凯瑟琳察觉到其他人不太同意米琪所说的，但是她不知道他们敢不敢站出来反驳她，不过她自己必须这样做。这时杰夫试探着说出了自己的观点：“我想我不太同意你的说法，米琪，我觉得我们不是没时间辩论，而是不喜欢彼此反驳，不过我也说不清为什么会这样。”
米琪马上回了他一句：“也许是因为我们的会议太死板，太单调。”
凯瑟琳这时很想像妈妈一样维护杰夫，有一部分原因是奖励他站出来反驳米琪，但她还是决定顺其自然。
僵持了一会儿之后，卡洛斯站出来打圆场。他没有针对米琪，而是对全体成员说：“大家先等一等，我同意会议是枯燥了点，议程也排得过满了，但我认为我们还是可以有更多辩论的，我们不可能在所有事情上都意见一致。”
尼克说：“我觉得我们在所有事情上都没达成一致意见。”
大家都笑了——除了马丁，他打开了笔记本电脑并启动电源。
凯瑟琳加入这场生动的讨论，“那么你们在大多数事情上虽然没有达成一致，但是你们看起来不愿意承认你们有不同意见。我不是心理学专家，不过我知道这是个信任问题。”有些人点头同意凯瑟琳的观点，凯瑟琳很感激这种配合，就像一个饥饿的人得到了一小块面包。
接下来屋里出现了打字的声音，马丁现在完全脱离了讨论，正在像电脑程序员那样噼里啪啦地敲着键盘，大家被这声音打断了，都看着凯瑟琳。这下刚刚讨论的动力又没了。
凯瑟琳一直在等着这一时刻的到来，同时从第一次旁听会议的时候起就害怕它的到来。她想再一次避免和马丁发生冲突，尤其是一大早的时候，但是她不能错过这个教育他们的机会。
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紧张局势
凯瑟琳看着马丁在桌子那头打字；屋里的气氛逐渐紧张起来，大家都认为她不会说什么，但是他们还不了解凯瑟琳。
“对不起，马丁。”
马丁停了下来，抬头看着凯瑟琳。
“你在做什么呢？”凯瑟琳问得非常诚恳，不带一丝一毫的讽刺。
大家屏住呼吸，焦急地等待着马丁回答，这是他们两年以来一直都想问的问题。
马丁看上去似乎不想回答，最后说道：“我其实是在做记录。”然后接着又打起字来。
凯瑟琳保持镇静，接着用平和的语气说道：“我觉得现在有必要强调一下这次会议以及以后开会的纪律。”
马丁抬起头来，凯瑟琳对全体成员说：“我开会的时候没有过多的纪律，但是我有几条自己的原则。”
大家都关注着。
“总的来说，我希望你们能做到两点：按时出席，参与会议。这就是说每个人都要加入我们的讨论。”
就连马丁也知道这时应该让步，他用妥协的语气问了一个问题，大家都还不习惯从这位首席技术官的嘴里听到这样的语气。他问：“如果讨论的内容不是和每个人都相关，该怎么办呢？有时候我们所讨论的问题可能在会后面对面时更容易解决。”
“问得很好。”凯瑟琳现在终于让马丁加入进来了，“如果发生这种情况，就是说我们浪费大家的时间来讨论应该在会后解决的问题，那么在座的人可以随时提出。”
马丁似乎很高兴看到凯瑟琳同意他的观点。
凯瑟琳继续说道：“除此之外，我希望每个人都参与进来。虽然我明白有的人不喜欢使用笔记本，而习惯使用电脑，就像马丁你这样，但是我发现这样太容易分散注意力了，别人很可能认为这个人在那里查看电子邮件或者做其他什么事情。”
米琪决定站出来帮助马丁，但马丁其实不需要，也不希望她这么做。米琪说：“凯瑟琳，我很尊敬你，但是你还不熟悉高科技企业的文化。这在软件公司里是很常见的，我是说在汽车制造业可能不是这样，但是……”
凯瑟琳礼貌地打断了她，“其实，这在汽车制造业也是很常见的。我那时也这样做，这是个人行为的问题，不是行业技术的问题。”
