几周后，反馈表结果出来了，其中一个经理说，在为同事们填总结表时，前面的岗位栏分值都是10分，而后面那栏都是0。这意味着那五项技巧都是这项工作所需要的关键技能，而被评估的管理者却不会应用这些技能。
“我填的相反”，他的同事说，“这说明这些技能对于这些岗位不重要，但是他们的这些能力很强！”
这个故事的关键点在于如果把一个不称职的人放在不合适的岗位上，他不会有出色的表现；我们也可以这样来分析自己，或者从被我们所管理的人的角度来看，无论从哪个角度，表明的结果都是不匹配。这样的情形下，对那个人来说，最好接着干，而不是系统地重新学习，但要事先记住，那是人与事不恰当的安排。
隧道尽头是光明
本章我们主要讨论了一些在董事会和训练场上都重要的技能。但是所有这些都是从个人素质这个角度来分析的，当然要想把日常工作做好，还需要有很多其他的“小”技能。
在职场招聘广告中经常会有这些技能，比如“熟练使用电脑做文字处理，制作幻灯片，”或者“能够熟练地处理数据并且迅速得出结论”。好在这些具体技术都能在工作中学习，熟能生巧。
深入认识了自己的优缺点之后，为了未来的发展，可以就那些重要的技能加以磨练。通过读书、回到大学学习或者和你的老板商量让他同意你参加一些在职培训，可以实现这一目标。就像我们之前所说的，“努力发扬自己的长处，才能让你的综合技能转化成最大的成果。”
人力资源管理新观念
我们强调了上述传统的招聘方式，这些方法在人力资源部门已经用了好多年。在招聘的初期阶段，通过一系列的技能要求，大浪淘沙，筛下很多人。但是，最近人们逐渐认识到做事的能力没有做事的态度重要，尤其是在直接面对顾客的领域或者服务行业。
在这种情况下，新思维是要雇佣态度而不是技能。
这种思维的依据是，你有了正确心态的人，就很容易训练他们来工作；相反，如果雇佣了有这能力但没有好态度的人，仍然不能实现单位的预期目标。
战术
l 所有商业企业和足球俱乐部都要寻找技能来加强其团队力量。
l 认识自己的技能有助你了解自己的价值。
l 你的初始价值常常决定了人们对你的价值判断。
l 当充分认识自己之后，你容易找到十分满意并且喜欢的角色。
l 重要的技能包含：技术，实践和战术。
l 控制，感觉，远景，认知，达观和体能是六项关键技能。
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第一章 技术当先（5）
教练选择11人名单的最佳方法是事后诸葛亮。
——克雷格·布朗（Craig Brown）
前苏格兰队主教练
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第二章 雄心壮志（1）
提示音
雄心是成就之引擎。
有很多词汇可以用来描述雄心，如渴望、志在必得、欲望。
虽然，同激情（见第三章）一样，雄心也属情感范畴，但是，它会随着我们对它的掌控而变化，随着时间的变化，有许多东西会改变我们所追求的目标，因此，在职业生涯中，雄心这个驱动力也是不断变化的。雄心若变为不切实际的野心，则会成为一种危险。雄心过盛，成就目标成了生命的惟一，那么，生命的本质早已因为雄心的存在而枯竭了，最终，不能通过正当途径实现目标时，我们随时都会徘徊在用非法手段获得满足的危险边缘。
公开指责对手作弊并不常见，但是，在非公开的场合，露台或酒吧，赛后分析时你会听到这个词被反复提及。
控球
业余联赛
很多业余联赛的球员都熟悉“维权”的场面，这种做法似乎很受鼓励。球踢出界，总有球员向裁判嚷嚷“该我们罚界外球了”！事实却往往相反的，球明明是在己方球员脚下出界的，他们却跑到裁判那里嚷嚷，“裁判，该我们罚！”
