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在整个战争故事的讨论中，职员们必须毫无顾忌地分享故事，参与讨论。因此，营造轻松舒适的氛围，保持同事之间的高度信任是极其重要的。此外，博学多才、技艺精湛的员工要拥有参与战争故事讨论的优先权，这一点同样重要。
本章小结
动机和症状
自我欺骗。一味埋头苦干的人总是错误地认为，只要他们全身心地投入到工作之中，一切难题都会迎刃而解。
自我否定。随着费时低效的工作表现不断地发展，自我欺骗常常会诱发自我否定的情绪。一味埋头苦干的人总是难以接受残酷的实现，坦然承认自己就是引发问题的导火索。
自我“无意识”。当人们缺乏自我意识，无法清晰地察觉自己过于埋头苦干的时候，他们具有典型的自我“无意识”症状。
实干家策略
个人清单。一味埋头苦干的人需要开具一张“个人清单”，用来盘点在工作中的成败得失。这是对个人能力、做事习惯、方法技巧和自身性格的一种客观评价。
提升自身潜力。对于一味埋头苦干的人来说，最佳的改善策略便是强化个人的优点，提升自身的潜力。在此过程中，一定要处处留心自己的职责所在。
目标明确。树立明确的目标，并对自己向往的生活展开一番遐想。如果你没有这样做，你的生活便是不完整的——这是那些只知一味埋头苦干的职员的通病，致使他们总是把生活中的一切看做是随机“发生”的。树立明确的目标，精神饱满地追逐梦想。
完美公司策略
清单控制。在你的评价项目中加入实用性的指导意见和控制措施，用来帮助一味埋头苦干的员工培养更强的自我意识。这些措施包括确保评价反馈意见真实可靠，确保团队成员聚焦自己的优点和不足，确保评价意见适时有效、言简意赅。
战争故事。将公司成员聚集在一起分享商界或个人的故事，这是一种意义非凡的做法。要让他们意识到每个人都有可能犯错误，进而总结出如何从错误中不断学习。
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实干家综合征直言不讳或者沉默不语（1）
直言不讳还是沉默不语，这是职场实干家所面对的首要问题。随之而来的便是在何时、面对何人、针对何事以及如何畅所欲言？把思想转化成语言的行为看似简单，但是实干家们却经常把它看做是言语上难以逾越的雷区。
一味埋头苦干的人宁愿保持沉默，也不愿意直抒个人的意见或者需要以及自己针对经营管理的看法。他们这样做的原因有很多，如害怕自己成为众人评论的对象、希望保持与他人的良好关系或者深陷自尊的怪圈。然而，选择沉默不语的同时，他们也正在与机会、晋升和奖励擦肩而过，而这些又正是促进他们思想和观念向前发展的推动力。
启发式小故事
下面的两个小故事将举例说明实干家在商业领域所面临的一些有关坦诚表达自我意见的挑战：第一个故事的主人公在一家灯饰公司的销售部门工作，第二个故事的主人公则是一位海军军官。
我们将这两个故事作开放式处理——没有结尾，意在给读者留下无限的思考空间。你会怎么做？当你处在那样的情景时，你会坦诚表达自己的意见吗？你会说些什么呢？你会和谁说起这些问题呢？为什么？尽管孰是孰非很难界定，但是直言不讳或者沉默不语——不管对于实干家本人，还是对于那些能够影响他们的行为和抉择的人来说都是意义深远的。
加盟*还是寻找捷径
唐纳德（Donald）是一位受人尊敬的工程师。作为一位灯具销售商，他对公司的销售部门有着杰出的贡献。瑞克（Rick）是唐纳德的同事，他们都是这家灯饰公司的经理。一次次分发的财务红利足以说明这个团队的工作业绩一直处于巅峰状态，为此，瑞克一直很尊敬唐纳德。可是，他一次无意中听到唐纳德接听电话，从此，他开始变得有些担心，因为电话的内容显然与公司的业务毫无关系。
