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还好,男人看了看我,尽管有些不情愿,还是走进了大客户室,女人也跟了进去,我给苗苗交待了一下后,然后示意泽民跟我一起进去。
我知道,现在我是化解这次危机最合适的人选了。
加油,我给自己小小鼓了一下劲。 电子书 分享网站
(2)难过的梦网时代
大户室里被厅里的女生布置得十分温馨,桌上还放着糖果等食品。女人正在糖果盘里摸来摸去,嘴上已经塞得无法言语。
我暗暗地鄙视了一下这个无耻的女人,然后进去给他们倒了两杯温水,无限客气地说,“两位,我不是来和你们吵架的,我是来解决问题的,希望你能够理解我们服务厅的权限所在,给各自一点空间。”
“行,我也没啥要求,你们未经我同意,给我开通什么梦网业务,还口口声声说是SP公司干得,跟你们公司没有关系。这个说法我无法接受。我要求100倍赔偿,你们扣了我20块,赔我2000块,答应我这个条件,我就不闹。”男子理直气壮地接着说,“否则的话,我就一直吵到底,向信产部投诉,向315投诉,并且将你们的行为曝光到网络上、媒体上。”
“好的,先生,您的心情我可以理解,您先喝杯水冷静一下好吗?我一定想方设法帮你解决这个问题的。”我一边说,一边正在思考如何解决这一棘手的难题。
在经过千分之一秒的高速思考,我给设计出了一道完美的选择题来应付这一切:
A:拖延时间,让他平息怒气了再来解决。
B:不管他,继续让他们吵去。
C:和他们对骂,看谁比较强。
D:问他要多少钱,掏出钱给他,他离开以后骂他十八辈子祖宗。
我让大脑略微休息了一下,随手拿了一张纸在手上。
“要不这样吧,您先告诉我你的手机号码及被开的梦网业务,我先帮你查询一下业务开通的具体情况。”经过大脑高速的运转,我决定运作时间这伟大工具来收拾这一残局。
“那可不行,你们最后总是想拖延了事,我今天铁了心,这个问题不解决,我就不走。”男人很强势,根本不太可能用拖延法解决了。
我心一横,心想,不就是想要钱嘛,我搞定你得了。
“好的,先生,这样,这件事情如果要解决也不是没有办法。”我安静地说。
“什么办法?”男人好像闻到了金钱的气味,凑过来掩不住兴奋地问道。
“*有明文规定,收费错误的处理方法是双倍返还,你要求100倍1000倍的赔偿是肯定不可能的,于情于理都不可能。其实我也是个打工的,你不过也就是为了钱,我和SP公司的关系很不错,如果你想要获得更多的赚钱机会的吧,不如直接找SP,他们可能会为了息事宁人给你一大笔。”我直截了当地说道。
“好,你说得有道理,行,你帮我投诉他们,有好处我分你一半。”男子声音很大,但我却平静下来了。
我心中放下石头般终于轻松下来,看到泽民目瞪口呆地看着我。他虽比我大半岁,却可能从未见过有人这样处理投诉,不由得呆了。
我摇醒他,说:“民哥,帮我去后台拿张投诉单来,我给记录下来先。”
泽民醒了过来,马上给我拿来一叠空白的投诉单张。
我把客户的投诉详细地记录下来,顺便跟客户好好交流了一下,他态度开始变得温和多了,并主动与互换了名片。多年之后拿起名片上的名字一对,哦,这不就是曾经把移动、电信、联通三大运营商搞得晕天黑地的知名投诉专业户嘛?细想起来,多年前的会面依然历历在目。
自从解决这一客户投诉事件之后,我在厅里的声望开始直钱上升,店面经理给偶安排了一个超重要的且挑战性极强的岗位——投诉专岗,泽民更是把我的处理投诉过程刻画得惟妙惟肖,添油加醋不说,还不断编故事树立我不凡的形象。
女生们更是争相传阅我的投诉处理野史,传得神乎其神,说到最后却也不自觉得飘飘然起来。芳芳一天到晚粘着我说要感谢我帮忙,我暗想,谢什么谢,不如以身相许得了。
哈哈哈哈,我内心一阵狂笑。
乐极会生悲,古语曰之,必有其深刻道理。
突然听到手机声响,一看是冷燕,方才想起明天又周末,她果然不食言,连续三个月以来,为了我坚强的誓言,我滴酒未沾,她每个周末都准时来深圳陪我度过。
也许是这一切都太美好与甜蜜,我几乎很难想象,危机正在临近。
“哈,燕子,想我了吧。过来,给我亲一个先。”看着周围没人,我冲着手机大声地叫着。
“刘毅,我这周有点事,不过来了,要不,你过来莞城吧,我有话想跟你说。”冷燕话说得很正式,让人丝毫感受不到想念的气息,隐约中我觉察出一些异样,却不知从何说起。
我欺骗自己说,应该没事,上周还说要跟我一起在深圳奋斗呢?