这种行为的假设前提是所有人都会做出错误决定，通过不停地向裁判宣称自己正确，达到瓦解裁判权威和信心的目的，结果总会得逞，一次，让裁判误判，做出对己方有利的判决。
跟其他的体育项目比起来，这种思维在足球界比较普遍，在橄榄球中则不常见。在同样的状况下，板球队员则会在每个球后都高呼“难以想象”。
控球
崇高的公平竞争
千万别看了上文就以为足球运动员都是骗子，都想随心所欲地压制对方。看过下面的故事，你的心灵就会得到净化。
我们从小信奉的“骗子永远没有好下场”在现实生活中似乎变得一文不值。因为，通过欺骗，邪恶有时会战胜正义，这是客观存在的事实，可这并不意味着骗人可以合法化，而且能一直骗下去。
我们已经明白了足球场上以理想抱负为由作弊是什么样子，那么在工作环境下是什么样子呢？在周日业余联赛，也许你为了自己表现好点会稍稍搞点小动作，或者给周围的人设置陷阱；在商界，则可能是欺骗对方，说竞争对手的坏话，毫无根据地赞扬自己的产品，贬低对方的产品。
充满智慧的人类怎么会做这样不可思议的事情呢？也许有人说这是个人私欲膨胀造成的，但透过现象看本质的话，似乎是抱负变成了贪婪。其实，二者的差别就在一线之间。
个别或者文化？
我坚信此时某些人想赢的动力和志气让你感到不舒服。当别人比我们的雄心更盛时，我们会觉得他难以捉摸，是什么让他有这样的内在动力呢？
除去个人因素，文化和社会因素会激发一个民族产生胜过另一个民族的豪情壮志，不过也有可能在历史的某一时期纵容自私自利行为。美国的房地产大亨唐纳德·特朗普（Donald Trump）以在商界从不妥协而著名，他的一条忠告是：永不放弃，敢想，敢狂想，逆向操作，最重要的是事前要达成协定！下面罗列了更多的美国精神，我们可以通过这些来感受他们的商业文化：
n 赢者从不放弃——放弃者永不赢。
n 美国——要么爱它，要么离开！
n 靠近朋友，更要靠近敌人。
n 不要疯狂，要冷静。
n 这是我的祖国——无论其对错！
控球
敞开心扉，忠诚老实
下面的例子再次说明民族文化的重要性，这是在达拉斯某宾馆的真实对话，当时那里正举办一个重要会议。两个美国商人甲和乙，他们以前只见过一次。
甲（在大堂那边喊叫）：鲍勃！你好吗，鲍勃？
乙（显然他不是叫别人）：嗯，还好，我们曾见过吗？
甲：是呀，两年前我在这里见到你演讲，事后我们还聊了几句……我是布拉德，布拉德·鲍尔特……
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第二章 雄心壮志（2）
乙（犹豫）：噢，想起来了，布拉德，告诉我，上次你说的事情怎么样了？
甲：（坚定地说）：啊，我成功了！
这就是美国的真实情景，如果说这种心态很普遍的话，显而易见雄心壮志不仅普遍存在，而且被认为是一种日常规范了。这并不是说美国人这么做是错的，这些行为正好体现了美国文化特色。
真正的英国人
成功了而不喜形于色是英国人最大的特性。有些人会说这可能就是英国在国际体坛（当然还有其他方面）表现不好的原因。英国人接受的传统教育是内秀外拙，如果别人注意到了他的内秀，他反倒觉得不自在了。
这种国家间的心理差异说明工作中的环境可以改变人们的行为。如果用国家的边界来说明这个问题，就比较容易理解，但有时人们所处的环境是由当事人及当地的历史形成的。同样，足球俱乐部创造的小环境，在既定的文化氛围中，影响是深远的，包括对抱负的态度。
控球
抱负的生命周期
无论在足球场还是在商界，随着年龄的增长，我们的抱负也在变化。这样，我们就不会对所取得的成就感到太失望。显然，我们的生命时钟在滴答作响，对专业足球运动员来说，尤其可怕。年轻的时候，虽然我们并不在意（年少不识愁滋味，老年饱经风霜），但年少时的人们往往目标远大。
这也许是由于“初生牛犊不怕虎”。随着年龄的增长，人们更加务实，会把那些漫无边际的目标拽回地面，重新制订目标。正是这样的积累，使得世代延续，长江后浪推前浪。
