职场生存之道--小事情大风险- 第14部分

　　“你可知道这是多么大的一个娄子？何况它并不是你的原因。”步东的语气和缓又亲切。

　　“是的，这个娄子不小，但是我观察了，这些下属缺点不少，可对于公司的业务还算了如指掌，培养出这样一个员工公司付出很多，不能白白让他流失掉，况且，他们每个人对自己的工作也很有想法，您能不能放他们一马，我会负责挽回客户的事情。”

　　步东心中暗暗高兴，因为这几句话，他更加赞赏白克的敢于承担，有承担才懂得负责任，何况，白克还考虑到公司的利益。

　　办公室外，员工们正在议论市场部“闯祸二人组”的下场如何，晓峰此时心中大为难受，费劲千辛万苦，好不容易找到的一份相对稳定的工作，就因为自己的疏忽即将失去，此时恰好正值金融危机，如果再找工作，难比登天。

　　小张也陷入了极端的忧虑中，自己刚刚结婚，那些要命的房贷和车贷在自己失业后将怎样偿还。

　　愁云漫步，万分悔恨，想着董事长刚才的咆哮声，被炒鱿鱼已成必然。

　　此时，白克回到了办公司，叫他俩去会议室谈话，面对这个新来的上司，根本不可能为自己求情，两个人心中只等“宣判”。

　　“你们两个今天做了错事，我也有责任，虽然咱们还不熟，但我毕竟是你们的上司，我已经向董事长承认是我的疏忽，我将对此负责，你们今后可要注意啊，哪里有这样工作的啊？”

　　这一段话，没有任何炒你鱿鱼的意思，晓峰和小张有点不相信自己的耳朵，二人心中已陷冰窟，却因白克中肯温和的批评再次醒来，白克本应该说：“你们这两个笨蛋，坏了公司的大事，滚蛋吧！”可是，他没说。

　　白克笑了笑，接着说：“明天，公司将下发对于市场部咱们三个人的处分决定，不是炒鱿鱼，但你们也要有心理准备，公示是很丢面子的，好在只是罚款而已！”

　　晓峰心里很是温暖，这本来和白克无关。

　　小张心里很是感叹，如果这是真的话，白克是用自己职位的面子以及老总的信任，为他们争取了留下来的机会。

　　“不过……你们得帮帮我，咱们得在今天做出个挽救客户的方案，另外，未来三个月要保证至少150％的业绩。”白克抬头，只见二人拼命点头，很是幽默。

　　第二天，公司人事部张榜：市场部因事故流失客户，给予晓峰、张鲁记过处分，扣发奖金。市场部经理白克疏忽失察，延长试用期一个月。

　　晓峰和张鲁知道经理的确因他们而受牵连，心中既愧疚有感动，他们开始更加努力的寻找新客户，协助白克工作，以此来弥补过失，而白克，除了首当其冲的带着下属们一起“扫楼”，还身先士卒的为他们分担一些琐碎的工作，树立了良好的榜样。

　　半年后，市场部因业绩突出获得了嘉奖，白克在表彰会上说这是团队的力量。与此同时，晓峰晋升为外地公司的市场部经理，临走的时候，他给白克塞了一个纸条，上面写着：从您的身上，我看到了什么叫做承担！书包　网　。　想看书来

看你哪里都顺眼
黄焕由原来的行政部调到了客服部当经理，客服部原来的经理辞职了，老总对于左挑右选的应聘者都不满意，决定从内部选拔，挑来挑去看上了在行政部负责迎来送往的黄焕，刚巧黄焕对于业务也感兴趣，再加上客服经理的薪酬和福利都很高，双方一拍即合。

　　黄焕对于客服部的工作是个彻头彻尾的门外汉，但是她发现这并不是本部门最亟待解决的问题，客服部三个专员都是稚气未脱的小年轻，虽然都在本部门工作了最少的也是半年，但是无论是从执行力还是业务能力上都很差，连回访客户的回答流程都弄的很乱，黄换有点崩溃，这里简直就是个烂摊子，并不是老总忽悠她的“很简单”。

　　客服部不是太强势的部门，不像一线业务部门那样咄咄逼人，时而可以号令各部门支持，也不像后勤部门有固定的工作，客服的工作性质恰好处于其中，既要有业务上的百变能力，也要有后勤的踏实平和，在无法求助于其他部门的情况下，黄焕只能开发本部门的资源。

