瞧谝院螅蔷途醯猛ο不兜摹Ｕ獯挝冶冉暇鹊氖牵业男∨�16岁，当时她说，你有没有搞错，让我去住养老院，我为什么不能在这里住？可是半个月以后，她舍不得离开，她自己哭，她舍不得离开这些老人家。因为和这些老人家聊天，聊他们以前是怎么生活的，他们是做什么事情的，他们的小孩、他们的家庭，最后她觉得自己很幸福。
纪春：我觉得您做这样的安排也是源自您对中国深深的情感，一份中国情，是不是可以这样说？
毛区健丽：对！
纪春：生活当中总是有好的一面，有不好的一面，但是我发现您总是微笑着去面对很多事情，您的态度很积极，您的状态好阳光，能不能分享您的秘诀？
毛区健丽：我的秘诀是不要刻意的去追求一个事情，但是你一定要尽你的最大努力，就是要尽你最大的可能去完成一个任务，永远都不要有失败的阴影，我们的经验就是每一件事情你都有你做的成功的一面，它不会是完全失败的。
比方说，我刚才给你讲的那个案例，我在融资、在上市这一方面是非常成功的，我开了一个先河，中国第一家在海外买壳上市成功的。那它也有失败，因为我们的经营不善，对不对。
每次我面对这样的事情的时候，我会分析，我成功的地方在哪里，我失败的地方在哪里，所以我不会给我们一个结论，就是说我这个是一个完全的失败，所以我心情都不会这么难过。而且我知道失败在哪里，我下次就会有勇气，就会比较聪明一点了。
金点箴言：
华尔街走来的中国女人（6）
我很喜欢这个职业，并不是为了去赚钱，当然赚钱也是一个动机了。可是我觉得我喜欢的东西我必然会做好，我必然做好的话，我必然赚钱。是这个逻辑！
不要刻意的去追求一个事情，但是你一定要尽你的最大努力，就是要尽你最大的可能去完成一个任务，永远都不要有失败的阴影，我们的经验就是每一件事情你都有你做的成功的一面，它不会是完全失败的。
职场风云
无论是打工还是做老板，所有人在职场中都会遇到困境与烦恼，当你过关斩将准备大干一番的时候，却被周围各种复杂的人际关系所困扰。办公室政治、潜规则甚至“厚黑学”也因而成了职场中人工作之外热心关注的话题。
如何解决老板与员工间的冲突（1）
孙虹钢：前程无忧《人力资本》月刊主编
孙虹钢是前程无忧《人力资本》月刊的主编，还有很多很多的职务孙虹刚先生都在担任，还是清华大学特聘教授、北京博士德文化管理公司高级顾问、教育电视台中国考试栏目特邀职场观察员。经常和媒体交流。关于职场有非常有意思的故事、非常好的理念。出版过《工作就是生意》、《老板这边员工那边》、《普通人不普通的六种模式》、《未来十年热门职业》等书。
一个轰动的职场案例
纪春：我看到您写了特别多的书，这些书也是和职场相关的，有《工作就是生意》、《老板这边员工那边》、《普通人不普通的六种模式》、《未来十年热门职业》等等，这些书您是怎么总结出来的，是自己的感想？
孙虹钢：其实我这几年自己也在做媒体，关注职场人力资源的话题比较多，大概有差不多10年时间了。其实职场这些年变化也很大，大学生从开始找工作、分配很容易很抢手，变成找工作越来越难，各种职场的歧视、各种话题都纷纷出现，总是有很多人讲为什么工作这么难找。我想，升职为什么这么困难呀，为什么同事对我不好呀，为什么老板这么黑心呀？我就琢磨，这些现象到底是从哪儿产生的？有很多体会，有很多故事，我们也分析很多成功人士的经验，你们节目上经常报道的一些人，我们也分析过。
纪春：我相信您还有一颗帮助大家的真诚的心。今天我们的主题是：怎样来认识职场当中的角色定位和处理其中的人际关系。这其实真的是一个挺大的话题，人际关系就包括很多层面的关系，能不能先给我们捋一下人际关系是怎么回事？