你千万不要因经理（球队或公司）浇冷水而萎靡不振。如果别人确实睿智的话，他们会告诉你如何确定里程碑，如何看到自己的成绩，如何去做，什么时候事情没有按照预期发展。正像马克·吐温的忠告，“尽量远离轻视自己雄心壮志的人。挫他人的志气是小人一贯的伎俩；相反地，真正伟大的人则会令你感觉自己的不平凡。”
控球
抱负太大了点
关于未来的雄心壮志，没有谁比穆罕默德·阿里·法耶德更乐观。他是哈罗德 （Harrods）公司的老板，是富勒姆足球俱乐部（Fulham FC）主席，商界的亿万富翁。1997年他买下这个俱乐部时，俱乐部在苏格兰乙级队里。而阿里·法耶德先生在电话采访中表现出的抱负是下个赛季要进入英超。这是不可能实现的，因为他们至少要在甲级队里踢一年才能进入最高水平的超级联赛。
训练小窍门
抱负新思维（向马斯洛致歉）
管理中谈论最多的理论之一就马斯洛的需求层次论。这个理论是由亚伯拉汗·马斯洛于20世纪40年代和50年代提出的，该理论描述了驱动我们行为的动力以及我们确定抱负的目标位置在哪里。尽管该理论后来有所发展，但大多是由所谓的大师们在马斯洛的光辉中二次发挥所致，主要理论基本没有变化。
主要概念如下：马斯洛绘制了一个金字塔图形（见图），把该图平行划分成几个级别。金字塔宽阔的底线部分，包括人们最基本的吃住等需求，这是生理需求。每上升一格，都代表在生命中想要的更高一层的需求。当我们满足了下级的生理需求后，更高级的需求有安全、爱情、关怀和归属感等等。在金字塔的顶端，是我们自我实现的终极抱负，此时，我们与世界同步，宠辱不惊，所有的需求都满足了。
对有雄心壮志的专业足球运动员这意味着什么呢？
图 如果马斯洛是球迷
如果你知道类比，就可以把其转化到商界用语。你就可以决定什么是使你向球门冲锋的东西，从抱负的观点看，就能确定你的世界杯是什么。
你的追求是什么？
有时，我们会感觉到没有时间停下脚步来看一看。现代社会中，人们受尽了快节奏的折磨，不能真正停下来思考到底在追求着什么。当人们说他们很有抱负时，抱负所追求的是什么呢？下面是传统的追求目标：
。 想看书来
第二章 雄心壮志（3）
n 金钱
n 名誉
n 财富
n 知名度
n 权力
n 责任
n 引人注目
上面这些，略显概念宽泛，所以，关于自己的抱负是什么，每个人都要好好想一想。你是否想让人们回顾你的人生时，把你看成你所在行业的最重量级人物？或者，调和一点，多关心别人，是不是会更好？只有你自己才知道答案。
这些说明，我们的追求是：好的工作成果要获得承认；让别人知道我们擅长的领域；让别人承认我们将自己的才能发挥到极至；拥有很多钱财；拥有豪华汽车；它们都是成功的标志，是荣誉的勋章。
测试一下你的志商（Ambition Quotient； AQ）
智商（IQ）是用来衡量一个人是否聪明，情商（EQ）是用来衡量一个人所拥有的情感智慧，现在我们引进了志商（AQ）这个词，通过志商你可以看出你有多大的抱负。这并不是心理测试，只是说明抱负的大小。
下面的一些问题有足球方面的，也有商业方面的，都配上了真实的生活情景。请尽量诚实地回答，然后检查你的得分，看看你志商多少。
1、 你在英超踢球，过去3年来球队一直位居中游。尽管你没有很多金钱，但仍然有忘我的团队精神。在赛季开始时，你的目标是哪个？
A。 满足位居中游，但希望杯赛顺利；
B。 联赛和杯赛都重要；如果目标不高，永远不会有什么收获；
C。 只要不降级，不管成绩怎么样都行；
D。 只要我收入高，能被大牌球队购买，不怎么在乎球队。
2、 当你有两周的假期，你会：
A。 静静地躺在泳池边或海滩上，不做别的；
B。 在海滩或泳池休息，另外，还去观光