　　黄焕分析了，目前最大的问题，就是手下三个人的缺点影响了工作：李冰是个男孩子，负责上门回访，大概是应为外出东跑西颠的劳累，李冰常常偷偷减少回访的项目，就是这样，他还常常抱怨自己工作累；刘华负责电话客服，总是无法按照固定的流程对客户进行回访、记录，丢三落四，脾气还特火爆，经常跟客户吵架；李智倒是性子温和，目前负责汇总跟进工作，天天不着急，即使是火烧眉毛。

　　而且，三个人对于黄焕的到来一直处于抵触消极状态，大概是因为以前的经理对他们得过且过，再加上三个人都认为客服工作很是没前途，自身能力又不行，破罐破摔了。

　　黄焕遭遇到前所未有的大难题：工作无法理出头绪，三个下属能力不强……

　　但总要做点什么，黄焕首先把刘华和李智的工作内容做了调换，一经宣布就招来了刘华火药味极浓的质疑，黄焕马上用温柔的语气安抚：“刘华啊，我发现你做事能力雷厉风行，效率极高，这可是管理人才必备的条件呢，让你做电话客服，太屈才了，如果换成是汇总跟进管理，那就正好能发挥你的强势和优点，提升你的能力，而且，这可是部门最重要的工作呢！”

　　刘华惊讶了，被很多人批评的自己的火爆急躁变成了黄经理嘴中的“雷厉风行”，真的是这样吗？虽然疑惑，但刘华被夸的美滋滋的，接受了安排。

　　温和的李智也磨磨唧唧的表达了自己的不满，黄焕继续忽悠：“李智啊，你有耐心，办事情仔细，很有对外沟通的潜力，你看公司市场部、公关部、行政部都是你这样有能力的人，调你去电话客服，一是适合你，而是让你直接接触各色的人，面对各色的事情，这样你的能力就会大大的提升，这样不好吗？”

　　李智听了，露出了灿烂的笑容。

　　黄焕歪打正着，发现给下属“刷糖色”的效果还真不错，下属们都接受了自己的安排，她突然意识到这是个调动积极性的好办法，于是，在工作混乱的初期，黄焕使劲地表扬着下属，努力地挖掘他们的优点，不停地鼓励着他们：

　　“你真棒，还会和客户要通讯地址，一定要保持啊……”他对李智如是说；

　　“你真聪明，把表格这么做，省了很多事情……”他对刘华如是说；

　　“你真辛苦，有奉献精神，找机会，我一定向公司上报你的努力……”他对李冰如是说。

　　三个下属被黄焕不停地赞扬着，鼓舞着，斗志昂扬，他们在表扬中保持了那些好的工作方式，不断改进自己的工作缺点，因为每次黄焕的表扬都令他们真心的高兴，在这样的氛围中四个人抱成了团儿，工作一一展开，逐步良好。

　　黄焕发现这几个下属越来越顺眼了，因为他们认真工作，既让自己省心，又让自己得到了上司的认可。

　　三个下属看黄焕也越来越顺眼了，因为这个领导能发现他们的闪光点，并且真诚的给予赞美，这让他们工作时的心情充满了快乐和放松。书　包　网　txt小说上传分享

低级错误害死人
斌想给自己找一个助理，分担一下工作的压力，上半年曾经有一个，何斌觉得不行，就给退回了，现在工作量再度加大了，何斌硬着头皮跟老总的软磨硬泡，老总终于点头答应，何斌高高兴兴的去找人事行政部备案。人事经理半开玩笑的说：“何斌啊，还是你面子大，添人进口在公司可是件花钱的事情，半年你就来了两出儿，而且，你竟然让老总同意了！”何斌忙打哈哈：“哪有，我那个部门不是忙吗，您又不是不知道啊，我要求不高，您给找个会喘气的就行，我可以做好日常的培训，就是块朽木，我也能手把手的把他变成金镶玉。”人事经理听了嘿嘿的笑：“会喘气的？那上半年的那个为什么不行？”

　　一想到上半年遭遇的那个助理，何斌真是无可奈何，当时工作太紧张，何斌就想招一个，因为当时人事经理出差，何斌一看，一个要求不高的小助理，找人事专员要来了众多应聘者的电话，自己就负责初试了，何斌选人学历经验倒是其次，就是希望这个人听话，经过千挑万选，终于选中了一个叫冯意的男生，还是个硕士，英语六级、工作经验两年，何斌对他期望值很高，学术派，修养素质应该不差，英语六级，适合公司的合资背景，工作经验两年，虽然是边上学边打工，但是总算和社会接触过，不会太青涩。

