海信与三星SDI是顾客与供应商的关系,后者除向前者大量供应显像管外,还希望能提供显示屏。在三星SDI的规划中,海信是其不容忽视的战略顾客。
“三星SDI的经营方针是以顾客为中心,所以我们愿意把管理方法支援给海信。”尹荣基说。
而更深层次的原因是,三星SDI想打开中国PDP市场,并且它们最佳的合作对象是海信。
作为2002年底于淑珉与三星SDI社长金淳泽会谈的成果之一,从2002年3月开始,尹荣基带领三星SDI的经营革新部的一些人到了青岛。这个陌生的城市给他们留下了极为深刻的印象,挑剔的尹荣基颇有些歧视地说它“不像一个中国的城市”。
韩国人快速地在海信集团内部建立了经营革新部,这种节奏符合他们的风格,亦能说明周厚健和于淑珉心中的迫切。
周厚健说:“全员目标管理方案应该方法得当、目标实际、考核严格、系统性强,实施全员目标管理不能搞成‘两张皮’,避免轰轰烈烈地组织却出来无效的结果。
企业需要的是专家,而不是杂家,所以目前做针对性很强的培训工作非常必要。”
他甚至授权《海信时代》,对那些拒不执行TPI/TPM管理的部门和个人曝光,并予以激烈抨击。这使《海信时代》自4月份开始连续向一些部门发难——
4月10日抨击海信数码科技公司对收到的《海信时代》长期不拆封,又对在4月5日举行的“TPI/TPM教育暨海信空调推进发表会”缺席这一严重现象进行批评;
4月27日则以《TPI推行:部分领导意识在“拖后腿”》为题点名批评空调、计算机、通信、数码科技、房地产、进出口、包装7个公司未按时填报上交本公司的《TPI指标统计月报表》。
最惨的当属通信和包装公司,因为出现数字计算错误被退回整改的事情亦被曝光。
《海信时代》的曝光还真有效,一些人就吃这一套,他们随后在学习中变得老老实实,不再将TPI/TPM管理的推行当作儿戏。
“跨国管理”的初现(1)
像大多数韩国人一样,尹荣基朴实而直爽。他在1974年进入三星SDI,最初干着生产显像管的活儿,后来也生产液晶显示屏。再后来他去了马来西亚三星SDI公司任工厂长(相当于总经理),随后被提升为三星SDI总部负责核心部件相关工作的常务。
与尹荣基搭档的是高嵩,他当时在海信的职务是总裁助理,不过更让他感到沉重的,是兼任TPI/TPM推进领导小组组长。苛求管理革命的海信将一个象征性的职务安排到了他头上,就意味着他有了一个机会,制造一个象征事件。
他撰写了大量文章,最终以《TPI/TPM推进解说》为题连载于《海信时代》。对于海信普通员工来说,TPI和TPM都是陌生的名词,听高嵩老师讲课,是他们系统了解“TP运动”的最佳途径。
大公司的员工与他们所供职的公司一样,“有点像地方的官僚机构一样高傲自大、反对变革。这种顽固反对变革的倾向被称为组织‘铁笼’,意思是说他们今后变得更加官僚和孤芳自赏”。
人们不屑于发挥自己的潜能,他们认为这种改变将会伤害生活。高嵩需要改变的,恰恰是他们的这种思维。
高嵩在2002年4月8日的《海信时代》上说“TPI的精髓不是满足于改善,而是不断创新”,两天后他便开始推介“滴水可以穿石”的概念,提醒他的读者,“对企业来说,推行TPI/TPM是一个痛苦的历程,不会一蹴而就,不是一朝一夕便能成功的”。
在高嵩的计划中,显然,仅仅“推介”不足以完成他的使命,他需要最大限度地调动海信人的激情。对于理性和保守的海信来说,这似乎比生产任何一款产品都困难。
“没有无缘无故的改革”,马克·弗鲁因在《知识工厂》中写道,“20世纪70…80年代促使日本改革的原因很多。由于同时受到石油危机、经济滑坡和来自新兴工业区——东南亚、中国沿海地区的威胁,东芝和日本其他大公司推动了全面生产率运动,亦即TP。”
高嵩写道:“同一位三星专家谈论如何推行TPM时,他说首要的条件是热情。当一个人充满热情地去从事一项工作时,他成功的可能性会提高100倍。没有了热情,就像阳光照射着的水面,表面虽然是热的,但内里却依然冰冷。而一旦有了热情,就像海底火山,自上而下都会感觉到炽热的奔涌。”