孙虹钢：其实在职场当中，人和人之间的关系，主要是由工作关系产生的。比如说老板，还有老板、直接老板、老板的老板、大老板；你可能还有同事，然后还有其他部门的同事，还有下属；还有客户，就是在企业外部还有你的客户，还有你的供应商，还有合作伙伴。不同的人际，大家在工作当中有不同的利益关系，有不同的需求，有不同的希望，就构成了每个人和每个人之间相处的时候，有的时候会产生一些问题，尤其是很多不和谐的问题。最近有一个案例，有一家跨国公司，还是财富五百强企业，在大中国区的CEO和他的秘书产生了冲突。
纪春：这个事情还真是非常地火，而且相关的邮件还传到了我的邮箱里，广为传阅。
孙虹钢：估计像你这样的，恐怕收到这种邮件不止一次。我们算过，开始那个老板批评他的秘书的邮件，大概送给了四五个人，过了两天秘书回复了一个措词很强烈的、情绪非常强烈的邮件，抄送给整个公司所有人，然后迅速通过外企渠道传出去了，结果邮件按照几何级数扩散，造成现在的案例。现在的结果是这个女秘书已经离职了，并且听说这个总裁的去留现在也有问题。
从这件事情本身来看，两个人本来因为一件小事，老总没带钥匙，你这个秘书怎么不等我，秘书讲，你并没有要求我等你。
这么小的事情，闹成了职场中很大的事件，最后有一些人因此丢了饭碗。这样大的一家公司，因为这么大的一点事情，被别人所议论，他会是一个好的形象吗？也不会。职场上因为人际关系当中一点小事情，最后引发成一个大事件，最后的结果没有人从中得到好处，没有受益者。
这个秘书本来是一位很资深的秘书，在这个公司做了很多年，她很爱这份工作。据说，她现在找下一份工作的时候，遇到了很多困难，因为有很多老板认为她是一个性格暴戾的秘书。其实不这样的，我们在网上看过她的照片，很温柔很漂亮的女孩子。那么CEO这个人，他也是董事会派他来做这个位置的，董事会请他来做中国区CEO这个位置，一定不是让他跟秘书去吵架的，他应该有更大的价值。
纪春：不过，说实在的，这件事情我也觉得很奇怪的，其实作为老板说一两句自己的秘书或者下属还是很正常的，我想，你我可能都有这样的经历，但是为什么这位秘书的反应如此强烈呢？
如何解决老板与员工间的冲突（2）
孙虹钢：据分析，其实在职场这种事情很多，往往有的时候你看起来是一件小事情爆发了。老板发邮件大概过了两天，这个秘书才给回复，回复的措词很激烈，这两天时间，有可能是她在做了一些总结，或者是她很不开心地过了两天，实在是忍无可忍才爆发的。在我们周围其实每天你都会看到这样的情况，好像表面说是一些小事，两人突然之间就脸红了，但之前有可能是很长时间的积累，长时间的不满累积起来的，长时间的一种坏情绪累积起来的，这种我们称之为职场的冷暴力，往往是由于职场中人际之间的关系不和谐。我有一个期望，我对我的期望有一个投入，我希望这个投入能够得到回报。但是人跟人不一样，由于大家伙期望不同，对于你投入的评价不同，每个人得到的回报不一样，很多人就经常觉得，我的投入没有得到足够的回报，就产生负面情绪，积累、积累、积累，然后他想我得不到回报，我的这个坏的命运或者这种运气，就是你造成的，就是老板造成的，于是就爆发了。我们有的时候看到这种爆发是长时间的积累。
纪春：如果我们非常理性地看这件事情的话，这位秘书的做法您觉得妥当吗，值得吗？
孙虹钢：我想妥当不妥当，这件事情大家伙要是很理性地来看，恐怕已经不好再说了。因为显然从职场的规则来讲，作为一个秘书，去批评或者置疑老板，总是有点过分，即便是同事也应该有点礼貌，但是可能从这个事情本身来看，又是老板不礼貌在先。我想要分析的是它背后的东西，为什么它会在这个时候爆发，我想这个秘书一定是自己不想这样对她的老板，如果她本来是这样性格的话，也不可能在这样一个位置上做这么多年，因为她已经服务过不止一位总经理了，评价都很好。