只是,很想,看到她。没错,最好就是现在。
作者题外话:更新。。。 修改下。
蜘蛛;1453035
(3)相恋变成怀念
放下手机,我立刻跑向车站。
买好票等待上车的时间,短短的十分钟像过去一半个世纪的难受,坐在候车室的我心中不自觉得感到担心与忧虑,然而,我仍在想,也许,是我多虑了。
从深圳到莞城的路被这辆破车走得如此漫长,短短的一个小时,在我心中已留下了度时如年的艰辛与煎熬。
到南城车站我立马跳上一辆的士冲向我们那个曾经温馨的家。路还是那样弯弯曲曲的行进,路边上悬着各式各样的广告牌都用大字体写着招租的字样,仿佛在嘲笑我租期未定的内心。
到门前,落日的余晖洒在我疲倦的身上,看起来像个失望而回的乞丐,轻声地敲着那扇粗重的大门。
门“嘎吱”一声打开,我美丽的燕子在里面睁着有点陌生的双眼望着我,嘴角驽动着,想说又没能开口的样子,最后好不容易挤出了一句话:“你,来啦。”
我抑制不住内心涌动的感情,冲上前去抱着她一阵狂吻,激动地说,“亲爱的,可想你了。”许久,我意识到冷燕没有说话,头还有意识地偏向一旁,仿佛在躲藏着什么。
我捧着她的头问道:“怎么了,燕子,你怎么啦?”
冷燕一言不发,沉默让空气变得越来越重。
“燕子,没事,有啥事我们一起去解决、一起去面对,好吗?我们还在一起去深圳闯出一片天地来呢?”我试图解开这个沉重的郁闷之锁。
她站起身,走了过来,突然激动地抱我,不断地亲吻我,让我顿感窒息,忙着转换角度。调整好姿势,我们更加投入地拥吻起来。
猛得一阵哭声,她停了下来,我看到她满脸的泪水,不停地坠落。我手足无措地帮她擦拭,惊慌地问,燕子,到底怎么了,说句话好吗?
她停了下来,望着我,平静地说道,“刘毅,我们分手吧!”
我立刻傻在那里,矗立一周年的爱情丰碑轰然倒塌下来。我内心涌动的伤感好像早已准备好了,悄悄然化成泪珠,一颗颗滚落下来。我急急地问道:“为什么呀,燕子。为什么呀。”
“我们不合适的。我们分开吧。”
“我对你不好么?别这样,我会承受不了的。”我不屈不挠地追问道。
“不是,刘毅,你对我很好。”冷燕流着泪的样子更加楚楚动人,“也许是我真的没有这样的福份与你在一起,只当是我们相爱过,我已十分满足。”
“不,不要,我们要在一起,我早就说过,我会给你一个温暖的家。”
“家,我知道,我知道你会有的,但是我可能等不及了。”冷燕擦干眼泪,她的话里开始变得有着几丝寒意。
“。。。。。。”,听到这些,我说不出话来。
“今晚你早些回去吧,我们以后别再见面了。”冷燕接着近乎无情地说道。
“我走可以,你总该告诉我,究竟是为什么,是我做错了什么吗?”我从来不愿意死得不明不白,当然,我相信全世界的男人都不愿意,但是大部分却都不明不白的。
“你没有错。”冷燕在离我一米远的地方坐下,留给我那个既熟悉又陌生的背影,她一字一句地说道,“也许我们在一起本身就是个错误,当我们第一次去客户那里的解决难题的时候,我刚和我原来的男朋友分手,瞬间叠加的孤独重压之下,我承认,那时,你的优秀确实让我无法抵挡。”
她理了理头发,继续说:“不顾一切地爱上你是我的错,原本只是想给原来的男友一点打击,没想到越陷越深无法自拔。而经过这段时间的相处,我觉得我们并不合适。你知道吗?这些周末你从来没有主动过来陪我。我很想在东莞发展自己的事业,你却不停地提醒我要跟你一起去深圳。每天晚上我很想能够接到你主动打来的电话,可是每次都要我打过去听你那心不在焉的声音。有好几次,你还挂断了我的电话,而在这些时候,你就没有为我考虑过吗?”