杰夫笑着点了点头，像是说：答得好。于是，马丁关上了笔记本电脑，把它放回箱子里。大家看着凯瑟琳的神情就好像她刚刚说服了一个抢劫银行的歹徒交出了手中的枪。
但愿这一天的紧张局势到此为止。
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以诚相待
凯瑟琳知道接下来将进入今天会议的关键阶段，因为由此她将推测出今后几个月的进展情况。无疑这才是会议的第一项真正议程。
“在解决高难度的问题之前，我们先来探讨一下个人经历方面的事吧。”
凯瑟琳告诉他们，每个人都要回答5个关于个人背景方面的问题，但问题本身不会让他们为难。随后她风趣地警告说：“记住，我想听你们儿时的经历，不是你们现在的童心未泯。”这下连马丁都笑了。
决策科技有限公司的主管们一个接一个地回答了问题，包括家乡在哪里、家里有几个孩子、儿时的爱好、成长道路上的最大挑战和第一份工作。
几乎每个人的回答都是其他人所不了解的。
卡洛斯是家里9个孩子中最大的，米琪在纽约茱莉亚音乐学院学过芭蕾舞，杰夫曾经当过波士顿红袜棒球队的球童，马丁的童年大部分是在印度度过的，JR有一个和他一模一样的双胞胎弟弟，简参过军。在讨论中，尼克竟然发现他在高中时和凯瑟琳的丈夫率领的球队打过比赛，当时那支球队是他们队最强大的竞争对手。
至于凯瑟琳，最使她的成员吃惊的不是她参过军，也不是她在汽车行业的经历，而是她在大学时曾经是美国全国排球联队的队员。
真是不可思议！在短短45分钟的时间里，大家公开了个人经历，他们的关系似乎从来没有过这样密切而融洽。但凯瑟琳经历过这种情况很多次，她知道一旦开始谈工作，这种融洽程度就会大大降低了。
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再进一步
当这支队伍稍加休息后返回会议厅时，他们显然因为开了一上午的会议而失去了部分活力。在接下来的几个小时里他们一起吃午饭，讨论在来纳帕谷之前使用过的各种用于测试个人性格的工具，其中之一就是迈尔斯–布里格斯（Myers…Briggs）类型指标（MBTI）。
凯瑟琳高兴地发现马丁也参与到讨论中来了。不过她再一次提醒自己，每个人都喜欢了解和谈论他们自己，一旦他们面临批评就不是这样了，而批评总是会有的。
凯瑟琳认为下午不适合再往下进行了，因为大家的精力是有限的。于是她给了大家几个小时的休息时间，让他们查看电子邮件，锻炼身体或做其他想做的事。凯瑟琳清楚今天将进行到很晚，她不想让他们过早地感到筋疲力尽。
马丁用下午的大部分时间在房间里查看电子邮件，尼克、杰夫、卡洛斯和JR在饭店的院子里玩地滚球游戏，凯瑟琳和简在大厅讨论财务预算，米琪则坐在池塘边看小说。
晚饭时间大家重新聚集到一起，凯瑟琳欣喜地发现他们开始继续上午结束时的话题。大家讨论自己的人际关系处理方式，诸如内向的人遇到外向的人怎么办等问题，现在他们完全放开了。
他们晚饭吃比萨饼、喝啤酒，这使得气氛非常轻松。这时卡洛斯开始嘲笑简过于古板，杰夫则开玩笑说JR总是心不在焉，甚至当尼克称马丁“极端内向”时，马丁的反应都很友好。除了米琪之外，没有人对这些善意但是实话实说的玩笑感到厌烦。并不是因为她不能接受这种玩笑，而是根本就没人和她开玩笑，她自然也没有开别人的玩笑。
凯瑟琳很想让她加入进来，但还是决定不能太莽撞。事情进行得很顺利——比她预想的要顺利——这支队伍似乎愿意讨论一些个人行为问题了，而这些问题正是凯瑟琳在旁听会议的时候所注意到的。凯瑟琳认为会议的第一个晚上没有必要在任何人之间树立对立面，尤其是她已经避免了和马丁交火。