　　哪知道试用了三天，何斌就让这个带着诸多光环的小伙子弄得都要崩溃了：

　　第一天，何斌想不能让这个新人太紧张，就安排了一些清闲的工作给冯意，让他整理整理文件，打扫打扫卫生，临下班的时候，何斌接到了上司的一个会议布置工作，这类工作，事先都要做一个时间流程的报告，何斌觉得这个不难，把冯意叫来“训导”了一番，告诉他类似的工作要有多长的时间间隔、时间段，让他写个时间表，这件事是个普通“表妹”都能做的事情，何斌让冯意30分钟后交，他是故意的，30分钟已经是下班后的时间了，他是要考察冯意是不是有乐于奉献的“加班精神”　。那知道15分钟后，冯意就拿着文件来交，何斌期限还很高兴：这个小伙子效率还很高嘛，看了看文件，做的不是十分好看但是也中规中矩，就让冯意回家了，在冯意一溜烟跑掉后，何斌才发现文件落款是4月31号，这个常识错误让何斌倒吸了一口冷气，亏了没给老总，要不自己就会被骂弱智的。

　　第二天，考虑到有可能是一时疏忽，何斌不轻不重的批评了冯意，人家没什么反映，耷拉着脑袋听着，何斌也没放在心上，也许是新来不适应。下午的时候，何斌拿着一份PDF文件交给冯意，让他复印四份交给自己，并且用公司的软件把PDF转成文字文档，发给秘书处，冯意照做了，交给了何斌四份材料，何斌也没看，拿着送到秘书小丽那，远远的叫看到丽姐姐正怒目瞪他，走近前去，只见人家把电脑扭向自己：“你看看，你们的电子文档就是这个样子？”何斌一看，里面的段落格局是乱七八糟，而且错字连篇，得，这“少爷”看起来是一点没改就发过去了，何斌突然觉得自己应该看看手里的四套文件，不但没有按顺序排，而且有的还复印歪了。何斌气冲冲的回去找冯意，这个丝毫没有“职场”基本智商的人差点毁了自己优秀经理的名头，关键是耽误工作啊！

　　再有素养的人也受不了下属犯这样的低级错误，何斌对着冯意就是一顿臭骂，人家就是态度好，一声不吭，用一种虔诚的目光看着何斌，这时候，何斌接到了一个电话，客户王路问他怎么还不把传真发过来，何斌心中的怒火再次升级，因为，临去秘书处的时候，他千叮咛万嘱咐，要冯意下午3点给客户发这份传真，他质问冯意，回答竟是“忘了”……

　　何斌忍无可忍，把“少爷”带到了人事部做退工。txt电子书分享平台　

“份子钱”的高度与深度
国庆节即将到来，人们怀着放假的心情忙碌着工作，这之间掺杂着“混过几天就过节”的期盼，七天长假吃喝玩乐，就是不用看领导的脸色，真是快哉，但是海冰却在节日前收到了三份婚礼喜帖，无一例外的都是公司的同事，虽然人家是喜庆的报告，但是对于海冰来说却要真刀真枪的掏出实质性的份子钱，国庆旅游的预算完全取消，而且就份子钱的数目问题，海冰大伤脑筋。

　　请柬来源于三个人：副总峰、上级月、还有跨部门同事云。海冰心理研究，低头不见抬头见，不能人家给了喜帖自己还假装不知道，份子钱肯定是要掏的。副总峰是公司的“二把”，属于高层领导，虽然工作上接触的少，但是人家总是自己入职时面试拍板的其中一位，而且日常碰到人家也会和蔼可亲地问候一下海冰的工作情况，虽然寥寥几句，但足见其亲和下属的态度，万一将来自己有幸“上位”，是不是应该未雨绸缪，提前借这个机会“上贡”？

　　月是海冰的直属领导，分支业务总监，下属包括海冰所在的运营部以及市场部和客服部，最近月有意给自己配个“特别助理”，如果海冰能有幸被青睐，无疑就是上了一个台阶，此外，月这个人注重个人崇拜，好面子，海冰考虑这个数目不能给的太少，以防领导看不上眼甚至不屑，但最重要的是不要造成领导因不满意而给自己“穿小鞋”。

　　同事云不常打