纪春：在这样的情况下，是不是老板和秘书自身都应该检讨一下？
孙虹钢：从这件事情上，恐怕需要检讨的不只是他们两个。比如从CEO本人，他发这样一个邮件出去以后，他是什么样的思维，他认为：你应该在办公室等我，你应该等我确定没有问题以后你才能够离开，否则不然的话可能造成我的一些麻烦，果然我没带钥匙，你不等我，我拿不了东西了。他事先有没有跟秘书讲过，你一定要等我回到办公室你才可以走，你们有没有定过很明确的职场规则。在很多公司，秘书的工作时间是由老板来安排的，这是很正常的事情，但是你要提前跟人家说清楚。如果先说清楚了，秘书没有做到是一回事，当然你说了，人家不同意是另外一回事。我想可能作为老板他没有把这个事情说得很清楚。在你没有说得很清楚的情况下，你去指责别人的错误，像我们家如果有孩子，给孩子定规矩，吃饭必须按时吃，吃饭不许挑食，你要提前说吧，咱们家的规矩就是这样，这样的话不健康，第二次挑食你可以再批评他，你总不能第一次就不让他挑食。你没有跟别人说过规矩，上来就处罚，咱们踢球也是这样，限定规矩后处罚吧。
纪春：总要有一个循序渐进的过程。
孙虹钢：对，从这个秘书的角度来讲，即便老板提前没有说明白，发了一个邮件，我想之前两个人如果没有其他问题的话，可能通常这种情况就会说，对不起老板，下次我知道了，就完了。为什么这次会爆发，一定跟以前不和谐关系的积累有关系。所以我想这样爆发，可能对她的健康还有一点好处，要不然的话长时间的积累，很多坏情绪的积累，对人的心理和生理产生负面影响，并不好。
职场就是生意场
纪春：我们再来上升到一个理论方面的高度，再来总结一下，您觉得，员工和老板之间的这种关系，到底是一种什么样的关系，是不是水火不相容，矛盾重重的关系？
孙虹钢：在我来看，员工和上级，或者在职场当中，人跟人之间的关系，完全可以非常非常简单，简单到什么呢，叫做合作伙伴关系。或者把话说得再诚实一些，再真实一些，叫做生意伙伴关系。
如何解决老板与员工间的冲突（3）
纪春：怎么理解？
孙虹钢：其实在职场当中，人和人之间在一起做事情的目的是什么？任何一个企业都是这样，为了完成企业的一个经营目标，能够有盈利、有发展，即便非盈利组织，我们也是希望我们能够完成一个社会的或公益的目标，每年都能有新的目标产生，每年都是希望上升。你说每年都在上升，我们都有投入，希望我们所有投入的这些时间、经历、情感，我们投入这些资源，都能够产生合理合适的回报，这不就是一种生意行为吗？生意是一种经济行为，我们投入了我们的这些资源以后，我们能够得到合适的回报。如果用这样一种关系来理解职场当中人和人之间的关系，就比较简单了。老板是什么？老板是我们的客户。领导是我们的客户，领导提出工作的要求，希望孙虹钢你给我把一本杂志编好，我希望什么样的质量要求，我希望什么样的读者能够看到，我希望什么样的读者喜欢，我希望什么样的读者看到你的文章有什么正面的评价。好，我按照你的要求去做，我做的事情，在满足客户的需求，满足客户需求甚至稍微再超过一点。客户说很好，你的工作业绩不错，就来评价，发给你工资奖金，这些等等，还可以给一些奖金，这就是投入的回报。
纪春：您刚才已经亮出您的观点：职场就像生意场一样，人人都是生意伙伴，和老板之间的关系要这样来处理。和其他人的关系也能够归结到这一点上来吗？
孙虹钢：对啊。其实你看，我们如果站在员工角度看老板，如果说领导是我们的客户的话，你心里平衡很多是吧。如果是领导，下属是什么？下属是我们的供应商，因为什么？人家员工贡献了精力、智慧、心智、体力，为我们贡献了很多价值，我们应该付给人家合适的回报，对不对？