社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想，但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐地工作成长，让用户得到满意的服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任所在，至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。
在以“新财富观：社会责任·价值共创”为主题的中国管理100年大会暨“双十”（十位最聚人气企业家和十位最具价值经理人）颁奖典礼会议上，马云再次阐述了他对社会责任的理解。
最近很流行社会责任感，我觉得在中国这种情况下的企业，四件事情是最重要的：
第一，必须是自己提供的产品和服务承担起社会责任。如果你挣再多的钱，但是你制造的产品跟服务是对社会有害的，就像最近的鸭蛋、鸡，一些吃的东西，哪怕你捐再多的钱我也看不起这些人。
第二，依法纳税。一方面想着避税，一方面又想着年底要捐多少钱，这些人也不少，我也看不起。
第三，在中国今天的形势下，企业家最稀缺的资源应该是把所有的钱用在扩大自己的经营，扩大更多的就业机会上。现在大学生说找不到就业机会，我觉得大学生需要的是就业机会，而创业机会最大的是企业家。如果我今年60岁、70岁，也像李嘉诚、巴菲特把自己的钱捐出去，但是今天我觉得最重要的是创造优秀的服务、优秀的产品，能够依法纳税，能够创造更多的就业机会，让更多的人能够有工作，能在社会上生存。
所以，中国今天没有世界级的企业，中国的企业还很小，我们的路还很长，大家把自己的企业做好，以自己的产品和服务对社会承担责任，依法纳税，创造更多的就业机会，这可能是今天我们这一代企业家首先要承担的社会责任。
第四，慈善和公益。我看过一篇文章特别感动，有一位陕西人，18年以前高中毕业，要去广东打工，广东给他的工资是600元钱，蛮高的一个数字。村长跟他说，我们村里有三十几位孩子，每天要走几十公里路去念书，我们缺少一个老师，你高中毕业能不能去教书，但是只能付给你四十几元钱的工资。他说那好吧，你需要我我就留下来。最后连他的朋友也从广东赶了回来。18年下来，这两个人教了1070名学生，到目前为止他们的工资收入仍就是两个人加起来120元钱。每个人下了课之后还得做各种各样的农活，因为必须种田、种地才能够活下来。如果（中国的孩子）没有得到教育，中国的教育将没有未来。我们希望我们的企业家朋友跟我们的亲朋好友能够关注一些小学的硬件设备、学生的情况，关注一下老师，如果老师不好，农村的教育就是一个很大的问题。另外，倡导一块钱的慈善。我和一些朋友，我也希望在座的一些朋友有兴趣，是不是可以一起做这样的事？我们呼吁全国所有的志愿者对希望地区、贫困地区的老师捐一块钱，如果他们赚一块钱，我们追加一块钱，如果400万人每人捐一块钱，我们愿意捐400万元钱。如果4000万人愿意捐1块钱，我们就愿意捐4000万元钱，希望每个人都关心慈善事业。
马云认为，社会责任一定要融入企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，即使做得再成功也不行。
马云坚信，电子商务一定会改变社会，一定能为用户赚钱，而赚钱的游戏在任何社会都是玩不腻的健康游戏，所以阿里巴巴的产品和服务必然为中小企业喜欢。也正因此，马云曾多次公开表态，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更是直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂的短信业务。
