他们解决问题。几个项目谈下来,我才发现,国内的企业在市场营销上的能力真的很弱,这些能跟策划公司接触的企业已经算是很有想法的企业了,至少他们感到很有压力,认为需要借助专业公司的力量了,所以像这样觉悟的公司,其成功的机会还是很大的,问题是,中国实在太大了,能找外脑公司或者说出得起钱请外脑公司的企业毕竟还是少数,大部分企业尤其是一些中小型的民营企业,还在依靠自己的感觉做市场,这难免会延缓其发展步伐或者坐失良机。
一次,一家做地板的企业找上我,要我为他们的全国专卖店店长做一次培训,我不假思索就答应了,几天后在培训现场一看,天哪,300多号人,几乎清一色是女人,看到女人,我感觉培训的气氛就轻松了许多,我在专卖店管理理论的演讲中,不时地穿插一些用爱情来论述的案例故事,说的时候尽量幽默一点,结果逗得全场听众不时地哈哈大笑。
一天的培训,虽然很累,但下午结束后,很多女人要跟我合影,还说,她们听过很多培训专家的课,我是最轻松有趣的。企业的营销总监林志成也实话告诉我,这次请我做培训,也是读了我不少文章后,感觉我这个人比较实战,即便文章也很少有空洞的理论。
虽然是客户的评价,但我也从中感悟到营销培训的真谛,知识是第一的,气氛是主要的,轻松是必须要有的,互动也是必不可少的……
随着接触越来越多的企业和行业,我对各类产品在市场中的竞争突围以及品牌的整合传播有了更多更深的想法,我时常会自觉不自觉地针对某个企业和某个产品进行联想,我甚至会对某些企业进行假设,以此来评判这些企业的市场营销做得好还是不好。
时间已经进入了20世纪末了,世界诞生了互联网,公司里很多员工在使用那种叫OICQ的聊天工具,我也利用业余时间,开始写一点文字,贴在几个文学论坛上,其中之一就是《诗江湖》网站,在论坛上玩的过程中,认识了下半身诗歌团体,并与团体内的几个人成为了好朋友。受下半身诗友的影响,我改变原来的写作风格,开始直接用口语描述当下的日常生活,同时涉及下半身题材。
◇欢◇迎◇访◇问◇。◇
第73节:第四章 我喜欢浮躁的深圳(4)
圆圆自己找了个工作,在深圳报业集团所属的深圳晚报社当了个小编辑,主要是负责文艺副刊,偶尔也自己写点小女人散文发在上面。
〃你为什么不写点东西呢?〃一次圆圆突然问我。我说:〃空下来我写点吧。〃事实上经过这几年的变化,我确实有了很多想法,无论是营销上还是文学上,我都在思考一些原先已经定局的问题。
我生活在缺乏诗意的深圳特区,深圳人紧张而浮躁的生存心理,使得这个所谓的特区城市像一个文化沙漠。我最狂热的是我的营销而不是文学,写诗只是我的业余爱好,只是借此表明,我没有远离艺术,我还没有完全堕落为一个真正的铜臭人,所以我从另一个层面切入我自己的视角,我要写的话,那一定是自己的独立思想结果。
像许多同龄的诗作者一样,我迷恋过北岛、顾城的朦胧诗,也学写过道辉、帝根的新死亡诗,后来又被海子的空洞浪漫主义迷惑。但我觉得,那些已经成型的写法是他们的而不是我的,我要表现的自然是属于我自己的独特手法。写诗如此,营销策划上更是如此,不然,我凭什么给企业做策划?又凭什么帮助企业解决市场难题?