“最初，我并不是很在意这些电话。唐纳德对公司的销售业务总是尽心尽力，也为创造良好的工作氛围作出了很大的贡献。可是，这些与公司业务无关的电话越来越多。这时，我不得不一问究竟了。他非但没有因为这些电话而表示歉意，反而还向我解释，他现在加盟了*（Amway）公司——世界上最大的多层次销售组织。他承诺给我提供一个加盟*的机会，并邀请我参加一次他们的会议。在谈话的过程中，唐纳德还向我解释*的业务并不会影响他在我们公司的表现。事实上，他自夸*的业务反而能够激发他成为一个更好的销售人员。因为我还没有发现他的销售业绩有所下滑，而且看到他对于这个全新的行业似乎拥有无限的热情，我决定暂时对这件事缄默不语，甚至作为他的客人参加了那次会议。因为没有被他说服加盟*，所以我决定把这件事暂时束之高阁。”
“可是，没过多久，入户安装部门的推销员鲍勃（Bob）找到我，神色慌张地向我征求意见。他给我描述了唐纳德如何说服他加盟*，并告诉他这是一次千载难逢的商机。鲍勃有些为难，他不想因为自己拒绝唐纳德的邀请，僵化与他的关系，毕竟销售工作依靠的就是人脉。他想听听我的意见，告诉他到底该怎么办？”
“因为发展*的业务，唐纳德破坏了基本的商业成规和公司政策，我对此深感羞愧。我不禁在想，有多少销售人员甚至是客户，让唐纳德弄得进退两难。”书包 网 。 想看书来
实干家综合征直言不讳或者沉默不语（2）
绿卡
雷（Ray）是一位刚从海军学院和水面作战训练学校毕业的海军少尉。他在海军服役期间，有机会与各种级别的军官、士兵打交道，新近入伍的水手陈（Chan）就是其中的一位。不久前，陈刚刚从菲律宾移民到美国，正在申请绿卡，以获得在美国的永久居住权。在完成漫长的绿卡申请过程之后，陈打算让他的家人都移民到美国，并在此定居。成功申请绿卡对陈具有极其重要的意义，所以他内心的焦虑是可以理解的。
不幸的是，雷发现陈的工作质量不太尽如人意，而且他还缺乏应有的责任心。陈经常不能按时完成工作。尽管雷总是想方设法地给他一些暗示，但是陈从来没有意识到事情的严重性。看似不经意的闲谈也无济于事，不能使陈的工作表现和效率有任何提高。雷很清楚，陈的工作表现会把一连串的项目搞得一团糟，但是考虑到陈的个人处境，雷迟迟没有采取任何行动。
在以上的两种情况下，任何人都有非常充足的理由保持沉默，继续埋头做自己的工作。在瑞克的案例中，他觉得自己已经对这个昔日兢兢业业的同事仁至义尽了。他对唐纳德的业余商业兴趣不闻不问，是因为唐纳德在整个团队里的工作表现仍然尽责高效。雷表现出对本职工作的高度关切，并且尽量对他人保持友好的态度。他意识到陈一旦失去工作，付出的代价将是无比巨大的——无论对于自身事业的发展还是对于家庭的稳定性和长期的发展计划，这些代价都是不可想象的。
就动机而言，以上两个故事的主人公都有非常完美的理由选择沉默不语。这些案例解释了我们中的大多数人是如何为人为己精心地考虑问题的。我们正直公平、富有同情心、愿意为同事朋友竭尽所能，助他们一臂之力。与此同时，我们清楚地意识到这些优秀品质所代表的和所导致的是费时低效的经营管理。不管对于我们自身还是所就职的公司，这都是必须面对的残酷现实。这种行为最终会导致公司缺乏高效的运营机制、领导能力下降，以至于影响公司的长期发展——这就是实干家综合征。
那么，有关坦诚表达的实干家综合征有哪些症状呢？这些症状都是在各种行为、情绪和举止之中不经意地流露出来的。
（1）畏惧被人评价。无论是有意识还是无意识，一味埋头苦干的人总是害怕作出果断的决定。他们总是刻意躲避同事的评价，惧怕同事对他们的管理行为过分地关注。实干家们认为一旦他们坦诚表达出自己的看法，同事们可能会认为他们愚蠢可笑或者变得怒不可遏。在这个问题上，实干家们总是疑惑不已。
（2）缺乏价值感。实干家总是在自我和价值感之间挣扎。他们经常质疑自己管理判断的正确性和意见看法的重要性。他们总是担心一旦自己直言不讳，就会引发同事的不满情绪，甚至会掀起轩然大波。