在马云看来，一个企业要承担社会责任，就应该把这个社会责任贯穿于工作中。马云说，中国有十多亿人口，20年以后可能很多人因为各种各样的原因失业，希望电子商务能帮助更多的人有就业机会，有了就业，家庭就能稳定，事业才能发展，社会也就能稳定，这也是企业社会责任的一种体现。阿里巴巴B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉，同时也推动阿里巴巴顺理成章地成为最大的电子商务企业。而淘宝向所有人开放的C2C平台，使最平凡的人通过自己的努力做自己的小生意，也或直接或间接地创造了不胜枚举的就业机会。
有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了
你作为一个CEO，有70％的人相信你的时候，你已经很幸福了，因为这是个社会学概念，六个人中一定有人杰，七个人中一定有混蛋，你随便去抓七个人，一定有一个人是特混蛋，六个人在一起的时候一定有一个是人杰的，根据这样的比例，十个人中一定有三个人不同意你的意见。所以你的心胸要特别开阔。
马云勉励有志于创业的人要相信自己的判断，对自己要有信心。在刚开始创业的时候，没有多少人认同马云的想法，包括公司的内部员工。因此，马云不仅要向外界推销自己的网站，还要在内部大力推广自己的想法，让员工们认同自己的观点。马云的态度很坚决：大家可以争执，但是争执必须是面对面的，必须马上解决，如果向第三方说，就表明你动摇军心，就必须离开这个团队。因为在任何一个企业里，思想家只需要一个。
在外界看来，马云始终给人一种自信满满的狂人印象。而他的这种狂一方面来自他始终坚持对自己说Yes及成功的经验，另一方面来自他在创业初期因为听信了别人的话而导致的错误。
在2000年阿里巴巴的风险投资到位的时候，马云决心大干一场，阿里巴巴把摊子铺到了美国硅谷和韩国，并在英国伦敦、中国香港地区快速拓展业务。才成立一年的阿里巴巴变成了跨国公司，员工来自13个国家和地区。
但是，当时的马云还没有形成一定的权威性，而他手下的都是一些世界级的精英，每个人都认为自己的想法是对的。于是就出现了管理危机。阿里巴巴美国硅谷研发中心的同事说技术是最重要的；而另一个坐镇香港总部，出身于一家全球五百强企业的副总裁则告诉马云向资本市场发展是最重要的。每种说法似乎都有道理，因此马云开始犯糊涂了。正如马云后来所说：“50个聪明人坐在一起，是世界上最痛苦的事情。”
从2000年4月开始，纳斯达克指数从它的最高点回落，开始了一波深幅调整。这轮调整一直到2001年9月才告结束，此后的很长一段时间内纳斯达克指数都处于低位运行，几乎所有投资人都对互联网公司捂紧了钱包。2001年也因此被人们称为互联网泡沫的破灭年。而此时阿里巴巴处在风雨飘摇之中，马云最后不得不后悔当初对那些精英们的信任。
马云重新选择了相信自己。2000年年底，阿里巴巴壮士断腕，启动“回到中国”战略，随后全球大裁员。许多年以后，有人评价马云的这次行动直接拯救了阿里巴巴。
第11章 战略联盟——马云论“阿雅”联姻
我们选择雅虎，雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本。
必须寻找全球的战略联盟
2005年8月11日，马云在给阿里巴巴全体员工的一封信中写道：
我很高兴向大家宣布这个好消息，北京时间2005年8月11日，我们与雅虎达成协议，结成战略联盟关系，我们全面并购雅虎中国的资产，同时得到雅虎10亿美元投资。
我们并购的雅虎中国资产包括雅虎中国门户网站（yahoo。cn）、3721、一搜、雅虎的搜索技术、通讯、广告业务，双方还将“一拍在线”拍卖业务（1paicn）中雅虎的所有部分并入阿里巴巴。阿里巴巴公司还将获得领先全球的互联网品牌“雅虎”在中国的无限期独家使用权。
2005年8月，阿里巴巴与雅虎的换股交易，是阿里巴巴上市前最大的一次资本市场行动。根据协议，雅虎以10亿美元现金、雅虎中国业务，置换阿里巴巴集团约40％普通股。