听着这样的话,我想到了自己不断地要她来深圳这样自私的话语,想到自己从未主动打电话给她,还有几次在朋友聚会时,说不上两句便借口挂了电话的举动。是的,男人只有在这个时候才明白,你的一举一动都被爱你的人关注着,牵挂着,而我,却像一个独食的野兽,从来不曾考量过他人的感受。
“燕子,我理解你的感受,都是我不好。看在爱你至深的情份上,再给我一次机会吧。”男人认错的语句几乎是雷同的,人类语言的祖先真是很没有创造力。
“晚了,你回去吧。”她站起来,将站在门边的我推出这熟悉的门。
冷燕这回真的很冷,让我内心不停地颤抖。
说实在的,经过一年时间,我已离不开她,离不开那份爱。
但是现在,这份爱再也不会复来,留下狐单的我独自徘徊在门外。
我抬起头,呼吸着夜晚冰冷的空气,思想落魄的我好想哭,好半天,却发现,不再有泪。
(4)沉默的羔羊
走在莞城阴冷的大街上,寒风吹在身上隐隐作痛。
远处飘来的是带点悲情的歌声,那便是无言的结局:
曾经是对你说过这是个无言的结局,
随着那回忆淡淡而去,
我曾经说过如果有一天我将会离开你,
脸上不会有泪滴。
但我要如何如何去停止再次想你,
我怎么能够,怎么能够,
埋葬一切回忆,
啊,让我再说爱你,让我再说想你,
别将你背影离去,
分手时侯说分手,请不要说难忘记
就让那回忆淡淡地随风去
也许我会忘记,也许我会想你,
也许已没有也许。。。
历史总是惊人的巧合,现在回想起来,我与冷燕曾在KTV唱这首歌时是那样的兴致盎然,可是我们最终的结局,竟然基本完全契合了这首歌词的描述,这一切究竟是鬼使神差,还是命中注定?
不知道走了多久,走到实在走不动了,我找了个旅店草草住了下来。第二天睡得怎么也起不来,头脑变得晕晕乎乎的,全身发热,显然是病了。
我努力爬了起来,顿时感到头重脚轻起来,一阵炫晕之后,我才站稳脚步,却仍然没办法迈动这千钧的步子,只好坐了下来。
找了一杯开水喝下,开始感觉好一点。拿出手机,通讯录上熟练地翻开冷燕的号码,拔了出去。那几个清晰的数字在我脑海中不断跳跃,联想到昨晚的情景,他们仿佛在奚落我脆弱的神经,哈,谁让你不懂珍惜的。还没接通,我迅速掐断了拔号。
合上手机,挣扎着想站起来,我想,我还是一个人回深圳吧。
哪知道一站立,立刻是一阵炫晕,再也没了知觉。
再醒来已经是傍晚,一片白色包围的空间让我觉查出这是在医院。正想像着是谁送我来的,只见门突然打开,冷燕手上端了碗东西走了进来。
我挣扎着要起来,她白了我一眼,说,“起来干嘛,躺着喝点吧,真不知道你是怎么搞的,让我都上不成班。”
“对不起。”我抿了抿嘴,不再说话,默默地看着这个熟悉又陌生的女人。
“没事啦,喝点粥吧,一天没吃东西了吧。”她意识到说话有点过了,端着东西过来喂我。
我喝了几口