显然,我写的带有下半身色彩的诗歌,圆圆是无法也不敢给我在晚报的副刊上发的,圆圆说,深圳虽然是特区,但在文化传播上,却比内地更封闭。
她认为我的那些下半身题材的诗歌,虽然在艺术上具有一定的先锋性,但作为这样一张政府机关背景的报纸,即便是副刊不适合发表诗歌,所以,那些作品我只能在互联网的文学论坛上发表。
我对此真是不屑一顾,跟圆圆探讨是因为圆圆是我的女人,而自从从事营销策划以后,我发现,文学也对我产生了很大的作用,因为写诗是需要一定的想象空间的,而我们在策划过程中的创意思路也是一个发散性的想象过程,所以我时常要求设计部的设计师们配合我们一起创意。在带领项目组创意过程中,我也多次建议他们多读点诗,或者去美术馆看看画展,文学艺术都离不开丰富的想象力,我这么说也这么做,我的很多诗歌作品都是在抵达深圳以后写的。
二
以前,我一直不太懂营销是什么。虽然我一直在从事这个工作,直到到了深圳,我才发现营销的真正魅力。在这个到处都充满着发财欲望的城市,营销大有用武之地。
我们依然住在阿秋的房子里,三个人相处得还不错。休息天,我们经常一起出去逛街购物,也经常在外面吃饭。一次我们三个人去福田区振华路上的一家餐厅吃饭。说实话我是看到了深圳电视和报纸上的广告才去的,我想能在媒体花钱做广告的餐厅实在不多,这说明老板有做品牌的眼光。到了饭店我发现饭店门口站着两排一共8个迎宾小姐,在南方称其为咨客。我想这样的一家餐厅,其菜肴质量和服务肯定不错!我们找了一个靠窗的桌位,阿秋和圆圆要我点菜,服务员小姐递给我一本很大的菜谱,我打开菜谱开始点菜,这时一直恭敬地站在我身旁的服务小姐却开始说话了,她拼命地给我介绍海鲜,如鲍鱼、鱼刺以及龙虾等价格都在几百上千的菜,我一听就来气,我说小姐你是不是今天没刷牙?怎么口臭那么严重?谁知这小姐居然回答说:〃没有呀,我每天都刷牙的呀!〃我靠!
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第74节:第四章 我喜欢浮躁的深圳(5)
说实话,这样豪华的海鲜也品尝了不少,我个人的感觉还不如我自己做的红烧肉好吃,所以我们并不会随意铺张来上一例鱼翅或者鲍鱼,通常我只是随意拣我们几个都比较喜欢的菜肴点,谁知点了两个菜,服务员小姐都说对不起,这两个菜没有,后来只好胡乱点了几个,然后喝茶等上菜,一直到半小时以后我们点的菜才陆续上来。我感觉这家餐厅跟它在广告上的宣传差别也太大了,我真的感觉非常的失望,所以吃完我们就埋单离开。账单是203元,我对小姐说能否就200元,因为我们没零钱。小姐说对不起,这不行的,要不我找给您?我差点气得吐血!圆圆和阿秋也没带散钱,我只好无奈地掏出一张百元票面,补齐了3元差价。
这就是不懂什么叫整合品牌传播。我在心里愤愤地骂道:一方面花大价钱做广告去招揽顾客上门,一方面却又不好好地服务好已经入店的顾客,这就像熊瞎子掰玉米,永远留不住老客户,同时传播的信息与顾客实际的接触反差太大,所以浪费了资源……在回家的路上,我煞有介事地向圆圆和阿秋她们卖弄起我的营销理论知识,她们似懂非懂地点着头,一直到我感到舌头有点干。
其实说实话,营销一点也不神秘,这就像一匹马,即便脾性再烈,只要你掌握好它的性格,驾驭它其实也不是个难事。我记得有一年中央电视台的春节联欢晚会上赵本山表演了小品《卖拐》,我认为赵本山就是一个出色的营销大师,他能让一个根本不是残疾的人却买下了拐杖,后来那个买拐的人尽管发现上了他的当,正要向他讨公道时,赵本山竟然还能凭三寸不烂之舌,说服这个上当买拐的人继续买下了价格要远远大于拐杖的轮椅车。简单点说,赵本山就是发现这个消费者的致命弱点,然后倾全力攻击它,营销就获得了巨大成功!