（3）对自己的表述能力缺乏自信。实干家有时会质疑自己恰当表达自我的能力。这并不是意味着他们质疑自己某些建议的正确性，而是认为自己最好的选择便是沉默不语。寻找一个恰当的途径直抒胸臆和传达某些特殊的信息，当然比缄默不语困难得多。对于那些不太自信的实干家来说，这真是一语中的。但是，沉默不语与胡乱说话一样，都不能达到应有的交际目的。每个团队都拥有倾听意见、理解提议和作出适度反应的能力，沉默不语常常会被看做是对这种能力缺乏必要的信任感。
（4）缺乏倾听能力。生活中最具挑战性的一项技巧便是学会如何倾听他人的意见。听听他人的评论很平常，但是真正做到倾听却不是那么简单。或者说我们仅仅是有选择性地接受了我们想要听到的言语，而曲解了他们想要表达的真实含义。一味埋头苦干的人总是在这种挑战中做着痛苦地挣扎。他们经常沉浸在自我的世界中，思考他们是如何遭遇困难的，扪心自问是否是自己的过失引发了一连串的问题或者担心成为别人评论的对象。这时，对于他人的评论，他们只是随声附和，并没有心领神会。
对于实干家来说，学会有效地直抒胸臆是最具挑战性的事情之一。瑞克和雷便是很好的例子，他们都在苦苦地挣扎着，缺少坦诚表达自己意见的勇气。从他们的故事中，我们可以明晰实干家综合征的症状，包含：畏惧被人评价、缺乏价值感、对自己的表述能力缺乏自信以及缺乏倾听能力，等等。在同事和自己身上，大多数人都能看到类似的情况。他们消极保守、自甘成为一味埋头苦干的人。如果我们能够清醒地认识到自己身上的这种倾向，发展坦诚表达的能力，实干家综合征便会不治自愈。
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实干家策略我的真实想法（1）
大胆说出自己的想法——坦诚直言，是商界成功的最基本要素。遗憾的是，对于一味埋头苦干的人来说，这常常会成为他们最大的挑战。有时，我们必须向他人表述自己的观点——面对一个倾听者（比如，我们的老板）或者在大型的公众场合面对许多听众，这种情形往往会使我们望而生畏。
面对这个挑战，一些人会振奋精神，大胆地畅所欲言。但是，还有一些人便会望而却步。那么，这种振奋精神的勇气是可以学习的吗？这种勇气能够被制度化，进而内化成为公司文化的一部分吗？所有的这些困难都能够被克服吗？
这些问题的答案都是肯定的。如果你想要获得成功，就必须加快步伐，竭尽全力。以下的三点关键性策略能够对你有所帮助。
实干家策略：充分准备
我们应该密切关注一个已经被广泛认同的观点：准备充分自然信心十足——当你向他人坦诚表达自己的观点时，自信便会在不经意间表露出来。纽约市前市长鲁迪·朱利安尼（Rudy Giuliani）曾经做过律师，担任过美国地方检察官，并2008年角逐总统提名。他曾经说过，他的第一个老板告诉他：“为了一个小时的法庭辩护，我们需要准备四个小时。”
作为准备工作的一部分，你首先需要明晰哪些人是你的目标受众。不论你是在向潜在客户拨打调查电话、想与做完主旨发言之后的名人进一步交谈、正在和老板商讨一个复杂的难题，还是正在参加一场商界鸡尾酒会、要在员工会议上展示自己的最新观点或者在紧急情况下应对难缠的客户，懂得如何阐发观点并做到思路清晰是非常重要的。漫无目的地即席演讲，或是“天马行空地自由发挥”很少能够达到精确、高效的交际效果。相反，制定明确的谈话目的或者准备一份仔细推敲、目的明确的提问思路是非常有益的。
在坦诚表达自己的意见时，准备充分才能达到预期的效果。下面的这个故事反映的正是这个问题。
放弃粗略估算
艾伦（Alan）就职于美国西海岸的一所大学，担任发展部副主任。他发现“粗略估算”（Scientific WildAss Guesses）的方法收效甚微，并不能达到他预想的目标。
“我为学院的院长鲍勃（