雅虎出资10亿美元成为阿里巴巴公司的股东之一。我们将因此享有雅虎公司的所有核心技术平台，丰富的内容资讯及其遍布全球的渠道资源在中国的独家使用权。雅虎将在全球网络为中国企业出口提供全力的支持！
这是中国互联网史上最大的并购行动，我们同时得到雅虎的五朵“金花”：雅虎中国的资产、雅虎的品牌、资金、技术和海内外渠道，加上我们6年运营形成的电子商务市场平台、诚信体系和安全支付机制，我们将打造全球最为完整、功能最为强大的电子商务体系——电子商务的四大护法：市场、诚信、支付和搜索。
为什么要并购雅虎中国呢？当时，阿里巴巴已经实现盈利，淘宝的流量和交易量已经全面赶超eBay易趣。而正是在这种形势大好的时候，马云认识到Google在互联网领域里的“破坏性”和“杀伤力”。
“我注意到，互联网在美国出现了一个变局，由于Google的崛起，eBay的营业额下滑，连雅虎的船都在摇。”马云意识到，阿里巴巴必须寻找全球的战略联盟，特别是要有搜索引擎，以避免被可能的竞争格局排除在外。
收购雅虎我们主要是出于战略考虑，第一，我们希望借船出海，雅虎在美国、在欧洲的影响力非常大，有可能让我们借船出海。第二，我们希望积累并购经验，我们的支付宝、淘宝都是自己的产品，今后想要在全球发展一定会有并购，这是一个学习的过程。
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雅虎的业务，当然跟阿里巴巴有很多的重合，如果单独架构没有意义，因为我们无论是C2C还是搜索引擎其实都是为了B2B服务。我们看中的是雅虎的技术以及它在海外有巨大的影响力和访问量。要把它作为战略工具，买了雅虎是为了用它的技术赚取我们的力量。
为什么马云这次没有自己去建立一个搜索领域，像建立淘宝网一样，而是通过并购呢？马云的回答是：
如果不做并购，就永远靠自己。阿里巴巴在没有上市之前，如果有一次并购的经历，让我们懂得怎么样并购，我听说80％的企业并购都是失败的，我想证明我们能不能成为那20％中的成功企业，在上市之前哪怕我并购失败，我都可以得到很多的经验，对下一次并购有好处，对我来说这是一种事业，是一种学习。
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我是第一次做并购，以前没做过并购。我们为什么做这次并购，对阿里巴巴来讲，我们做的任何事，首先必须是为我的客户需要，如果我发现我的客户需要的时候我会做任何事，我们创办阿里巴巴，纯粹是认为中国需要一个B2B的电子市场，后来做淘宝发现B2B和B2C要竞争，如果我们不做，3年以后我们建设出来的B2B可能会毁于一旦，后来发现B2B和B2C都做好之后，还不能支付的话，也不行，就做了支付宝，后来就发现这样做还得做很多，如果一家公司没有收购的能力，没有兼并的能力，这家公司永远不完善，永远得自己生孩子，这个我们有经验，但是能不能领养孩子，这是我们的课题，否则的话，我们会永远是拍脑袋做事。
对阿里巴巴来说，这无疑是一次战略性尝试：一是通过收购雅虎中国迅速获得搜索技术；二是获得并购的经验，为将来的全球化打下基础；三是为自己找到了一个强有力的盟友——雅虎。
虽然雅虎中国并非肥肉，但雅虎是。收购雅虎中国，马云更深层的意图是汲取国际化管理经验，借雅虎中国或者说是雅虎，完成急速扩张，因为阿里巴巴不可能只满足于中国阿里巴巴和日本阿里巴巴，他要做的是“让天下没有难做的生意”。
通过B2B、B2C及支付宝三者的资源整合，完全可以实现一个电子商务产业链的整合，但如果这个产业链不走出国门，就永远无法达到“让天下没有难做的生意”的目标。而事实上，国外市场相对更加成熟，阿里巴巴的收益自然也会成倍增加。
所以拥有了完整的产业链后，嫁接国外资源无疑是阿里巴巴国际化的捷径。通过并购，马云把自己和杨致远捆绑在了一起。
雅虎的错误是最宝贵的财富
我们选择雅虎，是因为雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国7年的经验，无