但有时候事情是无法控制的：米琪自己暴露出了问题，当尼克对全体成员说他发现大家对各自性格的描述非常准确而且有帮助时，米琪又像在以前的会议上所做的那样翻起了白眼。
凯瑟琳正要提醒她，尼克先说话了，“怎么了？”
米琪的反应就好像她不知道他在说什么，“什么怎么了？”
尼克像是在和她开玩笑，不过看得出他有点儿生气了，“你呀，你翻白眼了，我说什么蠢话了吗？”
她继续装糊涂，“没有呀，我什么也没说。”
这时简很轻柔地插话说：“你用不着说什么，米琪，你的表情别人一看就明白了。”她想帮米琪在不丢面子的情况下坦白交代来缓和局势，“有时候我觉得你都没有意识到自己在那样做。”
但是米琪不肯就坡下驴，她开始反抗了，“我真的不知道你们在说什么。”
尼克也不肯让步，“你一直在那么做，你好像以为我们都是白痴。”
凯瑟琳暗自决定下次不能在吃饭时要啤酒了，但是她不否认自己很高兴看到事情可以明确地提出来了。她咬了一口比萨饼，看了看其他人，克制住自己想息事宁人的念头，因为那样做换取的只是暂时的和平。
米琪冷不防地回答说：“你们听着，我根本不会参加这种胡言乱语的讨论，我认为对我们构成威胁的竞争对手绝不会坐在纳帕谷的饭店里讨论人生目标和处世哲学。”
在场的人都被这个指向整个计划的批判弄得紧张起来，而他们刚刚还沉浸在其中并且乐此不疲。大家都看着凯瑟琳，想知道她怎么说，但是马丁先张嘴了。
“是的，你说得对。”大家都很惊奇，马丁刚刚还参与进来，现在居然向着米琪。不过他还没有说完，“他们是不在纳帕谷讨论，但他们或许在卡梅尔讨论。”
如果这话是从别人嘴里说出来，大家还不会笑得那样厉害，但它是马丁对米琪说的，用他那干涩、讽刺的口吻说出来的。这足以使他们哄堂大笑了，当然除了米琪之外，她只是坐在那里苦笑。
凯瑟琳这时以为她的市场部主管米琪会离开房间，不过事实更糟糕，因为在接下来的90分钟里，米琪连一句话也没说，只是坐在那儿看着大家讨论。
讨论的话题终于自然而然地转向同业务相关的敏感问题上来了，这时简打断谈话，问凯瑟琳：“我们是不是离题了？”
凯瑟琳摇摇头，“没有。我觉得在讨论个人行为的时候结合公司运作问题是最好的，这样我们才知道怎样使理论联系实际。”
虽然凯瑟琳为其他人之间的交流感到高兴，但是她不会无视这样一个事实，就是米琪的表现充分说明了她不信任她的同事们。
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池塘边的谈话
凯瑟琳在晚上10点钟的时候结束了会议。除了简和尼克继续他们刚开始的即兴讨论以外，大家都去睡觉了。米琪和凯瑟琳的房间距离池塘很近，当她们走回房间时，凯瑟琳决定试一试，看与米琪面对面地交流能否取得一些进展。
“你没事吧？”凯瑟琳问得很小心，生怕显得小题大做或者带有说教成分。
“我没事。”米琪说，可是装得不太成功。
“我知道这个过程很不容易，你可能觉得有点为难。”
“有点为难？听我说，即使在家里我都不让别人拿我取笑，更别说在工作中了，他们那些人根本不懂怎样使公司成功。”
凯瑟琳几乎被这种不着边际的回答搞糊涂了。过了一会儿，她说：“好吧，我们明天再谈。我认为他们应该听听你的意见。”
“哦，明天我什么都不想说。”
凯瑟琳马上就想不顾一切地反驳，但是努力控制住了，“我想你明天早上就好了。”
“不，我是说真的，他们不会听我说的。”
凯瑟琳决定先这样，“好吧，好好睡一觉。”
她们进了房间，米琪讽刺地笑了笑，结束了谈话，“好，我