韩国人让高嵩找到了热情,这样的结果又使尹荣基兴奋。来到这个陌生的城市一个月后,他开始着手培养“专家”,他们才是推行“TP运动”的核心人物。不久之后,海信集团决定在海信空调公司重点推行TPM,而尹荣基则受聘担任海信空调公司副总经理。
对于媒体来说,这无论如何都是一条轰动新闻,它可以作为海信“管理团体国际化”的标志,为中国电子企业提供又一种震撼。但周厚健显然不想过分宣传韩国人的到来,他渴望水到渠成的结果。
周厚健的担心不无道理,在尹荣基之后,5月8日,来自松下的池内宏造受聘担任海信电器股份公司副总经理。55岁的日本人是松下有名的“救火队长”,他自1969年进入松下之后,先后担任过加拿大松下公司、泰国松下公司、美国松下公司、中国山东松下映像产业有限公司总经理。
池内宏造都是在其前任业绩不佳的时刻出任松下海外公司总经理的,这使其赢得了“救火队长”的称号。他喜欢人们将其称为“职业经理人”。
周厚健看中了“救火队长” 能够“保持公司业绩的稳健增长态势”,更希望他可以将松下的生产管理经验带到海信。要知道,无论海信如何充满自信,在面对松下这样的产业巨头时,它总显得底气不足。
周厚健相信,韩国和日本企业的管理经验,较之欧美的“舶来品”更有竞争力。韩国和日本同样深受儒家文化的影响,从韩国和日本企业学到的经验,在海信更容易扎根。
管理引进显然是一种低效的方式,并且需要巨额开支。最好的办法是“挖角”,用“冒险”和“创业”的诱惑,吸引跨国公司中的职业经理人加盟海信,为海信成长为跨国公司服务。
池内宏造已“确定今后的职业生涯定位于海信”,他说:“我想我的选择应该是正确的。”
池内宏造学的是电子电器专业,多年来,他从事的工作始终与电视机相关。“我来到中国之后,通过专业人士的介绍我对海信逐步有所了解,”他说,“在决定来海信之前,我和周厚健董事长有过几次深入的交谈,就家电企业的运作彼此交换了一些看法。”
尹荣基和池内宏造的到来使周厚健异常兴奋,对于营造一支“国际化管理团队”,他显然热情高涨。
在唯一一次接受《海信时代》采访的时候,池内宏造亦表示:
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“跨国管理”的初现(2)
“在海信的企业当中,有中国人、韩国人、日本人,这表明海信的国际化意识非常强,它有放眼世界的胆略与雄心。另一方面,能够融入民族工业也是我的幸运。作为一个日本人,我常常穿梭于各个国家,思路会发生很多变化,但我知道,看待问题不能片面,因而就必须多和同事交流,与所属部门充分沟通了解,这样才能将工作做好。在原来的企业我是这么做的,在海信,我同样会这样去做。我只是带着一些从事电子生产管理的经验来到海信,我的专业与海信赋予我的任务一致,我将和大家一起完成这个任务。”
然而周厚健的热情很快便被池内宏造的出走浇灭。日本人声称妻子突发重病,生命垂危,只好放弃了新的职业冒险返回日本。几个月后,他颇为神秘地出现在了创维,而非遵守他“确定今后的职业生涯定位于海信”的诺言。
现在,没有谁能清楚地知道池内宏造的真正意图,如果真如创维所说,他们几年前就与池内宏造保持亲密接触,那么池内宏造到底扮演了一个什么角色?
池内宏造以“妻子病重”的借口匆忙回国,使他刚到海信时的雄心壮志颇具一些悲壮的意味。即使如此,他为海信留下的只言片语,如今看来却依然有值得回味的地方。
韩国人显然不会突然离开海信,他是三星SDI与海信合作计划的一部分,在他一年的合同期内,他还拥有海信空调公司副总经理的权限。
周厚健亦不会放弃“跨国管理”的计划,对于试图将海信引领到跨国之路上的他来说,“跨国管理”是必不可缺的一课,即使那个叫池内宏造的日本人并未遵守他的诺言。