我越来越满足于自己对营销的发现和日益深刻的感悟。我把营销跟人生追求乃至恋爱的关系也进行了深入探讨,发现营销真的无处不在。譬如,营销跟自身职业的发展关系,假如你懂得营销,就会发现,如何在一群人当中突显出自己的优势来,那你就要找到你自己最独特的地方,同时要迎合上司的意图,甚至讨好他,这些归纳起来就叫差异化和关注消费需求;如果用在恋爱上那就更容易了,假设现在有三个男人爱上了同一个女人,你是其中之一,那么你除了竭尽全力讨好女人之外,还必须集中优势兵力,消灭另两个竞争对手。当然不是让你去杀了他们,而是想办法让他们失败于你或者退出竞争。譬如,你设下一个圈套,编造一些信息,说这个女人喜欢玫瑰花,两个白痴肯定会送玫瑰花给他,而你就可以捧着她喜欢的百合花博取她欢心了,因为她喜欢的其实是百合,这就叫做竞争性营销,竞争性营销的核心论点是,目标是竞争对手而不是消费者,把竞争对手打倒了,消费者和市场就是你的了!
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第75节:第四章 我喜欢浮躁的深圳(6)
一次公司早会上,我把我对营销组合(4P)的新发现给大家分享,我说,我们习惯认知上的营销4P组合是指产品、价格、渠道和促销,这样也没错,但是,每个企业的核心能力和面对的市场不一样,同样的4P组合却有不一样的组合方法。假设你的企业是在产品研发设计上有独特的能力,那么你的4P组合应该是以产品为核心,来带动价格、渠道和促销后三驾马车,如果你的核心能力不在产品,而在于渠道优势,那么你的营销战略应该以渠道为统帅,另3P就作为随从了。也就是说,营销组合,完全应该根据企业自身的资源情况来灵活调整,而不是照搬这个理论……我的早会演讲,立刻博得了全体同事们的一致好评。
那是我到深圳一年以后的一个下午,我正在公司的电脑上准备一个客户的提案,这是广东一家名叫东原的日化企业,专门为国内一些大品牌企业做OEM,因为感觉利润太低,而且这些上游品牌仗着自己的品牌优势,时刻把自己压到最艰难的困境,不得已,公司自创品牌,准备进入洗衣粉市场,我分析了一下当前洗衣粉行业的问题,发现这个行业利润确实已经低得不能再低了,大部分企业只是在以规模来获取市场利润,导致一些小品牌生存十分艰难,这家企业的自创品牌只是在部分农村地区有一些市场,但还是举步维艰,所以与我们合作,希望我们能为他们出谋划策。
我在分析市场的基础上感觉到,这个市场的表象虽然是竞争激烈,利润低薄,但不是没有机会,关键是找到自己健康发展的引擎。于是我把我的一些突围思路写下来,我发现有很多想法是可以进入实质性操作层面的,我越写越兴奋,为自己的奇思妙想而热血滚滚……
这时一个女人找上公司,前台知道我是公司的核心骨干,所以把她介绍给我,让我接待一下。我只好放下手中的文件,拿上名片到会议室会见了这个客户。
三
这个叫刘雪的女人,以一种我至今都无法理解的交往方式,进入到我的情感世界,给我带来了一种前所未有的遗憾……
刘雪,一个30岁左右的女人,目前与人合作经营一个小型公司,此次直接来公司是要求我们为她的公司提供营销策划帮助,询问我如何收费。我把公司策划项目的几种收费模式和标准简单作了介绍,谁知,这个东北女人一听就摇头,她说,她们的公司很小,注册资金就100万元,哪里能拿出一两百万做策划。后来我把项目费用降低到100万,这个女人还是摇头,觉得,无法承受。最后她竟然问我:〃10万可不可以做?〃我笑了笑说:〃刘小姐,如果你只能出10万的话,我建议你去找一些小的广告公司做策划,我们这样的公司最小的项目也不得低于50万。〃
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第76节:第四章 我喜欢浮躁的深圳(7)
原来刘雪与人合伙的是一家服装公司,因为经营不善而面临亏损状态,本来是寄希望于我们能够给她提供智慧帮助,来摆脱困境,经我们这么一说,她就泄气了。后来我还是凭着自己的专业简单地跟她讲解了如何处理眼前的问题,并提供几条策略性建议,这个女人若有所思,频频点头,离开的时候,我们像是两个好朋友一样。
后来过了大约半个月,我就接到了一个陌生女人的电话,她问我知道她是谁吗。我说不知道,然后她自我介绍了一下,并说起半个月前曾在公司与我聊过两个小时,并得到了一些建议,所以她要表示感谢,同时在电话里很直接地说出她想结交我这个